Nuevas dimensiones de la

mercadotecnia
•Principios que son fundamentales para
entender la mercadotecnia:

•LA MERCADOTECNIA HACE HINCAPIÉ EN

EL CONSUMIDOR.
•Marion Harper, Jr., dice: "Según el moderno
concepto, la planeación comienza con el
consumidor (uno de los primeros requisitos
es entender al consumidor."

"Toda la organización ( investigación,

técnica, producción y mercadotecnia) debe
colaborar para determinar qué desea el
consumidor, cómo producir mejor lo que
desea, cómo motivar su venta y cómo
entregarlo al consumidor.”
•Ver al consumidor como alguien a quien hay
que servir y que orienta sus operaciones,
puede decirse que la empresa tiene una
orientación mercadotécnica.

•Los consumidores pueden ayudar a planear el

producto que ha de producirse, y a diseñar el
envase que use la compañía para enviarlo al
mercado.

•El consumidor tiene, la facultad de vetar lo

que hace la compañía en esferas tales como la
modificación del producto, el control de las
existencias y la fijación de los precios

•La empresa de orientación mercadotécnica

empieza la planeación a partir del consumidor
y luego planea como debe ser el producto.
2. La Mercadotecnia comprende muchas
actividades que actúan entre si.

Un anunciante dirá a veces que, a pesar de que haga una brillante

campaña publicitaria, las ventas descienden. La explicación se
encuentra en la interacción de otros factores mercadotécnicos:

•Quizá el producto no sea el que debe ser.

•Quizá el precio no sea el que debe ser.
•Quizá la distribución no sea la que debe ser.
•Quizá la técnica de ventas no sea la que debe ser.

(ésta es una lista parcial de los muchos factores que pueden influir)
3. La mercadotecnia
es un proceso en
cadena.
Una de las caracteristicas que
hacen tan difícil distinguir entre la
causa y el efecto en las actividades
mercadotécnicas es el continuo
flujo del proceso de la
mercadotecnia. Esta es dinámica.

Como indica el diagrama, el modo

lógico con este flujo de actividades
estriba en tener un plan que deberá
dar cuerpo a la estrategia
mercadotécnica.

• Este diagrama en cadena

indica el procedimiento
seguido en la Westinghouse
Electric Corporation para
formular un plan de
mercadotecnia.
 ¿ Por qué ha tenido tanto éxito el concepto
mercadotécnico?
Se dan muchas razones para explicar el creciente
interés en la mercadotecnia.

Algunos Factores:

6. La necesidad de mejor predicción y valuación en los

negocios
7. La necesidad de reducir al mínimo los riesgos
comerciales.
8. La necesidad de mayor eficacia en la distribución y la
venta
9. La aplicación de las ciencias del comportamiento y los
procedimientos de muestreo.
10. La nueva visión de los administradores de las
empresas. Son objetivos, quieren pruebas, son
disciplinados.
 ALGUNOS FACTORES QUE INFLUYEN
EN LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
Se pueden formular gran variedad de combinaciones de los elementos que nos provee el
marketing para lograr una buena estrategia a seguir .

Algunos de los factores más importantes que tienden a influir son:

1. Los objetivos mercadotécnicos.

2. Las actitudes y hábitos de los clientes potenciales. (demanda)

3. Actitudes y motivaciones del ramo de comercio. (oferta)

4. Características/beneficios del producto o servicio que se ofrece.

5. Lo que está haciendo la competencia.

En general, se procura juzgar los diversos elementos sobre la base de su probable

aportación a la utilidad neta (así, por ejemplo, si es probable que el elemento produzca
una utilidad neta mayor que el gasto que entraña, se adoptará).
La mayoría de las empresas
poseen una visión orientada a la
venta. Es decir, fabrican el
producto que desean y después
deben Forzar la compra.

A este enfoque se le denomina

Empresa Orientada al Producto o
a la Producción

Los nuevos enfoques se

encaminan hacia las Empresas
Orientadas al Cliente o
Consumidor
¿Cómo hacer que una empresa se enfoque al consumidor?
¿Cómo hacer que una empresa se enfoque al consumidor?

De manera esquemática deberá hacer lo siguiente:

• Necesidades del consumidor

• Estudio de mercado para conocerlas
• Plan de Marketing Previo
• Toma de decisiones
• Preparación de Productos
• Fabricación Piloto
• Prueba en mercado Piloto
• Modificaciones de la prueba
• Producción a gran escala
• Plan de Marketing definitivo
• Venta al consumidor
• Vuelta al principio (necesidades del consumidor)
 EMPRESA

Mercadotecnia  Mercadotecnia 
Interna externa

EMPLEADOS Mercadotecnia  
          CLIENTES
Interactiva