Ip Cisco

Gua del telfono
Telfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTA
Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.) Fax: +1 408 526-4100
OL-9439-01
Tareas telefnicas comunes

Ver la ayuda en lnea Pulse del telfono y seleccione Ayuda. Realizar una llamada Descuelgue antes o despus de la marcacin de un nmero. Volver a marcar un nmero Hablar utilizando el auricular y escuchar por el altavoz Escuchar slo por el altavoz Utilizar los registros de llamadas Pulse Rellam. (Slo en el modo Grupo de escucha.) Pulse GEscucha. (Slo en el modo Monitor.) Pulse Monitor. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. Seleccione un nmero y pulse Marcar. Pulse EditNm, << o >>.
Definicin de las teclas programadas

Actual. Aparcar Borrar Borrar Buscar Cancel. CaptGr CaptOtr Captur Cerrar Actualizar contenido Almacenar una llamada con aparcamiento de llamadas Eliminar los registros o las configuraciones Restaurar la configuracin predeterminada Buscar un listado de directorio Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios Responder a una llamada entrante de otro grupo Responder a una llamada entrante de un grupo asociado Responder a una llamada de su grupo Cerrar la ventana actual Conectar varias llamadas a una lnea para crear una conferencia Iniciar una conferencia Contestar una llamada Enviar una llamada a su sistema de mensajera de voz Abrir el registro de llamadas de detalles de una multiconferencia en los registros de Llamadas perdidas y Llamadas recibidas Activar o cancelar el desvo de llamadas Editar un nmero de un registro de llamadas Eliminar caracteres a la derecha del cursor cuando utilice EditNm Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia
Referencia rpida
Editar un nmero
Poner una llamada en Seleccione una llamada espera o reanudarla para ponerla en espera o reanudarla tras la espera y pulse . Transferir una Pulse Trnsf., introduzca el llamada a un nmero nmero y, a continuacin, nuevo pulse de nuevo Trnsf. Iniciar una conferencia estndar Pulse ms > Confr., marque el participante y, a continuacin, pulse de nuevo Confr.
Definicin de las teclas programadas Iconos de la pantalla del telfono Iconos de botones Marcacin rpida Tareas telefnicas comunes
Conect. Confr. Contes Desviar Detalles
DsvInc EditNm Eliminar EliUltLl
Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE. UU. y otros pases determinados. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner (socio) no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0501R) 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. OL-9439-01
FinLlam. GEDes
Desconectar la llamada en curso Desactivar Grupo de escucha
Iconos de la pantalla del telfono

Estado de la llamada
Desvo de llamadas activado
Otras funciones
Marcacin rpida configurada Mensaje en espera Opcin seleccionada
GEscucha Hablar utilizando el auricular y escuchar por el altavoz (Grupo de escucha) IntruCf Intrus. ListCnf MarcAbr Marcar MeetMe MonDes Monitor Msjes. ms Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Conectarse a una llamada en una lnea compartida Ver los participantes en la conferencia Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida Marcar un nmero de telfono Establecer una conferencia Meet-Me Desactivar la funcin Monitor Escuchar una llamada por el altavoz Acceder al sistema de correo de voz Mostrar teclas programadas adicionales
Llamada en espera Llamada conectada Descolgado Colgado Llamada entrante Lnea compartida en uso
Funcin activada Vdeo activado (slo telfono IP de Cisco Unified 7911G )
Iconos de botones
Volumen
Navegacin
Llamadas seguras
Llamada de autenticacin Llamada cifrada Espera Men de aplicaciones
NvaLlam Realizar una llamada nueva QRT Quitar RegH Rellam. RetrLla Salir Trnsf. TrsfDir << >> Enviar problemas de llamada al administrador del sistema Eliminar a un participante de una conferencia Desconectarse de grupos de saltos para evitar que stos llamen a su telfono Volver a marcar el ltimo nmero marcado Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible Volver a la pantalla anterior Transferir una llamada Transferir dos llamadas entre s Eliminar caracteres introducidos Pasar de un carcter introducido a otro
Dispositivo seleccionado
Auricular en uso Altavoz en uso (Monitor conectado)
Marcacin rpida
Si desea... Entonces... Efectuar una Marcacin rpida de un nmero
Llamadas importantes
Llamada de prioridad Llamada de prioridad media Llamada de prioridad alta
Llamada de prioridad mxima
Pulse y seleccione el nmero que desee marcar. Pulse y seleccione Directorios > Marcacin rpida. Seleccione el nmero que desea marcar. Introduzca un nmero de marcacin rpida con el telfono colgado y pulse MarcAbr.
Contenido
Introduccin 1 Utilizacin de esta gua 1 Bsqueda de informacin adicional 2 Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en Internet 2 Informacin de seguridad y funcionamiento 2 Utilizacin de fuentes de alimentacin externas 3 Utilizacin de dispositivos externos 4 Funciones de accesibilidad 4 Conexin del telfono 5 Descripcin del telfono 9 Botones y hardware 9 Mens de aplicaciones 11 Sistema de ayuda del telfono 11 Lneas y llamadas 12 Iconos de lnea e iconos de llamada 12 Disponibilidad de funciones 12 Gestin de llamadas bsica 13 Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 13 Realizacin de llamadas: Opciones adicionales 14 Respuesta a llamadas 16 Finalizacin de llamadas 17 Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin 17 Cambio entre varias llamadas 18 Visualizacin de varias llamadas 18 Transferencia de llamadas 19
Desvo de todas las llamadas a otro nmero 20 Realizacin de conferencias 21 Tipos de conferencias 21 Establecimiento y participacin en una conferencia estndar 22 Inicio o participacin en una conferencia Meet-Me 24 Gestin de llamadas avanzada 25 Marcacin rpida 25 Captura de llamadas redirigidas en su telfono 26 Uso de una lnea compartida 27 Lneas compartidas 27 Conexin a una llamada de una lnea compartida 28 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 29 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 30 Desconexin de los grupos de salto 31 Realizacin y recepcin de llamadas seguras 31 Rastreo de llamadas sospechosas 32 Concesin de prioridad a las llamadas importantes 32 Utilizacin de Cisco Extension Mobility 34 Utilizacin del auricular, los auriculares y el altavoz 35 Utilizacin de la funcin Grupo de escucha 35 Utilizacin de la funcin Monitor 36 Utilizacin y obtencin de auriculares 37 Utilizacin de AutoAnswer 37 Utilizacin de la configuracin del telfono 38 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 38 Personalizacin de la pantalla del telfono 39 Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 40 Utilizacin de los registros de llamadas 40 Marcacin de directorio 41 Utilizacin del Directorio corporativo en el telfono 42
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Acceso a los mensajes de voz 43 Personalizacin del telfono en Internet 44 Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario 44 Suscripcin a los servicios telefnicos 45 Opciones de configuracin adicionales 46 Solucin de problemas del telfono 48 Solucin general de problemas 48 Visualizacin de datos de administracin telefnica 49 Uso de la herramienta de informe de calidad 49 Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 50 ndice 53
vii
viii
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Introduccin
Utilizacin de esta gua
Esta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien consultar la tabla que aparece a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.
Si desea...
Explorar el telfono por s mismo Examinar la informacin sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono Utilizar el telfono una vez instalado Conocer los botones del telfono Realizar llamadas Poner llamadas en espera Transferir llamadas Realizar conferencias Configurar la marcacin rpida Compartir un nmero de telfono Utilizar el altavoz del telfono Cambiar el volumen de timbre o tono Ver las llamadas perdidas Escuchar los mensajes de voz Consultar las definiciones de las teclas programadas y de los iconos
Entonces...
Pulse y elija Ayuda. Consulte Informacin de seguridad y funcionamiento en la pgina 2. Consulte Conexin del telfono en la pgina 5. Comience por Descripcin del telfono en la pgina 9. Consulte Botones y hardware en la pgina 9. Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas en la pgina 13. Consulte Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17. Consulte Transferencia de llamadas en la pgina 19. Consulte Realizacin de conferencias en la pgina 21. Consulte Marcacin rpida en la pgina 25. Consulte Uso de una lnea compartida en la pgina 27 Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el altavoz en la pgina 35. Consulte Utilizacin de la configuracin del telfono en la pgina 38. Consulte Utilizacin de los registros de llamadas y directorios en la pgina 40. Consulte Acceso a los mensajes de voz en la pgina 43. Dirjase a la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua.
1
Bsqueda de informacin adicional

Puede acceder a la documentacin ms actualizada de Cisco en la siguiente direccin URL de Internet: http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en Internet

