b12 I EL COMERCIO viernes 17 de junio del 2011

EL COMERCIO viernes 17 de junio del 2011

I b13

sectorial
Sugerencias: economia@comercio.com.pe

Bruno ortIz BIsso

Por

EncuEsta dE Ipsos apoyo

El pErfil dEl usuario dE rEdEs socialEs

LaS redeS SoCiaLeS estn de moda y ya Suman miLLoneS de miembros en todo eL mundo. sin duda es un Las redes soCiaLes eStn suman miLLones miembroS Sin eS objetivo atraCtivo Para haCer negoCios, Pero SuS PartiCuLaridadeS para La ComuniCaCin haCen para negoCioS, pero sus partiCuLaridades Para prioritario ConoCer en detaLLe Cmo son sus usuarios para pLantear una estrategia que sea efeCtiva Prioritario Son SuS uSuarioS Para PLantear eStrategia Sea

el de los encuestados visita entre 1 y 5 perfiles de amigos a la semana; el 19% entre 6 y 20 perfiles. el 53% no etiqueta amigos en las fotos y el 81% comenta videos o fotos de sus amigos.
afp

57%

Cuenta Con una maSa CrtiCa muy intereSante Para haCer negoCioS masa interesante para negoCios

ucho se ha hablado de las redes sociales, en especial del provecho que se les puede sacar para hacer negocios, pero poco se ha sabido sobre el perfil del usuario en el mbito local. La encuestadora Ipsos Apoyo Opinin y Mercado realiz el estudio Perfil del usuario de redes sociales 2010, gracias al cual se puede delinear cules son las caractersticas de los usuarios peruanos de estos populares sitios en lnea. Para ello encuest a usuarios limeos, de entre 8 y 70 aos, de todos los niveles socioeconmicos que pertenezcan a alguna red social.
JOVEN DIVERTIDO

RE DE S

Po r

LU SU AR IO

11%

20

La

10

63

fErNaNdo fuJiMoTo

SO

ES AL CI

42%

Femenino Masculino

58%

DE

09

20

l socioecon ive m n NSE A

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NSE B

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20 10

La gran oportunidad de las redes sociales

Por sexo
FuERTE. El poco acceso a la banda ancha de nuestro pas obliga a los usuarios de redes sociales a usar cabinas.

Porcentaje de personas que usan Hi5 2009 88% 2010 53%

20 09

El per supera promedio de horas en lnea

nuestro pas (24,7), junto con brasil (24,3), mxico (24,1) y argentina (25), supera el promedio mundial de horas en lnea que pasa cada visitante conectado a internet, segn el primer informe pblico sobre usos de la web en el per, presentado el mircoles por la empresa Comscore. de acuerdo con estos datos, en nuestro pas los sitios de noticias e informacin tienen un alcance del 55,8%, mientras que los blogs logran 66,9% en el mismo sentido. Los sitios de entretenimiento tambin tienen una llegada predominante entre los cibernautas, con 86,8% de alcance. de otro lado, se inform que los latinoamericanos buscan en la web ms que cualquier otra regin del mundo. se registran 13.411 millones de bsquedas por mes. en el caso particular del per, Comscore asegura que se realizan mensualmente 511 millones de bsquedas. La empresa consultora seala que a diciembre del 2010 se contabilizaba un total de 1.324 millones de usuarios de internet en todo el mundo, de los cuales 111,4 millones son de Latinoamrica.

e sp

78 %

n so

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te

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95
2010 41% Porcentaje de personas que usan 2009 Facebook 11%

en

TendenCia. poco a poco facebook se va convirtiendo en la red social ms usada.

PERF IL D E

NSE C

32%

34

29%

NSE D-E

28%

para captar a este pblico no se puede usar una estrategia tradicional, sino una relacionada con el entretenimiento, indica augusto ayesta

De acuerdo con estos resultados, el usuario tiene en promedio 24 aos de edad, es estudiante y usa estos nuevos medios sociales para chatear, conocer nuevos amigos y hacer comentarios en fotos y videos subidos por otros usuarios de la red. En cuanto a sexo, el masculino sigue predominando (58% contra 42%). Es soltero, se conecta a Internet un promedio de 5 veces a la semana. Contina consumiendo informacin de los medios tradicionales: lee diarios 4 veces a la semana, escucha radio y ve televisin por cable 5 veces a la semana, y sintoniza canales de

televisin abierta seis veces a la semana. El 45% de los encuestados asegur contar con una conexin a Internet en su hogar, mientras que el 48% afirma que considera probable contratar el servicio en los prximos seis meses. Las redes sociales ms populares para este usuario limeo son Hi5 (elegida por el 53% de encuestados) y Facebook (41%).
OpORTuNIDaD

