Um mapa dos estudos de usurios da informao no Brasil

Carlos Alberto vila Arajo

RESUMO Apresentam-se os resultados de uma pesquisa que buscou mapear os estudos de usurios da informao publicados em sete peridicos brasileiros entre os anos de 1998 e 2007. Os peridicos analisados so: Cincia da Informao, Perspectivas em Cincia da Informao, Datagramazero, Informao & sociedade: estudos, Transinformao, Encontros Bibli e Em Questo. Foram identificados 190 artigos relacionados com estudos de usurios, dos quais 114 representam pesquisas empricas realizadas com usurios da informao. Estes 114 artigos foram analisados em termos de: tipo de usurio estudado; tipo de fonte, sistema ou servio de informao estudado; tcnica de coleta de dados utilizada; procedncia institucional dos autores dos artigos, autores citados. PALAVRAS-CHAVE: Usurios da informao. Mapeamento temtico. Cincia da Informao.

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Em Questo, Porto Alegre, v. 15, n. 1, p. 11-26, jan./jun. 2009

1 Introduo
Este texto apresenta os resultados de uma pesquisa envolvendo o mapeamento temtico da rea de estudos de usurios da informao no Brasil. A pesquisa incluiu a anlise de todos os artigos publicados em sete peridicos nacionais da rea de Cincia da informao, entre os anos de 1998 e 2007. Os peridicos escolhidos para a anlise, todos presentes na lista de peridicos Qualis da Capes, com classificao nacional, so: Cincia da Informao (IBICT), Perspectivas em Cincia da Informao (UFMG), Datagramazero (IASI/RJ), Transinformao (PUCCamp), Informao & sociedade: estudos (UFPb), Encontros Bibli (UFSC) e Em Questo (UFRGS). Para a realizao da pesquisa, foram analisados previamente todos os artigos publicados nos referidos peridicos. A partir da indicao das palavras-chave, dos ttulos e dos resumos (e, eventualmente, da consulta ao texto do artigo) foram selecionados aqueles que possuam algum tipo de relao com a temtica relativa aos estudos de usurios da informao. Nesse primeiro levantamento foram identificados 190 artigos. Porm, percebeu-se que vrios deles apenas tratavam da temtica usurios da informao, sem, contudo, se constiturem em estudos de usurios. Tratavam-se de artigos que faziam discusses tericas e/ou conceituais tanto sobre a rea de usurios (que foi o caso de poucos) como sobre a rea de Cincia da Informao em geral, ou sobre outras subreas ou subcampos (rea de fontes de informao, discusses sobre a sociedade da informao, enfoques cognitivos para o estudo da informao, etc). Esses artigos foram excludos da pesquisa. Com isso, chegouse a um conjunto de 114 artigos, todos eles representando estudos de usurios efetivamente realizados, isto , estudos empricos com usurios da informao se relacionando com algum tipo de fonte, servio ou sistema de informao. Para fins desta pesquisa, foram considerados estudos de usurios os artigos que apresentassem resultado de alguma pesquisa emprica realizada com algum grupo de sujeitos, sujeitos esses tomados a partir
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Este artigo traz os resultados de uma pesquisa financiada com recursos do programa de auxlio pesquisa dos doutores recmcontratados da Pr-Reitoria de Pesquisa da UFMG.

de sua relao (de necessidade, de busca, de uso) com a informao (seja a informao presente em fontes formais ou informais, sejam servios, sistemas ou instituies de informao). Para tanto, essas pesquisas teriam que se utilizar de algum tipo de referencial terico e tambm de alguma tcnica ou instrumento de coleta de dados empricos. Os artigos selecionados a partir deste critrio passaram a compor uma base de dados, sobre a qual se efetivou o trabalho. O objetivo da anlise destes 114 foi compor um mapa dos estudos empricos realizados com usurios da informao no Brasil: o que se estuda, como se estuda, quem estuda, a partir de que referencial. Para tanto, buscou-se identificar:

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a) os tipos de usurios estudados, a partir de sua caracterizao, ambiente ou atividade; b) os tipos de fontes, sistemas ou servios de informao estudados; c) as tcnicas de coleta de dados utilizadas no estudo; d) a procedncia institucional dos autores dos artigos; e) as referncias bibliogrficas dos artigos, analisadas a partir de uma contagem bibliomtrica. Para a concretizao dessas anlises, foram executadas duas tarefas: a primeira, de levantamento de freqncia de cada item (tipo de usurio, de fonte de informao, etc.) da forma como foram encontrados nos artigos; e, depois, para a contagem geral, a criao de categorias que uniformizassem os itens e permitissem a contagem para o mapeamento da pesquisa na rea.