El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar las pginas Web de Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager para establecer y personalizar los servicios telefnicos y controlar las funciones y la configuracin del telfono desde su equipo. Esta gua proporciona una breve descripcin general de estas funciones. Para obtener instrucciones completas, consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Informacin de seguridad y funcionamiento

Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el telfono IP de Cisco Unified:
Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD
Este smbolo de advertencia significa peligro. Puede sufrir lesiones fsicas. Antes de manipular cualquier equipo, debe ser consciente de los peligros que entraa la corriente elctrica y familiarizarse con los procedimientos estndar de prevencin de accidentes. Utilice el nmero de extracto que aparece al final de cada advertencia para localizar su traduccin en las advertencias de seguridad que acompaan a este dispositivo. Extracto 1071 GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
Advertencia! Lea las instrucciones de instalacin antes de conectar el sistema a la fuente de alimentacin.
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Introduccin
Advertencia! Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales.
Advertencia! No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante una tormenta.
Advertencia! Para evitar descargas elctricas, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensin extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Precaucin
Los circuitos de alimentacin en serie proporcionan corriente a travs del cable de comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones de un mnimo de 24 AWG.
Utilizacin de fuentes de alimentacin externas

Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el telfono IP de Cisco Unified:
Advertencia! Este producto depende de la proteccin contra cortocircuitos (sobretensin) que est instalada en el edificio. Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 VCA o 15 A para los Estados Unidos (240 VCA, 10 A en los dems pases) en los cables de fase (todos los cables con corriente).
Advertencia! El dispositivo est diseado para funcionar con sistemas de potencia TN.
Advertencia! La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexin.
Advertencia! La fuente de alimentacin debe encontrarse en el interior de un inmueble.

Telfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2 3
Precaucin
Utilice nicamente la fuente de alimentacin especificada por Cisco para este producto.
Toma de alimentacin El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de la conexin de alimentacin del telfono. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la marcacin al servicio de emergencia.
Utilizacin de dispositivos externos

La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco Unified: Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad (auriculares), con proteccin contra interferencias de seales radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios bilaterales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms adecuado. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares en los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente auriculares que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Precaucin
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario.
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Conexin del telfono
Conexin del telfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa de telefona IP. Si no es as, consulte el grfico que encontrar a continuacin para conectar el telfono. El grfico y la tabla siguientes muestran cmo conectar el telfono IP de Cisco Unified 7906G:
2 5
79976
1 2 3
Puerto de red (10/100 SW) Puerto del auricular Puerto del adaptador de CC (DC48V)
4 5
Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA
El grfico y la tabla siguientes muestran cmo conectar el telfono IP de Cisco Unified 7911G:
3
91638
6 2 5
1 2 3
Puerto de red (10/100 SW) Puerto de acceso (10/100 PC) Puerto del auricular
4 5 6
Puerto del adaptador de CC (DC48V) Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA
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Conexin del telfono
Ajuste del soporte del auricular

Al conectar el telfono, puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que ste no se saldr del soporte del telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuacin.
1 2 3
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro en TAPS Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante la herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente (TAPS). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, descuelgue el auricular. El telfono se reiniciar.
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Informacin de los auriculares

Para utilizar auriculares, asegrese de que el auricular est desconectado y, a continuacin, conecte los auriculares al puerto del auricular situado en la parte trasera del telfono. Dependiendo de las recomendaciones del fabricante de los auriculares, es posible que sea necesario un amplificador externo. Consulte la documentacin del producto suministrada por el fabricante para obtener ms informacin. Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica o garantiza asistencia para productos de proveedores de auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin que sea la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes realicen pruebas para decidir qu auriculares funcionan mejor en su entorno antes de instalar un gran nmero de unidades en la red. En algunos casos, la mecnica o electrnica de diferentes auriculares puede provocar que las personas que utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los usuarios de telfonos IP de Cisco Unified. Cisco Systems recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad (auriculares), con proteccin contra interferencias de seales radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros dispositivos como telfonos mviles o radios bidireccionales, es probable que todava se creen interferencias. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de dispositivos externos en la pgina 4. La razn principal por la que unos auriculares seran inadecuados para el telfono IP de Cisco Unified es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible slo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para sta como para el usuario del telfono IP de Cisco Unified. La posibilidad de aparicin de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de fuentes externas, como por ejemplo, luces elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de PC de gran tamao. En algunos casos, el zumbido que oye un usuario puede reducirse o eliminarse con un transformador estabilizado. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de fuentes de alimentacin externas en la pgina 3. Calidad de sonido subjetiva segn el usuario Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno para el usuario y para la parte que se encuentre al otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ningn auricular o auriculares; sin embargo, algunos que pueden encontrarse en los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en los telfonos IP de Cisco Unified. No obstante, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para determinar si experimenta un rendimiento adecuado. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte la pgina: http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com/cisco
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Descripcin del telfono

Los telfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified son unos aparatos con funciones muy completas, que permiten establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que utilice para sus ordenadores. Asimismo, podr realizar y recibir llamadas telefnicas, poner llamadas en espera, transferir llamadas, realizar conferencias, etctera. Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, los telfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified admiten funciones de telefona especializadas o avanzadas que permiten ampliar las capacidades de gestin de llamadas. Dependiendo de su configuracin, el telfono es compatible con lo siguiente:
Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web. Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web de Opciones de usuario.
Botones y hardware
Utilice esta imagen para identificar los botones y el hardware de su telfono.
1 9
8 3 4 5 6 7 10
91031
Elemento 1
Pantalla del telfono
Descripcin
Muestra los mens del telfono y la actividad de las llamadas, incluida la identificacin de la persona que llama, duracin de la llamada y estado de la llamada. Indica las series del modelo de su telfono IP de Cisco Unified.
Para obtener ms informacin, consulte...

Mens de aplicaciones en la pgina 11 e Iconos de lnea e iconos de llamada en la pgina 12.
2 3
Serie del telfono IP de Cisco Unified Teclas programadas
Cada una activa una opcin de tecla programada en Definicin de las teclas la pantalla del telfono. programadas en la pgina 3. Permite desplazarse por los elementos de men y seleccionar elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra la Marcacin rpida. Mens de aplicaciones en la pgina 11 y Marcacin rpida en la pgina 25.
Botn de navegacin
Botn del men de aplicaciones
Muestra el men de aplicaciones que permite acceder al sistema de mensajes de voz, registros y directorios del telfono, configuracin, servicios y ayuda.
Mens de aplicaciones en la pgina 11.
Botn de espera
Pone la llamada activa en espera, reanuda una Utilizacin de la llamada llamada en espera y permite cambiar de una llamada en espera y reanudacin activa a una llamada en espera. en la pgina 17. Permite marcar nmeros, introducir letras y elegir elementos de men. Controla el auricular, los auriculares, el altavoz y el volumen del timbre. Gestin de llamadas bsica en la pgina 13. Utilizacin del auricular, los auriculares y el altavoz en la pgina 35.
7 8
Teclado Botn de volumen
Auricular con banda luminosa
La banda luminosa del auricular indica una llamada Acceso a los mensajes de entrante o un nuevo mensaje de voz. voz en la pgina 43. Permite colocar el telfono con el ngulo adecuado en un escritorio o mesa.
10 Soporte
10
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Mens de aplicaciones
Utilice los mens de aplicaciones para acceder a las funciones del telfono.
Si desea...
Acceder a los mens de aplicaciones Desplazarse por una lista o men Seleccionar un elemento de men
Entonces...
Pulse para que aparezca una lista de las aplicaciones: Mensajes, Directorio, Configuracin, Servicios y Ayuda. Pulse Pulse
.
para seleccionar un elemento de men y, a continuacin, pulse Selec.
Tambin puede pulsar el nmero del teclado que corresponda al nmero del elemento de men. Retroceder un nivel en un men Cerrar un men (y volver al men de aplicaciones) Salir del men de aplicaciones Pulse Salir (tenga en cuenta que si pulsa Salir desde el nivel superior de un men, el men se cerrar). Pulse Salir una o varias veces hasta que se cierre el men o pulse Pulse o Salir. .
Nota
Tras pulsar , el indicador LED se encender de color verde fijo mientras utilice los mens o el botn Salir (por ejemplo, para de aplicaciones. Si sale de una aplicacin sin pulsar responder a una nueva llamada), la pantalla del telfono cambiar; sin embargo, el botn permanecer encendido de color verde. Si vuelve a pulsar , se reanudar la aplicacin que estaba utilizando en el punto en que la dej.
Sistema de ayuda del telfono