Cmo pueden ayudar estos datos a hacer negocios en las redes sociales? Cuando

uno quiere abrir un negocio debe tener en cuenta dos cosas: el presente y la tendencia. En este caso, la encuesta nos muestra una imagen de cmo est la situacin en la actualidad, pero tambin nos muestra la tendencia: el nivel de penetracin de las redes sociales est cerca de alcanzar al 80% o 90% del total de usuarios de Internet que hay en el Per, explic a El Comercio Javier Albarracn, presidente ejecutivo de Inventarte, empresa que hace unos aos tuvo una experiencia muy exitosa al lanzar el juego Crazy Combi en Facebook, que gener millones de visitas, y sobre la cual pudieron desarrollar varias campaas de publicidad. A su entender el volumen de usuarios que alcanzan algunas redes, como Facebook, hace que datos como el nivel socioeconmico de los encuestados ya no sea tan fundamental. Cuando tienes casi 6 millo-

Personas que conocen o han escuchado alguna vez sobre los blogs
TOTAL 2009 2010

Por edad
De 51 a 70 De 36 a 50

3%

De 8 a 11

6%

10%

De 12 a 17

45%

58%
Por nivel socioeconmico

De 25 a 35

28%

24%

29%

De 18 a 24

85%

62%

55%

46%

r estado civil Po Otros

9% Casado 15% Soltero 76%

nes de usuarios en una red social frente a un universo de entre 8 y 9 millones de usuarios de Internet en un pas como el nuestro, la cosa trasciende a la tradicional divisin entre segmentos A, B, C, D y E. Como plataforma de comunicacin, Facebook ser ms efectiva para tus objetivos, afirma Albarracn. Segn el estudio, los niveles socioeconmicos que ms usan Hi5 son el C (58%) y D/E (68%); mientras que en el caso de Facebook la mayora se concentra en los niveles A (80%) y B (49%). El 33% entra a Hi5 cada 2 a 3 das, mientras que el 31% hace lo propio en Facebook durante el mismo lapso.
Cambio de disCurso

el nivel de penetracin de las redes sociales est cerca de alcanzar el 80% o 90% del total de usuarios de internet que hay en el pas, dice Javier albarracn el estudio seala que los usuarios de Hi5 se concentran en los niveles socioeconmicos C y d/e, mientras que los de Facebook en a y b

NSE A

NSE B NSE C NSE D

Porcentaje que alguna vez ha visitado un blog

TOTAL 2009 2010

FICHA TCNICA: Encuesta realizada por Ipsos Apoyo Opinin y Mercado S.A. en el rea de Lima

58%

Por nivel socioeconmico

Metropolitana (distritos de Lima y Callao). Tamao de la muestra: 312 personas de las cuales corresponden: 73 al NSE A, 87 al NSE B, 95 al NSE C y 57 al NSE D y E. La muestra fue estraticada por distritos, con seleccin aleatoria de manzanas por computadora y seleccin sistemtica de viviendas al interior de cada manzana.

66%

73%

74%

62%

54%

NSE A

NSE B NSE C NSE D

Fecha: Entre el 7 y el 28 de abril del 2010.

Y por qu el usuario est dejando de lado Hi5? Creo que por la naturaleza social de estas herramientas, el tema pasa por estar donde tus amigos estn. Si tu grupo est en Hi5 sentirs la necesidad de no usar o no meterte de lleno a Facebook, por ejemplo, explica Augusto Ayesta, consultor en Social Media. Sin embargo, el experto

considera que las oportunidades de negocio que aparezcan deben ser adaptadas a cada caso debido a los cdigos de comunicacin y comportamiento que existen dentro de estos entornos. La gente usa las redes para socializar y divertirse. Por eso, si se quiere captar a ese pblico, no se puede usar una estrategia tradicional, sino una que no sea tan directa o que est relacionada con el entretenimiento, con los juegos. Un caso como el de Crazy Combi sirve como ejemplo sobre cmo

aprovechar esos espacios para lograr que una marca tenga presencia en estos nuevos medios, detalla Ayesta. Adems, si bien la mayora de usuarios reconoce de manera ms intuitiva la publicidad y la sigue evitando, muchos otros estn abiertos a ella. De acuerdo con los resultados de la encuesta, el 40% de los usuarios ha visto publicidad en redes sociales y ha hecho clic para entrar a ver ms detalle de la misma. Y bajo qu presentacin son mejor recibidos los anuncios publicitarios? El 53% refiri que los prefiere en forma de videos; el 32% contina prefiriendo los banners y botones; el 18% opta por los correos electrnicos; el 16% los acepta si vienen como juegos en lnea; el 10% se siente cmodo con las pantallas emergentes o pop-ups; y solo el 7% los acepta en concursos y sorteos. Ahora solo le resta elegir la estrategia adecuada.

la cifra

@ documentos
vea el estudio completo en:
http://blogs.elcomercio.pe/VidayFuturo

de los usuarios de redes sociales tiene un celular. el 63% tiene una computadora en su hogar.

84%