2 Presena dos artigos sobre usurios nos peridicos analisados

A maior dificuldade desta pesquisa consistiu exatamente em definir quando um artigo representa ou no a concretizao de um estudo de usurios da informao. Afinal, o mbito dos estudos de usurios da informao no bem delimitado e abrange desde os levantamentos de emprstimos em bibliotecas at pesquisas sobre o comportamento do usurio (PINHEIRO, 1982, p.1). Existem diferentes critrios para se considerar o que e o que no estudo de usurios da informao. Muitos artigos possuam a expresso usurios ou estudos de usurios nas suas palavras-chave, mas se tratavam de estudos de discusso terica ou reviso de literatura sobre usurios ou sobre algum tpico relacionado. Outros artigos apenas versavam sobre os estudos de usurios da informao, sem, contudo, proceder realizao de um estudo de usurios. Ao mesmo tempo, vrios artigos efetivamente faziam estudos de usurios, embora no utilizassem essa terminologia. estudos de usurios nos sete peridicos analisados em relao sua distribuio no tempo e em relao a cada um dos peridicos estudados. Os dados so apresentados a seguir, na Tabela 1:
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A primeira organizao dos dados revela a presena dos

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ANO DE CI PUBLICAO 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 Total 0 4 2 6 12 6 4 4 3 0 41

PCI 5 2 1 4 0 2 1 2 2 0 19

DAT 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 4

TRA 1 0 2 0 1 0 0 0 0 0 4

I&S 1 3 2 2 7 1 2 3 2 2 25

EBI 4 6 1 1 0 1 0 0 0 0 13

EMQ 1 1 1 3 2 0 0 0 0 0 8

TOTAL 13 16 10 16 23 10 8 9 7 2 114

Tabela 1: Somatrio dos artigos, por ano

Constata-se uma relativa irregularidade no volume da produo ao longo dos anos, embora seja tambm possvel identificar um substancial aumento no decorrer dos anos. Por um lado, pois, o pico dos estudos foi o ano de 2003, que est na zona intermediria do perodo estudado ano em que se verificou a publicao de 23 estudos de usurios. Por outro lado, o conjunto de estudos publicado na segunda metade do perodo (78 artigos) representa um volume muito maior (mais do que o dobro) do que a quantidade publicada na primeira metade (36 artigos). Ou seja, embora no tenha havido um crescimento progressivo e linear, pode-se dizer que, no perodo de dez anos estudado, os estudos de usurios tenderam a aumentar de volume com o passar dos anos. J em relao presena desses estudos nos peridicos, deve-se ressaltar que eles no possuem o mesmo tempo de vida. Alguns surgiram aps o ano de 1998 portanto, possuem menos volumes publicados do que os demais. Alm disso, nem todos apresentam a mesma quantidade de artigos por volume ou de volumes por ano. Assim, uma comparao em termos absolutos
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da quantidade de artigos em cada um no adequada seria preciso contabilizar o total de artigos publicados em cada um para se ter uma idia da contribuio efetiva de cada peridico com a rea de usurios da informao. Outro dado significativo diz respeito quantidade de artigos que trazem resultados de pesquisas empricas com usurios da informao em relao s pesquisas que discutem aspectos tericos, conceituais, metodolgicos ou temticos (vinculados a questes como novas tecnologias, cidadania, sociedade da informao, etc.) relativos rea de usurios da informao. Foram encontrados 76 artigos nessa situao, em relao aos 114 artigos que consistem em estudos empricos com usurios. Tal fato corrobora apenas em

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parte a percepo mais geral do campo de estudos de usurios, de que h muito mais pesquisa emprica do que reflexo terica (FIGUEIREDO, 1994, p. 18; LIMA, 1994, p. 82; RABELLO, 1980, p. 51).

