Diagnstico y anlisis interno Herramienta MADI

Temas

Anlisis Interno
Enfoque Sistmico Teora de Recursos y capacidades Matriz MADI

ANLISIS EXTERNO
Enfoque sistmico Las 5 fuerzas competitivas

ANLISIS INTERNO
Enfoque sistmico Teora de Recursos y Capacidades

MADE

MADI

ESQUEMA GENERAL DE DIAGNSTICO ESTRATGICO Y ORGANIZACIONAL

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL Matriz FODA

GESTIN DE ESCENARIOS Y CLASIFICACIN ESTRATEGICA Cuadrante estratgico y Sensibilidad Matriz FODA

SUEOS DEL EMPRENDEDOR Visin

FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
Objetivos y Actividades estrategicas

Anlisis Externo
Diagnstico Conclusiones Herramienta MADE

La organizacin y su entorno
ENTORNO GENERAL

ENTORNO ESPECIFICO
ENTORNO DE LA ORGANZACIN

ORGANIZACIN

ENTORNO DE LA ORGANZACIN

(Cercano a la Organizacin)

Anlisis del Entorno

EL ENTORNO
MACROENTORNO ENTORNO ESPECIFICO

PRODUCTO

PRECIO PROMOCIN
PLAZA

INFLUENCIA POSITIVA

INFLUENCIA NEGATIVA

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Entorno General
ENTORNO GENERAL DEMOGRAFICAS TECNOLOGICAS

ENTORNO ESPECIFICO
CULTURALES

ECONOMICAS

ORGANIZACIN
JURIDICAS

SOCIALES

Cercano a la Organizacin
POLITICAS

ECOLOGICAS

VARIABLES DEL ENTORNO GENERAL

Entorno Especifico
5 FUERZAS COMPETITIVAS DE M. PORTER
COMPETIDORES POTENCIALES PODER DE LOS PROVEEDORES RIBALIDAD DE LOS COMPETIDORES PRODUCTOS SUSTITUTOS PODER DE LOS CLIENTES

ENFOQUE SISTEMICO

COMPETENCIA PROVEEDORES ORGANIZACIN ORGANISMO REGULADOR CLIENTES

DOS MODELOS PARA ESTUDIAR EL ENTORNO ESPECIFICO, SE DEBE SELECCIONAR CUAL UTILIZAR SEGN CONVENGA

Rivalidad de los competidores 1. Gran nmero pero igualmente fuertes 2. Crecimiento lento de la industria 3. Costos fijos elevados 4. Falta de diferenciacin Reaccin de competidores: * Recursos para defenderse como liquidez, capacidad crediticia y productiva. * Influencia en canales de distribucin , propensin a reducir precios.

ANLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL Las cinco fuerzas competitivas (Michael Porter) Amenaza de
nuevos ingresos Competidores
Barreras de ingreso: * Economas de escala * Diferenciacin del producto * Requisitos de capital * Acceso a canales de distribucin * Desventajas en costos independientes de las economas de escala: patentes, acceso a materia prima

potenciales
Competidores del Sector

Clientes
1. Luchan por bajar precios mejor calidad y oportunidad 2. Poder del comprador: * Compras de gran volumen * Productos del sector son estandar y no diferenciados * Costos bajos por cambio de proveedor (vendedor) * Informacin total del sector * Integracin hacia atrs

Proveedores
Luchan por vender lo mximo aumentar los precios, mxima utilidad. 2. Poder del proveedor * No hay sustitutos * Pocos proveedores * Sector industrial no importan te para el proveedor.

Rivalidad entre los competidores

Sustitutos
Productos con la misma funcin Balance entre precio y calidad

Rivalidad de los competidores 1. Gran nmero pero igualmente fuertes 2. Crecimiento lento de la industria 3. Costos fijos elevados 4. Falta de diferenciacin Reaccin de competidores: * Recursos para defenderse como liquidez, capacidad crediticia y productiva. * Influencia en canales de distribucin , propensin a reducir precios.

ANLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL Las cinco fuerzas competitivas (Michael Porter) Amenaza de
nuevos ingresos Competidores
Barreras de ingreso: * Economas de escala * Diferenciacin del producto * Requisitos de capital * Acceso a canales de distribucin * Desventajas en costos independientes de las economas de escala: patentes, acceso a materia prima

potenciales
Competidores del Sector

Proveedores
Luchan por vender lo mximo aumentar los precios, mxima utilidad. 2. Poder del proveedor * No hay sustitutos * Pocos proveedores * Sector industrial no importan te para el proveedor.

