Ergonomia e Arquitetura:

Interfaces na elaborao de Programas de Necessidades

Jlia Abraho Cludia Patterson

Colaborao: Mnica Antunes

Ergonomia: conceitos e abordagens

Homem

Trabalho

Contexto

Ergonomia: conceitos e abordagens

Os pressupostos da Ergonomia

Carter Interdisciplinar

Ergonomia
Atividade real Participao dos sujeitos

Ergonomia: conceitos e abordagens

Situao de Trabalho Ergonomia
Pressupe um modelo complexo da situao de trabalho que articula:
Contrato O trabalhador Caractersticas da populao: sexo, idade... Qualificao: experincia, formao... Tarefa prescrita Condies de trabalho

A empresa Objetivos Meios de trabalho, meio ambiente, organizao do trabalho, mquinas...

Atividade de trabalho

Sade: acidentes, doenas ocupacionais

Produo: qualidade e produtividade

CONDIES DE TRABALHO (fatores interdependentes)

a inter-relao dos aspectos, materiais, relacionais, organizacionaispresentes na situao real de trabalho.

FATORES RELACIONADOS FATORES RELACIONADOS

Natureza da tarefa (tipo de atividade);

Ambientais (iluminao, rudo.....);

Temporais (jornada, pausas, turno....);

Homem (idade, sexo, experincia.....)..

Laboratrio de Ergonomia UnB

AET Anlise Ergonmica do Trabalho

AET - outro olhar sobre o trabalho outra maneira de situar a atividade de trabalho confrontar com diferentes pontos de vista.

Deve:
ajustar seus mtodos e as condies de aplicao ao contexto, demanda e ao que foi identificado como estando em jogo; inscrever as possibilidades de transformaes do trabalho e sua elaborao com a participao dos diferentes atores envolvidos, seus pontos de vista e interesses prprios.

AET Anlise Ergonmica do Trabalho

Pontos de vista sobre o trabalho, divergentes

o da direo / o dos trabalhadores / o das instituies representativas dos trabalhadores; o do servio mdico / o do departamento de recursos humanos; o do departamento de mtodos / o da superviso

Contraditrio - solues de compromisso.

AET Anlise Ergonmica do Trabalho

relevante distinguir claramente diferentes realidades:
a tarefa como resultado antecipado fixado em condies determinadas; a atividade de trabalho como realizao da tarefa; o trabalho como unidade da atividade de trabalho, das condies reais e dos resultados efetivos dessa atividade.
A tarefa no o trabalho, mas o que prescrito pela empresa exterior ao operador, ela determina e constrange sua atividade. quadro indispensvel para que ele possa operar: determina e o autoriza.

A atividade de trabalho uma estratgia de adaptao situao real de trabalho, objeto da prescrio. A distncia entre o prescrito e o real a manifestao concreta da contradio sempre presente no ato de trabalho, entre o que pedido e o que a coisa pede.

Figura

AET Anlise Ergonmica do Trabalho

A abordagem ergonmica 1. A separao entre a funo organizadora e a atividade de trabalho 2. Transformaes e contradies Nas situaes de trabalho, preciso : identificar os arranjos no negligenciveis na organizao do trabalho; postos em questo face s menores dificuldades da empresa; Subjacente essas evolues contraditrias, permanece uma abordagem taylorista O que prioritariamente est em jogo na anlise do trabalho: compreender os determinantes da atividade de trabalho ; agir sobre elas; assegurar uma certa perenidade dessa ao.

AET Anlise Ergonmica do Trabalho

Uma leitura do funcionamento da empresa do ponto de vista da atividade.
permitir a transformao do trabalho leitura crtica do funcionamento da empresa como os funcionrios realizam o trabalho que lhes foi atribudo. contnuo ir e vir entre a atividade de trabalho e o conjunto de seus determinantes. a observao se constri portanto, a partir de pontos de referncia

Exemplo
Relacionar as posturas e sua penosidade com a rigidez do constrangimento de tempo, as opinies e devolues dos clientes, o aumento da taxa de absentesmo e os riscos de acidentes, - reconsiderar as escolhas da empresa explicitar a interdependncia dos critrios de eficcia e de sade.

AET Anlise Ergonmica do Trabalho

A instruo da demanda
reformular os problemas colocados, todos os integrantes da empresa esto potencialmente implicados, pertinncia vai depender de como se articula, mesmo as contradies.

A formulao do diagnstico visa

reformular as questes iniciais formular as hipteses de base orientar as investigaes necessrias produo desses conhecimentos. contribuir para desvendar as estratgias usadas pelos operadores aprender a atividade de trabalho primeiro resultado tangvel contribuir na mudana das representaes sobre o trabalho

AET Anlise Ergonmica do Trabalho

As dimenses coletivas da atividade:

As formas de interaes entre atividades; Conhecer o trabalho do outro; As comunicaes no trabalho;

AET Anlise Ergonmica do Trabalho

As dimenses coletivas da atividade

As formas de interaes entre atividades

A cooperao explcita para a realizao conjunta de uma mesma tarefa; Os aspectos coletivos que se manifestam apenas nos resultados do trabalho; A atividade simultnea de trabalhadores que tm objetivos diferentes; As atividades de regulao estrutural.

