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La Gerencia en un entorno dinmico

LA GERENCIA EN UN ENTORNO DINMICO Gerentes y Administracin Gerentes eficientes como Jeff Bezos (Fundador de Amazon.com) resultan fundamentales para cl xito general de una organizacin, sin importar si se trata de un gigante mundial o de una pequea empresa que comienza. De hecho, contar con individuos talentosos es tan importante para que triunfe un negocio que la revista Fortune incluye la capacidad de atraer, formar y mantener a personas con talento como uno de los factores clave utilizados para establecer su lista de las empresas mas admiradas. Una competencia es una combinacin de conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que coadyuvan a la eficiencia personal. Las competencias gerenciales son conjuntos de conocimientos, destrezas,

comportamientos y actitudes que necesita una persona para ser eficiente en una amplia gama de labores gerenciales y en diversas organizaciones. La gente recurre a diversas competencias en su vida cotidiana, incluidas las necesarias para ser eficaz en las actividades recreativas, de relaciones personales, en el trabajo y en la escuela. Nuestro objetivo, en concreto, es ayudarle a desarrollar seis competencias gerenciales:

Comunicacin Planeacin y administracin Trabajo en equipo Accin estratgica Conciencia global Manejo personal)

Qu es una organizacin? Los gerentes eficaces deben prestar atencin a lo que ocurre dentro y fuera de sus organizaciones. Sea donde sea que concentren la atencin en determinado momento, forman parte de entornos organizacionales. Los negocios cuyo objetivo es la rentabilidad son un tipo de entorno en que uno halla gerentes, pero no son el nico. Sin duda, podra escribir su autobiografa como una serie de experiencias con organizaciones como hospitales, escuelas, museos, equipos deportivos, tiendas, parques de diversiones, restaurantes, orquestas, clubes y grupos comunitarios, oficinas gubernamentales, etc.
Profesor del curso: Lic. Adm Felipe Llenque Tume

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Qu es un gerente? Un gerente es una persona que planea, organiza, dirige y controla la asignacin de recursos humanos, financieros y de informacin para lograr los objetivos de la organizacin. Entre los diversos tipos de gerentes se cuentan los gerentes de departamento, producto, cuenta, planta, divisin distrito y fuerza de trabajo. Lo que tienen en comn es la responsabilidad por los esfuerzos de un grupo de personas que comparten un objetivo y el acceso a los recursos que el grupo emplea para lograr su objetivo. A usted no tienen que decirle gerente para que lo sea. Algunos cuentan con ttulos singulares y muy inspirados, como jefe de informacin (persona encargada de los sistemas de informacin). Quienes ocupan puestos como director general (DG), presidente, director administrativo, supervisor y entrenador tambin son responsables de ayudar a grupos de personas a lograr un objetivo comn, de modo que tambin son gerentes. La mayora de los empleados contribuye a las organizaciones con su trabajo y no dirigiendo a otros empleados. Los periodistas, programadores de computadoras, vendedores de seguros, Operadores de mquinas, locutores, diseadores grficos, socios de ventas, corredores de valores, contadores y abogados son fundamentales para ayudar a las organizaciones a lograr sus objetivos; pero muchos de ellos no son gerentes. Qu es la administracin? Si los gerentes son los responsables de asegurar que una organizacin logre sus objetivos, qu significa el trmino administracin En palabras cotidianas, la gente a menudo se refiere a la administracin como el grupo de gerentes de una organizacin. Por ejemplo, con frecuencia se conoce al director general y otros ejecutivos de alto nivel como la alta gerencia. Puede aludirse a los administradores que dependen de ellos como gerencia media, etctera. El trmino se emplea tambin para referirse a las tareas que realizan los gerentes, las cuales incluyen la planeacin, la organizacin, la direccin y el control del trabajo de una organizacin.
Profesor del curso: Lic. Adm Felipe Llenque Tume

