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Ist Social Media fr Stdte und Gemeinden relevant?

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Risiken von Social Media

Social Media Governance 2010 / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F 17: Wo sehen Sie die grten Risiken bei der Nutzung von Social Media? (Auswahl von drei Aussagen). Quelle: Fink & Fuchs, Public Relations AG, http://ffpr.de/?id=971
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Aktive Nutzer Schweiz

Sept. 2011 2,68 Mio

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Aktive Nutzer Schweiz nach Alter

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Was bedeutet Social Media berhaupt? Plattformen, die den Austausch von Inhalten ermglichen Neue Kommunikationsformen ber das Internet - Vom Monolog zum Dialog - In einen Dialog mit Brgerinnen und Brger treten - Alle reden mit - Vom Konsumenten zum Prosumenten
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Was wollen die Brgerinnen und Brger? Partizipation an Verwaltungsentscheidungen Offener Dialog Schnelle und einfach Abwicklung von Verwaltungsaufgaben Brokratieabbau Transparenz
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Wofr Social Media? Information, Kommunikation und Marketing Ideenplattform (Stadtentwicklung, Infrastruktur etc.) Brgerhaushalt (Budget und Einsparungen) Brger Anliegen-Management

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Nutzen von Social Media fr Verwaltungen? Akzeptanz und Legitimierung Qualittsverbesserung durch lokale Brgerexperten Mehr Engagement der Brger - Kostenbewusstsein Imagegewinn

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Wo liegen Stolpersteine? Emotionale Themen viele Betroffene Offener Ausgang Transparenz Kritik muss zugelassen werden Es wird ein Resultat erwartet klare Spielregeln

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Was gilt es zu beachten? Umgang mit Social Media muss gelernt werden Social Media ist nicht gratis Policies mssen vorhanden sein Einbindung in eine Gesamt-Kommunikation

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Social Media

ist kein Allheilmittel!


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Herzlichen Dank
Christoph Zech E-Mail: christoph.zech@win.ch Twitter: @ironsworker

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