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ANLISIS DE LAS ALTERNATIVAS:
POSICIONES
Lecciones y Valores

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http://monitorsociocultural.com

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SSiisstteem
maass ddee A
Annlliissiiss SSoocciiaall 2 OOOMMM

Conceptos y Herramientas para

la Investigacin Colaborativa y la Accin Social
http://www.sas-pm.com/

Nombre de esta tcnica: Lecciones y Valores

Autor(es) y cita correcta: Jacques M. Chevalier, SAS2 1.0: Lecciones y Valores, en Sistemas
de Anlisis Social2 1.0, http://www-sas-pm.com/.
Reconocimientos: Lecciones y Valores es una adaptacin para el SAS2 de una tcnica
utilizada en el campo de la psicologa de los constructos personales (consulte Lecturas y
Enlaces Electrnicos).
Cul es el objetivo de Lecciones y Valores?
Lecciones y Valores le ayuda a manejar un problema difcil al tener presente los valores
morales que posee y al aplicar las lecciones que ha aprendido sobre tales valores, con
resultados positivos.
Cules son los principios que rigen Lecciones y Valores?

Cuando usted manifiesta su posicin sobre un problema central o una accin, puede
hacer exigencias rgidas o concesiones importantes que no reflejan los valores morales
que posee ni las lecciones que ha aprendido sobre la aplicacin de los mismos. Las
negociaciones basadas en este enfoque de ganar-perder podran producir malos
resultados. No se deja espacio para el compromiso y conduce a soluciones que podran
no perdurar.

Las discusiones basadas en los valores pueden ser ms efectivas porque le exhortan a
hablar abiertamente sobre los valores morales y las normas de conducta que usted apoya.
Estos incluyen valores centrales y normas que otros podran compartir y que usted ha
podido aplicar en otras situaciones con resultados positivos.

SAS2 1.0: Lecciones y Valores 10/08/06

Los actores aplican los valores que poseen al organizarlos en una jerarqua, de los ms
a los menos importantes. Tambin es frecuente que mantengan un equilibrio entre los
diferentes valores que poseen y que los adapten a las necesidades de cada situacin.

As es como se utiliza las Lecciones y Valores

1. Identifique una situacin que incluya un problema que considere difcil de resolver.
Tambin identifique su respuesta frente al problema o su posicin sobre cmo
manejarlo. Defina el problema y su respuesta o posicin tan claramente como sea posible
para que los participantes puedan identificar los valores en juego. Anote su problema y
su posicin o respuesta frente el mismo en una tarjeta utilizando pocas palabras claves o
una oracin corta. Por ejemplo, como grupo estn preocupados por un plan sobre la tala
de rboles en un parque forestal y se asume la posicin de que no debe permitrsele a
nadie extraer los recursos del parque.
2. Identifique por qu es importante que usted resuelva el problema. Si la respuesta es una
declaracin negativa, busque trminos positivos que describan el valor detrs de su
respuesta. Por ejemplo, puede decir que es importante porque sto afectar los recursos
forestales. En trminos positivos, ello significa que la preservacin de los recursos
forestales es importante para nosotros. Anote sto en una tarjeta aparte utilizando
palabras claves o una oracin corta.
Asegrese los que los participantes no confundan la idea de valor con el precio que algo vale en el
mercado.
Cuanto utilice una pregunta del por qu para identificar los valores de alguien (tal como Por qu asume
esta posicin?), tenga presente que los actores podran dar respuestas que expliquen qu es lo que permite
que algo exista o cules son sus intereses.
Si usted es el/la facilitador(a), no exprese comentarios positivos o negativos ni juicios de valor cuando est
hablando de los valores de los actores. Consulte el Anexo A.

3. Dibuje el diagrama de un rbol lgico. Coloque la tarjeta del problema y la respuesta en

la parte inferior del rbol y la tarjeta de los valores inmediatamente encima del problema
(observe el ejemplo del Paso 7).