3 Tipos de usurios
Uma das preocupaes da anlise foi caracterizar o tipo de usurio estudado nas pesquisas empreendidas. Para isso, um desafio foi encontrar uma forma padronizada de caracterizar esses usurios. Afinal, a lista inicial de tipos de usurios, utilizando-se a designao apresentada nos prprios artigos, tornou impossvel a contagem de freqncia, uma vez que cada artigo apresenta uma descrio particular dos usurios analisados (professores de tal instituio, funcionrios de tal setor de tal empresa, usurios de determinada biblioteca, etc). Para tanto buscou-se na literatura da rea suporte para a criao de categorias de caracterizao dos usurios. Pinheiro (1982, p. 1) constata que estes estudos estiveram voltados prioritariamente para a comunidade envolvida com o fluxo de informao cientfica e tcnica. Na mesma linha, Figueiredo apresenta que:
[...] de maneira geral, os grupos de usurios estudados foram, primeiramente, os cientistas das cincias puras; a seguir, os engenheiros. Na dcada de 60 a nfase foi para com os interesses dos tecnologistas, bem como os educadores. A dcada de 70 tem sido dedicada aos estudos das necessidades dos cientistas sociais, e dos altos escales da administrao governamental (FIGUEIREDO, 1994, p. 9).

A mesma autora, contudo, levanta tambm a existncia de vrios estudos de comunidade (1994, p. 65), que seriam estudos com uma populao servida por determinada biblioteca e/ou servio de informao. Lima (1994, p. 80) argumenta que, frequentemente, nos estudos de usurios, os usurios so tipologizados a partir de suas funes e/ou vinculaes institucionais, a partir, por exemplo, de categorias profissionais, ou de suas atribuies nos encontrada no conceito de usurio apresentado por Dias e Pires (2004, p.7), bem como nas categorias de usurios apresentadas tambm por estas autoras, uma das quais se relaciona com os objetivos por categorias socioprofissionais (2004, p. 9). Esses foram os aspectos considerados para a anlise dos tipos de usurios estudados nos vrios artigos analisados. Utilizou-se, como critrio, os contextos de insero ou as atividades dos usurios para o estabelecimento de categorias. Os usurios foram identificados, pois, a partir de sua vinculao aos contextos:
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ambientes de trabalho em que atuam. Viso semelhante pode ser

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a) acadmicos (ensino superior e pesquisa); b) tcnicos e profissionais; c) empresariais e comerciais; d) escolares; e) comunitrios; f ) rurais; g) de atividade poltica institucionalizada; h) dos movimentos sociais; i) propriamente organizacionais (vinculados s rotinas e tarefas no mbito de alguma instituio). No incio da pesquisa, trabalhou-se com outras categorias de mbito de atuao dos usurios (por exemplo, sindical) que foram abandonadas em funo da baixa freqncia e agrupadas em outra categoria j criada. O contexto acadmico, por exemplo, estava sendo contabilizado de forma separada para atividade de pesquisa e ensino, contudo foi agrupado depois, uma vez que vrios usurios que atuam no nvel superior desempenhavam atividades tanto de ensino como de pesquisa, e os estudos de usurios contemplavam as duas atividades. No contexto denominado profissional apareceram usurios de informao atuando em vrios setores, como sade, jurdico, jornalstico. Pensou-se em separar os vrios contextos profissionais, mas haveria uma freqncia muito pequena para cada um. Optou-se ainda por uma categoria denominada geral. Nela esto agrupados estudos em que os usurios no esto vinculados nem a uma atividade particular, nem a um contexto institucional ou fazer profissional, e nem chegam a se constituir como uma comunidade territorialmente identificada. So estudos com idosos, portadores de necessidades especiais, pacientes de determinado servio de sade, entre outros. Cumpre destacar tambm que alguns estudos no definiam um tipo especfico de usurios, mas vrios, tomados em contexEm Questo, Porto Alegre, v. 15, n. 1, p. 11-26, jan./jun. 2009

tos ou atividades diferentes. Isso se deu em muitos casos em que o foco da anlise esteve voltado para uma fonte ou sistema de informao especfico. Neste caso, os estudos tenderam a contemplar os vrios tipos de usurios que buscavam ou usavam essa fonte ou sistema de informao. Para categoriz-los, foi criada a categoria vrios. O resultado da aplicao desta grade de leitura sobre os tipos de usurios da informao aos dados encontrados apresentado a seguir, na Tabela 2:

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Tipo de usurio Acadmico Profissional / tcnico Geral Empresarial / comercial Escolar Organizacional / sindical Comunitrio Vrios Rural Poltico Movimentos sociais