Dinmica Rivalidad Competitiva

entre los competidores

Clientes
1. Luchan por bajar precios mejor calidad y oportunidad 2. Poder del comprador: * Compras de gran volumen * Productos del sector son estandar y no diferenciados * Costos bajos por cambio de proveedor (vendedor) * Informacin total del sector * Integracin hacia atrs

Sustitutos
Productos con la misma funcin Balance entre precio y calidad

Efecto de la Influencia del Entorno

PRODUCTO
Variedad Calidad Diseo Caractersticas Servicios Marca

PRECIO

Lista Descuentos Concesiones Pagos Credito

PROMOCIN
Publicidad Venta personal Promociones Ventas RRPP

PLAZA
CONSUMIDORES META

Canales Surtido Ubicacin Inventarios Transporte

Evaluacin de cada factor del entorno:

EVALUACIN DE INFLUENCIA
POSITIVA O NEGATIVA A LA ORGANIZACIN

EFECTO EN LAS 4 PS
EFECTO EN PRODUCTO, PRECIO, PLAZA O PROMOCIN

IMPORTANCIA DEL FACTOR

IMPORTANCIA DE UN FACTOR CON RESPECTO A OTROS

INDICADORES DE EVALUACIN DEL ENTORNO

Resultados del Anlisis del Entorno

MATRIZ DE ANLISIS Y DIAGNOSTICO EXTERNO (MADE)
E. Especifico: 5 Fuerzas de M. Porter Organizacin: HOSPITAL "EL MAR" n Tipo_EntornoVariable 1 E. General Social 2 E. General Social 3 4 5 6 7 E. General E. General E. General E. General E. General 8 E. General 9 E. General 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 E. General E. General E. General E. General E. General E. Especifico E. Especifico E. Especifico E. Especifico E. Especifico E. Especifico Social Poltico Econmico Econmico Econmico Cultural Social Cultural Demogrfico Tecnolgico Jurdico Ecolgico Rivalidad de Competidores Poder de los Clientes Rivalidad de Competidores Poder de los Proveedores Productos Sustitutos Poder de los Clientes Factor Inestabilidad Laboral Inversin en el sector salud Seguros de Salud Subsidios del gobierno Crecimiento del Mercado Niveles de Salario Pronsticos econmicos positvos Actitud al trabajo Migracin a las ciudades Actitud hacia la Inversin Alta Tasa de mortalidad Renovacin Tecnolgica Autogeneracin de Ingresos para Entidades publicas Deberes de reciclaje en Centros Medicos Baja competencia por la zona Existe mucha clientela desatendido Alta Tecnologia de los competidores Compuesto por monopolios Hospitales no tienen recursos Clientes buscan centros de calidad Indicador de Diagnostico Externo:
LAS 4 P'S MKT EVAL. FACTORES 0 PO PE PA PR MN N P MP

1,21

100,00% 20 Total 0,0316 0,0842 -0,0211 0,0632 0,0842 0,0316 0,0842 0,0842 0,0211 0,0526 0,0632 0,0316 0,1789 0,0316 0,1579 0,1789 -0,1579 -0,0632 0,0789 0,1895

X X X X X X X X X X X X X X X X X X x x x x x x x X

Tot. Factores : W Valor X 3,16% 1 X 4,21% 2 X X X X X X X X X X X X x 2,11% 3,16% 4,21% 3,16% 4,21% 4,21% 2,11% 2,63% 3,16% 3,16% 8,95% 3,16% 7,89% 8,95% 7,89% 6,32% 7,89% 9,47% -1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 1 2 2 -2 -1 1 2

x x

REPORTE FINAL DE LA MATRIZ DE ANLISIS Y DIAGNOSTICO EXTERNO

INDICADOR DE DIAGNOSTICO EXTERNO:
OPORTUNIDADES: AMENAZAS: Los 3 Factores del entorno que mas afectan a la Organizacin: N Factores Importantes: Valor 1 Clientes buscan centros de calidad 0,1895 2 Existe mucha clientela desatendido 0,1789 3 Autogeneracin de Ingresos para Entidades publicas 0,1789 Las 3 Variables del entorno que mas afectan a la Organizacin: N Variables Importantes: Oportunidad 1 Poder de los Clientes 0,3684 2 Econmico 0,2000 3 Jurdico 0,2000 Efecto del Entorno en las 4 Ps del Marketing: N Las 4P's 1 Producto 2 Precio 3 Plaza 4 Promocin Distribucin del impacto:A quien afecta ms? Oportunidad 0,7947 0,1474 0,3263 0,4842 1,21 1,45 -0,24 % 13,07% 12,34% 12,34% Riesgo 0 0 0 % 81,62% 70,00% 100,00% 100,00% ENTORNO FAVORABLE Fecha Actualizacin: 30 de julio de 2005 Muy Positivo Positivo Neutro Negativo Muy negativo 2 1 0 -1 -2

