MANEJO DE ACTITUDES

JEFE
S
TBJO.
COMPAÑERO
SUELDO
S

DLLO.
BENEFICIOS

CONDICIONE
S
POLITICA
INTRODUCCIÓN

SON MUCHAS LAS VARIABLES

QUE INTEGRAN EL AMBIENTE DE TRABAJO;
TODOS ESOS FACTORES ESTAN EN ESTRECHA RELACION
CON LA PERSONA – PROTAGONISTA DE LA VIDA PRODUCTIVA;

INFLUYEN EN SU COMPORTAMIENTO
Y DECISIONES DE ACTUACION

ES DIFÍCIL IMAGINAR UNA ORGANIZACION SIN PROBLEMAS

PERO ESOS PROBLEMAS PUEDEN SER MANEJADOS

LO QUE CARACTERIZA A UNA BUENA INSTITUCIÓN

NO ES LA AUSENCIA DE SITUACIONES PROBLEMA
SINO EL TRATAMIENTO Y MANEJO DE LOS MISMOS;
LA CONVICCIÓN, FIRME, INVARIABLE Y SEGURA
DE QUE TODOS LOS PROBLEMAS SON RESOLUBLES;
ES DECIR:

PODEMOS NEUTRALIZAR SU INFLUENCIA

EVITAR QUE NOS SIGAN AFECTANDO

ACERQUEMOS LOS RECURSOS TÉCNICOS QUE LA INVESTIGACIÓN

SOBRE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL NOS PROPORCIONA;
COMPRENDAMOS A LA PERSONA EN SUS MOVIMIENTOS MAS INTERIORES
E INSTRUMENTEMOS RECURSOS DE APOYO
QUE PROMUEVAN SUS POSIBILIDADES HACIA
UNA EXPERIENCIA DE VIDA MAS REALIZADA

NADIE ESTA INVITADO A VIVIR OPRIMIDO, AFECTADO O LIMTADO

POR LA INCIDENCIA DE SUS PROBLEMAS

LIC. RBC
MONTERREY- MÉXICO 2004
LOS PROBLEMAS
TIENEN LA PROPIEDAD DE INFLUIR SOBRE LA PERSONA;
Y CUANDO NO SE MANEJAN CONVENIENTEMENTE
TERMINAN POR AFECTARLA Y LLEVARLA
A CONDUCTAS EQUIVOCADAS O NEGATIVAS

EL TBJO.
RUTINARIO
DLLO. LIMITADO
INSATISF. $$$
AMB.
ANTAGONISTA

ACTITUDES
EMPUJE
ADAPTACIÓN
CREATIVIDAD
SUCEPTIBILIDAD

CONDUCTA
DESEMPEÑO AISLADA
INDIFERENTE
NO COMUNICACION LENTA
NO COOPERACION NEGATIVA
NO INICIATIVA AUSENTE
NO AMBIENTACION AGRESIVA
PROBLEMAS REPRESENTATIVOS
LA PERSONA AFECTADA POR
INSATISFACCIÓN CON SU RETRIBUCIÓN ECONOMICA
QUE LA EMPRESA RECONOCE
PERO DEFINITIVAMENTE NO PUEDE PAGAR MAS

¿QUÉ PODEMOS HACER PARA MANEJAR ESTE PROBLEMA?

LO MAS COMUN
CAMBIAR DE EMPLEO

LO EQUIVOCADO
AFECTAR EL TRABAJO

LO PEOR
ESPERAR EN PROMESAS

LO MEJOR
TOMAR UNA DECISIÓN

SI LA EMPRESA RECONOCE EL PROBLEMA:

LA RETRIBUCIÓN INSUFICIENTE,
Y SI APRECIA SU TRABAJO
Y QUIERE SU COLABORACIÓN;
SI EL PROBLEMA ES CLARO:
LA EMPRESA NO PUEDE PAGAR MAS;
Y NO HAY Y NI HABRA MEJORES PERSPECTIVAS
A MEDIANO PLAZO;
ENTONCES, SOLO FALTA QUE LA PERSONA
DECIDA QUE ES LO QUIERE HACER;

SI DECIDE QUEDARSE EN ESAS CONDICIONES,

EL PROBLEMA NO SE RESOLVERA,
PERO QUEDARA LIBRE DE SU INFLUENCIA
NO SEGUIRA AFECTANDO SU DESEMPEÑO;
SI DECIDE BUSCAR OTRAS OPCIONES,
QUE LO HAGA; EN CUALQUIER CASO;
SU DECISIÓN TERMINA CON LA ANSIEDAD
QUE ELICITABA LA INFLUENCIA DEL PROBLEMA.

