1.

RESUMEN EJECUTIVO

El resumen ejecutivo es la primera parte o seccin de un plan de negocios. Consiste en un resumen de los puntos ms importantes de las dems partes del plan, por lo que debe ser puesto al inicio de ste, pero ser elaborado despus de haber culminado las dems partes. El objetivo del resumen ejecutivo es que el lector tenga una visin general y sucinta del proyecto, pueda comprender en una sola lectura en qu consiste el negocio, y que se genere inters por el proyecto y por profundizar en la lectura de las dems partes del plan. Muchas veces el lector de un plan de negocio (por ejemplo, un potencial financista o inversionista), solo decide leer el resumen ejecutivo para tomar una decisin rpida, por lo que siempre debemos prestar especial atencin en su elaboracin. Por lo general, todo resumen ejecutivo debera cumplir con los siguientes 3 requisitos: y Explicar claramente en qu consiste el negocio: por ms complejo que sea el negocio, el resumen ejecutivo debe permitir al lector entender claramente en qu consiste el negocio desde la lectura de la primera pgina. Crear inters en el lector: el resumen ejecutivo debe ser capaz de generar en el lector inters por proyecto y por profundizar en la lectura de las dems partes del plan. Ser un resumen: el resumen ejecutivo debe invitar a la lectura y, para ello, debe ser, efectivamente, un resumen; lo recomendable es que ste no abarque ms de 3 pginas.

y y

A continuacin veamos los elementos que debera incluir un resumen ejecutivo: y y y y y y Los datos bsicos del negocio: el nombre del proyecto o negocio, su ubicacin, el tipo de empresa, etc. La descripcin del negocio: en qu consiste el negocio, el producto o el servicio que vamos a ofrecer, cules son sus principales caractersticas. Las caractersticas diferenciadoras: aquello que vamos a ofrecer que sea innovador y novedoso, y que nos va permitir diferenciarnos o distinguirnos de nuestros competidores. Las ventajas competitivas: los aspectos en donde vamos a tener ventaja ante los dems competidores. La visin y misin: cul ser la misin y visin de la empresa. Las razones que justifican la propuesta del negocio: las razones por las que se ha encontrado atractiva la idea de negocio, es decir, las razones por las que se ha considerado la idea como una oportunidad de negocio. Los objetivos del negocio: los principales objetivos que se buscar una vez puesto en marcha el negocio. Las estrategias: las principales estrategias que se utilizar para conseguir los objetivos. El equipo de trabajo: las personas que llevarn a cabo el proyecto y las que lo administrarn. La inversin requerida: cunto es lo que vamos a necesitar de inversin, cunto usaremos de capital propio y cunto es lo que estamos solicitando como financiamiento externo. La rentabilidad del proyecto: los resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados. El impacto ambiental del proyecto: un resumen del impacto ambiental del negocio y cmo se disminuir o controlar.

y y y y y y

Las conclusiones del proyecto: las conclusiones a las que se ha llegado una vez culminado el desarrollo del plan de negocios. Esta parte podra estar incluida al final del plan, despus del estudio financiero.

Lo recomendable es que el resumen ejecutivo sea escrito de corrido, es decir, que cada uno de sus elementos sean desarrollados en un prrafo sin hacer uso de ttulos tal como en las dems partes del plan. Al escribirlo debemos tener en cuenta los dos principales objetivos del resumen ejecutivo que son el describir claramente el negocio, por lo debemos procurar que el lector sepa en qu consiste el negocio desde la lectura de la primera pgina. Y el generar inters en el lector, para lo cual debemos usar un lenguaje positivo, sealar claramente los factores que permitirn la viabilidad y sostenibilidad del proyecto, y no abarcar muchas pginas en su desarrollo. Tal como hemos mencionado, el resumen ejecutivo es un resumen de los puntos ms importantes del plan de negocios, por lo que cada uno de sus elementos los podemos ver desarrollados en las dems partes del proyecto.

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VISIN

La visin de una empresa es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse. A diferencia de la misin, la declaracin de la visin contesta la pregunta qu queremos ser? , mientras que la misin contesta la pregunta: cul es nuestra razn de ser? . La razn de establecer la visin de una empresa, es que sta sirva como gua que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma direccin, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la gua de sta; logrando as, coherencia y orden. El establecer la visin de una empresa, tambin permite que sta sirva como fuente de inspiracin, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados, comprometidos y motivados en poder alcanzarla. Una buena visin de empresa, debe tener las siguientes caractersticas: Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido de identificacin y compromiso de todos los miembros de la empresa. Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la empresa. Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fcil de seguir. No debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco imposible. Debe ser retadora. Debe ser ambiciosa, pero factible. Debe ser realista, deber ser una aspiracin posible, teniendo en cuenta el entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

Para formular la visin de una empresa, podemos hacernos las siguientes preguntas: Cul es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa? cules son nuestros deseos o aspiraciones? hacia dnde nos dirigimos? hacia dnde queremos llegar?

