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DEFINICIONES:
PRODUCTO O SERVICIO NO CONFORME (PNC/SNC): Es el incumplimiento de las caractersticas de calidad establecidas por la universidad para servicio educativo, incluyendo: lo establecido en los planes y programas de estudios, requisitos legales y reglamentarios o cualquier otro requisito determinado por la misma institucin. Por ejemplo: Desviaciones a los planes y programas de estudio por parte de los profesores. Resultados del diseo o elaboracin del un plan o programa de estudio que no cumpla con lo establecido por la UAA. La inscripcin o reinscripcin de alumnos que no cumplan con los requisitos establecidos.
DEFINICIONES:
NO CONFORMIDAD REAL (NCR) Incumplimiento de algn requisito del SGC, normatividad e inclusive del servicio, el cual no afecta directamente al proceso de enseanzaaprendizaje. Por ejemplo: Que no se lleven a cabo auditoras internas. Que no se cumpla algn objetivo de la calidad. Que no se difunda la poltica de la calidad.
DEFINICIONES:
NO CONFORMIDAD POTENCIAL (NCP) Posible incumplimiento de algn requisito del SGC, normatividad e inclusive sobre el servicio. Por ejemplo: Altos ndices de reprobacin, cuando se tiene definido un parmetro de reprobacin y est prximo ser alcanzado. Que se detecte que no se vaya alcanzar un indicador del POA. Que se detecte que no se van a cubrir las horas clase o prcticas segn lo establecido en los programas de materia.
DEFINICIONES:
CORRECCIN: Actividades que se aplican de manera inmediata, para eliminar el problema detectado. ACCIN CORRECTIVA: Actividades que se realizan para eliminar las causas que originaron el problema.
DEFINICIONES:
ACCIN PREVENTIVA Actividades que se realizan para eliminar las causas que pueden generar un problema.
Materiales
Mano de obra
Medio ambiente
Maquinaria
Mtodo
1. Se descubri que el monumento de Lincoln se estaba deteriorando ms rpido que cualquiera de los otros monumentos de Washington D.C, Por qu?
2. Porque se limpiaba con ms frecuencia que los otros monumentos Por qu?
3. Se limpiaba con ms frecuencia porque haba ms depsitos de pjaros en el monumento de Lincoln que en cualquier otro monumento Por qu?
4. Haba ms pjaros alrededor del monumento de Lincoln que en cualquier otro monumento, particularmente la poblacin de gorriones era mucho ms numerosa Por qu?
5. Haba ms comida preferida por los gorriones en el monumento de Lincoln especficamente caros Por qu?
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Pantalla para la captura de hallazgo Incluir: Lugar, evidencia, requisito y descripcin de la situacin.