LOS PROBLEMAS SE VENCEN PRIMERO CON LA ACTITUD

Y SE RESUELVEN CON ACCIONES
PERO ES NECESARIO QUE NUESTRAS DECISIONES
ESTEN BIEN APOYADAS; DEBE HABER:

• UN RECONOCIMIENTO CLARO Y OBJETIVO DEL PROBLEMA

DE RIESGOS, CAUSAS, CONSECUENCIAS PREVISIBLES
• NO DISIMULAR
• NO RELATIVIZAR
• NO ENGAÑARNOS
• NO PROYECTAR

TAMBIEN DEBE HABER:

• UN PROCESO DE MADURACION
• DE CONSULTA Y REPOSO
• Y TOMAR DECISIONES PROPORCIONADAS AL PROBLEMA
• Y CON VALOR Y CONFIANZA

TODO ESTE PROCESO

• ES EL QUE NOS HACE MADURAR

• APRENDER Y FORMAR EXPERIENCIA
• EVITAR RESPUESTAS EQUIVOCADAS
• RECUPERAR LA SALUD MENTAL
• MANTENER NUESTRA LIBERTAD PARA ACTUAR

EL COMPROMISO PROFESIONAL
JAMAS JUSTIFICA AFECTAR AL TRABAJO
POR NUESTROS PROBLEMAS SIN MANEJAR
¿QUÉ PASA CON LA PERSONA FRUSTRADA Y DISGUSTADA,
QUE CONSIDERA SU TRABAJO RUTINARIO Y ABURRIDO?

¿ QUÉ HACEMOS?
¿?
CAMBIAR SU TRABAJO
DARLE OTRO PUESTO
PAGARLE MÁS
ENVIARLO DE VACACIONES
MEJORAR SU LUGAR DE TBJO.

TODAS LAS OPCIONES ANTERIORES

NO RESUELVEN ESTA SITUACION

EL PROBLEMA NO ES PRECISAMENTE HACER LO MISMO,

SINO LA PERDIDA DE EXPECTATIVAS QUE LA PERSONA SUFRE;
SENTIR QUE SU TRABAJO NO RESPONDE A NADA
O NO SIGNIFICA NADA IMPORTANTE

LA OPCION ES EL PROGR. DE “ ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO”,

EL MISMO TRABAJO ABURRIDO
VOLVERLO ATRACTIVO,
POR LA INNOVACIÓN, TODOS LOS TRABAJOS SON PERFECCIONABLES,
ADMITEN CAMBIOS Y MEJORAS;
LA MISMA ACCION DE INNOVAR
REPRESENTA RETO Y ATRACCIÓN
QUE GENERA EXPECTATIVAS
QUE ESTIMULA EL INTERES
Y OFRECE NUEVAS RESPUESTAS;

LAS CRISIS ECONOMICAS

LA AUSTERIDAD
LAS EXIGENCIAS DEL JEFE
LA REORGANIZACIÓN DE POSICIONES
LOS LOGROS DE GRUPO
PROGRAMAS DE MEJORA
TODOS ESOS SON FACTORES DE EMPUJE
QUE ORILLAN A REDISEÑAR Y BUSCAR NUEVAS RESPUESTAS
QUE GENERAN EXPECTATIVAS
Y NUEVOS INTERESES.
¿QUÉ HACER CON UNA PERSONA
QUE NO SOSTIENE BUENA RELACION CON SUS COMPAÑEROS:
QUE NO MUESTRA COOPERACIÓN, COMUNICACIÓN Y BUEN TRATO?

CAMBIARLO DE DEPTO.
HABLAR CON EL
MONITOREARLO
AMONESTARLO
DARLE UN CURSO

GENERALMENTE, ESAS SON LAS OPCIONES QUE SE TOMAN;

GENERALMENTE, NO FUNCIONAN;
EN MUCHOS CASOS, LA PERSONA ANTAGÓNICA,
SIGUE MOSTRANDO CONFLICTO EN OTROS GRUPOS Y AMBIENTES;

ENTONCES, QUE PODEMOS HACER? 3 ACCIONES

1. EVALUAR PSICOLÓGICAMENTE AL SUJETO

Y DETERMINAR SI PUEDE FUNCIONAR EN GRUPO
Y AYUDARLO EN SU PROBLEMÁTICA

2. INCORPORARLO A GRUPOS COHESIVOS,

LA SINERGIA DE ESOS GRUPOS
CAMBIA ACTITUDES, INTEGRA Y MOTIVA;
100% EFECTIVA

3. EL JEFE CONVERTIRSE EN UN FACILITADOR

QUE PROMUEVA CON TAREAS Y APOYOS
LA RELACION DE ESTA PERSONA

ESAS SON OPCIONES EFECTIVAS Y PERMANENTES:

LA AYUDA PROFESIONAL
LA FACILITACION DEL JEFE
Y LA DINAMICA DE UN GRUPO INTEGRADO
¿QUE IMPORTANCIA TIENE EL JEFE EN TODO ESTO?

