La communication non-verbale

UNE INTRODUCTION LA COMMUNICATION NON-VERBALE Chaque jour nous rencontrons d'autres personnes. Mais la communication verbale est seulement un petit pourcentage de la communication humaine. Avec la communication non-verbale, nous indiquons la gestualit, limitation et toute autre expression humaine qui se soustrait du mot. La thorie et la pratique de la communication non-verbale sont probablement parmi les plus antique, avec lhypnose, des sujets discuts dans ce site Web, et en mme temps parmi ceux auxquels la recherche moderne a apport plus dinformation. Les langues fondamentales qui nous permettent d'tre en rapport avec les autres sont: 1. LANGAGE VERBAL, constitu par des mots et qui sert transmettre des informations. 2. LANGAGE NON-VERBAL avec lequel nous exprimons nos motions internes qui est compos de gestes, comportements et silences. Quelques tudes ont montr que dans une communication interpersonnelle le message est transmis seulement par 7% des mots; 38% par le ton de la voix; et 55% est communiqu travers le langage du corps. Diffrent est quand on utilise le tlphone, en fait dans cette circonstance le 38% devient le 100% de la communication. Mirabeau a crit: "Les mots ont t donns pour cacher ses penses" Exemple: Si nous demandons quelqu'un comment il va et il rpond "bien" suivi par un clarciment de la gorge, il veut dire quil ment. Le langage du corps dit la vrit et souvent trahit ce que nous disons avec les mots. Il est la faon naturelle d'exprimer notre tat d'esprit et il peut porter en contact direct avec nos motions les plus profondes: peurs, inquitudes et joies qui sont transmises directement par nos mains, jambes et muscles faciaux. Notre esprit peut dcider dexprimer ou non verbalement ces sensations ou ces motions, mais nous savons que certaines fois il vaut mieux se taire. Pour exemple que nous pouvons dire que nous ne sommes pas ennuys mais ce qui peut contredire ce que nous disons, pourtant normalement,peut tre un petite geste effectu involontairement de notre corps auquel, en gnral, personne ne fait attention.

DIFFRENTS TATS D'ESPRIT DANS LA COMMUNICATION NONVERBALE Dans quel tat sommes nous? Est-ce que nous sommes heureux, tristes ou dans quelque autre tat d'esprit? Comprendre l'tat d'esprit de quelqu'un est trs important pour une bonne communication Il y a diffrentes faons de classer des tats d'esprit diffrents et il est utile de focaliser sur quelques-uns en particulier. Pour les buts particuliers, comprendre quand nous communiquons avec un autre individu, quelconque soit le rapport. Elles peuvent tre: 1. ATTENTION 2. INTRT 3. PLAISIR 4. REFLETEMENT Quels sont les gestes qui accompagnent chacun de ces tats? Par exemple, les plaisirs que nous percevons par des gestes spcifiques. Souvenons-nous que la CNV (communication non-verbale) est dmontre sensoriellemt et elle est si inne dans lhomme qu'elle ne peut pas tre conditionne en aucun cas. QUELQUES SIGNAUX NON-VERBAUX L'attention qu'une personne montre vis vis dune situation dcoute est comprise par lattitude du corps. Pencher la poitrine en avant par exemple est un signe d'attention. Le plaisir est reli aux lvres et donc aux baisers analogiques.Ou bien se mordre les lvres signifie: "J'aimerais mais je ne peux pas La langue est une indicatrice dun plaisir important vers la personne, le sujet discut ou la situation. Jouer avec une bague, un bracelet etc., indique l'intrt. Se passer les doigts travers les cheveux est reli un dsir dimplication. L'intrt est reli lolfaction sauf quand vous frottez avec un doigt sous les narines. L'attention est relie au mouvement de porter la poitrine en avant.

 La rflexion est un dialogue interne et il se manifeste par des minuscules mouvements d'un genre circulaire comme se toucher loreille. Quand on se touche le menton, il y a un plus important refltement . DECHARGES MOTIVES Les dcharges motives peuvent tre individualiss travers trois lments: 1. PLEURER OU RIRE, lesquels rduisent la tension. 2. AVALER qui est li aux tats motifs, un signe de quelque chose que vous ne pouvez pas avoir, mais que vous aimeriez avoir. 3. CLAIRCISSEMENT DE LA GORGE plus commun parmi les fumeurs, trs utiles dans la thrapie. On est capable d'extrapoler les doutes d'une personne. (Par exemple: vous posez une question l'interlocuteur et aprs avoir rpondu il sclaircit la gorge). VALEURS & COMMUNICATION NON-VERBALE Nous luttons pour nos valeurs... Notre comportement est attach nos valeurs. La communication non-verbale nous permet de voir quand nous nous approchons une valeur importante pour une personne, grce l'observation de ses rponses motives.Il y a des questions spcifiques qui nous permettent d'identifier (l'expression technique est "dcouvrir") les valeurs. Autant dans la thrapie et que dans les discussions, quand nous voulons comprendre la personne pour avoir une ide plus claire, il est ncessaire comprendre sur quoi elle se concentre, la raison qui motive la persone, ce quelle a dans la tte en ce moment. Les questions poser pourraient tre: 1. Sur quoi vous concentrez-vous ? 2. Qu'est-ce qui vous motive? 3. Que faites vous principalement? 4. O pensez-vous darriver dans le futur? (Cette question est utile pour comprendre le degr de confiance en soi,les dcisions et les attitudes). 5. Quel est-il important pour vous? (Une question qui nous permet de comprendre les valeurs de la personne) 6. Qu'est-ce que cela veut dire exactement? LES STYLES DE COMMUNICATION ET LA COMMUNICATION NONVERBALE