SAS2 1.0: Lecciones y Valores 10/08/06

4. Identifique por qu el valor identificado en el Paso 2 es importante para usted. Formule

la pregunta de diversas formas, tal como Qu significa sto?, Qu suceder si
aplicamos este valor?, o bien, Que se ganar con sto?. Anote el nuevo valor en su
propia tarjeta y colquela encima de las otras.
Si un valor parece demasiado concreto o clich, utilice la tcnica de Escala Ascendente para que cobre
mayor sentido. Pregunte Por qu piensa que este (nombre del valor) es tan importante?, Por qu es
este (nombre del valor) esencial en la vida?, o Qu sucede cuando la gente posee este (nombre del
valor)? Estas preguntas pueden ayudarle a identificar un valor ms alto que exprese las creencias
fundamentales de los participantes. Por ejemplo, stos podran decir que una donacin considerable y el
nuevo personal implican tener ms recursos, lo que es importante para nosotros. Si preguntara Por
qu es esencial tener ms recursos?, el grupo podra responder que con ms recursos ellos pueden realizar
un mejor trabajo y contar con una mejor oportunidad para ejercer un impacto positivo y as contribuir con
algo a la sociedad. El ltimo valor que aqu se menciona es el ms alto en la jerarqua de valores que este
grupo expresa. Usted reconocer los valores que se sitan ms arriba de la escala cuando expresen cosas
que se sientan profundamente y que sean fundamentales para la imagen que los participantes tienen de
ellos mismos. Tambin, estos participantes consideran que estos valores son evidentes y esenciales en la
vida, y que les son pertinentes a todo el mundo (consulte Jankowicz 2004: 192-94).

5. Repita este proceso hasta que haya alcanzado lo que usted considere que es un valor
central que posee. Este ser el que coloque en la parte superior del rbol. Si hay dos
valores centrales que son relevantes para su problema, coloque ambos en la parte
superior del rbol y siga los Pasos del 6 al 11.
6. Identifique al menos una situacin en la que usted aplica este valor central con
seguridad y con buenos resultados. Describa qu es lo que hace en tal situacin.
Si la descripcin es vaga, utilice la tcnica de Escala Descendente para que cobre mayor sentido y sea
ms detallada. Pregunte Qu quiere decir con sto?, Puede dar un ejemplo de esto?, o Cmo puede
determinar que esta respuesta fue ms equitativa?, por ejemplo.

7. Refirase al problema que se identific en el Paso 1 e imagnese que est utilizando una
respuesta similar y el valor fundamental para resolverlo.
Si usted es el/la facilitador(a), sea breve cuando formule esta pregunta, no promueva nada y asegrese que
haya suficiente tiempo para que los actores reflexionen y respondan.

SAS2 1.0: Lecciones y Valores 10/08/06

El siguiente es un ejemplo de un diagrama de Lecciones y Valores:

VALOR 3
A todos deben importarles
las necesidades de otros

VALOR 2
Debemos proteger los recursos
forestales (como el agua) para
todos aquellos que los necesitan.

VALOR 1
Es importante que protejamos
el bosque.

LECCIN APRENDIDA

PUNTO DE PARTIDA

Otro problema

Problema actual

El mes pasado tuvimos que

negociar un nuevo contrato
con el Departamento
Forestal.

Los habitantes locales estn

cortando los rboles del
parque.

Respuesta

Respuesta

Tuvimos paciencia e hicimos

concesiones que mostraron
cunto nos importa el parque
y su misin. Pero tambin les
dimos informacin para
justificar nuestra posicin y
logramos ciertas ganancias.

Por ningn motivo debemos

permitirle a alguien que
extraiga madera.

Se puede imaginar...?

