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Creating Innovative Services with Mobile and Ubiquitous Computing

Drei Zwei Eins Meins

Meilenstein 2

Gjergj Lleshi, Hilger Schneider, Martin Wagner, Johannes Mikhaldyko

bersicht
(1) Nicht weiter verfolgte Idee: Theaterbesuch

(2) Nicht weiter verfolgte Idee: NFC- Kochbuch


(3) Festlegung auf eine Idee: a) Begrndung warum Phnix b) Eigenschaften Zielgruppe 50+ Premium c) Erweiterung des Konzepts d) Interviews

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HSR

Theaterbesuch

Dienstleistung: Kartenkauf
Anwendbar auf weitere Bereiche, z.B.: Oper, Kino, Konzert

MCW

Einfach ins Theater gehen


0 Plakat sehen 0 Informations-

beschaffung

0 Karte kaufen
0 Ins Theater gehen
Bhne

0 Kein Schlange stehen

HSR

Keine Weiterverfolgung, weil


0 Hufigkeit des Gebrauchs wird niedrig eingeschtzt/

geringe Kundenfrequenz 0 Distanz zu Plakaten oft zu gro ist um NFC einsetzen zu knnen 0 Zielgruppe 50+ Premium wird noch nicht erreicht 0 Picture-Code Plakate sind bereits gescheitert

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HSR

NFC-Kochbuch Lecker kochen, bequem einkaufen!


0 Kochen wird als Lebensart thematisiert 0 Kochrezepten sind in beliebiger Form vorhanden (online,

Bcher, Zeitschriften) online zu finden

0 Mglichkeit, anhand vorhandener Zutaten ein Rezept

0 Durchschnittlich etwa 10 Zutaten pro Rezept


0 Einkauf planen fr 3-5 Rezepte ? Wenn mehr? 0 30-50 Zutaten einkaufen aber zuvor Kchenbestand

berprfen

0 Zeitaufwand???
0 Rezepte- und Einkaufsplanung vereinfachen 0 Mglichkeit die geplante Einkufe bei einer

Lebensmittellieferservice (z. B. Edeka) direkt bestellen


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HSR

Keine Weiterverfolgung, weil


0 Hufigkeit des Gebrauchs wird niedrig eingeschtzt

0 Partner/-in kauft ein und kocht


0 Mchten lieber Essen gehen und nicht selber kochen 0 Ideen entstehen erst im Geschft

0 Was habe ich alles zu Hause ist nicht prsent

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HSR

Festlegung auf: Phoenix Kleidungs-/Stilberater mit NFC Untersttzung

HSR

Kleidungs-/ Stilberater mit NFC Technologie


0 Wenig Zeit 0 Hoher Stellenwert von Kleidung im Beruf

und Freizeit

0 Mit zunehmendem Alter wird Kleidung zu

einem wichtigen Investitionsgut

0 Unzufrieden mit der Kundenansprache 0 Wnschen sich besser auf ihre Bedrfnisse

abgestimmte Produkte

HSR

Einsatz von NFC im Kleidungs-/ Stilberater


0 Terminals mit grossem

Monitor im Geschft 0 Mobile Gerte (iPhone o..) 0 NFC Chips im Etikett 0 Genaue Position der Kleidung im Laden 0 Bodyscanner

Kleidungs/Stilberater Terminal
Kleidungs-/Stilberater

HSR

Mobiler Berater

Vorteile durch die Nutzung des Kleidungs-/ Stilberaters mit NFC

Kunden
Bessere Ansprache und Beratung Zeitersparnis fr Kunden Kunde sieht Produkte zusammen Persnliche Bodyscanner-Daten auf Chip Verwendbar mit den Gerten im Geschft Passgenaue Kleidung (es werden die richtigen Grssen gewhlt) Ist die Kleidung in passender Grsse im Laden verfgbar? Kleidungs- Stilberater ermglicht stillgerechte Kombinationen der Kleidung und Modeaccessoires berzeugt vom Produkt und fhlt sich verstanden
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HSR

Vorteile durch die Nutzung des Kleidungs-/ Stilberaters mit NFC

Verkufern
Generierung neuer Kundenwnsche Nutzung von wurde gerne zusammen gekauft Durch stilsichere Beratung bessere Kundenbindung Personalschulung

Auffindbarkeit der Produkte


Verbesserte Einkaufs- und Absatzplanung Personaleinsparung

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HSR

Entscheidung fr, weil:


0 Hufigkeit des Gebrauches

0 Leicht erweiterbar / Einbindung verschiedener Konzepte


0 0

0
0 0 0

mglich Suchprozess kann verkrzt werden Cross-Selling kann implementiert und genutzt werden Teile des Konzeptes knnen eigenstndig genutzt werden Der Kunde kann als Mitarbeiter genutzt werden kann Eine Kunden- und Trendanalyse auf einem anderen Niveau betrieben werden kann Zielgruppe 50+ Premium gut erreichbar
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HSR

Eigenschaften der Zielgruppe 50+ Premium


Zielgruppe im Hinblick auf Modebranche 0 Wohlhabend
0 0

Steht mitten im Berufsleben Benutzt beruflich PC und Handy Hohes Einkommen/hohe Kaufkraft

0 Beruflich und Privat gut gekleidet 0 Gleichzeitig prferiert unsere Zielgruppe Anwendungen mit bequemer Bedienbarkeit und Komfort 0 Heutige Generation 50plus eine hedonistische Einstellung und ein ausgeprgtes Konsumverhalten 0 lteren Menschen als potenzielle Kunden, verlangen neue begeisternde Dienstleistungen und besseren Service. 0 Fr die Konsumzwecke gibt der Personenkreis ber 55 durchschnittlich

80 % seines Einkommens aus.