Los telfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified ofrecen un sistema de ayuda en lnea muy completo. Para ver la ayuda del telfono, pulse y seleccione Ayuda.
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Lneas y llamadas
Para evitar confusiones entre los conceptos lneas y llamadas, consulte las descripciones siguientes: Lneas: Cada lnea corresponde a un nmero de telfono (o extensin) que otros pueden utilizar para llamarle. Su telfono admite una lnea. Llamadas: Cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite hasta seis llamadas simultneas, aunque el administrador del sistema podr ajustar este nmero dependiendo de sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.
Iconos de lnea e iconos de llamada

El telfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de llamada y de lnea (colgada, en espera, sonando, conectada, etc.).
Llamada o estado Icono de lnea

Lnea colgada Lnea descolgada Llamada conectada Llamada entrante Llamada en espera Utilizacin remota Llamada de autenticacin Llamada cifrada
Descripcin
No hay actividad de llamadas en esta lnea. Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente. En este momento est conectado a la otra parte. Est sonando una llamada en su lnea. Ha puesto esta llamada en espera. Consulte Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17. Otro telfono con el que se comparte la lnea tiene una llamada conectada. Consulte Lneas compartidas en la pgina 27. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras en la pgina 31. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras en la pgina 31.
Disponibilidad de funciones
Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen en esta Gua del usuario no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su telfono. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o el administrador del sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de funciones.
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Gestin de llamadas bsica

Puede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Realizacin de llamadas: Opciones bsicas

A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de Cisco Unified.
Si desea...
Realizar una llamada
Entonces...
Descuelgue el auricular y marque el nmero.

Descripcin del telfono en la pgina 9.
Llevar a cabo una marcacin con el auricular colgado (con tono de marcacin) Volver a llamar a un nmero Realizar una llamada con otra llamada activa
Pulse NvaLlam y marque el nmero.
Pulse Rellam. 1. Pulse .
Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17.
2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero.
Marcar desde un registro de llamadas
1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas Utilizacin de los perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas registros de llamadas realizadas. en la pgina 40. 2. Desplcese hasta el nmero y pulse Marcar.
Sugerencias Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la marcacin previa, introduzca un nmero; a continuacin, descuelgue el telfono levantando el auricular y pulse Marcar.
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Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est marcando mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas. Esto se denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante la marcacin automtica, desplcese hasta l, pulse Marcar y descuelgue el telfono. Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
Realizacin de llamadas: Opciones adicionales

Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles en su telfono. Pngase en contacto con su administrador del sistema para obtener ms informacin sobre estas opciones adicionales.
Si desea...
Efectuar una marcacin rpida de un nmero
Entonces...
Realice una de las siguientes acciones: Pulse , escoja un nmero de marcacin rpida y pulse Marcar. Pulse y seleccione Directorios > Marcacin rpida. Seleccione un nmero y pulse Marcar. Utilice la funcin Marcacin abreviada. Utilice la funcin Marcaciones rpidas.

Marcacin rpida en la pgina 25.
Marcar desde un directorio corporativo de su telfono
1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre puede variar). 2. Introduzca un nombre y pulse Buscar. 3. Resalte un listado y descuelgue.
Utilizacin de los registros de llamadas en la pgina 40.
Marcar desde un directorio corporativo de su ordenador personal con Cisco WebDialer
1. Inicie un navegador de Web y dirjase a un directorio corporativo habilitado con WebDialer. 2. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: http://www.cisco.com/u nivercd/cc/td/doc/prod uct/voice/c_ipphon/ind ex.htm
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Si desea...
Utilizar la funcin RetrLla de Cisco para recibir una notificacin cuando haya una extensin ocupada o sonando.
Entonces...
1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono de ocupado o llamada. 2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando la lnea est libre. 3. Vuelva a realizar la llamada. Introduzca el nmero de acceso del servicio de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) y, a continuacin, introduzca un nmero de telfono. 1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio personal para iniciar sesin. 2. Seleccione Libreta personal de direcciones y busque un listado.

Al administrador del sistema.
Realizar una llamada de prioridad (precedencia)
Concesin de prioridad a las llamadas importantes en la pgina 32. Personalizacin del telfono en Internet en la pgina 44.
Marcar desde una entrada de la Libreta personal de direcciones (PAB)
Realizar una llamada utilizando un cdigo de seguimiento o de cuenta
1. Marque un nmero. 2. Cuando suene el tono, introduzca un cdigo de asunto de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzoso (FAC). Inicie sesin en el servicio Extensin mvil de un telfono.
Al administrador del sistema.
Realizar una llamada utilizando el perfil de Cisco Extension Mobility
Utilizacin de Cisco Extension Mobility en la pgina 34.
15
Respuesta a llamadas
Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles en el telfono.
Si desea...
Cambiar desde una llamada conectada y contestar a una llamada nueva Contestar una llamada utilizando el servicio de llamada en espera Enviar una llamada directamente a su sistema de mensajera de voz Conectar llamadas de forma automtica
Entonces...
Pulse Contes.

Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17. Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17. Acceso a los mensajes de voz en la pgina 43. Utilizacin de AutoAnswer en la pgina 37. Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas en la pgina 30. Captura de llamadas redirigidas en su telfono en la pgina 26.
Pulse Contes.
Pulse Desviar.
Utilice AutoAnswer.
Recuperar una llamada Utilice Aparcar llamada o aparcada en otro telfono Aparcamiento de llamadas dirigido. Utilizar el telfono para contestar una llamada que est sonando en otra parte Utilice Captura de llamada.
Contestar una llamada de Cuelgue la llamada en curso y pulse prioridad Contes.
Concesin de prioridad a las llamadas importantes en la pgina 32.
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Finalizacin de llamadas
Para finalizar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.
Si desea...
Colgar usando el auricular Finalizar una llamada mientras monitoriza una llamada (con el altavoz) Finalizar una llamada manteniendo otra llamada en la misma lnea
Entonces...
Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam. Pulse FinLlam.
Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en espera si fuera necesario.
Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin

Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes debern ponerse en espera.
Si desea...
Poner una llamada en espera
Entonces...
1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada. 2. Pulse . . 1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada. 2. Pulse
Eliminar una llamada en espera
Sugerencias Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido.

Las llamadas en espera aparecen marcadas con el icono correspondiente: . Cuando se resalta una llamada, el botn de espera se enciende (rojo). Cuando se resalta una llamada que no est en espera y hay otras llamadas en la lnea, el botn de espera parpadea (rojo).
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Cambio entre varias llamadas

Puede cambiar entre varias llamadas en su telfono.
Si desea...
Cambiar entre varias llamadas conectadas Cambiar desde una llamada conectada y contestar a otra llamada entrante
Entonces...
1. Asegrese de que la llamada que desea cambiar est resaltada. 2. Pulse . Todas las llamadas activas se podrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada. Pulse Contes. Se ponen en espera las llamadas activas.
Visualizacin de varias llamadas

El saber cmo se muestran varias llamadas en su telfono le puede ayudar a organizarse en sus tareas de gestin de llamadas. El telfono muestra las llamadas en la lnea resaltada de la manera siguiente: Las llamadas con mayor precedencia y duracin aparecen en la parte superior de la lista. Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan en ltimo lugar.
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Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia
Entonces...
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si su telfono admite la transferencia al colgar, tambin podr completar la transferencia colgando el telfono.
Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste. 4. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si su telfono admite la transferencia al colgar, tambin podr completar la transferencia colgando el telfono.
Transferir dos llamadas entre s (transferencia directa) sin permanecer en espera
1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea. 2. Pulse Selec. 3. Repita este proceso para la segunda llamada. 4. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir. (Para que aparezca Trsfdir, puede que sea necesario pulsar ms.) Las dos llamadas se conectan, y usted abandonar la llamada. Nota
Si desea permanecer en la llamada, utilice Conect.
Redirigir una llamada a su sistema de mensajera de voz
Pulse Desviar. La llamada se transfiere automticamente a su saludo del mensaje de voz. Puede utilizar Desviar con llamadas activas, entrantes o en espera.
Sugerencias Si su telfono admite la transferencia al colgar, podr colgar el telfono para finalizar la llamada o pulsar Trnsf. y, a continuacin, colgar.
En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue sin volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera. No se puede utilizar Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Vuelva a pulsar la llamada del estado de espera antes de transferirla. para quitar
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Desvo de todas las llamadas a otro nmero