AET Anlise Ergonmica do Trabalho

As dimenses coletivas da atividade

As comunicaes no trabalho
As comunicaes no so somente verbais, e podem se apoiar ou no em cdigos combinados de antemo. Em todos os casos, elas se inscrevem num contexto: cada um dos protagonistas est engajado numa ao. Interpreta as informaes que lhe chega a partir de sua focalizao naquele momento e do que sabe a respeito da ao do outro.

ESPAO ATUAL
DEFINIO
1. Anlise da demanda, do ambiente, da atividade e validadaes (iluminao, temperatura e rudo); Avaliao da tipologia da arquitetura influente no conforto e sustentabilidade; Levantamento das caractersticas inicialmente inexistentes (relaes e priorizao);

2. 3.

CONCEPO
1. 2. 3. Arquitetura participativa AP Pr-validao PV do espao projetado Recomendaes e solues;

REALIZAO
1. 2. Acompanhamento da produo e melhoramentos no projeto inicial; Coordenao (projeto executivo e validao do Espao Construdo EC.

ESPAO ORGANIZADO

Ergonomia, Arquitetura e Programa de Necessidades

Arquitetura e Programa de Necessidades: conceitos e abordagens

A Arquitetura o conjunto das modificaes e das alteraes introduzidas sobre a superfcie terrestre em vista das NECESSIDADES humanas William Morris A Arquitetura antes de mais nada construo, mas, construo concebida com o propsito primordial de ordenar e organizar o espao para determinada finalidade e visando determinada INTENO Lcio Costa

PROGRAMA DE NECESSIDADES INTENO DE PROJETO

Programa de Necessidades e AET Definio do projeto arquitetnico a partir da Anlise Ergonmica do Trabalho

Exame das peculiaridades das atividades QUALIFICAO e DIMENSIONAMENTO dos espaos fsicos A tarefa a ser realizada fator determinante das caractersticas arquitetnicas do espao projetado

Programa de Necessidades e AET

Experincia do TSE e do CJF

Elaborao do Programa de Necessidades para subsidiar os projetos arquitetnicos e complementares para as sedes do TSE (2005) e do CJF (2006) Formao de grupo multidisciplinar com a participao de profissionais de Ergonomia, Arquitetura, Engenharia e Administrao Eixo norteador do trabalho participao dos servidores em Grupos Focais

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 1 Coleta de informaes
1. 2.

Leitura das atribuies constitucionais do rgo Conhecimento do rgo Estrutura organizacional conhecer a composio e as diferentes unidades setoriais componentes do rgo Funo do rgo conhecer suas rotinas e seus procedimentos para o cumprimento das suas atribuies
- Exemplo: o caminho do processo - autuao arquivamento

Dados histricos e estatsticos

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 1 Coleta de informaes
3.

Reunio com os Diretores e Secretrios do rgo para apresentao, discusso e aprovao da metodologia a ser utilizada Elaborao de questionrio com as seguintes perguntas:
a. b. c.

4.

Nome da unidades entrevistadas Data da entrevista Nmero de servidores da unidade e funo que ocupam

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 1 Coleta de informaes
d.

Qualificao das atividades Descrio dos procedimentos e das rotinas de trabalho, no somente quanto ao produto, mas principalmente quanto ao do servidor para o desempenho da sua tarefa.

- Exemplo: atendimento ao pblico no balco de uma biblioteca repetio do movimento de recebimento e entrega de livros.

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 1 Coleta de informaes e. Descrio e quantificao do mobilirio e dos equipamentos necessrios para o desenvolvimento das atividades
f.

Inter-relao entre as unidades quanto demanda e necessidade de proximidade fsica Tipo de atendimento feito ao pblico e descrio da situao em que ele acontece Necessidade atual com relao ao nmero de servidores

g.

h.

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 1 Coleta de informaes
i.

Descrio da situao atual da estrutura funcional e proposio para possvel modificao, incluindo a quantidade de servidores necessria para o desempenho adequado das atividades da unidade Expectativas com relao aos espaos e ao prdio a ser projetado

j.

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 1 Coleta de informaes
5.

Diviso da equipe de trabalho em grupos de conduo para agilizar as entrevistas com os Grupos Focais Marcao e comunicao dos horrios e locais das reunies com o Grupos Focais, convidando a participao dos Diretores, Secretrios, Coordenadores, Chefes de Seo e demais servidores do setor Envio do questionrio para conhecimento prvio dos participantes dos Grupos Focais

6.

7.

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 1 Coleta de informaes
8.

Reunio com os Grupos Focais para a identificao das diferentes atividades e especificidades de cada unidade, utilizando como diretriz o questionrio distribudo Registro no computador das informaes fornecidas, com a validao imediata dos participantes com a utilizao de data show.

9.

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 2 Elaborao do Programa de Necessidades
1.

