GESTO DO CONHECIMENTO

Fbio Isacksson Pacheco 2 Kamilo Souza 3 Priscila Morais Cit 4 Suane Gemaque Rezende 5 Prof Ana Cristina Gonalves da Silva

RESUMO

O presente artigo tem o objetivo de apresentar a relevncia da gesto do conhecimento no ambiente organizacional, abordando suas perspectivas e seus pontos positivos. Na busca das informaes utilizou-se para o desenvolvimento do estudo a pesquisa bibliogrfica. A Gesto do Conhecimento um meio de estmulo para as pessoas nas organizaes e que essas possam produzir informaes e tambm usufrurem delas. Com isso, o conhecimento se torna ferramenta essencial e indispensvel ao crescimento das empresas e das pessoas. As organizaes esto buscando alguma vantagem sustentvel que as diferencie das outras em seu ambiente de negcio, utilizando para isso seu conhecimento, que considerado um dos mais importantes recursos de uma organizao. Palavras- chave: Organizao. Inovao. Conhecimento.

1 INTRODUO Nos primrdios da administrao o homem era visto apenas como um dente na engrenagem que movimentava a produo, pois, os que estavam no nvel mais alto da escala hierrquica s focavam na tecnologia para trazer inovaes aos maquinrios a fim de aumentar a produtividade. Com o passar dos anos a velocidade de incrementao destas tecnologias foi reduzida drasticamente levando estes a pensar em outros mecanismos de competio e capacitao.1 Segundo Quel (2006, p.48) O homem volta, ento, a ser alavanca na sobrevivncia das instituies. No mais aquela mo-de-obra puramente mecnica mais um novo colaborador menos mecanicista e mais pensante. Com isso aps estas

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Acadmicos do 3 semestre do Curso de Administrao do CEAP Professora Orientadora da Disciplina Gesto das Organizaes do CEAP.

mudanas as empresas mudam o foco para o trabalhador intelectual dando nfase na gesto do conhecimento. Assim, o estudo aborda conceitos e definies a partir de alguns estudiosos como: Quel (2006), Rosssato (2002) e Terra e Gordon (2011). Quando estes definem a gesto do conhecimento, como uma ferramenta que vai alm da tecnologia ou gerenciamento da inovao.

2 GESTO DO CONHECIMENTO 2.1 Conceitos de Gesto do Conhecimento

Nos primeiros anos da administrao cientfica, o homem era considerado como uma pea de uma mquina que acelerava a produo. Naquele tempo o conhecimento a respeito dos negcios, dos processos produtivos e das competncias necessrias operacionalizao da empresa estava centrado na alta cpula. O foco voltava-se para as buscas tecnolgicas que permitisse uma grande produtividade, sempre baseado em um melhoramento de maquinrios. (QUEL, 2006). A partir da Teoria das Relaes Humanas, experincia dos estudos de Hawthorne, as empresas e mesmo os estudiosos da administrao cientifica passaram a percebe que o homem, se bem manipulado, aprimoraria o processo produtivo (QUEL, 2006).
O que se segue aps essa descoberta um ciclo de tentativa de buscar no indivduo o mximo que ele podia produzir, por intermdio de instrumentos de manipulao de suas caractersticas individuais e de sua submisso ao meio social. Mesmo assim, o indivduo ainda era considerado - e isso at uns poucos anos atrs - um bem da empresa, utilizvel como uma mquina, na qual se faz ajustes de maneira que renda o mximo possvel com mnimo de despesas, ou seja, um produto maximizvel (QUEL, 2006, p.44).

Quel (2006 p.45) acredita que enquanto a tecnologia partia para renovao e inovao em um ritmo alucinante, o homem no estava recebendo formao adequada e na mesma velocidade, resultando em um dficit considervel de mo-de-obra qualificada. No entanto, as empresas como forma de competio usavam aplicao interna de tecnologia tanto chamadas tecnologias de processos, quanto de tecnologias de produo e de comunicaes. O desenvolvimento no uso dessas tecnologias foi reduzido consideravelmente, com isso s empresas agora buscam outros mecanismos de competio e capacitao (QUEL, 2006).

Ainda conforme Terra e Gordon (2011), buscando um modelo de substituio relativa mo-de-obra barata pela gesto do conhecimento, as organizaes passam necessariamente pela compreenso das caractersticas e demandas do ambiente competitivo, tambm pelo entendimento das necessidades individuais e coletivas associadas aos processos de criao e aprendizado. A principal inovao competitiva entre as empresas, com tendncia a se intensificar nesse sculo, passou a ser o trabalhador intelectual, aquele capaz de transformar uma realidade em algo que contribua para o alcance dos objetivos das organizaes (QUEL, 2006, p.48). No Brasil, verifica-se que a questo Conhecimento vem aumentando

consideravelmente sua importncia para o desempenho das empresas e que os desafios impostos pela relativa e recente abertura econmica tornam o recurso da gesto do conhecimento ainda mais importante para as organizaes brasileiras. Terra e Gordon (2011) afirmam que se as empresas brasileiras no tiverem estratgias empresarias, setoriais e nacional muito bem concatenadas, fica difcil elas se tornarem competitivas e, mesmo, sobreviver aos desafios impostos pela competio internacional.
A Gesto do Conhecimento um processo estratgico contnuo e dinmico que visa gerar o capital intangvel da empresa e todos os pontos estratgicos a ele relacionados e estimular a converso do conhecimento. Deste modo deve fazer parte da estratgia organizacional e ter sua implantao garantida e patrocinada pela alta gerncia, a quem deve estar subordinado todo o processo de Gesto do Conhecimento. (ROSSATO, 2006, p.10).

