Mapeo de procesos

Procesos externos (Autorización del

presupuesto de inversiones y
mensajería externa)
Mejora continua del Sistema de
Gestión de la Calidad
Procesos de apoyo (Coordinación
de Servicios Informáticos y
Dirección de Conservación) Entradas Salidas
Entradas

Responsabilidad Salidas Gestión de Medición, análisis

de la dirección recursos y mejora
Entradas

Salidas
Requisitos Entradas Entradas Satisfacción

Adquisiciones
Entradas Salidas
Bibliográficas

Salidas
Entradas
Clientes
Clientes Investigación internos
internos en OPAC
Salidas Centros de
Centros de Información
Información Salidas
Entradas
Entradas
Procesos Salidas
técnicos
Proceso de servicios
de catalogación
externa Salidas
Entradas

Entradas Proceso menor

Salidas
Entradas

Entradas Servicio de Salidas

préstamo
Clientes
externos
Clientes
externos Entradas Alumnos
Docentes
Alumnos Procesos Administrativos
Docentes técnicos
Administrativos archivísticos

Salidas
Entradas

Entradas Servicio de Salidas

consulta y
préstamo de
expedientes Proceso externo
(conservación)

Actividades que
aportan valor

Flujo de
información