Freqncia absoluta 38 16 14 13 9 7 6 5 2 2 2

Freqncia relativa (N=114) 33,33% 14,03% 12,28% 11,40% 7,89% 6,14% 5,26% 4,38% 1,75% 1,75% 1,75%

Tabela 2: Freqncia dos tipos de usurios estudados

Os dados encontrados evidenciam que o ambiente acadmico (educacional, mas, principalmente, de pesquisa) ainda o setor privilegiado no mbito dos estudos de usurios da informao, respondendo por 33,33% dos estudos, ou seja, um tero. Em seguida, tambm em conformidade com as tendncias da rea, esto os estudos com usurios estudados a partir de sua atuao tcnica ou profissional, com 14,03%. Em terceiro aparece a categoria geral, com 12,28%, mostrando que usurios tradicionalmente no contemplados na pesquisa da rea (GUINCHAT; MENOU, 1994) vm tendo, no Brasil, uma ateno importante dos estudos empreendidos. E, em quarto lugar, aparecem os estudos com usurios vinculados a atividades empresariais ou comerciais, com 11,40%. Os dois primeiros, diretamente vinculados origem da rea de usurios (a rea de cincia e tecnologia) respondem, juntos, por 47,36% dos estudos, ou seja, quase a metade.

4 Tipos de fonte de informao buscada

Outra questo estudada na presente pesquisa refere-se ao tipo estudados. Aqui, percebeu-se a existncia de trs fatores que tornaram difcil o trabalho de categorizao. O primeiro diz respeito verificao de uma certa confuso conceitual quanto aos tipos de fonte de informao. Adotam-se critrios diferenciados para considerar o que fonte de informao. Algumas vezes consideram-se os suportes informacionais (impresso, audiovisual, digital, etc). Outras vezes, adota-se a conhecida diviso entre fontes primrias, secundrias e tercirias presentes em vrias obras que apresentam as vrias fontes de informao (CUNHA, 2001; CAMPOS, CAMPELLO, 1988). Consideram-se, ainda, quadros analticos propostos por diferentes autores, como a viso de Choo (2003) que as divide em quatro
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de fonte, servio ou sistema de informao buscada pelos usurios

tipos a partir de dois critrios: fontes internas e externas (a uma instituio ou organizao); fontes pessoais e impessoais. O segundo fator relaciona-se com o fato de diversas vezes se estudar os usurios de informao se relacionando com fontes especficas de informao (por exemplo, enciclopdias, o site de uma instituio, uma determinada base de dados, um peridico cientfico), com unidades de informao (bibliotecas, centros de documentao, etc) ou, ento, com outras pessoas (canais informais) ou mesmo instituies que no sejam instituies de informao. Alm disso, h uma pluralidade terminolgica imensa em relao s fontes em meio digital (site, portal, biblioteca digital, intranet, etc). comum, por exemplo, ver a utilizao do termo Internet abrangendo um leque muito amplo de fontes, sem especificaes que poderiam ser utilizadas, como site institucional ou biblioteca digital. E ainda h o terceiro fator. H muitos estudos que estudam usurios se relacionando com vrias fontes ou sistemas de informao. Alm de contemplar essa pluralidade, frequentemente d-se peso diferente, no estudo, para o uso de uma ou de algumas dessas fontes. Tudo isso dificulta um trabalho de categorizao como o realizado nesta pesquisa. Apesar disso, e considerando-se a freqncia do que foi encontrado, trabalhou-se com uma listagem que previa a ocorrncia de certo conjunto de tipos de fontes. Optou-se por separar biblioteca de outras unidades de informao (arquivos, centros de documentao, etc) e ainda de instituio (considerando-se todos os outros tipos de instituies que no aquelas que trabalham especificamente com informao). Optou-se por contabilizar a freqncia de tipos especficos de fontes, quando indicadas (peridicos cientficos, enciclopdias, obras de referncia) ou deixar de forma geral, quando no houve especificao (fontes impressas, por exemplo). No caso dos meios digitais, sempre que possvel, buscou-se a especificao. Quando os estudos consideravam mais
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de um tipo de fonte, optou-se pela marcao da opo vrias. O somatrio geral apresentado a seguir, na Tabela 3:

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FONTE Vrias Instituio Biblioteca Pessoas / canais informais Site Internet Bases de dados Outros Peridicos Outras unidades de informao Documentos Fontes em meio digital

FREQNCIA 28 21 20 11 7 6 5 5 4 3 2 2

FREQNCIA RELATIVA (N=114) 24,56% 18,42% 17,54% 9,64% 6,14% 5,26% 4,38% 4,38% 3,50% 2,63% 1,75% 1,75%

Tabela 3: Freqncia dos tipos de fontes de informao estudadas

O dado mais importante dessa tabela diz respeito freqncia obtida pela categoria vrias, correspondendo a praticamente um quarto dos artigos (24,56%). Historicamente, a rea de usurios da informao se constituiu como estudo de uso de determinada fonte ou sistema - da a designao comum estudos centrados nos sistemas (DERVIN; NILAN, 1986; FERREIRA, 1995). Porm, os artigos analisados nesta pesquisa tenderam a contemplar usurios se relacionando com vrias fontes de informao em alguns casos, tentou-se estudar todas as fontes de informao utilizadas por um grupo particular de usurios. J a fonte de informao mais estudada nos artigos analisados foi instituio, com 18,42%, o que mostra uma ampliao do leque original dos estudos de usurios, que privilegiavam o estudo de uso de bibliotecas (FIGUEIREDO, 1994, p. 7) estas alcanaram uma freqncia de 17,54%, ficando em terceiro lugar. O estudo de usurios buscando informao por meio dos canais informais, temtica originada com os estudos em proEm Questo, Porto Alegre, v. 15, n. 1, p. 11-26, jan./jun. 2009

representou 9,64%, indicando ainda ser uma temtica bastante presente nos estudos. E ainda, confirmando a crescente tendncia de se estudar as fontes de informao em meio digital (BAPTISTA; CUNHA, 2007), site obteve a quinta maior freqncia, com 6,14%, seguida de internet, que obteve a sexta, com 5,26%. Uma anlise geral dos dados permite perceber que os estudos esto prioritariamente voltados para as instituies, tanto aquelas destinadas ao trabalho com a informao com as que no esto. Fontes de informao especficas e servios de informao so bem menos estudadas nos artigos analisados.

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duo e comunicao cientfica (MUELLER; PASSOS, 2000)

5 Tcnicas de coleta de dados

Outro dado analisado nos estudos de usurios foi a tcnica de coleta de dados utilizada. Os principais mtodos utilizados nos estudos de usurios da informao, conforme Figueiredo, so: questionrio, entrevista, dirio, observao direta, controle da interao do usurio com o sistema computadorizado, anlise de tarefas, uso de dados quantitativos e tcnica do incidente critico (1994, p. 10-13). J Batista e Cunha (2007) apontam quatro mtodos como os principais instrumentos de coleta de dados em estudos de usurios: questionrio, entrevista, observao e anlise de contedo. Os autores identificam o questionrio como o mtodo primordial em pesquisas de natureza quantitativa, e a entrevista e a observao como os principais mtodos em pesquisas qualitativas (2007, p. 177). E avaliam que, entre as dcadas de 1960 e 1980, predominaram os estudos de natureza quantitativa, caracterizando-se, [...] tanto na fase de coleta de dados quanto no seu tratamento, pela utilizao de tcnicas estatsticas (BATISTA; CUNHA, 2007, p. 170). Continuando a avaliao, os autores apontam a segunda metade da dcada de 1980 em diante como um perodo de maior incidncia de estudos qualitativos, [...] quando os estudiosos do comportamento de busca da informao perceberam que as pesquisas com mtodos quantitativos no contribuam para a identificao das necessidades individuais e para a implementao de sistemas de informao adequados a essas necessidades (BAPTISTA; CUNHA, 2007, p. 173). Essa categorizao dos estudos, como aqueles que se utilizam de abordagens quantitativas e qualitativas, encontra expresso na diviso do campo proposta por Dervin e Nilan (1986), para quem o campo de estudos de usurios dividido em dois paradigmas, o tradicional, orientado para os sistemas (e que tende a escolher tcnicas de coleta de dados quantitativas) e o alternativo, orientado para os usurios (e que tende para o uso de tcnicas qualitativas). Os autores tambm apontam que os primeiros
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(inseridos no paradigma tradicional), que privilegiavam o uso de questionrios, tiveram maior incidncia nas dcadas de 1960 e 1970, enquanto os ltimos (paradigma alternativo), voltados para o uso de entrevistas e observao, tornaram-se mais significativos a partir do final da dcada de 1970. Por fim, Lima, analisando sete dissertaes que consistem em estudos de usurios, identificou que a maioria das dissertaes utiliza questionrios enquanto uma parte menor alterna questionrios e entrevistas (1994, p. 58). Para a categorizao dos instrumentos de coleta de dados encontrados nos artigos, usou-se como referncia principal a categorizao de Figueiredo, com algumas modificaes.

