Sie sind auf Seite 1von 4

Poltica de Calidad en Pemex Refinacin

Pemex Refinacin es la empresa responsable de procesar, distribuir comercializar los productos petrolferos derivados de la refinacin del crudo en pas, sus instalaciones se encuentran estratgicamente localizadas en todo territorio nacional y sus actividades impactan en nuestra economa y en desarrollo industrial. y el el el

En Pemex Refinacin estamos conscientes de que la produccin no puede hacerse a cualquier costo, el xito presente no vale la pena a costa de convertir el futuro en destruccin, si bien, la empresa debe ser productiva y rentable, tambin debe estar consciente de que su desarrollo debe ser sustentable. Estamos seguros que el desarrollo sustentable de la empresa se puede lograr a travs de una Cultura de Calidad Total basada en la excelencia de sus recursos humanos que como verdaderos lideres, sean un ejemplo a seguir, comprometidos, honestos, congruentes, actualizados y trabajando en equipo para cumplir con las metas de la organizacin. En estos trminos, debemos considerar que la calidad no debe circunscribirse al cumplimiento de las especificaciones pactadas, debemos tambin hacerlo con seguridad, protegiendo el medio ambiente, cuidando la salud de los trabajadores y haciendo un uso racional de la energa. Esta es la razn por la que la Direccin General de Pemex Refinacin ha instruido a la Auditora de Seguridad Industrial y Proteccin Ambiental (ASIPA), para que promueva, vigile y evale el correcto cumplimiento de las polticas que la empresa ha dictado en esta materia. En la evaluacin realizada del periodo 1994-2000 del Plan de Negocios de Pemex Refinacin, se identific que en materia de calidad, seguridad industrial y proteccin ambiental se cumplieron y en algunos casos se rebasaron las metas establecidas. Somos una empresa de calidad certificada internacionalmente y con programas de mejora continua. El nuevo Plan de Negocios 2001-2006, destaca la importancia que tiene el continuar implantando sistemas de: Gestin de Calidad, Seguridad Industrial, Proteccin Ambiental, Salud Ocupacional y Uso Racional de la Energa. Nuestra visin es "Cero accidentes, Cero afectaciones al medio ambiente y Clientes 100% satisfechos" todo esto apoyado por un programa intensivo de cuidado de los recursos humanos. La Calidad es una condicionante indispensable en todos los sistemas productivos, no es posible imaginarnos una empresa que desprecie la Calidad, la competencia en nuestra industria se cifra en productos de mejor calidad y con precios bajos, solo las empresas que apliquen sistemas de calidad podrn continuar presentes en el mercado.

En el transcurso de la historia, las empresas han utilizado varias estrategias para cuidar la calidad de sus productos, en su primer etapa la produccin fue eminentemente artesanal y las habilidades de los trabajadores marcaban la diferencia y posicionaban los productos en el mercado, cuando la poblacin creci y se increment la demanda, se formaron las primeras empresas y naci la fabricacin en serie y se utiliza inspeccin como el medio para el control de la calidad. Pemex tambin adopto este mtodo de control y se crearon los departamentos de inspeccin, laboratorios, y reas de normatividad que incidieron en el establecimiento de nuestros mtodos de trabajo. El Control de la Calidad y la inspeccin, si bien identificaban los productos fuera de especificacin, no resolvan los problemas de origen, los costos resultaban altos tanto por productos rechazados como por reprocesos, el impacto fue directo sobre la productividad y rentabilidad e imagen de la empresa. En el periodo de 1990 a 1993 se observ en Pemex Refinacin acciones tendientes a implantar mejores practicas para cuidar la calidad y para reducir los costos, entre ellas podemos destacar los programas para implantar una Cultura de Calidad Total primordialmente en las refineras; en este programa se formaron crculos de calidad que dieron como beneficio la capacitacin de algunos mandos medios y el involucramiento de los trabajadores. Finalmente estos grupos desaparecieron por falta de un involucramiento de toda la organizacin, las propuestas de los trabajadores no fueron atendidas y se perdi la motivacin para identificar reas de oportunidad de mejora de la calidad. Como respuesta a esta problemtica y con el fin de propiciar el involucramiento de todas las reas de la empresa, a partir de 1993 se form en Pemex Refinacin una Superintendencia de Sistemas de Calidad que dependa de la Subdireccin de Planeacin, cuya misin fue lograr la implantacin de sistemas de calidad basados en la norma internacional ISO 9000 en todos los centros de trabajo que integran la cadena productiva. Su primera actividad fue capacitarse en el uso de la Norma y establecer la metodologa para la certificacin de los sistemas de calidad de los centros de trabajo y se tom como programa piloto a la Refinera Miguel Hidalgo y al Centro Embarcador de Tula Hgo. (Ahora Terminal de Almacenamiento y Distribucin de Tula Hgo.). En el periodo 1993 a 1995 se formalizo la poltica de Calidad de Pemex Refinacin, se defini como prioridad la certificacin de todos los centros de trabajo de las Subdirecciones de Produccin, Distribucin y Comercial, se realizaron 102 auto evaluaciones para diagnosticar el sistema y se establecieron programas de trabajo con las 6 Refineras, 4 Subgerencias y una Superintendencia de Transporte por Ducto, 5 Terminales Martimas y 87 Terminales de Almacenamiento y Distribucin. Durante este periodo y con el apoyo de la Subdireccin de Finanzas y Administracin, se promovi la capacitacin de los centros de trabajo y se diseo un programa con el Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey

para impartir una serie de talleres donde se disearon los elementos estratgicos de la calidad de cada centro de trabajo: Visin, Misin, Poltica y Objetivos de Calidad, se formaron Comits de Calidad que posteriormente fueron transformados en lo que ahora conocemos como Consejos de Calidad. La problemtica que significa la implantacin en 102 centros de trabajo de Pemex Refinacin dispersos en todo el territorio nacional, provocaron que los avances en la implantacin de los sistemas de calidad, no fueran programados, a fines de 1995 y a solicitud de la Direccin General de Pemex Refinacin se concentraron los esfuerzos en un proyecto piloto que sirviera como prototipo y se escogi a la Planta de Ciclohexano de la Refinera de Minatiln para certificarse con la Norma ISO 9002, esta accin fue determinante para validar las metodologas establecidas, se modific la estrategia de certificacin de toda la refinera por la de certificacin por lneas estratgicas de productos y la sinergia que se provoco con esta certificacin permiti que las dems refineras certificaran en 1996, 8 sistemas. En el ao de 1997 Pemex Refinacin cre la Auditora de Seguridad Industrial y Proteccin Ambiental la cual contempla dentro de sus funciones el cuidado de la Seguridad Industrial, Proteccin Ambiental, Salud Ocupacional, Uso Racional de la Energa y la Calidad, esto fue un cambio importante que definitivamente posicionaba a la Calidad como un elemento estratgico de Pemex Refinacin. En este mismo ao la Subdireccin de Distribucin logr la certificacin de 2 sistemas de transporte por ducto, siendo el Oleoducto de 48 pulgadas (Nuevo Teapa-Salina Cruz) el primer sistema en el mundo que se haya certificado. La Subdireccin Comercial logr certificar 5 centros de trabajo, la Terminal de Transporte Terrestre de Salamanca (ahora Terminal de Almacenamiento y Distribucin de Salamanca) le siguieron las TADs de Cd. Jurez, Villahermosa, Mazatln y Pajaritos. Estos sistemas fueron los prototipos que marcaron la pauta para que los dems centros de trabajo hicieran lo mismo. Al terminar el ao de 1997 tenamos 43 sistemas certificados en Pemex Refinacin y habamos logrado integrar a la totalidad de las Subdirecciones que forman la cadena productiva. En el ao de 1998 se logr certificar 66 sistemas de calidad, 20 de Ductos, 5 de Terminales de Almacenamiento y Distribucin y 41 de Refineras. En este ao las Refineras terminaron de certificar sus 77 lneas estratgicas y continuaron con sus reas administrativas y de servicios, a fines de ao se tenia un total consolidado de 99 sistemas de calidad certificados en Pemex Refinacin. En el ao de 1999 se lograron certificar 69 sistemas de calidad, 40 correspondieron a Ductos y 29 a Terminales de Almacenamiento y Distribucin, haciendo un total consolidado de 165 sistemas de calidad certificados, adicionalmente se dio mantenimiento y mejora continua a los certificados de aos anteriores.

En el 2000, se capitaliz la experiencia obtenida en el diseo, documentacin, implantacin, certificacin y mantenimiento de sistemas de calidad y se obtuvieron 83 certificados, 49 correspondieron a las Oficinas de la Subdireccin Comercial, sus Gerencias Funcionales y TADs; 32 sistemas de ductos; 1 de las Oficinas de la Subdireccin de Produccin y 1 a la Auditora de Seguridad Industrial y Proteccin Ambiental. Cabe destacar que en este ao se logr la certificacin de toda la cadena productiva de Pemex Refinacin, todos los centros de trabajo estn certificados, la Norma seleccionada es el de ISO 9002, tenemos adems 2 reas que fueron certificadas con la Norma ISO 9001: La propia ASIPA que certific los servicios que proporciona de Seguridad Industrial, Proteccin Ambiental, Salud Ocupacional, Uso Racional de la Energa y Consultora en Calidad y la Gerencia de Estaciones de Servicio que certific la Administracin del programa de la franquicia PEMEX. A la fecha Pemex Refinacin cuenta con 261 sistemas de calidad certificados, 248 corresponden a centros de trabajo que integran la cadena productiva y 13 a Oficinas de Subdirecciones y Gerencias. Para el prximo ao del 2001 tenemos como meta el terminar con la certificacin de todo Pemex Refinacin, nos falta certificar a la Subdireccin de Proyectos (avance estimado del 90%), la Subdireccin de Distribucin (avance estimado del 20 %), la Gerencia de Operacin y Mantenimiento Martimo (avance estimado del 35%) y las Subdirecciones de Planeacin y Finanzas y Administracin. La implantacin y certificacin de sistemas de calidad ha sido un acierto, actualmente ya estamos viendo el resultados de nuestro esfuerzo, nuestros clientes han expresado su satisfaccin por la mejora en los productos y servicios que les proporcionamos, la productividad, rentabilidad y calidad de vida de todos los trabajadores ha mejorado y hemos sentado las bases para emprender y conseguir mayores retos. Estamos conscientes de que an nos falta camino por recorrer para lograr ser una empresa de Excelencia y de Clase Mundial, pero estamos motivados y seguros de que lo vamos a lograr.

Das könnte Ihnen auch gefallen