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DIAGNOSTICO
SEGURIDAD SERVICIO
REC. HUMANO
ORGANIZACION
PROMOCION
ADMINISTRACION
• ROTACIÓN
• SIN ACTITUD DE SERVICIO
• IMPROVISADO EN LA TAREA
• INGRESO NO COMPETITIVO
• SIN SUPERVISIÓN
• SIN DISCIPLINA
RECOMENDACIONES
• ATENCIÓN AL CLIENTE
• MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ BASICO
• NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD
• INDUCCIÓN AL R. INT. TBJO. Y PLAN DE S. Y COM.
ESTA EMPRESA ES TOTALMENTE VULNERABLE
SEGURIDAD POR SU UBICACIÓN, CONCEPTO, ROTACIÓN DE PER
FALTA DE SEG., DE CAPACITACION E INTERES
RECOMENDACIONES
• RONDINES
• PROPONGA MEDIDAS COMPLEMENTARIAS
• ENTRENAMIENTO EN EVENTOS INSEGUROS
• QUE ENLACE CON SEGURIDAD PUBLICA
• QUE HAGA PRESENCIA FÍSICA
EN ESTA EMPRESA,
SERVICIO EL CLIENTE NO ES EL CENTRO DE ATENCION
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
• DECISIONES Y COMPETENCIAS
• POSICIONES Y TAREAS
• ESQUEMAS DE OPERACION
RECOMENDACIONES
29 OPORTUNIDADES
29 RECOMENDACIONES
ESTABLECEMOS EL SIGUIENTE:
PROBLEMA
CRITERIOS
POLITICAS
ACTITUDES
SISTEMAS RECURSOS
TRABAJO HUMANOS
REZAG
O
$
RECURSOS HUMANOS
RECOLECTORES Y OPERADORAS
MUESTRAN IMPROVISACIÓN AL PUESTO;
CON PROBLEMAS DE ACTITUD Y HABILIDAD
LA MISMA GENTE DECLARA QUE NO HAY TRABAJO EN EQUIPO
SOLO INTERESES Y ESFUERZOS INDIVIDUALES;
JEFES TOLERANTES A LA INEFICIENCIA
SIN SOLUCION EFECTIVA DE PROBLEMAS
PROPUESTAS
SISTEMAS DE TRABAJO
PROPUESTAS
PROPUESTAS
CENTROS
PROMOCION
CRITERIOS Y POLÍTICAS
RECURSOS HUMANOS; MOTIVACIÓN Y ACTITUD
PROBLEMA
PROGRAMA
ENTRENAMIENTO
TÉCNICAS PEDAGÓGICAS
MANEJO DE ACTITUDES
REDISEÑO DE PROGRAMAS POR MODULOS
CONTROL DE EVENTOS
OBJETIVO:
• FACILITAR EL APRENDIZAJE
• RETENCION DE ALUMNOS
• EFICIENCIA EN LA OPERACIÓN DE EVENTOS
GRUPO
BRIGADAS
_ EN FORMA SISTEMATICA
_ CON ASISTENCIA TÉCNICA DE LA UNIVERSIDAD EN SU DISEÑO
_ Y CON PERSONAL CALIFICADO EN HABILIDADES DE PERSUASION
PROBLEMA
OBJETIVOS:
• EFICIENTIZAR EL CONTROL
_ CONCENTRE DATOS
_ PROGRAME REPORTES
_ SIMPLIFIQUE COMUNICACION
_ AHORRE TIEMPO
_ EVITE TRASLADOS
_ MEJORE DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN
OBJETIVO:
ADELGAZAR RUTINAS Y PROCESOS
SISTEMA DE COMUNICACION Y DE DECISION
C CAMBIAR LA ADMINISTRACION
• EFICIENCIA EN LA OPERACIÓN
PRESUME RESPONSABILIDAD, IMAGINACIÓN Y EMPUJE
PARA RESOLVER PROBLEMAS Y CUMPLIR OBJETIVOS;
LO MIDE LA MISMA GENTE, EL JEFE Y UN CONSULTOR
• INTEGRACIÓN DE TRABAJO
#1
PRIORIZAR LA PROMOCION
DAR APOYO Y NO MOVER CURSOS
#2
AUTONOMIA DE ACCION
PERMITIR LA ACCION DISCRECIONAL Y PRACTICA DE LA ADM.
#3
DIAGNOSTICO DE GRUPO
1. NIVEL DE INTEGRACIÓN
ACTITUD
PROACTIVA
TRABAJO RELACION
EQUIPO INTERACTIVA
AMBIENTE
PERCEPCIÓN ANSIEDAD
DEFINIDA
DIRECCIO
INTERACTIV
N
UNILATERAL A
ESCASA RETROALIMENTACIÓN
METODO DE DESEMPEÑO
REUNIONES INTERNAS
SIN METODOLOGIA
CRITERIOS
EXPRESIO SUBJETIVOS
N SICOLOGISTAS
CONJETURA – RUMOR
ESPECULACION
SISTEMA INFLUENCIA
PODER COMPETENCI
CENTRALIZADO 1 PERSONA A
FALTA DE CAPACIDAD
ESTRATEGIA SITUACION
ORIENTACIO
N
EFECTIVIDAD
RUTINARIA A TAREAS COTIDIANAS
• LA ANSIEDAD DE GRUPO
• LA IDENTIDAD CON EL LIDER
• PROYECTO DE VIDA
• INVOLUCRE E INTEGRE
• COMUNIQUE Y RESUELVA
• GENERE TRABAJO Y RESULTADOS
4. VALORES DE ACTUACIÓN
AYUDA
MUTUA
AMOR
CARISMA
SENTIDO INICIATIVA
OBEDIENCI MEJORA
A
EL AMOR AL CARISMA
QUE MANTIENE EL SENTIDO DE OBEDIENCIA
Y LA INICIATIVA AL CAMBIO
SIN DETERIORAR LA CARIDAD FRATERNA;
RECOMENDACIONES
• INTEGRAR A LA COMUNIDAD
• RESOLVER PROBLEMAS
• CAMBIAR ACTITUDES
• ELABORAR PLANES DE TRABAJO
• DEFINIR PROYECTO DE VIDA
• CAPACITACION AL TRABAJO
• MEJORAR LA OFERTA COMUNITARIA
RBC / CONSULTOR
MONTERREY, N.L. - MÉXICO
MARZO, 2005