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HSR

Anwendungskonzepte fr:
Geschftskunden
0 Kaufhuser / Franchise (z.B. Sinn Leffers, Kaufhof,

Boss, Gerry Weber,) 0 Galerien, mit mehreren unabhngigen Unternehmen (z.B. City Point) 0 Kleinere Geschfte (Teildienstleistung)

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HSR

Anwendungskonzepte fr:
Privatkunden:
0 Bodyscanner Daten auf persnlichem Chip 0 Fr privates Mobilgert 0 Sieht Plakat oder im Katalog (NFC - Technologie) 0 Anpassung des einen Kleidungsstcks 0 Direkte Weiterleitung zum Kauf 0 Verknpfung mit Modezeitschriften o..

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HSR

Anwendungskonzepte
Weitere Konzepte:
0 Papierkataloge (Quelle, Neckermann, Otto, ) [Das

eine Stck] 0 Online-Mittlerfunktion, allerdings gibt es dies schon heute

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HSR

Interviews zum Kleidungs-/ Stilberater


0 F: Kann ich da meine Masse eingeben oder sehe

ich da alle Kleidungsstcke, auch die die mir gar nicht passen? (Ebenso kam die Frage nach einscannen der Bodymasse auf)

A+F: Da muss ich ja nicht weit laufen. Sind die Gerte in der Kabine, oder vor der Kabine? A: Darber haben wir uns noch keine Gedanken gemacht. Die grere Privatsphre htten Sie aber, wenn die Gerte in der Kabine sind. F: Wrden Sie denn generell vorgeschlagene Kleidungsstcke betrachten und ggf. anprobieren? A: Ja. F: Interessant. Aber wrde Ihnen nicht der Suchprozess im Laden fehlen? A: NEIN

0 F: Wie gro soll so ein Gert sein? 0 A: Etwa Din A5 gro.

F: Oh, das ist ja gross. Ich wei nicht, ob ich das mit mir rumschleppen wrde.
0 F: Also wren Standgerte besser?

0 A: Kommt darauf an, ich will ja nicht weit laufen.


0 F: Und wenn die Gerte in der Nhe von den

Umkleidekabinen sind?

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Interviews zum Kleidungs-/ Stilberater


F: Wie ist das brigens fr die 50+ kennen Sie die Marken die diese Zielgruppe im Visier hat? F: Und Fachverkufer knnen das doch oder? A: Natrlich! Sie werden auch darauf geschult. F: Also Sie meinen, dass wenn ein solcher Kleidungs/Stilberater zum Einsatz kommt, dann wre es fr das Fachpersonal kein Problem die Stilvorschlge zusammenzustellen. A: Ich glaube schon. Das ist kein Problem.

A: z.B.: Taifun, Marc Aurel, Betty Barclay usw.: das ist schon hochwertigere Qualitt. Etwas ausgefeiltes findet man bei Biba mit Sicherheit. Dort gibt es ein schmales Sortiment und man zahlt auch etwas mehr, aber dafr ist das schon ziemlich individuell.
F: Und da gibt es bestimmt einen erhhten Beratungsbedarf? Haben Sie den Eindruck, dass sich die 50+ mehr Service sich wnschen? A: Ja genau wenn ein Kunde so ein Kleidungsstck anfasst dann wnscht sie/er sich eine Ansprache und Beratung. F: Wie ist das eigentlich, lassen sich die Kollektionen verschiedener Hersteller auch miteinander kombinieren oder sind die Stile zu unterschiedlich? A: Na ja wenn man Glck hat, dann kann man passenden Stcke von einem anderen Hersteller finden, aber die Kollektionen sind unterschiedlich und ndern sich ein Mal in 1-2 Monaten. Ansonsten ist das natrlich mglich

F: Glauben Sie, dass ein Kunde, wenn er so einen Stilvorschlag bekommt diesen auch anprobieren wrde?
A: Ich glaube schon denn wenn jemand sieht, dass ihr/ihm etwas steht und passt, dann kriegt man doch richtige Kauflaune.

F: Wo sollte ein solches Gert platziert werden?


A: Na dann vielleicht irgendwo auf dem Weg zu den Umkleidekabinen oder neben Diesen, so dass man nicht so viel laufen muss und mit ein bisschen Musik und Licht. 19

HSR

Wenn wir es recht berdenken, so stecken wir doch alle nackt in unsern Kleidern.
Heinrich Heine

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