EL JEFE ES CAPAZ DE GENERAR UN AMBIENTE DE TRABAJO

Y ESTE AMBIENTE, DE INFLUIR SOBRE LA GENTE,
MANIFESTANDOSE EN LA ACTUACIÓN DE TRABAJO

JEFE

AUTOCRATICO
INDIFERENTE AMBIENT
E
PARTICIPATIVO

COMPETITIVO
PASIVO ACTITUD
INTEGRADO

LUCHA
DEPENDENCIA
COOPERACION CONDUCT
A

INDIVIDUALIZADA
SUBGRUPOS
EQUIPO

EL JEFE TIENE LA CAPACIDAD DE INFLUIR;

COMPETE A SU HABILIDAD Y RESPONSABILIDAD
CONSEGUIR UN GRUPO DE GENTE SANA Y EFICIENTE;

CON GENTE FRUSTRADA, DESINTEGRADA O INSATISFECHA

NO SE PUEDE TRABAJAR;
NO TIENEN LA DISPOSICIÓN CONVENIENTE PARA DESEMPEÑAR,
PARA COOPERAR, PARA COMUNICAR, PARA SOLIDARIZARSE
EN INTERESES COMUNES

ES EL JEFE EL QUE DEBE:

RETROINFORMAR HASTA CONCIENTIZAR
AYUDAR EN LAS SOLUCIONES
EVALUAR EL DESARROLLO DE SU GENTE
E INTEGRAR A SUS COLABORADORES.
 ¿Y POR QUE LOS GRUPOS SON IMPORTANTES?

HAY DIFERENCIAS IMPORTANTES ENTRE:

GRUPOS COHESIVOS Y GRUPOS NO COHESIVOS

GPOS. COHESIVOS GPOS. NO-

COHESIVOS

COMUNICACIÓN
INFORMACIÓN
MOTIVACIÓN
PRESION
REL
RELS. EGOPERS.
INTERPERS.
COMPETENCIA
COOPERACIÓN
ESFUERZO
PRODUCTIVIDA
LIMITACION
D
REALIZACION

LOS GRUPOS INTEGRADOS TODO LO CONTRARIO;

TIENEN MAS FUERZA E INFLUENCIA NO HAY FUERZA ORGANIZADA
SOBRE LOS MISMOS MIEMBROS; NADIE INFLUYE SOBRE OTRO
ESTANDARIZAN ACTITUDES CADA QUIEN CON SU ACTITUD
FIJAN METAS COMUNES NADA EN COMUN
NORMAS DE ACTUACIÓN SIN REGLAS NI NORMAS
NIVELES DE DESEMPEÑO CADA QUIEN SU TRABAJO
VALORES DE TRABAJO Y SUS VALORES
MISIÓN PROPIA; SIN DIRECCIÓN COMUN
LAS ACTUACIONES DISONANTES LA DISONANCIA SIN CONTROL
SON RAPIDAMENTE INFLUIDAS, MAS BIEN, SE TOLERA
DOMINA EL INTERES DEL GRUPO; DOMINA EL INTERES INDIVIDUAL
LOS PROBLEMAS SE VEN EN COMUN CADA QUIEN CON SU PROBLEMA
Y LAS ACCIONES CONSENSADAS; SE ACTUA SIN CONSENSO
LA DISIDENCIA COMBATIDA NO HAY DISIDENCIA
Y FINALMENTE RECHAZADA; LOS MOLESTOS SE MARGINAN
EL POTENCIAL MULTIPLICADO POTENCIAL DE CADA QUIEN
Y LAS PERSPECTIVAS DESPLEGADAS; PERSPECTIVAS LIMITADAS
LAS PERSONAS HACEN COSAS LAS PERSONAS HACEN SOLO
QUE INDIVIDUALMENTE NO HARIAN. LO QUE CADA QUIEN HARIA
Y QUE HACEMOS CON LA PERSONA
QUE NO ESTA AGUSTO CON LOS SISTEMAS DE TRABAJO,
CON LAS CONDICIONES DE OPERACIÓN,
CON EL ESPACIO, EL EQUIPO Y LOS SERVICIOS DE APOYO?

MUCHAS VECES, TIENEN RAZON;

LAS FALLAS DEL EQUIPO SON CONSTANTESTES
FALTA ILUMINACIÓN
LOS APOYOS PUEDEN MEJORAR
LOS SISTEMAS SE NECESITAN REVISAR

PERO MUCHAS VECES SE REQUIERE INVERSION

ANÁLISIS Y DECISIÓN QUE PUEDE TARDARE PUEDE TARDAR;
Y EN OTROS CASOS, NO ,
LA NATURALEZA DEL TRABAJO
DETERMINA CONDICIONES QUE NO SE PUEDEN CAMBIAR;
ENTONCES, ¿CÓMO VAMOS A ACTUAR?