Puede utilizar la funcin Desvo incondicional para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono a otro nmero.
Si desea...
Configurar el desvo de llamadas de su lnea Cancelar el desvo de llamadas de su lnea Verificar que el desvo de llamadas est activado en su lnea
Entonces...
Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino. Pulse DsvInc. Busque lo siguiente: Iconos de desvo de llamadas que alternan y aparecen junto a su nmero de telfono . El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado.
Configurar o cancelar el desvo de llamadas de forma remota
1. Conctese a las pginas Web de Opciones de usuario. 2. Seleccione Desviar todas las llamadas... 3. Seleccione su nmero de telfono. 4. Especifique si desea desviar las llamadas al servicio de mensajera de voz o a otro nmero.
Sugerencias Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Adems, deber incluir el cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros pertenecientes a su empresa. El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual. El administrador del sistema puede cambiar las condiciones de desvo de llamada de su lnea telefnica.
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Realizacin de conferencias
El telfono IP de Cisco Unified permite conectar tres personas o ms en una misma conversacin telefnica para realizar una conferencia.
Tipos de conferencias
Hay dos tipos de conferencias: Estndar y Meet-Me.
Conferencias estndar Puede crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las teclas programadas disponibles en su telfono:
Confr.: Utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible por defecto en la mayora de los telfonos. Conect.: Utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar mediante la conexin de varias llamadas que ya se encuentran en una lnea. IntruCf: Utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Esta funcin slo est disponible en telfonos que utilizan lneas compartidas. Consulte Establecimiento y participacin en una conferencia estndar en la pgina 22 para obtener ms informacin.
Conferencias Meet-Me Puede crear una conferencia Meet-Me. Para ello, llame al nmero de telfono Meet-Me cuando se le indique.
Consulte Inicio o participacin en una conferencia Meet-Me en la pgina 24 para obtener ms informacin.
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Establecimiento y participacin en una conferencia estndar

Una conferencia estndar permite que al menos tres personas puedan participar en una sola llamada.
Si desea...
Crear una conferencia llamando a los participantes Agregar nuevos participantes a una conferencia ya existente Crear una conferencia agregando dos o ms llamadas existentes
Entonces...
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. (es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Confr.). 2. Introduzca el nmero de telfono del participante. 3. Espere a que se establezca la llamada. 4. Vuelva a pulsar Confr. para agregar el participante a la llamada. 5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes. 1. Asegrese de que tiene dos o ms llamadas en una misma lnea. 2. Resalte la llamada que desea agregar a la conferencia. 3. Pulse Selec. La llamada seleccionada mostrar este icono . 4. Repita este proceso para cada una de las llamadas que desee agregar. 5. Desde una de las llamadas seleccionadas, pulse Conect. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Conect.). Nota
Se seleccionar la llamada activa de forma automtica.
Participar en una conferencia Crear una conferencia entrando en una llamada de una lnea compartida Ver una lista de los participantes en la conferencia
Conteste el telfono cuando suene. Resalte una llamada de una lnea compartida y pulse IntruCf. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf.) Consulte Uso de una lnea compartida en la pgina 27. 1. Seleccione una conferencia activa. 2. Pulse ListCnf. Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
Conseguir una lista actualizada de los participantes
Consultar quin ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice a la persona que conferencia aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
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Si desea...
Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Eliminar a un participante en la conferencia
Entonces...
Pulse EliUltLl. Slo podr eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la conferencia. 1. Seleccione el nombre del participante. 2. Pulse Quitar. Slo podr eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la conferencia.
Salir de una conferencia
Cuelgue o pulse FinLlam.
Sugerencias Las llamadas deben estar en la misma lnea para poder conectarlas a una conferencia mediante Confr. o Conect.
En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que se finalice la conferencia cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes de colgar.
23
Inicio o participacin en una conferencia Meet-Me

El sistema de conferencia Meet-Me le permite iniciar o entrar en una conferencia marcando el nmero de la conferencia.
Si desea...
Iniciar una conferencia Meet-Me
Entonces...
1. Consiga un nmero de conferencia Meet-Me de su administrador del sistema. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. Los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. Nota
En caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, stos oirn un tono de seal de ocupado. En ese caso, los participantes deben volver a llamar.
Participar en una conferencia Meet-Me
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que inicia la conferencia. Nota
Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.
Finalizar una conferencia Meet-Me
Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que inicia la conferencia se desconecta.
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Gestin de llamadas avanzada

Las tareas avanzadas de gestin de llamadas implican funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su telfono dependiendo de sus necesidades de gestin de llamadas y entorno de trabajo.
Marcacin rpida
La marcacin rpida permite introducir un nmero de ndice o seleccionar un elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida: Marcacin rpida Marcacin abreviada Marcaciones rpidas Para configurar nmeros de marcacin rpida y de marcacin abreviada, deber tener acceso a las pginas Web de Opciones de usuario. Consulte Personalizacin del telfono en Internet en la pgina 44. Para configurar Marcaciones abreviadas, debe tener acceso a la funcin Directorio personal. De forma alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones de marcacin rpida.
Nota
Si desea... Utilizar la Marcacin rpida

Utilizar la Marcacin abreviada
Entonces... 1. Configure los nmeros de marcacin rpida. Consulte Personalizacin del telfono en Internet en la pgina 44.
2. Para realizar una llamada, pulse o y seleccione Directorios> Marcacin rpida. 1. Configure los cdigos de Marcacin abreviada. Consulte Personalizacin del telfono en Internet en la pgina 44.
2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de Marcacin abreviada y pulse MarcAbr. Utilizar las 1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asigne un cdigo de Marcaciones Marcaciones rpidas. Consulte Personalizacin del telfono en Internet en la rpidas pgina 44. 2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de Marcaciones rpidas de su telfono.
Telfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2 25
Captura de llamadas redirigidas en su telfono

La funcin Captura de llamada le permite redirigir una llamada que est sonando en el telfono de otra persona a su telfono para contestarla. Puede utilizar Captura de llamada si comparte la gestin de llamadas con compaeros.
Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamada
Entonces...
1. Realice una de las siguientes acciones: Si la tecla programada Captur est disponible, plsela. En caso de que la tecla programada Captur no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse Captur. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a la llamada.
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo
1. Realice una de las siguientes acciones: Si la tecla programada CaptGr est disponible, plsela. En caso de que la tecla programada CaptGr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse CaptGr. 2. Introduzca el cdigo de captura de grupo. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a la llamada.
Contestar a una llamada que est 1. Realice una de las siguientes acciones: sonando en otra extensin del grupo Si la tecla programada CaptOtr est disponible, o en un grupo asociado plsela. En caso de que la tecla programada CaptOtr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse CaptOtr. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a la llamada.
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Sugerencias Segn la configuracin de su telfono, podr recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su grupo de captura.
Si pulsa las teclas Captur y CaptGr se conectar a la llamada que ha estado sonando ms tiempo. Al pulsar CaptOtr se conectar a la llamada del grupo de captura de mayor prioridad.
Uso de una lnea compartida

Puede que el administrador del sistema le pida que utilice una lnea compartida si: Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo Gestiona llamadas en nombre de un gestor
Lneas compartidas
Icono de utilizacin remota El icono de utilizacin remota aparece cuando otro telfono de su lnea compartida tiene una llamada conectada. Puede hacer y recibir llamadas de la forma habitual con la lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de utilizacin remota. Uso compartido de la informacin de la llamada e intrusin Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas con la lnea compartida. Esta informacin puede incluir la identificacin de la persona que llama y la duracin de la llamada. (Consulte Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)
Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, usted y los compaeros que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte Conexin a una llamada de una lnea compartida en la pgina 28.
Privacidad Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo tambin impide a sus compaeros conectarse a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida en la pgina 29.
Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.
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Conexin a una llamada de una lnea compartida

Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf.
Si desea...
Comprobar si la lnea compartida se est utilizando Conectarse a una llamada en una lnea compartida utilizando la tecla programada Intrus. Conectarse a una llamada en una lnea compartida utilizando la tecla programada IntruCf
Entonces...
Compruebe el icono de utilizacin remota .
1. Resalte una llamada remota en uso. 2. Pulse Intrus. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus.). Los dems participantes oirn un pitido que anuncia su presencia. 1. Resalte una llamada remota en uso. 2. Pulse IntruCf (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf). Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del sonido; la informacin de la llamada, por su parte, cambiar en la pantalla del telfono. Entre en la llamada utilizando IntruCf, si est disponible. A diferencia de Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. Consulte Realizacin de conferencias en la pgina 21.
Agregar nuevos participantes de una conferencia a una llamada a la que se ha conectado
Abandonar una llamada Cuelgue. a la que ha entrado Si cuelga tras haber utilizado Intrus., el resto de participantes oirn un tono de desconexin y la llamada original continuar. Si cuelga tras haber utilizado IntruCf, la llamada continuar como una conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la lnea).
Sugerencias Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos que compartan la lnea.
Se desconectar de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si la llamada queda en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
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Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas que comparten la lnea puedan ver o conectarse a sus llamadas (agregndose a stas).
Si desea...
Evitar que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida Permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida
Entonces...
1. Pulse ms > Privado. 2. Para comprobar si est activada la funcin Privacidad, busque el icono que indica que la funcin de privacidad est activada junto a Privado en la pantalla del telfono. 1. Pulse ms > Privado. 2. Para comprobar si est desactivada la funcin Privacidad, busque el icono que indica que la funcin de privacidad est desactivada junto a Privado en la pantalla del telfono.
Sugerencias Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus compaeros podr ver o entrar en sus llamadas en ninguna de las lneas compartidas. Cuando ponga llamadas en espera, la informacin de identificacin de la persona que llama (nombre y nmero de la llamada) se muestra como en lnea compartida incluso si la Privacidad est activada. El administrador del sistema puede restringir la visualizacin de la informacin de identificacin de la persona que llama para llamadas en espera, cuando la funcin Privacidad est activada. Sin embargo, en este caso slo podr recuperar la llamada desde el telfono utilizado para poner la llamada en espera.
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Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas

Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified CallManager (por ejemplo, un telfono del escritorio de otro compaero o de una sala de conferencias). Puede aparcar una llamada mediante los siguientes mtodos: Aparcar llamada: Utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El telfono muestra el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacen su llamada. Debe registrar este nmero y despus utilizarlo para recuperar la llamada. Aparcamiento de llamadas dirigidas: Utilice la tecla programada Transferir para dirigir la llamada a un nmero determinado de aparcamiento de llamadas dirigidas que haya marcado o para el que haya utilizado la marcacin rpida. Para recuperar una llamada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas, debe marcar el prefijo de recuperacin de aparcamiento y, a continuacin, marcar de forma normal o rpida el mismo nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas.
Si desea...
Entonces...
Almacenar una llamada 1. Durante una llamada, pulse Aparcar (es posible que necesite pulsar la activa con Aparcar tecla programada ms para ver Aparcar). llamada 2. Registre el nmero de aparcamiento de llamada que aparece en la pantalla de su telfono. 3. Cuelgue. Recuperar una llamada Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier aparcada telfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada. Dirigir y almacenar una 1. Durante una llamada, pulse Transferir. llamada activa en un 2. Seleccione un nmero de marcacin rpida asignado a un nmero de nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas o marque el nmero. aparcamiento de 3. Pulse Transferir de nuevo para concluir el almacenamiento del nmero. llamadas dirigidas Recuperar una llamada aparcada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas Desde cualquier telfono de su red, introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento y marque el nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas o, tras introducir el prefijo de recuperacin de aparcamiento, seleccione la marcacin rpida para que el nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas se conecte a la llamada.
Nota
Dispondr de un perodo de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino original. Consulte a su administrador del sistema para obtener ms informacin.
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Desconexin de los grupos de salto

Si su organizacin recibe un gran nmero de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de un grupo de salto. Un grupo de salto incluye una serie de nmeros de directorios que comparte la carga de llamadas entrantes. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema salta al siguiente nmero de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese telfono. Cuando no se encuentra cerca del telfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto desconectndose de ellos. Si desea...
Desconectarse de grupos de salto para bloquear de forma temporal las llamadas que proceden de ellos Iniciar sesin para recibir llamadas de grupos de salto
Entonces...
Pulse RegH. La pantalla del telfono muestra Desconectado del grupo de salto.
Pulse RegH.
Sugerencia Al desconectarse de los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen a su telfono.
Realizacin y recepcin de llamadas seguras

Dependiendo de la manera en la que el administrador del sistema haya configurado el sistema telefnico, el telfono puede admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras. Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas: Llamada de autenticacin: Se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan en la llamada. Llamada cifrada: El telfono recibe y transmite audio cifrado (su conversacin) a travs de la red IP de Cisco. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas.
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Llamada no segura: Al menos uno de los telfonos de los participantes o la conexin no admite estas funciones de seguridad, o bien los telfonos no se pueden comprobar.
Si desea...
Comprobar el nivel de seguridad de una llamada
Entonces...
Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de llamadas: Llamada de autenticacin Llamada cifrada Si la llamada no es segura no aparecer ningn icono de seguridad.
Determinar si se pueden realizar llamadas seguras en su empresa
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
Nota
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que afectan al funcionamiento de estas funciones de seguridad en su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Rastreo de llamadas sospechosas

Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin Identificacin de llamada maliciosa (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas activas sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes de rastreo automtico y notificacin.
Si desea...
Informar al administrador del sistema de llamadas sospechosas o molestas
Entonces...
Pulse IdLlMali. El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje: xito identif. de llam. malic.
Concesin de prioridad a las llamadas importantes

En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial de gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) a su telfono.
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Recuerde: Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada. Preferencia es el proceso de terminacin de una llamada de una prioridad menor mientras se acepta una llamada de una prioridad mayor en su telfono.
Si...
Entonces...
Desea seleccionar un nivel de prioridad Pngase en contacto con el administrador del sistema para (precedencia) para una llamada obtener una lista de los nmeros de prioridad para las saliente llamadas. Desea realizar una llamada de prioridad (precedencia) Escucha un timbre especial (ms rpido de lo habitual) o un tono especial de llamada en espera Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de telfono. Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia). Un icono de MLPP aparece en la pantalla del telfono indicando el nivel de prioridad de la llamada.
Desea ver el nivel de prioridad de una Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP en la llamada pantalla del telfono: Llamada de prioridad Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de prioridad alta (urgente) Llamada de mxima prioridad (muy urgente [flash override]) o llamada Executive Override Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece ninguno de los iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es normal (rutina). Desea aceptar una llamada de alta prioridad Escucha un tono continuo que interrumpe la llamada Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario, termine primero la llamada activa. Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que debe anular la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha cometido un error.
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Utilizacin de Cisco Extension Mobility

Cisco Extension Mobility (EM) permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el telfono adopta el perfil de usuario, incluidas las lneas telefnicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la Web. El administrador del sistema es quien debe configurar EM.
Si desea...
Conectarse a EM
Entonces...
1. Pulse y seleccione Servicios > Servicio EM (el nombre puede variar). 2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema). 3. Cuando el sistema lo solicite, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin en EM
1. Pulse
y seleccione Servicios > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse S.
Sugerencias Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente de EM. El administrador del sistema define este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas Web de Opciones de usuario) se aplicarn la prxima vez que se inicie sesin en EM en un telfono. La configuracin controlada desde el telfono slo no se mantiene en el perfil de EM.
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Utilizacin del auricular, los auriculares y el altavoz

Los telfonos IP de Cisco Unified 7906G y 7911G incluyen un altavoz para poder utilizar el telfono en el modo de manos libres. Puede utilizar el altavoz slo para escuchar una llamada. Para hablar, debe utilizar el auricular. Es posible utilizar el altavoz de dos maneras, en funcin de cmo haya activado el administrador del sistema el telfono. Puede activar su telfono para una de las siguientes funciones, pero no para las dos al mismo tiempo: Grupo de escucha Monitor (predeterminada)
Utilizacin de la funcin Grupo de escucha

La tabla siguiente muestra cmo puede utilizar la funcin Grupo de escucha.
Si desea...
Utilizar el auricular Hablar utilizando el auricular y escuchar por el altavoz al mismo tiempo (Grupo de escucha) Desactivar Grupo de escucha y utilizar el altavoz Colgar tras la utilizacin de Grupo de escucha
Entonces...
Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para colgar. Pulse GEscucha. Nota
El administrador del sistema debe activar la funcin Grupo de escucha para que aparezca la tecla programada GEscucha.
Pulse GEDes. Pulse FinLlam. o cuelgue.