Para culminar, veamos la visin de algunas empresas conocidas: General Motors: Ser el lder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a travs de la mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo y la innovacin de nuestra gente . McDonald s: Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonra . Samsung: Liderar la revolucin de la convergencia digital . Wal-Mart: Ser el ms eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero .

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LA MISIN

La misin de una empresa es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn de ser de una empresa. A diferencia de la visin, la declaracin de la misin contesta la pregunta cul es nuestra razn de ser? , mientras que la visin contesta la pregunta: qu queremos ser? . La razn de establecer la misin de una empresa es que sta sirva como punto de referencia que permita que todos los miembros de la empresa acten en funcin de sta, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la luz de sta; logrando as, coherencia y organizacin. La misin le da identidad y personalidad a una empresa, mostrando a agentes externos tales como clientes o proveedores, el mbito en el cul se desarrolla, y permitiendo distinguirla de otras empresas similares. Por otro lado, el establecer la misin de una empresa, permite que sta sirva como fuerza motivadora, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados y comprometidos con ella; por lo que es necesario que se comunique y siempre se haga recordar entre todos los trabajadores. Una buena misin de empresa, debe tener las siguientes caractersticas: Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la empresa. Debe distinguir a la empresa de otras similares.

Para formular la misin de una empresa, podemos tomar en cuenta los siguientes elementos: Clientes: quines son nuestros clientes? Productos: cules son nuestros principales productos o servicios? Mercado: cules son nuestros mercados? Tecnologa: cul es nuestra tecnologa? Inters por el crecimiento: nos interesamos por alcanzar objetivos econmicos? Filosofa: cules son nuestras creencias, valores o principios? Capacidades: cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja competitiva? Inters por la imagen pblica: nos preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o ambientales? Inters por los empleados: nos interesamos por nuestros trabajadores?

Para culminar, veamos la misin de algunas empresas conocidas: Disney: Creamos felicidad al brindar el ms fino entretenimiento para personas de todas las edades, en cualquier lugar . Sony: Experimentar la alegra del progreso y aplicar la tecnologa en beneficio de las personas . Google: Organizar la informacin mundial para que resulte universalmente accesible y til . Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial . Nike: Traer inspiracin e innovacin para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta .

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OBJETIVOS

Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde sta pretende llegar. Importancia de los objetivos Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa, stos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa. Otras de las razones para establecer objetivos son: Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin. Sirven de gua para la formulacin de estrategias. Sirven de gua para la asignacin de recursos. Sirven de base para la realizacin de tareas o actividades. Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada rea, de cada grupo o de cada trabajador. Generan coordinacin, organizacin y control. Generan participacin, compromiso y motivacin; y, al alcanzarlos, generan un grado de satisfaccin. Revelan prioridades. Producen sinergia. Disminuyen la incertidumbre.

Caractersticas de los objetivos Los objetivos deben ser: Medibles Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un lmite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: aumentar las ventas , un objetivo medible sera: aumentar las ventas en un 20% para el prximo mes . Sin embargo, es posible utilizar objetivos genricos, pero siempre y cuando stos estn acompaados de objetivos especficos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar los genricos. Claros Los objetivos deben tener una definicin clara, entendible y precisa, no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin. Alcanzables Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, etc.) que sta posea. Se debe tener en cuenta tambin la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos. Desafiantes Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras suceder, sino algo que signifique un desafi o un reto. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fciles al principio pueden servir de estmulo para no abandonar el camino apenas ste se haya iniciado. Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sera aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la empresa. Coherentes Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visin, la misin, las polticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.

Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:

4.1. OBJETIVOS GENERALES Son expresiones genricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genricos son: Ser el lder del mercado. Incrementar las ventas. Generar mayores utilidades. Obtener una mayor rentabilidad. Lograr una mayor participacin en el mercado. Ser una marca lder en el mercado. Ser una marca reconocida por su variedad de diseos. Aumentar los activos. Sobrevivir. Crecer.

Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visin de la empresa, que es el principal objetivo general que persigue una empresa.