¡QUE SE AGUANTE ¡

¡LO CAMBIAMOS Y YA!

¡MEJOR, NO LE HAGAS CASO!

¡YA SE ACOSTUMBRARA!

¡BUENO, QUE QUIERES QUE HAGA!

ESAS SON LAS RESPUESTAS MAS COMUNES

Y ESAS SON LAS MAS INADECUADAS;
EL TRATAMIENTO ES ESTE:

1 ATENDER LAS OBSERVACIONES,

A LA EMPRESA TAMBIEN LE INTERESA MEJORAR
EN SUS CONDICIONES DE OPERACIÓN.
 2 UBICAR A LA PERSONA:
“ESTA ES LA NATURALEZA DEL TRABAJO
Y ESTAS SON LAS CONDICIONES DE OPERACIÓN”

PERMITIRLE QUE IMPROVISE, QUE INVENTE,

QUE ENCUENTRE Y PROPONGA FORMAS
QUE MEJOREN SUS CONDICIONES DE TRABAJO.

LO ANTERIOR, NO SOLO ES UNA PROPUESTA CREATIVA,

ESTA ES SU FUNDAMENTACION;

1. INVOLUCRARLO EN EL PROBLEMA
2. LO CONVERTIRA EN PARTE DE LA SOLUCION
3. ESTO REPRESENTARA RETO
4. ENCONTRARA FORMAS
5. MEJORARA SU ACTITUD
6. ASUMIRA APLICACIONES
7. ENFRENTARA DIFICULTADES
8. DISMINUIRAN LAS QUEJAS
9. Y CONCLUIRA CON FORMAS PROPIAS
10. Y MEJORES RESULTADOS

3 TOMAR MEDIDAS PREVENTIVAS;

ESTE PROBLEMA PUEDE EVITARSE CON UNA:
EVALUACIÓN PSICOLÓGICA Y DE SALUD
PARA DETERMINAR AFINIDAD A TRABAJOS/ PRESION
UNA INDUCCIÓN PREVIA AL LUGAR DE TRABAJO
Y POR SUS ANTECEDENTES DE TRABAJO
EN CONDICIONES SIMILARES.

CONCLUYENDO
LAS ACTITUDES ANTECEDEN A LA CONDUCTA
ES LA DISPOSICION PARA ACTUAR;
PARA LOGRAR UNA BUENA ACTUACIÓN
SE REQUIERE UNA BUENA DISPOSICIÓN;
POR ESO LA ACTITUD ES TAN IMPORTANTE;

Y POR ESO ES IMPORTANTE TAMBIEN,

CONOCER, MEDIR, IDENTIFICAR Y MANEJAR
LOS PROBLEMAS QUE LA INFLUYEN
Y QUE FINALMENTE AFECTAN LA CONDUCTA;

ALGUNOS PROBLEMAS REPRESENTATIVOS

AQUÍ HAN SIDO COMENTADOS;
CADA UNO TIENE SU MANEJO PROPIO,
PERO LO MAS DETERMINANTE, ES LO SIGUIENTE:

SABER, PENSAR Y CREER

QUE LOS PROBLEMAS SON MANEJABLES;
QUE MANEJAR SIGNIFICA,
EVITAR QUE INFLUYAN EN MI VIDA , ACTUACION Y RELACION;
QUE TODAS LAS SITUACIONES ADMITEN MANEJO SIN EXCEPCION;
QUE NADIE ESTA INVITADO A VIVIR OPRIMIDO, FRUSTRADO O LIMITADO

QUE PARA TRABAJAR, SE NECESITA:

COMUNICACIÓN, COOPERACIÓN, RELACION, INICIATIVA, EMPUJE,
GANAS, DISPOSICIÓN, CAPACIDAD, ORGANIZACIÓN, ETC.
QUE LA INDIFERENCIA, LA AUSENCIA, EL AISLAMIENTO, LA AGRESIÓN, ETC
SON CONDUCTAS QUE NO AYUDAN A UN BUEN DESEMPEÑO,
QUE ENFERMAN Y SOLO REFLEJAN PROBLEMAS SIN RESOLVER;

QUE LOS PROBLEMAS SE MANEJAN,

QUE EL TRABAJO NO TIENE POR QUE LLEVARLA
QUE LA VIDA SANA Y LIBRE
SE GANA CON DETERMINACIÓN Y AYUDA;
QUE EL TRABAJO ES TODA UNA OPORTUNIDAD DE VIDA
QUE PERMITE APRENDER, A CONVIVIR, A DESARROLLAR TAREAS,
A ASUMIR RESPONSABILIDADES, A CUMPLIR COMPROMISOS;
QUE ESTO SE LLAMA EXPERIENCIA
QUE CADA DIA ME HACE CRECER
Y QUE CADA DIA ME AYUDA A VIVIR.