A partir disso pode-se afirmar que o conhecimento aumenta a flexibilidade organizacional e promove maior capacidade de inovao o que vem a fazer um diferencial no futuro organizacional, porm apenas ter esse conhecimento no garantia de avano, tambm necessrio ter uma viso empreendedora inovadora e audaciosa do que se pretende alcanar e que estratgias adotar, esses fatores acabam pondo o conhecimento como um proativo mais importante da era da informao. Para Terra e Gordon (2011) a gesto do conhecimento, vai mais alm do que investir em tecnologia ou gerenciamento da inovao. Terra e Gordon (2011) apontam alguns itens a serem discutidos quando se fala em gesto do conhecimento como: O papel da alta administrao na definio dos campos de conhecimento; As novas estruturas organizacionais e prticas de organizao do trabalho;

As prticas e polticas de administrao de recursos humanos associados implantao de conhecimento externos e internos empresa; Como os avanos na informtica e nas tecnologias de comunicao que esto afetando os processos do conhecimento; entre outros fatores.

Com confiana e credibilidade a gesto do conhecimento prev para as aes internas e externas das organizaes um desenvolvimento sustentvel para todos aqueles ligados a produo direta ou indiretamente. Essas afirmaes garantem um fator de grande importncia no uso de instrumentos de gesto de conhecimento, eliminao das fronteiras hierrquicas sejam elas em nvel vertical ou horizontal. Isso nos passa a ideia de que uma vez que existam confiana e responsabilidade nas operaes de um processo ou produo, tais fronteiras s iriam servir para atrasar as atividades, alm de reprimir a criatividade e consequentemente as inovaes. (QUEL, 2066).
Por meio de seu conhecimento e de suas habilidades e competncias, o individuo pode representar o diferencial no sucesso ou no fracasso dos negcios das empresas. Quando j h uma estabilidade em termos tecnolgicos no mercado global, investir na capacitao e no aprimoramento desses indivduos passou a ser um trunfo das grandes corporaes, como forma de alavancar e potencializar seu mercado de atuao. (QUEL, 2006, p. 56).

Pelos vrios aspectos relacionados gesto do conhecimento, como o papel da alta administrao, cultura, estrutura organizacional, prticas de gesto de recursos humanos e alianas estratgicas, os indivduos, em seus processos criativos e de aprendizado, dependem de grande motivao intrnseca, assim como da interao com outros, da combinao de mltiplas perspectivas e experincias e, finalmente, de tentativas e erros pessoais. (TERRA, 2011).

3 CONSIDERAES FINAIS O contexto competitivo e vivenciado pelas organizaes exige destas empresas cada vez mais flexibilidade, qualidade e inovao. Pensando assim a Gesto do Conhecimento se tornou um diferencial estratgico para o desenvolvimento e consolidao de uma empresa. De acordo com tais argumentos entende-se que tendo o conhecimento como um capital intangvel e tendo este conhecimento como o principal ativo organizacional, a empresa obtm maiores possibilidades de se manter em um cenrio de crescimento sustentado pela inovao contnua.
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Sendo assim, validar a Gesto do Conhecimento no contexto organizacional significa valorizar a grande bagagem de conhecimento existente em cada indivduo dentro da empresa (funcionrios) e at mesmo fora da empresa (clientes, fornecedores, concorrentes etc.), transformando tal conhecimento individual tcito em conhecimento organizacional explcito. Valorizando assim, no s o conhecimento cientfico, mas tambm o no cientfico. Portanto, a criao e gerenciamento do conhecimento consistem em um processo complexo e interminvel (um ciclo) que necessita de inovao contnua e de um contexto adequado para se desenvolver, tanto na atuao do mbito individual quanto do mbito organizacional. Como o ambiente competitivo e as preferncias dos clientes que mudam constantemente, o conhecimento existente logo se torna obsoleto. Cabe ento, a cada organizao o papel de estar sempre formando estratgias de adaptao e inovao para garantir assim sua sobrevivncia durante muitos anos.

4 REFERNCIAS QUEL, Luiz Felipe. Gesto de Conhecimento: e os desafios da complexidade nas organizaes. So Paulo: Saraiva, 2006.

ROSSATTO, Maria Antonieta. Gesto do Conhecimento: a busca da humanizao, transparncia, socializao e valorizao do intangvel. Rio de Janeiro: Intercincia, 2002.

TERRA, Jos Cludio Cyrineu; GORDON, Cindy. Portais Corporativos: a revoluo na Gesto do Conhecimento. So Paulo: Negcio Editora, 2011.