Regardez autour de vous: la plupart des personnes gesticulent avec leurs mains quand elles parlent. Les signaux indiqus prcdemment sont relis ensuite un spcifique style de communication " Le mouvement de la main peut tre de grande aide dans ce domaine. Pendant que la personne parle ou rpond nos questions, si nous sommes concentrs et nous faisons aussi attention la gestualit des mains nous pouvons comprendre plus. Une fameuse thrapeute de la famille, Virginia Satir a identifi trois types de personnes: 1. INDICATEUR: quand ce style est adopt, la personne est trs active, a tendance simposer, elle est concentre sur elle-mme, dcisive, dtermine, le mouvement des mains est coupure ou avec le doigt point. Elle utilise des impratifs ou des gnralisations. 2. SUPERLOGIQUE: Le mouvement des mains est rotatoire et rflectif. Lorsquil parle, il utilise les numrations suivantes: "Etant donn que".... "parce que".... Son raisonnement est logique, il veut obtenir en dmontrant. Il se concentre sur le sujet et il y a une absence de "je" et "tu" 3. PROPITIATOIRE: quand il adopte ce style la personne essaie dtre agrable, elle communique des motions, par consquent son raisonnement est motif. Elle veut obtenir dune faon agrable et devenant condescendente. Ce type de personne a tendance se concentrer sur l'autre et elle est plus passive que ractive. Le mouvement de la main est ouvert ou triangle vers le haut

Pendant un entretien dembauche, vous devez tre conscient que votre regard, votre sourire, les gestes et votre voix sont des moyens dexpressions de votre personnalit, de vos sentiments. En contrlant votre voix et votre regard, vous contribuerez crer un climat chaleureux ou froid. Votre regard pourra exprimer lintrt, ltonnement, la vivacit desprit. Limportance de la communication non verbale lors dun entretien de recrutement est primordiale. La matriser favorisera vos chances de russite. Par des gestes naturels et spontans, vous renforcerez les ides que vous exprimez. Quant au sourire, cest un signe de dcontraction, une marque de sympathie, qui prsente lnorme avantage dtre contagieux.

Conseils de communication non verbale

Vous devez porter la plus grande attention vos premiers gestes : fermeture de la porte, en vitant de tourner le dos son interlocuteur, la poigne de main, la faon de sasseoir... Matrisez lespace : gardez vos distances, nenvahissez pas le territoire de lautre. Contrlez vos premiers pas ne vous approchez pas trop prs de votre interlocuteur (1,5 mtre).

Contrlez votre regard. Regardez votre interlocuteur dun regard franc et direct, en vitant de le fixer. Contrlez votre voix, parlez calmement et pas trop fort. Souriez car le sourire est une marque de sympathie et de dcontraction. Certains vont jusqu prtendre quil est contagieux. Pensez que votre interlocuteur prfrera envisager une collaboration avec des candidats sympathiques.

Matriser la communication non verbale pendant un entretien

Voici enfin quelques trucs connatre pour matriser votre communication non verbale au cours dun entretien dembauche :

Frappez nettement la porte, et attendez que lon vienne ouvrir ou que lon vous dise dentrer. Aprs avoir frapp, faites un pas en arrire cela vous permettra dviter de donner limpression que vous tiez coll la porte, en mme temps que vous serez la bonne distance si votre interlocuteur vient vous ouvrir. Ne parlez pas le dos tourn en refermant la porte du bureau. Entranez-vous fermer une porte en regardant votre interlocuteur en entrant. Ne parlez pas avant dtre assis, sauf pour saluer et vous prsenter. Lorsque vous allez un entretien vitez autant que faire se peut, dentrer avec des objets encombrants (manteau, parapluie). Vous risquez de ressentir une impression de malaise lorsque vous quitterez du regard votre interlocuteur pour vous en dbarrasser. Si cela est possible, laissez-les laccueil. Regardez la totalit du visage de votre interlocuteur. Votre regard sera franc et direct, sans pour autant donner limpression dsagrable de fixer. Ne tendez jamais la main le premier. Afin de garder la bonne distance, faites un pas en arrire aprs avoir serr la main de votre interlocuteur. Ne vous asseyez pas avant votre interlocuteur, mme sil vous y invite. Attendez quil soit lui-mme assis pour le faire votre tour. Asseyez vous convenablement, pas trop au fond du fauteuil, ni trop au bord. Entraner-vous rechercher une position o vous vous sentez bien.