INTEGRANTES:

FELIZ, ALICIA GOMEZ, PABLO LOPEZ LEVEAU, LIDIA OCAA VALLE, CIELO

1.- Analice Amazon.com con los modelos de las fuerzas competitivas y de la cadena de valor Cmo ha respondido a las presiones de su entorno competitivo? Cmo proporciona valor a sus clientes?

COMPETIDORES:

Yahoo Google eBay

PROVEEDOR: Hosting o Dominnios.

SECTOR INDUSTRIAL: VENTAS POR INTERNET

CLIENTES: Dirigido a todo tipo de persona (jvenes, hombres mujeres, etc.)

PRODUCTOS SUSTITUTOS: Tiendas Supermercados Centros comerciales

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

Amazon compite con:

eBay: es un sitio destinado a la subasta de productos a

travs de internet.

Yahoo!Compras: Es un espacio gratuito

ofrecido por Yahoo, para comprar y vender diversos productos.

Google Checkout: Proporciona un servicio

en lnea que almacena informacin financiera de los usuarios para facilitar las compras en internet

AMENAZA DE POTENCIALES COMPETIDORES

Diferentes empresas . COM, surgieron al poco tiempo que Amazon inici sus actividades, pero las mismas carecan de un plan estratgico a largo plazo, y una visin clara de negocios. Tales eran por ejemplo: Mascotas.com, Elegante.com, Imitable.com, Cortafuego.com; las mismas que colapsaron al poco tiempo de iniciar. Amazon es considerada como la empresa de internet que ms satisfaccin y confianza le tienen los clientes.

AMENAZA DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS Puntos de venta minoristas, tales como supermercados, tiendas, libreras, centros comerciales, agencias de viajes, y pequeos puntos de venta, donde se oferten los mismos productos y servicios que brinda Amazon.

PODER DE NEGOCIACIN DE PROVEEDORES Ingram Books y Baker & Taylor son dos de los principales proveedores de libros de Amazon, quienes los envan directamente a los clientes, lo cual constituye gran base del xito de Amazon, por la rapidez con que son entregados, y la facilidad de que los clientes tengan un libro a los pocos das de su aparicin en el mercado.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES

Amazon vende no slo personas individuales, tambin lo hace a empresas y grandes corporaciones, es por ello el poder de negociacin lo determinan stos con el volumen de sus compras, la frecuencia y el valor de las mismas, por lo que Amazon es sumamente consciente de que hay que satisfacer al cliente, para lo cual trata de conocerlo al detalle, lo que se ve reflejado en la utilizacin de la informacin recopilada de sus clientes.

3.- Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon

AMAZON.COM, nace con surge con la idea de ofrecer los mismos servicios que ofrece un minorista de libros, pero a travs de un sitio web, que le permitiera al cliente realizar su compra, y que sta sea para l la mejor experiencia posible, para lo cual implement diversos sistemas de atencin al cliente.

Una vez posesionado como el primer y mejor detallista virtual de venta on-line de libros, decide ampliar su lnea de productos y servicios (aparatos electrnicos, juguetes, juegos de video, servicios de viaje, etc.); creando adems Amazon.com Auctions (sitio de subastas similar a eBay) y zShops (establecimientos en lnea para pequeos detallistas), lo cual constituy un reto para su poltica inicial de detallista virtual con inventarios ligeros, poco personal y ahorros significativos en costos.

En 2001 y 2002 trat de incrementar sus ingresos por medio de una reduccin de precios, la oferta de envo gratuito y el reforzamiento de su infraestructura de tecnologa para proporcionar servicios de comercio electrnico a otras compaas, lo cual ha significado un acierto para Amazon.

Posteriormente Amazon, refin an ms su modelo de negocios para enfocarse ms en las operaciones eficientes y centrarse en mantener satisfechos a sus 49 millones de clientes

3.- Por qu cambi su estrategia la empresa?

La estrategia inicial de Amazon, de crecer rpidamente y hacer de la experiencia de compra del cliente una experiencia agradable, se mantiene hasta la actualidad; lo que cambio es su enfoque de productos, habiendo conseguido el pblico objetivo inicial, para la venta de libros, decide ampliar su lnea de productos y servicios, con lo cual se constituira como el mejor lugar para comprar, encontrar y descubrir cualquier producto o servicio disponible en lnea, es decir, el Wal-Mart on line, ampliando significativamente sus posibilidades de nuevos clientes y mayores ingresos.

4.- Cree Ud. Que Amazon puede seguir teniendo xito? Explique su respuesta

Creemos que s, que Amazon, ha demostrado, tener la capacidad, de enfrentar de manera eficiente los diferentes retos a los que se ha enfrentado, debido a la innovacin continua de su estrategia de negocios y sus sistemas de informacin, y que tiene un enfoque incesante al cliente, lo que se ve reflejado en su crecimiento de mas de 60% anual, por lo tanto puede seguir teniendo xito.

MIS EN ACCIN
Buscar un iPod nano en Amazon.com, eBay y Yahoo! Compras. Compare la experiencia de comprer en estos sitios para contestar las siguientes preguntas.

iPod nano 8 GB de 5ta generacin

1. Evale la manera en que cada sitio ofrece informacin acerca de un producto, incluyendo informacin sobre la confiabilidad del proveedor.

Las 3 pginas web ofrecen una gran variedad de productos. Acerca del producto En lo que respecto al iPod nano ofrecen variedad del producto en tamaos, colores y capacidad. Amazon: Muestra informacin detallada del producto. eBay: Poca informacin del producto. Yahoo!: No brinda mucha informacin.

Acerca del proveedor En Amazon: Los productos forman parte del stock de Amazon. En eBay: Del proveedor encontramos informacin sobre su localizacin, su historial de ventas y la puntuacin de feedback obtenido por otras personas a las cuales ya les ha vendido. En Yahoo! Compras: Destina hacia otras pgina de compras. (Amazon!, eBay, Sears, etc.)

2. Evale cada uno de los sitios segn la cantidad de fuentes del producto que ofrecen.

Amazon.com

eBay

Yahoo!Compras

Para la bsqueda Se encontraron 124 Se encontraron 141 del producto elegido coincidencias para el coincidencias para la se encontraron 7 producto elegido, no bsqueda del resultados, que se todas estaban producto elegido, no referan con relacionados con el todas relacionadas exactitud al mismo con el mismo producto de inters.

3. Evalu los sitios en trminos del precio y la disponibilidad del producto que eligi.

Precio

Disponibilidad
65

Tiempo de Entrega
5-9 DAS

AMAZON
YAHOO EBAY

139

139 113.49

50 56

Segn la pgina a donde lo derive

3-8 das

4. Cul sitio elegira para comprar su nano? Por qu? Nosotros elegiramos como sitio de compra a Amazon.com. Porque si bien es cierto que el iPod nano encontrado en Amazon.com es ms caro que el encontrado en eBay (diferencia de $25.51) creemos que brinda una mayor seguridad en cuanto a quin es el proveedor del producto.