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Inseriram-se as categorias de anlise documental (incluindo o uso de dados quantitativos, como denomina Figueiredo, ou anlise de contedo, como preferem Baptista e Cunha), anlise de log (na verdade, equivalente ao controle da interao com o computador), interveno (implicando aes como realizao de oficinas, ensino, etc, por parte do pesquisador) e grupo focal, perfazendo um total de nove mtodos. Em alguns casos, no foi possvel uma identificao segura do mtodo de coleta de dados pelos dados apresentados no artigo, o que gerou a categoria outros. Os resultados so apresentados na Tabela 4:
Classificao da coleta Questionrio Entrevista Anlise documental Observao Interveno Anlise de log Vrios Testes Grupo focal Freqncia 44 29 10 8 7 6 6 2 2 Freq. Relativa (N=114) 38,59% 25,43% 8,77% 7,01% 6,14% 5,26% 5,26% 1,75% 1,75%

Tabela 4: Freqncia das tcnicas de coleta de dados utilizadas nos estudos

Confirma-se a tendncia observada por vrios autores, como citado acima, de predominncia do questionrio como principal tcnica de coleta de dados em estudos de usurios, com uso em mais de um tero dos estudos analisados (38,59%). Em segundo lugar est a entrevista, com 25,43%, tambm confirmando a avaliao dos autores citados anteriormente. A anlise documental aparece em terceiro, com 8,77%. Embora Baptista e Cunha avaliem que os testes de usabilidade estejam sendo cada vez mais freqentes (2007, p. 176), percebe-se ainda uma incidncia pequena nos artigos analisados (apenas 1,75%). A observao, sempre citada como importante mtodo de estudo, foi utilizada em apenas 7,01% dos artigos analisados. usurios da informao, no que diz respeito aos procedimentos de busca de dados empricos para a conduo das pesquisas, mostramse semelhantes ao padro geral das pesquisas nas cincias sociais e humanas, que tm, como principais instrumentos, os questionrios, entrevistas, observao e anlise documental (LAVILLE; DIONNE, 1999). Verifica-se, por outro lado, que no so utilizados instrumentos como a coleta de histrias de vida, a etnografia, enquetes, histria oral, entre outros. Ao mesmo tempo, tcnicas de amostragem e definio sistemtica de variveis (MARCONI; LAKATOS, 2004) tambm so procedimentos ainda subutilizados nas pesquisas com usurios da informao.
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Conclui-se que, guardadas suas especificidades, os estudos de

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6 Vinculao institucional dos autores

Buscou-se identificar tambm a vinculao institucional dos autores dos artigos, como forma de tentar identificar pesquisadores e instituies com maior incidncia de realizao de estudos de usurios. Essa tarefa esbarrou na dificuldade de se lidar com os dois tipos comuns de vinculao institucional: a vinculao acadmica (formao principalmente no nvel de ps-graduao) e vinculao profissional. Alguns autores apresentavam apenas a primeira; outros, apenas a segunda; outros, ainda, apresentavam as duas. Para trabalhar adequadamente com os dados, trabalhou-se separadamente com os dois tipos de vnculos. Uma varivel importante nessa contagem foi o hbito diferenciado de realizao de trabalhos em equipe em algumas instituies. H artigos de autoria mltipla (at de 11 autores) que poderiam incidir fortemente sobre a contagem de determinadas instituies, aumentando seu peso no total da produo de cada instituio. Para tentar equilibrar possveis distores, optou-se por trabalhar atribuindo-se apenas uma freqncia para cada artigo, independentemente do nmero de autores de forma a se calcular a produtividade das instituies de vinculao, em termos da quantidade de artigos (e no de autores) produzida. No caso de artigos com autores de duas instituies diferentes, pontuou-se com 0,5 cada uma das instituies. No caso de mais de duas instituies envolvidas na produo do artigo, contabilizou-se o artigo na categoria outros. O somatrio apresentado a seguir:
FONTE Outros UFMG UFRGS UFPb UFSC
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FREQNCIA 29 18,5 13,5 10,5 8,5 8 7,5 6,5 3 3 2 2 2