SAS2 1.0: Lecciones y Valores 10/08/06

Resumen de este ejemplo: Como guardas forestales estn preocupados por lo que le suceder al bosque si los
habitantes locales cortan los rboles del parque. Usted asume la posicin de que, por ningn motivo, se le
debera permitir a alguien extraer madera. Usted cree que es importante proteger los recursos forestales para
aquellos que los necesiten, tales como los residentes de la ciudad porque su abastecimiento de agua proviene
de un ro cuya fuente est ubicada en el parque. Es importante que le importen las necesidades de otros; es
parte de ser humano. Este es un valor usted puso en prctica el mes pasado cuando negoci un nuevo contrato
con el Departamento Forestal. Usted fue paciente e hizo concesiones que mostraron lo mucho que le importa el
parque y su misin. Al mismo tiempo, les suministr informacin para justificar su posicin y logr ciertas
ganancias. La pregunta ahora es si puede imaginarse la utilizacin de una estrategia similar para resolver su
problema actual...

Otros valores y otras lecciones aprendidas

8. Si desea explorar an ms sus valores y aplicar las lecciones aprendidas, identifique un
problema que est ntimamente relacionado con su problema inicial y que fue ms fcil
de resolver obteniendo resultados positivos. Describa lo que hizo en esa situacin. Anote
el problema y su respuesta en una nueva tarjeta utilizando palabras claves o una
oracin corta.
9. Dibuje otro diagrama del rbol lgico y repita de los Pasos 2 al 5 hasta que haya logrado
lo que usted crea que es el valor central expresado en su respuesta a ese problema.
Coloque este valor al mismo nivel del valor central que identific en el Paso 5, en la
parte superior o la copa del rbol. Observe el ejemplo del Paso 10.
10. Refirase nuevamente al problema que identific en el Paso 1 e imagnese que est
utilizando esta respuesta y el valor fundamental para resolver el problema. Si la
respuesta y el valor asociado con la misma son muy diferentes de los identificados en los
Pasos 5 y 6, pregntese a s mismo(a) cmo podra combinar los diferentes valores que
posee y aplicarlos al problema.
El siguiente es un ejemplo de un diagrama de Lecciones y Valores que incluyen dos
valores centrales: importarle las necesidades de otros y cumplir con sus obligaciones.
Estos dos valores centrales producen diferentes respuestas y lecciones que podran
combinarse para resolver el problema:

SAS2 1.0: Lecciones y Valores 10/08/06

VALOR 3

VALOR 3

Debemos cumplir con

nuestras obligaciones
como guardas forestales.

A todos deben importarles

las necesidades de otros.

VALOR 2

VALOR 2

De esta forma puede

resolver problemas ms
eficientemente.

Debemos proteger los

recursos forestales (como
el agua) para todos
aquellos que los necesitan.

VALOR 1

VALOR 1

Tiene que ser innovador.

Es importante que
protejamos el bosque.

LECCIN APRENDIDA

LECCIN APRENDIDA

PUNTO DE PARTIDA

Otro problema

Otro problema

Problema actual

Los habitantes locales se

quejan del costo de la
entrada al parque.

El mes pasado tuvimos que

negociar un nuevo contrato
con el Departamento
Forestal.

Los habitantes locales

estn cortando los rboles
del parque.

Posicin

Posicin

Posicin

Exploramos muchas
opciones y pensamos en
algo nuevo que
beneficiara a todos: la
utilizacin de algunos de
los ingresos para mejorar
las carreteras locales.

Tuvimos paciencia e
hicimos concesiones que
mostraron cunto nos
importa el parque y su
misin. Pero tambin les
dimos informacin para
justificar nuestra posicin y
logramos ciertas ganancias.

Por ningn motivo

debemos permitirle a
alguien que extraiga
madera.

Se puede imaginar...?

SAS2 1.0: Lecciones y Valores 10/08/06

11. Para explorar una tercera serie del problema, los valores y la respuesta, repita de los
Pasos 8 al 10.
Cmo hacer que el proceso funcione para usted
Para versiones ms simples

Solamente realice los pasos del 1 al 7.

Para versiones ms avanzadas

Dedique ms tiempo a recopilar la informacin que necesite para completar el ejercicio.

Durante el ejercicio, discuta y anote los puntos de vista que expresen los participantes.

Escriba una descripcin de cada valor.