Cuando utilice Grupo de escucha, si ajusta el volumen slo cambiar el volumen del altavoz y no el del auricular.
Ajustar el nivel de volumen de una Nota llamada
Pulse el botn de subida o bajada de volumen durante una llamada o cuando suene el tono de marcacin. Pulse Guardar para conservar el nivel de volumen en futuras llamadas.
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Nota
En caso de que el administrador del sistema haya desactivado el altavoz del telfono, las teclas programadas GEscucha, GEDes, Monitor y MonDes no estarn disponibles. Deber utilizar el auricular para realizar y monitorizar llamadas.
Utilizacin de la funcin Monitor

La tabla siguiente muestra cmo puede utilizar la funcin Monitor.
Si desea...
Utilizar el auricular
Entonces...
Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para colgar.
Escuchar la llamada por el altavoz Pulse Monitor y, a continuacin, cuelgue el auricular. Podr escuchar la llamada, aunque no podr hablar. Nota
Las teclas programadas Monitor y MonDes no estn disponibles si Grupo de escucha est activado.
Desconectar el altavoz y utilizar el Levante el auricular o pulse MonDes. auricular Nota Las teclas programadas Monitor y MonDes no estn
disponibles si Grupo de escucha est activado.
Desconectar el altavoz y colgar Ajustar el nivel de volumen del altavoz para una llamada
Pulse FinLlam. Pulse el botn de subida o bajada de volumen durante una llamada o cuando suene el tono de marcacin. Pulse Guardar para conservar el nivel de volumen en futuras llamadas.
Nota
En caso de que el administrador del sistema haya desactivado el altavoz del telfono, las teclas programadas GEscucha, GEDes, Monitor y MonDes no estarn disponibles. Deber levantar el auricular para realizar y monitorizar llamadas.
Nota
Si pulsa el botn de volumen, cambiar el volumen del auricular o del altavoz, en funcin del dispositivo que est usando. En los modos Grupo de escucha y Monitor, el ajuste del volumen afecta al altavoz y no al auricular.
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Utilizacin y obtencin de auriculares

Para utilizar auriculares, desconecte el auricular y conecte los auriculares al puerto del auricular. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte Informacin de los auriculares en la pgina 8. Dependiendo de las recomendaciones del fabricante de los auriculares, es posible que sea necesario un amplificador externo. Consulte la documentacin del producto suministrada por el fabricante para obtener ms informacin.
Utilizacin de AutoAnswer
Cuando est activada la funcin AutoAnswer de respuesta automtica, el telfono responder a las llamadas entrantes de forma automtica cuando haya sonado un determinado nmero de veces. El administrador del sistema puede configurar esta funcin para que se utilice el altavoz para responder a las llamadas. Sin embargo, slo podr monitorizar la llamada con el altavoz. Para hablar, deber utilizar el auricular.
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Utilizacin de la configuracin del telfono

Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo y otras opciones.
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes

Puede personalizar el modo en que su telfono indica una llamada entrante y un nuevo mensaje de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.
Si desea...
Cambiar el tono de llamada
Entonces...
1. Pulse y seleccione Configuracin > Preferencias de usuario > Timbres. 2. Seleccione un tono de llamada y pulse Reprod. para escuchar una muestra. 3. Pulse Guardar para definir el tono de llamada o Cancel.
Cambiar el modelo de timbre (slo destello, un timbre, slo pitido, etc.) Ajustar el nivel de volumen del timbre del telfono Cambiar el funcionamiento de la luz de mensajera de voz del auricular
Conctese a las pginas Web de Opciones de usuario. (Consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 44.) Nota
Antes de poder acceder a estas opciones de configuracin, el administrador del sistema deber activar estos ajustes.
Pulse el botn de volumen con el auricular en el soporte. El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente. 1. Conctese a las pginas Web de Opciones de usuario. (Consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 44.) 2. Seleccione Cambie la regla de uso del indicador luminoso de mensajes en espera... Nota
Normalmente, la regla predeterminada del sistema est definida para avisar de un nuevo mensaje de voz con una luz fija en la banda luminosa del auricular.
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Utilizacin de la configuracin del telfono
Personalizacin de la pantalla del telfono

Es posible ajustar las caractersticas de la pantalla del telfono.
Si desea...
Cambiar el idioma de la pantalla del telfono Cambiar la imagen de fondo
Entonces...
Conctese a las pginas Web de Opciones de usuario. (Consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 44.) 1. Pulse y seleccione Configuracin > Preferencias de usuario > Imgenes de fondo. 2. Desplcese a lo largo de las imgenes disponibles y pulse Selec. para elegir una imagen. 3. Pulse VisPrev para obtener una vista ms grande de la imagen de fondo. 4. Pulse Salir para volver al men de seleccin. 5. Pulse Guardar para aceptar la imagen nueva o Cancelar.
39
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Este apartado describe el modo de utilizacin de los registros de llamadas y directorios. Para acceder a estas funciones, pulse y seleccione Directorios.
Utilizacin de los registros de llamadas

El telfono conserva registros de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas.
Si desea...
Entonces...
Ver los registros de Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o llamadas Llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas. Para ver un listado truncado, seleccinelo y pulse EditNm. Borrar los registros Pulse , seleccione Directorios y pulse Borrar. Esta accin borra todos los de llamadas registros contenidos en todos los registros. Marcar desde un registro de llamadas (siempre que no haya otra llamada en curso) 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. 2. Seleccione un registro de llamadas del registro. 3. Si necesita editar el nmero mostrado, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar). 4. Descuelgue para realizar la llamada.
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Utilizacin de los registros de llamadas y directorios
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas registro de llamada o Llamadas recibidas. (con otra llamada 2. Seleccione un registro de llamadas del registro. en curso) 3. Si necesita editar el nmero mostrado, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar). 4. Pulse Marcar. 5. Elija una de las siguientes opciones para gestionar la llamada original: Espera: Pone la primera llamada en espera. Trnsf.: Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Confr.: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted (pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Marcacin de directorio
Dependiendo de su configuracin, es posible que su telfono ofrezca funciones de directorio personal y corporativo: Directorio corporativo: Se trata de un directorio de contactos que el administrador del sistema configura y mantiene. Directorio personal: Incluye, si est disponible, contactos personales y cdigos de marcacin rpida asociados que podr configurar y a los que podr acceder desde su telfono y desde las pginas Web de Opciones de usuario. El directorio personal incluye la Libreta de direcciones personal (PAB) y los nmeros de Marcaciones rpidas.
La libreta PAB es un directorio de contactos personales. Los nmeros de Marcaciones rpidas permiten asignar cdigos a las entradas de la libreta PAB
para marcar los nmeros con ms rapidez.

Para obtener ms informacin, consulte Personalizacin del telfono en Internet en la
pgina 44.
41
Utilizacin del Directorio corporativo en el telfono

Es posible utilizar el directorio corporativo para realizar llamadas a compaeros.
Si desea... Entonces... Marcar desde un 1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre directorio corporativo exacto puede variar). (siempre que no haya 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y pulse otra llamada en curso) Buscar.
3. Para marcar, seleccione el listado y descuelgue. 1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre Marcar desde un directorio corporativo exacto puede variar). (con otra llamada en 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y pulse curso) Buscar. 3. Desplcese hasta el listado y pulse Marcar. 4. Elija una de las siguientes opciones para gestionar la llamada original: Espera: Pone la primera llamada en espera. Trnsfr.: Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. (Pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Confr.: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Sugerencia Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
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Acceso a los mensajes de voz
Acceso a los mensajes de voz

Para acceder a los mensajes de voz, pulse y seleccione Mensajes.
Nota
La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada, consulte la documentacin de su servicio de mensajes de voz.
Si desea...
Configurar y personalizar el servicio de mensajes de voz Ver si tiene mensajes de voz nuevos
Entonces...
Realice una de las siguientes acciones: Pulse Msjes. y siga las instrucciones de voz. Pulse , seleccione Mensajes y siga las instrucciones de voz.
Busque lo siguiente: Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar. Consulte Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes en la pgina 38). Aparecer un icono de sobre en la pantalla del telfono. Realice una de las siguientes acciones: Pulse Msjes. y siga las instrucciones de voz. Pulse , seleccione Mensajes y siga las instrucciones de voz.
Escuchar los mensajes de voz o acceder al men de mensajes de voz
Enviar una llamada Pulse Desviar. al sistema de La funcin Desviar transfiere de forma automtica una llamada (incluida una mensajes de voz llamada que est sonando o en espera) a su sistema de mensajes de voz. La persona que llama escuchar el saludo del mensaje de voz y podr dejarle a su vez un mensaje.
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Personalizacin del telfono en Internet

El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar sesin en las pginas Web de Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager, donde puede controlar las funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo, desde las pginas Web de Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin rpida. Este apartado describe cmo acceder a la pgina Web de Opciones de usuario y cmo suscribirse a los servicios telefnicos. Para obtener ms informacin acerca de las funciones que puede configurar y los servicios telefnicos a los que se puede suscribir, consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm.
Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario

Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Pdale al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada. Abra un navegador de Web en su ordenador, vaya a la URL (proporcionada por el administrador del sistema) e inicie la sesin. En el men general, seleccione el tipo de dispositivo (el modelo de telfono) en la lista desplegable Seleccione un dispositivo. Una vez realizada la seleccin, aparecer un men contextual con las opciones correspondientes al telfono.
Sugerencias para navegar por las pginas de Opciones de usuario Seleccione el dispositivo en la pgina de men para ver todas las opciones.
Haga clic en Actualizar para aplicar y conservar los cambios. Haga clic en Volver al men para volver al men contextual. Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas de usuario.
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Personalizacin del telfono en Internet
Suscripcin a los servicios telefnicos

Para poder acceder desde su telfono a los servicios telefnicos de suscripcin, deber suscribirse a ellos empleando el ordenador para acceder a las pginas Web de Opciones de usuario. Consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 44. Entre los servicios telefnicos se pueden incluir: Informacin basada en la Web, como, por ejemplo, las cotizaciones de bolsa, la cartelera de cine y partes meteorolgicos. Datos de red, como, por ejemplo, el calendario corporativo y los directorios que permiten realizar bsquedas. Funciones telefnicas como, por ejemplo, el servicio de Marcaciones rpidas o la Libreta personal de direcciones. Consulte la tabla siguiente para obtener ms detalles.
Si desea...
Suscribirse a un servicio
Lleve a cabo lo siguiente cuando se haya conectado...

1. En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de Cisco. 2. Seleccione un servicio en la lista desplegable Servicios disponibles y haga clic en Continuar. 3. Introduzca la informacin adicional que se le solicite (como el cdigo postal o su PIN) y haga clic en Suscribir.
Cambiar o concluir suscripciones
1. En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de Cisco. 2. Haga clic en un servicio en el panel Sus servicios suscritos. 3. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios o haga clic en Anular suscripcin.
Acceder a un servicio Pulse desde el telfono Aprender a utilizar los servicios telefnicos
y seleccione Servicios en el telfono.
Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
45
Opciones de configuracin adicionales

El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de botones y teclas programadas especficas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. Esta tabla ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin que quiz desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo. Encontrar guas de telfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin Web: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Nota
Si...
Necesita gestionar ms llamadas en la lnea telefnica Trabaja con un (o como) auxiliar administrativo Quiere utilizar una extensin para varios telfonos
Entonces...
Pida al administrador del sistema que configure la lnea de telfono para que admita ms llamadas. Considere la posibilidad de utilizar una lnea compartida. Solicite una lnea compartida. Le permitir utilizar un nmero de extensin comn para el telfono de la oficina y del laboratorio, por ejemplo.
Para obtener ms informacin...

Pngase en contacto con el administrador del sistema o con su servicio de asistencia de telefona. Consulte Uso de una lnea compartida en la pgina 27. Consulte Uso de una lnea compartida en la pgina 27.
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Opciones de configuracin adicionales
Si...
Entonces...
Para obtener ms informacin...

Solicite informacin sobre estas funciones al administrador del sistema y consulte: Gestin de llamadas avanzada en la pgina 25. Uso de una lnea compartida en la pgina 27. Utilizacin de Cisco Extension Mobility en la pgina 34.
Comparte Considere la posibilidad de utilizar: telfonos o espacio Aparcar llamada para conservar y de oficina con otros recuperar llamadas sin utilizar la compaeros funcin de transferencia. Captura de llamada para responder a llamadas que suenan en otro telfono. Una lnea compartida para ver las llamadas de compaeros de trabajo o conectarse a ellas. Cisco Extension Mobility para aplicar su nmero de telfono y su perfil de usuario a un telfono IP de Cisco Unified compartido. Desea aplicar de Solicite al administrador del sistema forma temporal su informacin sobre el servicio Cisco nmero de telfono Extension Mobility. y su configuracin a un telfono IP de Cisco Unified compartido
Consulte Utilizacin de Cisco Extension Mobility en la pgina 34.
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Solucin de problemas del telfono

Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IPde Cisco Unified.
Solucin general de problemas

Este apartado ofrece informacin para ayudarle a resolver problemas con el telfono. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Sntoma
No se oye el tono de marcacin ni se pueden completar las llamadas
Explicacin
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes: Debe estar conectado al servicio de Extensin mvil. Debe introducir un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzoso (FAC) tras marcar el nmero. El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de las funciones a determinadas horas del da.
La tecla programada que desea utilizar no aparece
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes: Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales. Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descolgada o llamada conectada). El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada con la tecla programada.
Fallo al Conectar
Para Conectar es necesario tener seleccionadas varias llamadas. Asegrese de tener seleccionada al menos una llamada adems de la llamada activa, que aparecer seleccionada de forma automtica. No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est utilizando no est configurado con codificacin. Cuando el intento de intrusin falla por esta razn, el telfono emite una seal de ocupado.
Fallo en la Intrusin, que origina un tono de ocupado
Se ha desconectado de Se desconectar de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si una llamada a la que ha la llamada queda en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia. entrado con la funcin Intrusin Error en Retrollamada de Cisco Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
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Solucin de problemas del telfono
Visualizacin de datos de administracin telefnica

Es posible que el administrador del sistema le pida que acceda a los datos de administracin del telfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos de configuracin de red Acceda a los datos de estado
Entonces...
Pulse y seleccione Configuracin > Configuracin de red y seleccione el elemento de configuracin de red que desea ver. Pulse y seleccione Configuracin > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver. y seleccione Configuracin > Informacin de modelo.
Acceda a la Pulse informacin del modelo del telfono Pulse Acceda a la informacin de llamadas y la calidad de voz del telfono
y seleccione Configuracin > Estado > Estadsticas de llamadas.
Uso de la herramienta de informe de calidad

El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de informe de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse QRT para enviar la informacin al administrador del sistema. Dependiendo de cul sea su configuracin podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente: Informar inmediatamente de un problema de audio en una llamada en curso Seleccionar un problema general en una lista de categoras y elegir cdigos de motivos
49
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao

Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. Encontrar su Declaracin de garanta formal, incluida la garanta y la licencia aplicables al software de Cisco, en la direccin Cisco.com. Siga estos pasos para tener acceso a ella y descargue el Paquete de informacin Cisco y su documento de garanta y licencia desde Cisco.com. 1. Inicie su navegador y vaya a la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm Aparecer la pgina Garantas y Acuerdos de licencia. 2. Para leer el Paquete de informacin Cisco, siga estos pasos: a. Haga clic en el campo Information Packet Number (Nmero de paquete de informacin) y asegrese de que quede resaltado el nmero de pieza 78-5235-03A0. b. Seleccione el idioma en el que desee leer el documento. c. Haga clic en Go (Ir). d. Aparecer la pgina Garanta limitada y Licencia de software de Cisco contenida en el Paquete de informacin. e. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF). Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF. Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
Nota
3. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos: a. Introduzca este nmero de pieza en el campo Warranty Document Number (Nmero de documento de la garanta): 78-10747-01C0 b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento. c. Haga clic en Go (Ir). Aparecer la pgina de garanta de Cisco. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF).
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Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao
Tambin puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte tcnico de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta del hardware Un (1) ao Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso del hardware Cisco o su centro de servicios emplearn los esfuerzos que sean razonables desde el punto de vista comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA). El plazo real de envo puede variar segn la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva de la garanta.
Recepcin de un nmero de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA) Pngase en contacto con la empresa a travs de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de Cisco, pngase en contacto con su delegado de ventas y la asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que aparece a continuacin y consrvela para utilizarla como referencia. Producto adquirido a la empresa Nmero de telfono de la empresa Nmero de modelo del producto Nmero de serie del producto Nmero de contrato de mantenimiento
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52
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ndice
A
advertencias de seguridad 2 advertencias, seguridad 2 altavoz respuesta a llamadas con 16 utilizacin 17 altavoz, utilizacin 35 aparcamiento de una llamada 16 aparcar llamada 16, 30 auricular banda luminosa 10 fijacin en la base 7 utilizacin 35, 36 auriculares conexin 8 rendimiento 8 AutoAnswer 16 ayuda, utilizacin 11
C
calidad de sonido 8 cambio entre llamadas 18 captura de llamada 16, 26 captura de llamada de grupo 26 CMC 48 Cdigo de asunto de cliente, consulte CMC Cdigo de autorizacin forzoso, consulte FAC colgar, opciones 17 concesin de prioridad a las llamadas 32 Conect., utilizacin 21 conferencias estndar 21, 22 Meet-Me 21, 24 conferencias Meet-Me 21, 24 configuracin, personalizacin 38
D
desconexin de grupos de salto 31 Desviar descripcin 43 transferencia de llamadas con 19 desvo de llamadas 20 configuracin en el telfono 20 desvo de llamadas, opciones 20
B
botn de navegacin, ilustracin 10 Botn del men de aplicaciones 10 botones, identificacin 9
53
directorio corporativo 42 utilizacin en el telfono 40 directorio corporativo marcacin desde 14 marcacin desde una pgina Web 14 utilizacin en el telfono 42 directorio, marcacin desde 14 dispositivos externos, utilizacin 4 documentacin, acceso 2
Grupo de escucha 35 grupos de salto desconexin de 31 descripcin 31
H
Herramienta de informe de calidad 49 Herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente 7
E
escucha manos libres 35 espera utilizacin 17 y cambio entre llamadas 18 y transferencia 19 Extension Mobility EM 34
I
icono de utilizacin remota para lneas compartidas 27 iconos, estados de llamada 12 identificacin de la persona que llama 10 Identificacin de llamada maliciosa, consulte IdLlMali IdLlMali ilustracin del botn de espera 10 ilustracin del botn de volumen 10 imagen de fondo, personalizacin 39 indicador de mensajes de voz descripcin 43 instalacin, telfono IP de Cisco Unified 5 IntruCf Consulte tambin intrusin utilizacin 28 intrusin utilizacin 28 y lneas compartidas 27 y privacidad 29
F
FAC 48 finalizacin de llamadas, opciones 17 funcin Cisco Extension Mobility, utilizacin
15
funciones, disponibilidad 12
G
gestin de llamadas avanzada 25 bsica 13
54
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L
Libreta personal de direcciones, marcacin desde 15 lneas comparacin con llamadas 12 compartidas 27 descripcin 12 nmero de llamadas admitidas en 12, 46 lneas compartidas con intrusin 28 con privacidad 29 descripcin 27 e icono de utilizacin remota 27 lneas telefnicas, descripcin 12 llamada en espera 16 llamadas almacenamiento y recuperacin 30 aparcamiento 30 comparacin con lneas 12 concesin de prioridad 32 desvo 20 evitar la intrusin de 29 finalizacin 17 funciones de la conferencia 21 gestin de varias 16 iconos de 12 informe de problemas con 49 mximo por lnea 12 monitorizacin 35 puesta en espera y reanudacin 17 realizacin 13, 14 redireccin mientras suenan 26 respuesta 16
seguras 31 transferencia 19 utilizacin de Conect. con 22 varias, cambio entre 18 varios participantes en 21 visualizacin 10, 18 llamadas cifradas 31 llamadas de autenticacin 31 llamadas perdidas, registros de 40 llamadas realizadas, registros de 40 llamadas recibidas, registros de 40 llamadas seguras 31 llamadas sospechosas, rastreo 32
M
Marcacin abreviada 14, 25 Marcacin automtica 14 marcacin con el auricular colgado 13 marcacin con el auricular descolgado 13 marcacin previa 13 marcacin rpida configuracin 25 descripcin 25 utilizacin 14 marcacin, opciones 13, 14 mensajes escucha de 43 indicador de 38 mensajes de voz, acceso 43 Mens de aplicaciones, utilizacin 11 mens, utilizacin 11 MLPP, utilizacin 32 monitorizacin de llamadas 35
55
O
opciones de marcacin adicionales 14 bsicas 13
T
TAPS 7 teclado, descripcin 10 teclas programadas, descripcin 10 Telfono IP de Cisco Unified conexin 5 configuracin de funciones 12 documentacin de 2 fijacin del soporte del auricular 7 ilustracin 9 registro 7 solucin de problemas 48 timbre indicador de 10 personalizacin 38 volumen de 38 tonos de llamada, cambio 38 transferencia, opciones 19
P
privacidad utilizacin 29 y lneas compartidas 27
Q
QRT 49
R
realizacin de llamadas, opciones 13, 14 realizacin de una llamada 13 reanudacin de llamadas en espera 17 registros de llamadas borrado 40 marcacin desde 13 visualizacin y marcacin desde 40 rellamada 13 respuesta a llamadas 16 RetrLla 15
U
utilizacin de auriculares 8
V
varias llamadas, gestin 16, 18 volumen del auricular, los auriculares o del altavoz 35, 36 del timbre del telfono 38
S
seguridad, en las llamadas 31 solucin de problemas general 48 QRT 49
56
OL-9439-01
Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. www.cisco.com Tel.: +1 408 526 4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.) Fax: +1 408.526-4100
Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel.: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central en Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. www.cisco.com Tel.: +1 408 526 7660 Fax: +1 408 527 0883
Sede central de Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapur 068912 www.cisco.com Tel.: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el
sitio Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices

Alemania Arabia Saud Argentina Australia Austria Blgica Brasil Bulgaria Canad Chile China RPC Chipre Colombia Corea Costa Rica Croacia Dinamarca Dubai, EAU Escocia Eslovaquia Eslovenia Espaa Estados Unidos Filipinas Finlandia Francia Grecia Hong Kong Hungra India Indonesia Irlanda Israel Italia Japn Luxemburgo Malasia Mxico Noruega Nueva Zelanda Pases Bajos Per Polonia Portugal Puerto Rico Reino Unido Repblica Checa Rumania Rusia Singapur Suecia Suiza Surfrica Tailandia Taiwn Turqua Ucrania Venezuela Vietnam Zimbaue
CCSP, CCVP, el logotipo de Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, y iQuick Study son marcas de servicios de Cisco Systems, Inc.; y Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, el logotipo de Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient y TransPath son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE. UU. y en otros pases. El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner (socio) no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0601R) 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. El logotipo de Java es una marca comercial o marca comercial registrada de Sun Microsystems, Inc. en los EE. UU. o en otros pases.
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Gua del telfono

Tareas telefnicas comunes

Definicin de las teclas programadas

Conect. Confr. Contes Desviar Detalles

DsvInc EditNm Eliminar EliUltLl

Desconectar la llamada en curso Desactivar Grupo de escucha

Iconos de la pantalla del telfono

Funcin activada Vdeo activado (slo telfono IP de Cisco Unified 7911G )

Llamada de prioridad mxima

Bsqueda de informacin adicional

Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en Internet

Informacin de seguridad y funcionamiento

Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD

Advertencia! No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante una tormenta.

Utilizacin de fuentes de alimentacin externas

Advertencia! La fuente de alimentacin debe encontrarse en el interior de un inmueble.

Utilizacin de dispositivos externos

Conexin del telfono

Conexin del telfono

Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA

Puerto del adaptador de CC (DC48V) Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA

Conexin del telfono

Ajuste del soporte del auricular

Informacin de los auriculares

Descripcin del telfono

Descripcin del telfono

Para obtener ms informacin, consulte...

Serie del telfono IP de Cisco Unified Teclas programadas

Botn del men de aplicaciones

Mens de aplicaciones en la pgina 11.

Teclado Botn de volumen

Auricular con banda luminosa

Descripcin del telfono

para seleccionar un elemento de men y, a continuacin, pulse Selec.

Sistema de ayuda del telfono

Iconos de lnea e iconos de llamada

Llamada o estado Icono de lnea

Gestin de llamadas bsica

Gestin de llamadas bsica

Realizacin de llamadas: Opciones bsicas

Para obtener ms informacin, consulte...

Pulse NvaLlam y marque el nmero.

Pulse Rellam. 1. Pulse .

Utilizacin de la llamada en espera y reanudacin en la pgina 17.

2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero.

Marcar desde un registro de llamadas

Realizacin de llamadas: Opciones adicionales

Para obtener ms informacin, consulte...

Marcar desde un directorio corporativo de su telfono

Utilizacin de los registros de llamadas en la pgina 40.

Marcar desde un directorio corporativo de su ordenador personal con Cisco WebDialer

Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet: http://www.cisco.com/u nivercd/cc/td/doc/prod uct/voice/c_ipphon/ind ex.htm

Gestin de llamadas bsica

Para obtener ms informacin, consulte...

Realizar una llamada de prioridad (precedencia)

Marcar desde una entrada de la Libreta personal de direcciones (PAB)

Realizar una llamada utilizando un cdigo de seguimiento o de cuenta

Al administrador del sistema.

Realizar una llamada utilizando el perfil de Cisco Extension Mobility

Utilizacin de Cisco Extension Mobility en la pgina 34.

Para obtener ms informacin, consulte...

Contestar una llamada de Cuelgue la llamada en curso y pulse prioridad Contes.

Concesin de prioridad a las llamadas importantes en la pgina 32.