FREQNCIA RELATIVA (N=114) 25,43% 16,22% 11,84% 9,21% 7,45% 7,01% 6,57% 5,70% 2,63% 2,63% 1,75% 1,75% 1,75%

USP IBICT/UFRJ Udesc UnB Puccamp Unesp UFBA UFC

Tabela 5: Vinculao institucional dos autores

A instituio que alcanou o maior valor na produo de artigos de usurios da informao no universo estudado foi a UFMG, com 16,22% da produo. A seguir, aparecem a UFRGS

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com 11,84%, a UFPb com 9,21%, a UFSC com 7,45%, a USP com 7,01% e, em sexto, o IBICT, com seu convnio com a UFRJ, com 6,57%. Todas essas instituies possuem programas de psgraduao em Cincia da Informao. A exceo a UDESC que, ainda assim, alcanou a importante marca de 5,70%. No total, 12 instituies tiveram mais de dois artigos publicados. Dez delas com programas de ps-graduao em Cincia da Informao e duas no (UDESC e UFC). Autores vinculados a outras instituies que no as 12 primeiras somaram 25,43% da produo. So autores vinculados tanto a instituies de ensino superior (UFPE, UFES, UFMA), quanto a instituies de pesquisa (Fiocruz, Embrapa) e, ainda, a empresas, bibliotecas de prefeituras, escritrio de advocacia, rgos legislativos, entre outros. Percebe-se, pois, uma relativa concentrao dos pesquisadores da rea de usurios nas instituies de formao em nvel de ps-graduao mas, ao mesmo tempo, a prtica de realizao de estudos de usurios em contextos profissionais e tcnicos, no mbito de instituies de informao e at mesmo em instituies que no so instituies propriamente de informao.

7 Autores mais citados nos artigos

Por fim, foram contabilizadas ainda as referncias bibliogrficas de todos os artigos analisados. Foram encontradas 2110 referncias bibliogrficas nos artigos coletados, assim distribudas: 758 em Cincia da Informao, 347 em Perspectivas em Cincia da Informao, 33 em Transinformao, 70 em Datagramazero, 300 em Encontros Bibli, 162 em Em Questo e 440 em Informao & sociedade: estudos. Identificou-se uma imensa disperso de autores citados, sendo que 65 deles obtiveram mais de quatro citaes. Os autores mais citados so listados no Quadro 1:
AUTOR R. Marteleto N. Figueiredo A. Barreto C. Choo I. Freire R. Barbosa P. Bourdieu B. Dervin T. Saracevic M. Nilan T. Davenport S. Ferreira V. Arajo CITAES RECEBIDAS 20 14 14 14 13 13 12 12 11 11 10 10
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Quadro 1: Autores mais citados nos artigos

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Destacam-se, como os autores mais citados, os pesquisadores brasileiros Regina Marteleto, com 20 citaes, Nice Maria Figueiredo, com 18, Aldo Barreto e Isa Maria Freire, ambos com 14 citaes, Ricardo Barbosa, com 13 citaes, e Sueli Mara Ferreira e Vnia Hermes Arajo, ambas com 10 citaes. Entre os pesquisadores estrangeiros, o mais citado foi Chun Wei Choo, com 14 citaes, autor que trabalha no Canad e que j esteve no Brasil. Curiosamente, entre os autores mais citados, trs no trabalham com usurios da informao. Dois sequer so da rea de Cincia da Informao: Pierre Bourdieu e Thomas Davenport. Merece destaque tambm o conjunto de citaes recebidas pelos autores Brenda Dervin e Michael Nilan, autores de um trabalho clssico da rea publicado em 1986.

