UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO UNIRIO 1

CENTRO DE CINCIAS JURDICAS

ESCOLA DE ADMINISTRAO PBLICA

Trabalho de Introduo Administrao Teoria Geral da Administrao Prof. Fernando Filardi Alunos: Alexandra Cabral, Juliana Verli, e Tatiana Pereira. Empresa escolhida:
Uma das maiores cadeias de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmos Clemens e August, cuja unio das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. Em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em So Paulo. Atualmente a C&A est presente em grande parte do territrio brasileiro e possui mais de mil lojas espalhadas por vinte pases.

As cinco foras de Porter

Poder de Barganha dos Clientes: A marca C&A lder no setor de varejo de moda e se destaca por comercializar no s roupas, como tambm acessrios, celulares e eletrnicos. O seu foco principal de vendas o cliente de 18 a 25 anos, mas tambm possvel encontrar roupas para mulheres mais velhas em suas lojas e at mesmo para o pblico infantil e masculino. Devido ao elevado grau de exigncia de seus consumidores e a grande facilidade com que os mesmos tm de comprar em outras lojas, a C&A tem apostado em uma combinao audaciosa e muito atrativa (vide abaixo), para se diferenciar da concorrncia e superar assim os desejos e as necessidades de seus clientes.

MARKETING + QUALIDADE + TENDNCIAS MUNDIAS DA MODA + PREO JUSTO + FACILIDADE DE PAGAMENTO

Poder de Barganha dos Fornecedores:

Apesar da C&A ser uma loja de dimenses mundiais, ela no possui produo prpria de suas mercadorias e por isso depende exclusivamente de seus fornecedores. Por esse motivo, ela procura manter relacionamentos de longo prazo e adota um criterioso processo de seleo de seus fornecedores, que devem: ter uma produo mnima de 20.000 peas ou pares por ms e no ter cadeia de lojas de varejo de confeces, entregar duas amostras para teste, entregar a mercadoria em veculos que possuam condies mnimas de proteo das mercadorias contra sujeira, umidade e avarias. Ameaa de Novos Entrantes:

Para coibir a entrada de novas empresas no atuantes no setor, que desejam conquistar fatias do mercado e, consequentemente, possam puxar os preos para baixo e inflacionar os custos, a C&A procura diferenciar os seus produtos e criar uma relao com o cliente de identificao e lealdade. Produtos Substitutos:

A ameaa dos produtos substitutos intensa no varejo de moda, pois as concorrentes esto cada vez mais investindo em inovaes tecnolgicas e vantagens relativas ao custo e qualidade para o desenvolvimento de novos produtos. Rivalidade entre Concorrentes:

O varejo de moda no Brasil um setor que se caracteriza pela alta competitividade e dinamismo, na qual os concorrentes so extremamente equilibrados e numerosos. Alm disso, por ser um setor em expanso, ainda apresenta abertura para a entrada de novos concorrentes multinacionais. Diante disso, tentando se diferenciar da concorrncia, a C&A firmou parcerias estratgicas com grandes estilistas brasileiros que assinam colees exclusivas para a C&A Collection, como: Reinaldo Loureno, Isabela Capeto, Amir Slama, Alexandre Herchcovitch, Sergio K e Glria Coelho, e tambm tem investido em colees modernas e exclusivas, assinadas por personalidades do mundo pop musical, como as cantoras: Fergie, Nicole Scherzinger, Beyonc e Christina Aguilera. Alm disso, a C&A ainda apostando na proposta de parcerias estratgicas, foi a pioneira em anunciar, no final de 2010, o lanamento da coleo exclusiva de um dos maiores nomes da moda internacional - Stella McCartney.

Resumindo as Cinco Foras de Porter e as aes adotadas pela C&A Intensa: grande elasticidade, muitos substitutos
(pblico suscetvel ao preo)

CLIENTES

Ao: Priorizar a qualidade em detrimento de um

preo justo.