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Empleamos el trmino administracin para referirnos a las tareas y actividades asociadas (planeacin, organizacin, direccin y control) con la direccin de una organizacin o de una de sus unidades. Como ver, podemos esperar que personas que realizan labores diversas desempeen algunas tareas administrativas, aun cuando se no sea el enfoque principal de su trabajo. mbito de la administracin Hay una gran diversidad de tipos de gerentes y muchas disimilitudes entre una labor administrativa y otra. Una de las diferencias radica en el mbito de actividades. Este es ms o menos limitado en el caso de los gerentes funcionales; en cambio, es bastante amplio en relacin con los gerentes o administradores generales. Los gerentes funcionales supervisan empleados que dominan determinado campo de operacin, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, marketing o produccin. El jefe de un departamento de nmina, por decir algo, es un gerente funcional. Esta persona no determina los sueldos de los empleados, como lo hara un gerente general, sino que comprueba que los cheques de la nmina se emitan a tiempo y por las cantidades correctas. Por lo general, los gerentes funcionales tienen mucha experiencia y conocimientos tcnicos en los campos de operacin que supervisan. Los gerentes generales, son responsables de las operaciones de unidades ms complejas digamos, una empresa o una divisin y por lo comn supervisan a gerentes funcionales, Deben contar con un amplio espectro de competencias bien desarrolladas para desempearse bien en su labor, mismas que pueden aprender mediante una combinacin de capacitacin formal y diversas asignaciones de trabajo, o en el transcurso de tratar de adaptarse y sobrevivir en determinado campo. LO QUE HACEN LOS GERENTES Funciones administrativas generales El buen gerente desempea con habilidad cuatro funciones administrativas fundamentales: planeacin, organizacin, direccin y control. Sin embargo, como ver, la
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cantidad de tiempo que dedica a cada una depende del nivel de la labor. Luego de describir ms a fondo cada una de las cuatro funciones administrativas generales, distinguiremos las diferencias entre los gerentes de cli-versos niveles en las organizaciones. Sea cual sea el nivel, la mayora de los gerentes ejerce las cuatro funciones generales de manera ms o menos simultnea y no en un rgido orden preestablecido para cumplir los objetivos de la organizacin. Planeacin. En general, la planeacin supone definir objetivos organizacionales y proponer medios para lograrlos. Los gerentes planean por tres razones: 1) fijar un rumbo general con la mira puesta en el futuro de la organizacin (mayores utilidades, participacin de mercado ms amplia y responsabilidad social), 2) identificar y asignar los recursos que necesita la organizacin para alcanzar sus metas y 3) decidir qu actividades son necesarias a fin de lograrlas. En su investigacin, entendi la importancia de Internet, qu productos podran venderse a los clientes y la importancia de contar con empleados motivados. Organizacin. Luego que los gerentes han elaborado sus planes, deben traducir en realidades estas ideas abstractas. En este esfuerzo, resulta esencial una organizacin slida, La organizacin es el proceso de creacin de una estructura de relaciones que permita que los empleados realicen los planes dc la gerencia y cumplan las metas de sta. Mediante una organizacin eficaz, los gerentes coordinan mejor los recursos humanos, materiales y de informacin. El xito dc una organizacin depende en gran medida de la habilidad gerencial para utilizar con eficiencia y eficacia esos recursos. Direccin. Una vez que la gerencia ha elaborado los planes, creado una estructura y contratado al personal idneo, alguien debe dirigir la organizacin. La direccin supone hacer que los dems realicen las tareas necesarias para lograr los objetivos de la organizacin. No puede haber direccin si no han concluido la planeacin y la organizacin; tambin es un elemento crucial de estas funciones. Control. El proceso mediante el cual una persona, un grupo o una organizacin vigila el desempeo y emprende acciones correctivas es el control. As como un termostato transmite seales a cm sistema de calefaccin para indicarle que la temperatura de una habitacin es demasiado alta o baja, cm sistema de control transmite mensajes a los
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gerentes de que las cosas no marchan de acuerdo con lo planeado y de la necesidad de que se adopten medidas correctivas.

Establecen normas de desempeo Miden el desempeo logrado sobre la base de esas normas Toman medidas para corregir desviaciones Ajustan las normas en caso necesario.

NIVELES GERENCIALES Una organizacin pequea por lo general slo cuenta con un nivel gerencial a menudo, el fundador o el propietario o un director ejecutivo. En cambio, las grandes organizaciones por lo comn poseen ms de un nivel gerencial con diversos objetivos, tareas, responsabilidades y autoridad. As pues, un gerente de primera lnea de la tienda de una empresa opera en forma muy distinta al director general. En la figura, se aprecian los tres niveles gerenciales fundamentales. Gerentes de primera lnea. En general, los gerentes de primera lnea son responsables directos de la produccin de bienes y servicios. Puede llamrseles jefes de ventas, de seccin o supervisores de produccin, dependiendo de la empresa. Los empleados que les reportan realizan las labores bsicas de produccin, trtese de bienes o servicios. Por ejemplo, un gerente de primera lnea en una planta metalrgica supervisa empleados que producen acero, operan y dan mantenimiento a la maquinaria y elaboran rdenes de embarque.

Gerentes y/o administradores De primer nivel Gerentes y/o administradores de mandos intermedios Gerentes de primera lnea Personal no administrativo
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Gerentes y/o administradores de mandos intermedios, Algunos gerentes en las grandes organizaciones deben ocuparse de coordinar las actividades de los empleados, determinar qu productos o servicios ofrecer y decidir cmo comercializarlos entre los clientes Se trata de tareas propias de los gerentes y/o administradores de mandos Intermedios, quienes reciben estrategias y polticas generales de la alta direccin y las traducen en metas y planes espedficos que deben instrumentar los gerentes de primera lnea. Es comn que los gerentes de mandos intermedios ocupen cargos como jefe de departamento, gerente de planta o director de finanzas. Son responsables de dirigir y coordinar las actividades de los gerentes de primera lnea y, en ocasiones, de personal no administrativo como oficinistas, recepcionistas y asistentes ejecutivos. Gerentes y/o administradores de primer nivel. La direccin general de una organizacin es responsabilidad de los gerentes y/o administradores de primer nivel. Los cargos ms comunes de los gerentes y/o administradores de primer nivel son: director general, presidente, presidente del consejo de administracin, presidente de divisin y vicepresidente ejecutivo. Los gerentes y/o administradores de primer nivel formulan los objetivos, las polticas y las estrategias de toda la organizacin; las metas que fijan se difunden por toda la estructura jerrquica y llegan finalmente a cada trabajador. Los directores generales y presidentes suelen representar a sus organizaciones en asuntos comunitarios, acuerdos empresariales y negociaciones con el gobierno. Las presiones y exigencias en los directivos de primer nivel son muy fuertes. Entre ellos son comunes las jornadas laborales con agencias muy apretadas, los viajes constantes y las semanas de trabajo de 50 o ms horas. El verdadero descanso es un lujo. Se toman el caf de camino al trabajo y a menudo comen durante las juntas con otros directivos, socios, representantes de la comunidad o funcionarios gubernamentales. Cuando tienen algo de tiempo libre, los subordinados impacientes compiten por su atencin.

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