8 Consideraes finais
Os resultados apresentados neste texto apresentam um amplo panorama de como est a pesquisa brasileira na rea de usurios da informao. Muitos dos resultados encontrados confirmam as tendncias apontadas na literatura. Muitos outros, contudo, so discrepantes, e esse fato pode estar envolvido, por um lado, com caractersticas especficas da pesquisa brasileira e, por outro, com tendncias mais contemporneas das pesquisas, no contempladas ainda nas revises de literatura do campo. De um lado, no causou surpresa a maior nfase em estudos com usurios do ambiente acadmico universitrio (de ensino e pesquisa). Por outro lado, perceber que instituies em geral, isto , instituies que no constituem instituies de informao (empresas, indstrias, escritrios, etc) so mais focalizadas nos estudos do que instituies que lidam especificamente com informao (tais como bibliotecas, centros de documentao, arquivos) foi uma grande surpresa. A maior utilizao de questionrios tambm no representou uma novidade, mas o alto ndice de produo de pesquisa por parte de autores vinculados
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a empresas, rgos pblicos e bibliotecas (para alm da grande incidncia de produtividade entre pesquisadores vinculados a programas de ps-graduao em Cincia da Informao) tambm foi um achado inovador desta pesquisa. Mais do que isso, contudo, vrios resultados so inditos, porque problematizaram questes que ainda no haviam sido estudadas ou analisadas pelos tericos da rea como, por exemplo, os autores mais citados. Evidenciou-se um peso maior dos autores brasileiros em relao aos estrangeiros. Contudo, as prticas de auto-citao no foram eliminadas do estudo talvez, se tivessem sido, os resultados teriam sido outros.

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Para alm dos resultados especficos atingidos com esse estudo, deve-se apontar para a necessidade de novos estudos que considerem outros tipos de produo bibliogrfica (livros, relatrios de pesquisa, teses e dissertaes) para um quadro mais completo da pesquisa da rea. A inconsistncia terica do campo tambm contribui para a fragilidade das categorias construdas para a anlise, desde a prpria definio do que so estudos de usurios quanto as categorizaes de tipos de usurios, tipos de fontes de informao, etc. Espera-se que esse estudo tenha contribudo para a tentativa de consolidao destas categorias e que se some a outros estudos do gnero. Enfim, os dados aqui apresentados permitem visualizar um perfil do que se tem feito no campo de estudos de usurios no Brasil, e acredita-se que principalmente a prtica de pesquisa e a prtica de ensino nas disciplinas de usurios da informao, nas vrias instncias em que ocorrem (cursos de graduao em Biblioteconomia, Arquivologia, Museologia, Sistemas de Informao; cursos de ps-graduao em Cincia da Informao, entre outras) possam ser enriquecidas com os resultados aqui encontrados.

A map of the information user studies in Brazil

ABSTRACT This article presents the results of a research made to map studies on information users published in seven Brazilian journals from 1998 to 2007. The journals analyzed are: Cincia da Informao, Perspectivas em Cincia da Informao, Datagramazero, Informao & sociedade: estudos, Transinformao, Encontros Bibli and Em Questo. We identified 190 articles related to information users, of which 114 represent empirical researches done with information users. This 114 articles were analyzed in terms of: kind of user studied; kind of information resource, system or service studied; instrument of research used; institucional origin of the authors; authors cited. KEYWORDS: Information users. Thematic mapping. Information Science.

RESUMEN Presenta los resultados de una investigacin para trazar un mapa de los estudios de usuarios de la informacin a partir del anlisis de siete revistas brasileas entre los aos 1998 y 2007. Las revistas analizadas son: Cincia da Informao, Perspectivas em Cincia da Informao, Datagramazero, Informao & sociedade: estudos, Transinformao, Encontros Bibli y Em Questo. Se identificaron 190 artculos relacionados con los estudios de los usuarios, de los cuales 114 representan la investigacin emprica realizada con los usuarios de la informacin. Estos 114 artculos fueron analizados en trminos de: tipo de estudio de usuarios; el tipo de fuente, sistema o servicio de informacin de estudio; tcnicas de recoleccin de datos utilizados; origen institucional de los autores de los artculos; los autores citados. PALABRAS CLAVE: Usuarios de la informacin. Trazado temtico. Ciencia de la informacin.

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Un mapa de los estudios sobre los usuarios de la informacin en Brasil

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Carlos Alberto vila Arajo

Doutor em Cincia da Informao / UFMG Professor adjunto da Escola de Cincia da Informao /UFMG E-mail: casalavila@yahoo.com.br ou casal@eci.ufmg.br
Recebido: 19/04/2009 Aceito: 05/07/2009

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