O/R OPORTUNIDAD OPORTUNIDAD OPORTUNIDAD Valor Final 0,3684 0,2000 0,2000 Riesgo -0,1789 -0,0632 0,0000 0,0000 % 18,38% 30,00% 0,00% 0,00%

Indicador Independencia: (0, 0.7) Dependencia: (0.7, 1)

Valor Final 0,9737 0,2105 0,3263 0,4842

Dependencia e Independencia de las Oportunidades y Amenazas: Total 20% Factores I Oportunidades: 17 4 0,49 INDEPENDIENTE Amenazas: 3 1 0,66 INDEPENDIENTE Analisis de Resultados:

Promocin 24%

Producto 49%

Plaza 16% Precio 11%

Anlisis interno
Diagnstico Conclusiones Herramienta MADI

Anlisis Interno : Auditoria de la organizacin

Recolectar informacin de todas las reas funcionales Analizar las reas interrelacin interacciones Conclusiones:
Fortalezas Debilidades

reas de anlisis
Gerencia Finanzas Contabilidad Marketing Produccin Operaciones

I&D

Sistemas Informacin

Otros aspectos a analizar

Cultura organizacional y estrategias Ciclo de vida de la organizacin Toma de decisiones Autoridad y poder Sistemas de comunicacin

Teoras para el anlisis interno

ENFOQUE SISTEMICO
El sistema organizacional

TEORIA DE RECURSOS Y CAPACIDADES

Subsistema de Metas y valores

Subsistema tcnico

RECURSOS CARENCIAS

Subsistemas administrativo

INCAPACIDADES
Subsistema estructural

Subsistema sicosocial

CAPACIDADES

Flujo de Entradas salidas

Suprasistema ambiental

El sistema organizacional

Subsistema de Metas y valores

Subsistema tcnico

Subsistemas administrativo

Subsistema sicosocial

Subsistema estructural

Flujo de Entradas salidas

Suprasistema ambiental

Subsistema Tcnico Subsistema Metas y Valores Conocimiento El sistema organizacional Cultura Tcnicas Filosofa Instalaciones Objetivos Generales Subsistema Objetivos de Grupo Subsistema de Administrativo Equipos Subsistema Metas y valores tcnico Objetivos Individuales Fijacin de objetivos Planeacin Subsistemas administrativo Integracin Subsistema Psicosocial Organizacin Subsistema Estructural Subsistema Instrumentacin Subsistema y Flujo de trabajo Recursos Humanossicosocial Tareas estructural Control Actitudes y Percepciones Grupos de trabajo Motivacin y Liderazgo Flujo Dinmica de grupode Entradas Comunicacin salidas Relaciones interpersonales
Suprasistema ambiental

Autoridad Flujo de informacin Procedimientos y Reglas

Teora de recursos y capacidades

RECURSOS
Insumos intangibles o tangibles distintivos de la Organizacin. (Tangibles: humanos, materiales, financieros y Organizacionales; Intangibles: tecnolgico, innovacin , reputacin y otros). Caractersticas: Escasos De difcil Transferencia Inimitables De difcil sustitucin Son duraderos Tienen Carcter Estratgico Aaden valor, economas de escala

CARENCIAS
Son los recursos que la Organizacin NO dispone, pero son bsicos y necesarios para la buena marcha de la Operaciones y su crecimiento sostenible. Para identificarlos: Recursos usados por la competencia y valorado por el cliente. Indispensables para la calidad del producto o servicio. Recursos de importancia estratgica. Recursos que estn perdiendo sus caractersticas esenciales.

Teora de recursos y capacidades CAPACIDADES

Es aquel conjunto de actuaciones de la Organizacin que le permiten realizar una actividad concreta. Los conocimientos generales y particulares de los empleados, trabajadores, etc. Las habilidades que los trabajadores desarrollan y aportan con su trabajo. Las rutinas organizativas que se practican en la empresa de forma repetitivas. Las normas, reglas y directrices de la propia empresa. Los procesos repetitivos y que no se realizan de forma constante.

INCAPACIDADES
Lo que la Organizacin no puede hacer o lo hace mal causando una insatisfaccin del cliente y perdiendo dinero directa o indirectamente. Una encuesta de satisfaccin al cliente Anlisis de eficiencia de procesos. Benchmarking y otros.