Anlise dos dados Foram utilizados referenciais tcnicos que permitiram traduzir as informaes, muitas vezes subjetivas, em elementos arquitetnicos tais como materiais de construo, instalaes prediais, mobilirio e condicionantes espaciais necessrios para a execuo das atividades descritas.

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 2 Elaborao do Programa de Necessidades
2.

Elaborao da Tabela de Unidades de rea Reuniu-se as situaes-padro de atividades, mobilirio e equipamentos em unidades de rea que estabeleceriam a rea mnima ideal para a atividade relacionada. Em situaes onde havia a especificidade das atividades descritas, o dimensionamento foi feito de forma exclusiva, como por exemplo, a Sala de Sesses e o Auditrio.

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF

Unidades de reas - exemplos
Assessor Especial ~ 20m Assessor Tcnico ~ 12m

Servidor com atendimento ao pblico ~ 10m

Servidor sem atendimento ao pblico ~ 8m

Programa de Necessidades e AET A Experincia no TSE e CJF

Unidades de reas

Servidor que trabalha com grande nmero de processos ~ 11m

Servidor que trabalha com pouco nmero de processos ~ 9m

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 2 Elaborao do Programa de Necessidades
3.

Montagem da Planilha do Programa de Necessidades Feita em Excel, a Planilha consolida todas as informaes qualitativas e quantitativas, dispondo de um pr-dimensionamento das reas parciais, referentes aos espaos fsicos das subunidades funcionais, e da rea total da unidade analisada.

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF

PROGRAMA DE ATIVIDADES UNIDADE: SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO - SCI
SUBUNIDADE REA (m) DIVISRIA RELAO DE PROXIMIDADE ATEND. PBLICO EQUIPAMENTOS E INSTALAES ESPECIAIS

Gab. do Secretrio da SCI

30

Alvenaria

SG, Presidncia, SAD, CG, SRH, SPO

Interno / Externo Prever instalao de data show, computador, quadro branco magntico e lousa eletrnica Prever arquivo deslizante para 3.000 processos (Vide especificao em anexo)

Sala de Reunio

25

Mvel, com isolament o acstico

Contgua ao Gabinete do Secretrio da SCI e Recepo

Interno / Externo

Sala do Arquivo

56

Mvel

Acesso exclusivo pelo Apoio do Arquivo

Interno

Apoio do Arquivo TOTAL GERAL

24 135

Mvel

Prximo Recepo

Interno / Externo

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 2 Elaborao do Programa de Necessidades
4.

Anexao de documentos Juno de normas e orientaes tcnicas relativas a reas de trabalho, tais como arquivos, servios de atendimento mdico e odontolgico, cozinhas industriais etc. Observao das normas de projeto para os Portadores de Necessidades Especiais

5.

Programa de Necessidades e AET Experincia do TSE e do CJF Procedimentos

Etapa 2 Elaborao do Programa de Necessidades
6.

Definio de valores, smbolos e princpios regentes do rgo que devero estar registrados no projeto. Determinao das diretrizes gerais de projeto quanto a, por exemplo, construo em etapas, acessibilidade, clientela a ser atendida, emprego de sistemas tecnolgicos diferenciados, adaptao do projeto a estratgias de planejamento do rgo etc.

7.

Programa de Necessidades Experincia do TSE e do CJF Consideraes

O Programa de Necessidades elaborado a partir da AET torna-se um instrumento eficaz para as aes que precedem a execuo do projeto arquitetnico e dos projetos complementares quanto a: Definio prvia para a soluo mais apropriada quanto obras, reformas ou aquisio de novos imveis Escolha de terrenos ou edificaes adequados s necessidades do rgo Locao de recursos oramentrios Acompanhamento e avaliao de projetos e planilhas oramentrias

Programa de Necessidades Experincia do TSE e do CJF Diferencial do mtodo aplicado

Preciso no dimensionamento dos espaos a serem projetados Distribuio dos espaos de acordo com as reais necessidades de funcionamento do rgo e no somente pela hierarquia organizacional Definio prvia de materiais construtivos e de acabamento adequados s atividades a serem desenvolvidas Pr-dimensionamento e especificao tcnica das instalaes a serem utilizadas na elaborao dos projetos complementares Definio de equipamentos e mobilirio adequados para o correto, bom e perfeito desenvolvimento das tarefas das diferentes unidades do rgo.

Programa de Necessidades Experincia do TSE e do CJF Diferencial do mtodo aplicado

Indicao da imagem institucional a ser refletida pela definio do projeto arquitetnico Monitorao de contratao de projetos e obras, tendo em vista que o Programa de Necessidades parte integrante do contrato Transparncia nas decises a serem tomadas durante a elaborao dos projetos Possibilidade de preciso no clculo do custo da elaborao do projeto e da execuo da obra

Programa de Necessidades Experincia do TSE e do CJF Diferencial do mtodo aplicado

Possibilidade de estabelecimento de prioridades para gastos e investimentos Acompanhamento efetivo do desenvolvimento do projeto arquitetnico e dos projetos complementares, em todas as etapas

Participao efetiva de todos nas diretrizes do projeto