4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde sta pretende llegar. Los objetivos especficos, son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, estn expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos especficos son: Aumentar las ventas mensuales en un 20%. Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del prximo ao. Obtener una rentabilidad anual del 25%. Lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo semestre. Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversin. Elevar la eficiencia de la produccin en un 20% para el prximo mes. Vender 10 000 productos al finalizar el primer ao. Triplicar la produccin para fin de ao. Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del prximo ao.

En ocasiones a los objetivos especficos se le conoce como metas. De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en: a. Objetivos de largo plazo (Estratgicos) Son objetivos a nivel de la organizacin, sirven para definir el rumbo de la empresa. Se hacen generalmente para un periodo de cinco aos, y tres como mnimo. Cada objetivo estratgico requiere una serie de objetivos tcticos. b. Objetivos de mediano plazo (Tcticos) Son objetivos a nivel de reas o departamentos, se establecen en funcin de los objetivos estratgicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres aos. Cada objetivo tctico requiere una serie de objetivos operacionales. c. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en funcin de los objetivos tcticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un ao. Recomendaciones sobre el uso de objetivos Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos: Se deben establecer objetivos generales, pero siempre y cuando stos sirvan de referencia para establecer objetivos especficos. Establecer solamente objetivos generales, puede generar confusin y falta de conciencia de hacia dnde realmente se quiere llegar, siempre es necesario acompaarlos con objetivos especficos. Es necesario establecer objetivos para la empresa en general, para cada divisin o rea, y para cada equipo de trabajo. Los objetivos para cada equipo se establecen en funcin de los objetivos de cada rea, y los objetivos de cada rea se formulan en funcin de los objetivos de la empresa. Los objetivos no deben ser estticos, se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podran suceder en el entorno, por ejemplo, los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas. Siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia. Y, por ltimo, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa, y siempre deben hacerse recordar permanentemente.

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JUSTIFICACIN

La justificacin de la investigacin est orientada a demostrar la importancia de resolver el problema de investigacin. Importancia que puede deberse a un aporte terico; a la necesidad de solucionar o modificar la situacin problemtica y a la forma de utilizar los aportes tericos, metodolgicos o prcticos que puedan darse como resultado de la investigacin. Si alguna de las siguientes situaciones se presenta, se justifica la investigacin: 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Los conocimientos adquiridos sern utilizados por otros investigadores. Los conocimientos adquiridos aclararn contradicciones presentadas por otros investigadores. Se pretende validar una metodologa o una tcnica. Los datos obtenidos ayudarn a la toma de decisiones para preparar una intervencin (Programa, Tcnica, Prctica, o Poltica). La investigacin est relacionada con algn aspecto importante de resolver en el rea de trabajo, localidad, regin o pas.

A manera de sntesis, la justificacin explica las maneras como el proyecto entrar a solucionar el problema planteado y cul es su contribucin. - Incluye el impacto en el corto, mediano y largo plazo. - En que forma va a beneficiar el proyecto a los ejecutores. - Se debe incluir el inters, la utilidad y novedad del proyecto. - La justificacin responde al POR QU SE HACE EL PROYECTO? La justificacin se redacta a manera de prrafo que su contenido sea suficiente y claro, con lenguaje preciso y entendible para cualquier lector.

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ANTECEDENTES

Una propuesta de proyecto debe consignar los antecedentes de solucin al problema o de realizacin de la tarea de inters planteada, as como los conceptos involucrados en el anlisis de la situacin problemtica y en el diseo de soluciones al problema. Una buena formulacin de los antecedentes en un proyecto, ayuda a fundamentar, a contextualizar y a precisar la estrategia de solucin planteada Una vez se ha escrito una seccin de antecedentes, su formulacin puede ser evaluada empleando unas pautas para auto-evaluacin de una formulacin de antecedentes. Pautas para auto-evaluacin de una formulacin de antecedentes. Redaccin 1. Puede usted identificar la estructura del texto incluida en la seccin Antecedentes? 2. Sigue una secuencia coherente la estructura identificada? 3. Estn sustentados los antecedentes con citas a referencias bibliogrficas de un buen nivel de calidad? Formulacin 4. Incluye la seccin de antecedentes, de manera explicita, lo siguiente: ? a. Un anlisis del problema o de la tarea de inters. b. Un estudio de los antecedentes de solucin al problema o de la realizacin de la tarea de inters; sus ventajas, sus limitaciones. c. Una descripcin clara de los mtodos y tcnicas involucradas en las soluciones previas. d. Una identificacin de las ventajas y desventajas del empleo de los mtodos en el contexto del problema planteado o de la tarea de inters. e. Definiciones de conceptos fundamentales para la comprensin del texto.