Evaluacin de cada factor interno

EVALUACIN DE INFLUENCIA
POSITIVA O NEGATIVA A LA ORGANIZACIN

EFECTO EN LAS 4 PS
EFECTO EN PRODUCTO, PRECIO, PLAZA O PROMOCIN

IMPORTANCIA DEL FACTOR

IMPORTANCIA DE UN FACTOR CON RESPECTO A OTROS

INDICADORES DE EVALUACIN INTERNA

MATRIZ DE ANLISIS Y DIAGNOSTICO INTERNO (MADI)

Teora: Enfoque Sitemico Organizacin: Hospital el Mar n Categoria Factor 1 Sub- Sistema Estructural Falta de control interno Indeterminacin de funciones 2 Sub- Sistema Estructural 3 Sub- Sistema Estructural Existencia de comunicacin ascendente/descendente 4 Sub- Sistema Estructural Existencia de comunicacin informal 5 Sub- Sistema Estructural Sistema y organizacin castrense 6 Sub- Sistema Psicosocial Falta de motivacin e identificacin con la Organizacin Reconocimiento de autoridad 7 Sub- Sistema Psicosocial Individualismo en el trabajo 8 Sub- Sistema Psicosocial 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Sub- Sistema Psicosocial Sub- Sistema Tecnico Sub- Sistema Tecnico Sub- Sistema Tecnico Sub- Sistema de Metas y Valores Sub- Sistema de Metas y Valores Sub- Sistema de Metas y Valores Sub- Sistema Administrativo Sub- Sistema Administrativo Sub- Sistema Administrativo Sub- Sistema Administrativo Sub- Sistema Administrativo Falta de capacitacin al personal Falta de infraestructura Falta de materiales de Oficina Insuficientes equipos de oficina Interes en mejorar la Organizacin Falta de definicin de objetivos estrategicos Falta de una cultura organizacional definida Nueva Jefatura de Administracin Desorden en documentacin Inexistencia de reuniones de coordinacin y planificacin Incumplimiento del personal ante el perfil del cargo asignado Falta de delegacin de toma de decisiones Indicador de Diag. Interno:
PO PE PA PR M N 0 P M

-0,38

100,00%

LAS 4 P'S MKT EVAL. FACTORES Tot. Factores :

X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

20 W Valor Total 3,16% -1 -0,0316 4,21% -1 -0,0421 2,11% 3,16% 4,21% 3,16% 4,21% 4,21% 2,11% 2,63% 3,16% 3,16% 8,95% 3,16% 7,89% 8,95% 7,89% 6,32% 7,89% 9,47% 2 -1 1 -2 1 -1 -1 -1 -1 -1 2 -2 -1 1 -1 -1 -1 -1 0,0421 -0,0316 0,0421 -0,0632 0,0421 -0,0421 -0,0211 -0,0263 -0,0316 -0,0316 0,1789 -0,0632 -0,0789 0,0895 -0,0789 -0,0632 -0,0789 -0,0947

X X X X X

REPORTE FINAL DE LA MATRIZ DE ANLISIS Y DIAGNOSTICO INTERNO

INDICADOR DE DIAGNOSTICO INTERNO:
FORTALEZA: DEBILIDAD: Los 3 Factores que mas afectan a la Organizacin: N Factores Importantes: 1 Interes en mejorar la Organizacin 2 Falta de delegacin de toma de decisiones 3 Nueva Jefatura de Administracin Las 3 Categoria interna que mas afectan a la Organizacin: N Categora 1 Sub- Sistema Administrativo 2 Sub- Sistema Psicosocial 3 Sub- Sistema de Metas y Valores Efecto en las 4 Ps del Marketing: N Las 4P's 1 Producto 2 Precio 3 Plaza 4 Promocin Distribucin del impacto:A quien afecta ms? Valor 0,1789 -0,0947 0,0895 -0,38 0,39 -0,78 % 45,88% 12,15% 22,94% ORGANIZACIN EN CRISIS Fecha Actualizacin: 30 de julio de 2005 Muy Positivo Positivo Neutro Negativo Muy negativo 2 1 0 -1 -2

O/R FORTALEZA DEBILIDAD FORTALEZA Valor Final -0,2263 -0,0842 -0,0842 Riesgo -0,5421 -0,1105 -0,2316 -0,1053 % 67,32% 55,26% 100,00% 71,43%

Oportunidad Riesgo 0,0895 -0,315789 0,0421 -0,126316 0,0421 -0,126316 Oportunidad 0,2632 0,0895 0,0000 0,0421 % 32,68% 44,74% 0,00% 28,57%

Indicador Independencia: (0, 0.7) Dependencia: (0.7, 1)

Valor Final 0,8053 0,2000 0,2316 0,1474

Dependencia e Independencia de las Fortalezas y Debilidades Total 20% Factores I Oportunidades: 5 1 0,46 INDEPENDIENTE Amenazas: 15 3 0,32 INDEPENDIENTE Analisis de Resultados:

Promocin 11% Plaza 17% Precio 14%

Producto 58%