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REDE METODISTA DO SUL

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ESTÁGIO SUPERVISIONADO - I

RELATÓRIO FINAL

DÁRCIA RAQUEL DE MATOS ÀVILA

PORTO ALEGRE

26/10/2008
SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO

2 - ASPECTOS GENÉRICOS OBSERVADOS NAS VISITAS


2.1 ESPÍRITO EMPREENDEDOR DOS FUNDADORES E SUA
CAPACIDADE DE SE
TRANSMITIR PARA OS DEMAIS COLABORADORES
2.2 PONTOS FORTES OBSERVADOS EM CADA EMPRESA
2.3 CARACTERÍSTICAS MARCANTES NA HISTÓRIA DE
CADA EMPRESA

3 - PARECER DE CADA VISITA REALIZADA

4 - APRENDIZADOS OBTIDOS COM AS VISITAS DE ESTÁGIO


I

5 - AVALIAÇÃO DA CONTRIBUIÇÃO DA DISCIPLINA PARA O


FUTURO PROFISSIONAL DE ADMINISTRAÇÃO

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1 - INTRODUÇÃO

Este relatório, elaborado como o final das atividades solicitadas


na disciplina de Estágio Supervisionado I, em visitas realizadas, às
empresas VIAÇÃO BELÉM NOVO S.A., ARMELIN CONFEITARIA
e PROCERGS, respectivamente.
Neste relatório serão relacionados os aspectos genéricos, o
parecer de cada visita, o que aprendemos e finalmente a avaliação do
aprendizado obtido para nosso futuro profissional.
2 - ASPECTOS GENÉRICOS OBSERVADOS NAS VISITAS

2.1 ESPÍRITO EMPREENDEDOR DOS FUNDADORES E


SUA CAPACIDADE DE SE TRANSMITIR PARA OS DEMAIS
COLABORADORES

A Empresa Viação Belém Novo S.A. foi fundada por Edgard


Dutra Pinheiro no dia 27 de novembro de 1962, em Porto Alegre, com a
primeira garagem para ônibus urbano da capital. Atualmente conta com
aproximadamente 400 colaboradores e possui uma garagem de apoio
localizada no Bairro Vila Nova. Constituída com uma frota de 90
veículos, opera nove linhas principais, transporta cerca de um milhão e
cem passageiros por mês. A Confeitaria Armelin foi fundada por José
Armelin no dia 14 de junho de 1982 em Porto Alegre. Contando com o
apoio do irmão Luis Armelin (que cedeu o ponto comercial), iniciou no
ramo de confeitaria, sua esposa e seus dois filhos auxiliavam na
confecção e na venda dos produtos. Atualmente conta com quatro lojas.
A Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do
Sul – PROCERGS iniciou suas atividades em 28 de Dezembro de 1972
como órgão executor da política de informática do Estado. A
PROCERGS atua em três eixos principais: modernização administrativa
do governo, auxiliar na democratização do Estado para a comunidade e
através do VIA RS, o maior provedor de Internet do RS, na
democratização das comunicações atuando em conjunto com a rádio FM
Cultura e a TV Educativa. Hoje a PROCERGS é a maior empresa de
informática do Rio Grande do Sul e processa diariamente milhões de
transações vitais para o bom funcionamento do serviço público e o
atendimento à comunidade, afetando a vida de milhões de gaúchos.
Os fundadores das Empresas visitadas são singulares, pois são
três ramos distintos de negócios, transporte de passageiros, confeitaria e
informática. A Viação Belém Novo e a Confeitaria Armelin foram
fundadas pelos seus patriarcas e ainda hoje são administradas pelas
famílias.

2.2 PONTOS FORTES OBSERVADOS EM CADA


EMPRESA
As três empresas zelam pela qualidade buscando a excelência
de seus produtos e serviços, atraindo a fidelidade de seus clientes.

