Departamentalizao

Por Jos Lus Carneiro

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Definio
(...) agrupamento, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais.
(OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organizao & Mtodos. So Paulo: Atlas, 2002)

(...) agrupar atividades em fraes organizacionais definidas segundo um dado critrio, visando melhor adequao da estrutura organizacional e sua dinmica de ao.
(ARAJO, Luis Csar G. Organizao, Sistemas e Mtodos. So Paulo: Atlas, 2001)

Dividir a organizao em partes menores (fraes organizacionais) visando uma melhor adequao aos objetivos.
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Objetivos
Aproveitar a especializao Maximizar os recursos disponveis Controlar
Delimitao de responsabilidades Conflito de interesses

Coordenar Descentralizar
Delegao de autoridade e responsabilidade

Integrar ambiente e organizao Reduzir conflitos

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Departamentalizao por funes

Agrupamento de acordo com as funes da empresa
Critrio mais utilizado

Vantagens:
Especializao do trabalho Maior concentrao e utilizao dos recursos especializados Maior satisfao das pessoas

Desvantagens:
Especializao (exagerada) do trabalho Perda da viso do conjunto Insegurana das pessoas quando h mudana ou crescimento da organizao Baixa adaptabilidade Comunicao , geralmente, deficiente
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Departamentalizao por quantidade

Agrupamento pela quantidade dos recursos (pessoas)
Critrio usada nas foras armadas, colgios, etc.

Sua utilizao tem diminudo

Os recursos humanos esto se tornando mais especializados O trabalho com equipes especializadas tem melhor resultado No serve para nveis mais altos da organizao Mesmo nos nveis mais baixos, s indicada em certas reas do processo produtivo

Tem como variante a departamentalizao por turno

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Departamentalizao geogrfica
Agrupamento de atividades localizadas na mesma regio Vantagens:
Conhece melhor as peculiaridades da regio Permite ao mais imediata Melhor treinamento por atuar no territrio considerado Pode obter vantagens econmicas caractersticas da regio

Desvantagens:
Limita a ao Pode haver duplicao de instalaes e de pessoal Pode deixar a coordenao em segundo plano se for dada muita autonomia s unidades
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Departamentalizao por clientes

Agrupamento pelas necessidades variadas dos clientes
Comum em lojas de departamento e na administrao pblica

Vantagens:
Permite tirar proveito das condies de grupos definidos
Inclusive mercadologicamente

Reconhecimento e atendimento rpido aos diferentes tipos de clientes

Desvantagens:
Pode haver duplicao de instalaes e de pessoal Pode haver dificuldade de coordenao
Gerentes de determinados clientes podem exigir tratamento diferenciado
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Departamentalizao por processo

Agrupadas segundo as etapas do processo de produo
Comum na rea industrial e na administrao pblica

Vantagens:
Maior especializao dos recursos alocados Comunicao mais rpida das informaes tcnicas

Desvantagens:
Pode haver perda da viso global do andamento do processo Flexibilidade restrita para ajustes no processo
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Departamentalizao por produto ou servio

Agrupamento segundo as atividades inerentes a cada um dos produtos (ou servios) da organizao
Muito usada produo de bens de consumo

Vantagens:
Facilita a coordenao de resultados de cada produto ou servio Melhor utilizao de recursos especializados Maior flexibilidade (de acordo com a importncia do produto) Condies favorveis inovao e criatividade

Desvantagens:
Pode haver duplicao de instalaes e de pessoal Determinados gerentes podem ficar demasiadamente poderosos Pode ter coordenao mais difcil
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Departamentalizao por projeto

Atribuio temporria de atividades e pessoas a projetos Vantagens:
Permite alto grau de responsabilidade As pessoas tm um grande conhecimento do projeto Grande versatilidade e adaptabilidade Melhor cumprimento de prazos e oramentos

Desvantagens:
Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados Dupla subordinao Geralmente no tem um sistema adequado de comunicao e tomada de deciso O tamanho do grupo pode se tornar um problema
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Outros tipos de departamentalizao

Por contingncia ambiental
Unidades criadas para atender a determinadas situaes especficas e, depois, desativadas

Por fora-tarefa (task-force)

Pessoa pertencente a diversas unidades da organizao para execuo metdica de uma determinada tarefa ou atividade

Por mercado
Aplica-se principalmente funo de marketing Interessante quando o mercado complexo e diferenciado e necessita de uma estrutura especfica
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Recomendaes finais
Princpio da freqncia de uso
A unidade que fizer mais uso de determinada atividade deve ter responsabilidade por ela

Princpio do interesse explicitado

A unidade que apresentar maior interesse sobre determinada atividade pode ser a mais indicada para t-la sobre seu controle

Princpio da lgica do controle

Atividades de controle devem ser dissociadas das controladas

Princpio da diferenciao organizacional

Organizaes semelhantes podem utilizar tcnicas distintas

Princpio da convergncia decisria

O processo decisrio que indicar a tcnica a ser aplicada
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