Identifique ms valores y respuestas utilizadas en otras situaciones.

Lecturas y enlaces electrnicos

Blowers, G.H. and O'Connor, K.P. Personal Construct Psychology in the Clinical Context,
Ottawa, University of Ottawa Press, 1996, 140pp.
Jankowicz, A.D. (2004) The Easy Guide to Repertory Grids. Chichester, UK, Wiley.
Consulte www.wiley.co.uk/easyguide

SAS2 1.0: Lecciones y Valores 10/08/06

Anexo A: Estilos de preguntas para revelar valores fundamentales

Nombre del enfoque

Animar
Para que la gente comience
a discutir sus valores.

Parafrasear
Repita en sus propias
palabras el mensaje de
quien est hablando, para
revelar lo que usted piensa
es el valor o principio
fundamental.
Reconocer emociones
Fjese en los sentimientos
que yacen debajo de los
comentarios de la persona
que est hablando.

Reformular
Exprese con otras palabras
positivas la crtica o
comentarios negativos de la
persona que est hablando.

Resumir
Identifique los principales
puntos del mensaje de la
persona que est hablando,
centrando su atencin en los
valores o principios.

Propsito de este

Cmo utilizar el

Ejemplos

enfoque

enfoque

Denota inters. Abre la

comunicacin.

No muestre acuerdo ni
desacuerdo. Utilice
palabras neutrales.
Formule las preguntas en
un tono positivo.

Ya veo, podra decirnos

un poco ms al respecto?

Demuestra que usted

est escuchando y
entendiendo. Clarifica
el sentido y la
interpretacin.

Plantee nuevamente las

ideas bsicas y ahonde un
poco ms en el tema.

Permtame ver si le
entiendo

Demuestra que usted

est escuchando y
entendiendo. Le ayuda
a quien habla a evaluar
sus propios comentarios
despus de escucharlos
de alguien ms.

Distinga entre el
contenido del mensaje y
la emocin asociada al
mismo. Escoja una
palabra o frase que
describe el sentimiento
exacto y el nivel de
intensidad.

Y cuando sucedi, se
sinti molesto(a)

Demuestra que usted

est escuchando. Ayuda
a identificar los valores
o principios
fundamentales.

Utilice afirmaciones
positivas para replantear
la intencin o propsito
de la persona que est
hablando. Elimine los
mensajes negativos.

Afirmacin: Me estoy
cansando de estas
reuniones. Nunca
sucede nada.

Permite revisar y aunar

ideas importantes.

Replantee y resuma los

sentimientos e ideas ms
importantes.

Estara en lo cierto si
pensara que hasta ahora
las principales ideas que
usted ha expresado
hasta el momento
son?

En otras palabras
Entonces lo que usted
podra estar diciendo
es

Parece que est un

poco

Respuesta: Entonces
cree que es importante
que las reuniones sean
productivas?

Fuente: adaptado de Michael Warner, Richard Roberts with Joan Gregus, edited by Joan
Gregus and Richard Roberts, Tools and Training, Module 6 (6.28), Business Partners for
Development, Natural Resources Cluster Secretariat, http://www.bpdnaturalresources.org/html/tools_train.html

SAS2 1.0: Lecciones y Valores 10/08/06

Ilustraciones
Costa Rica, Universidad para la Paz, Programa Colaboracin y Conflicto, agosto del 2003

PERTENENCIA

FACILITA EL CAMBIO

FACILITA EL CAMBIO

Compartir

Capacidad
crtica

Cumplir

Ser eficiente

Respetar los procesos

Producir conocimiento

Reconocimiento

Aprender

Aportes

Ordenar la experiencia

Involucramiento

Manejo de
tiempo

Intercambio
escaso

Balance
investigacin y
accin

Manejo de la
(sobre)
informacin

Sistematizacin
difcil

Balance
diversidad y
uniformidad

Aterrizar

Formas de
insercin

Intercambio

Ajustes de planes

Agrupacin

Espacios de
reflexin

Intercambio

Explorar
metodologas