MANUALES ADMINISTRATIVOS

DEFINICIN

OBJETIVOS CLASIFICACION VENTAJAS DESVENTAJAS

ANTECEDENTES
Comenzaron a utilizarse durante el periodo de

la segunda guerra mundial La necesidad de personal capacitado durante la guerra dio lugar a que se formularan manuales detallados Los primeros manuales carecan de detalles tcnicos Con el transcurrir de los aos los manuales se adaptaron para ser ms tcnicos, claros, concisos y prcticos y comenzaron a aplicarse

DEFINICIN
Documentos que sirven como medios de comunicacin y coordinacin para registrar y transmitir en forma ordenada y sistemtica tanto la informacin de una organizacin, como las instrucciones y lineamientos necesarios para que desempee mejor

OBJETIVOS
Instruir al personal en aspectos como: objetivos,

funciones, relaciones, polticas, procedimientos, normas, etctera. Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa Coadyuvar a la ejecucin correcta de las labores asignadas al personal Servir como medio de orientacin al personal de nuevo ingreso Proporcionar informacin bsica para la planeacin e implantacin de reformas administrativas

CLASIFICACIN
Por su contenido
Por su naturaleza o rea de aplicacin
Clasificacin Bsica

Por su mbito

POR SU NATURALEZA O REA DE APLICACIN

Corresponden a una sola organizacin

Macroadministrativos

Contienen informacin de ms de una organizacin

Incluyen a una o mas organizaciones de un mismo sector de actividad

Mesoadministrativos

Microadministrativos

POR SU CONTENIDO
De organizaci n
Antecedentes, legislacin, atribuciones, estructura orgnica, organigrama, misin y funciones organizacionales

De
procedimiento s Informacin sobre la sucesin cronolgica y secuencial de operaciones, que se constituyen en una unidad para la realizacin de una funcin, actividad o tarea especifica en una organizacin

De gestin de calidad
Incluye informacin sobre el alcance, exclusiones, directrices de calidad, responsabilidad y autoridad del sistema de gestin de la calidad

De historia de la organizaci n Creacin,

crecimiento, logros, evolucin, situacin y composicin. Puede enriquecer otros manuales como el de organizacin, polticas, etc.

De
polticas Incluyen guas bsicas que sirven como marco de actuacin para realizar acciones, disear sistemas e implementar estrategias en una organizacin.

De contenido mltiple
Concentran informacin relativa a diferentes tpicos o aspectos de una organizacin

De puestos
Precisa la identificacin, relacin, funciones y responsabilidade s asignadas a los puestos de una organizacin

De
tcnicas Detalla los principios y criterios necesarios para emplear las herramientas tcnicas que apoyan la ejecucin de procesos o funciones

De ventas
Compendio de informacin especifica para apoyar la funcin de ventas

De operacin
Se utilizan para orientar el uso de equipos y apoyar funciones altamente especializadas o cuyo desarrollo demanda un conocimiento muy especifico

De sistemas
Instrumento de apoyo para conocer en funcionamiento de sistemas de informacin, administrativos, informticos de una organizacin.

Por su mbito
generales
Contienen informacin general de una organizacin, segn su naturaleza, sector giro industrial, estructura, forma y tipo de personal

especficos

Concentran informacin de un rea o unidad administrativa de una organizacin.

Ventajas
Logran y mantienen un solido plan de

organizacin Facilita el estudio de los problemas de organizacin Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensin del plan general y de sus propios papeles Sirven como gua en el adiestramiento de novatos Determina las responsabilidades de cada puesto y su relacin con los dems de la organizacin Es una fuente permanente de informacin sobre

Desventajas
Muchas compaas consideran que son

demasiado pequeas para necesitar un manual que describa asuntos que son conocidos por todos sus integrantes Algunos consideran que es caro y laborioso preparar un manual y mantenerlo al da Se deficiente elaboracin provoca serios inconvenientes en el desarrollo de las operaciones Si no se actualiza peridicamente pierde efectividad Muy sintticamente carecen de utilidad, muy detallados los convierte en complicados

DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS

DEFINICIN

CLASIFICACION

DEFINICIN
los japoneses las llaman las siete herramientas del QC (Quality Control ). Y se han utilizado durante dcadas para apoyar los esfuerzos de solucin de problemas para la mejora de la calidad

TIPOS
DIAGRAMA DE FLUJO DIAGRAMA DE ISHIKAWA DIAGRAMA DE PARETO HOJA DE VERIFICACIN GRAFICOS DE CONTROL HISTOGRAMA DIAGRAMAS DE DISPERSIN

DIAGRAMAS DE FLUJO Es un diagrama que utiliza smbolos grficos para representar el flujo y las fases de un proceso. Est especialmente indicado al inicio de un plan de mejora de procesos, al ayudar a comprender cmo stos se

DIAGRAMA ISHIKAWA

Es una herramienta que

ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas especficos como de caractersticas de

DIAGRAMA DE PARETO

Constituye un sencillo y

grfico mtodo de anlisis que permite discriminar entre las causas ms importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son

HOJA DE VERIFICACIN

Es un impreso con

formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un mtodo sencillo y

GRAFICOS DE CONTROL

Es una herramienta

estadstica utilizada para evaluar la estabilidad de un proceso. Permite distinguir entre las

HISTOGRAMA

Un histograma es un

grfico de barras verticales que representa la distribucin de un conjunto de datos.

DIAGRAMA DE DISPERSIN

Se trata de una

herramienta especialmente til para estudiar e identificar las posibles relaciones