2.3 CARACTERÍSTICAS MARCANTES NA HISTÓRIA


DE CADA EMPRESA

Uma das características evidentes que observamos


principalmente na Viação Belém Novo e na Confeitaria Armelin talvez
por serem empresas familiares, foi o início marcado pela inexperiência,
mas recompensada pelo sucesso e solidez dos negócios hoje. A Procergs
teve um início diferente das outras empresas visitadas, é uma empresa
mista com a maior participação, estatal.

3 - PARECER DE CADA VISITA REALIZADA

Posso dizer que tive uma experiência bastante enriquecedora


em relação a Empresa Viação Belém Novo S.A., tive a oportunidade de
conhecer principalmente a história, desde a fundação até os dias atuais.
Não tinha conhecimento dos inúmeros prêmios de qualidade que a
empresa possui. O que mais me chamou atenção dentro da Empresa
Viação Belém Novo, foi as oportunidades oferecidas e o respeito aos
colaboradores em geral.

Trabalho, confiança e responsabilidade é a sustentação da


Confeitaria Armelin para seu desenvolvimento e aprimoramento
constante. Um fator fundamental para o sucesso da Confeitaria Armelin
é a interação e articulação de diferentes colaboradores internos pela
estruturação. A divulgação externa e também interna dos resultados
alcançados faz com que se acredite que esse processo promoverá, no
público interno da Confeitaria Armelin, uma maior conscientização e
aplicação dos valores da organização. O atendimento, qualidade e preço
aliados é a receita de sucesso dessa empresa.

A Procergs além de ser uma empresa de desenvolvimento de


sistemas de informações, de projetos e operações de redes é também um
provedor comercial de Internet. Foram pioneiros na Internet comercial
no RS. Contam com mais de três décadas de experiência, atende 100%
dos órgãos do Estado do Rio Grande do Sul. Para atender suas
necessidades, a PROCERGS tem trabalhado lado a lado com os demais
órgãos do Estado, gerando soluções que contribuem para apoiar a ação
do Governo, modernizar a gestão pública, melhorar os serviços
prestados ao cidadão e democratizar o acesso à informação, buscando
assegurar ao Estado e à comunidade o máximo de retorno para os
investimentos em informática pública.

4 - APRENDIZADOS OBTIDOS COM AS VISITAS DE


ESTÁGIO I

Em cada visita aprendemos a observar a empresa com uma


visão diferenciada, crítica, em busca de conhecimento, da organização
propriamente dita. Podemos afirmar que as visitas obtiveram excelente
resultado, pois tivemos a oportunidade de conhecer na prática o que
estamos aprendendo na teoria incluindo áreas como: recursos humanos;
atitudes gerenciais; aperfeiçoamento contínuo; sistema de informação;
implantação e planejamento de sistemas da qualidade; controle
estatístico de processo e normas técnicas de produção e manuseio de
produtos alimentícios.
5- AVALIAÇÃO DA CONTRIBUIÇÃO DA DISCIPLINA
PARA O FUTURO PROFISSIONAL DE ADMINISTRAÇÃO

Diante da dinâmica das mudanças tecnológicas e


organizacionais, torna-se imperativo uma familiarização com a realidade
empresarial mais cedo, pois se caracteriza como uma oportunidade de
observação da prática administrativa e organizacional, como forma de
adquirir uma visão crítica do ambiente e, em especial, do universo em
que se situa a profissão escolhida, e com o objetivo de aprofundar os
estudos acerca dos fenômenos administrativos e organizacionais, assim
como suas relações com a realidade social. Tivemos oportunidade de
verificar a aplicabilidade dos conceitos, dos métodos, formas e técnicas
gerenciais, para agir com maior segurança, e até mesmo, competência
quando num futuro próximo estaremos na posição de Administradores
de Empresas.
6 - REFERÊNCIAS

a) CHIAVENATO, Idalbetto,
Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão
abrangente da moderna
Administração das organizações: edição
compacta/Idalberto Chiavenato.
3.ed.rev. e atualizada. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2004 –
5ª Reimpressão.

b) Site Viação Belém Novo < www.viacaobelemnovo.com.br >

c) Site Armelin Confeitaria www.armelin.com.br

d) Site da Procergs www.procergs.gov.rs

e) Anotações no momento das visitas.

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