Moderada: Ausncia de produo prpria e submisso

aos fornecedores. FORNECEDORES

Ao: Estudar a possibilidade de implementao de

um processo de produo prpria ou ento, fortalecer a relao com fornecedores antigos.

Baixa: Mercado ainda polarizado, porm existe

NOVOS CONCORRENTES a facilidade para abertura de novas franquias de lojas mais populares.

Ao: Fortificao da marca Intensa: Grande variedade no setor de varejo de

moda SUBSTITUTOS

Ao: Campanha de marketing, demonstrando o valor

do produto.

Intensa: Mercado equilibrado, com presena de

CONCORRENTES DO SETOR numerosos concorrentes.

Ao:

Investir na diferenciao, promovendo a exclusividade a partir de novas parcerias estratgicas.

Anlise dos Ambientes

Econmico: No Brasil o setor txtil ocupa cerca de 17% das atividades. O PIB do setor txtil brasileiro dever crescer 3,12% em virtude da realizao da Copa do Mundo de 2014. O impacto estimado de R$ 580,47 milhes. Esse um dos resultados das anlises publicadas na srie Brasil Sustentvel, resultado de parceria da Ernst & Young com a Fundao Getulio Vargas

4 (FGV), que traz como tema os Impactos Socioeconmicos da Copa do Mundo 2014. Poltico-Legal: A C&A foi a primeira empresa do varejo txtil a assinar o Pacto Nacional pela Erradicao do Trabalho Escravo no Brasil. O documento uma iniciativa da sociedade civil, que tem como objetivo implementar ferramentas para que o setor empresarial e a sociedade brasileira no comercializem produtos de fornecedores que usaram ou usam trabalho escravo. Desde 1976 24 anos antes da Lei do Aprendiz a C&A contrata funcionrios a partir dos 17 anos na rea de Servios Gerais de RH, que tm contrato especial de trabalho, intermediado por programa de formao profissional especializado. Tecnolgico: O verdadeiro boom da internet permitiu uma maior interao com os clientes. Um exemplo a criao do site http://www.blogvista.com.br, que alm de mostrar as novidades da C&A aborda assuntos de moda, beleza e comportamento. Em alguns pases a C&A j comeou a vender produtos pela internet. Social-Cultural: Desde meados dos anos 70, tem-se assistido a uma crescente insero de mulheres no mercado de trabalho, com importantes reflexos nos seus padres de consumo. Devido ao grande dinamismo da moda, a cada estao lanada uma nova coleo. O Instituto C&A, criado em 1991, uma organizao sem fins lucrativos, de interesse pblico que tem como foco de trabalho a educao de crianas e adolescentes. Situadas em todas as cidades brasileiras onde a C&A possui lojas. Suas atividades so desenvolvidas com o apoio de funcionrios da C&A, que acompanham as suas aes por meio de um programa de voluntariado. Em 15 anos, o Instituto investiu US$ 50 milhes, em 1.200 projetos sociais. A C&A utiliza papel reciclado em suas lojas e sede e tambm trabalha com o sistema de coleta seletiva em todas as unidades. Ambiente Demogrfico:

5 Segundo a Fundao Getlio Vargas (FGV), a classe C concentra hoje mais de 50% das famlias brasileiras e compreende famlias com renda entre R$ 1,1 mil e R$ 4,6 mil. Para atender este pblico amplo, grandes companhias, como a C&A, levam em conta aspectos da realidade econmica das periferias, como a forte dependncia do crdito e a importncia da renda informal para as famlias. O comrcio de tecidos, artigos de vesturio e calados destacou-se no nmero de empresas, em pessoal ocupado e no pagamento de salrios, retiradas e outras remuneraes. Contando com 22,5% do nmero total de empresas (261 814), sua participao na receita lquida de revenda do varejo correspondeu a 10,0% (R$ 65,2 bilhes). A massa de salrios, retiradas e outras remuneraes pagos totalizou R$ 9,9 bilhes, tendo correspondido a 16,8% do total e o nmero de pessoas ocupadas, 1,2 milho representou 18,9% do segmento varejista.