El ciclo PHVA en la Empresa

Gestin de la Calidad
Antonio Castillo Belmar

La Filosofa de DEMING
(1900-1993)

Orientacin al cliente Mejora continua El sistema determina la calidad Los resultados se determinan a largo plazo

Ciclo PHVA
Shewart El Ciclo PHVA es un concepto ideado originalmente por Shewhart, adaptado a lo largo del tiempo por algunos de los ms importantes personajes del mundo de la calidad.

Deming

Ciclo PHVA
P Ishikawa aport, dividiendo los dos primeros pasos del Ciclo PHVA en dos etapas, resultando en un proceso de seis pasos:
1) 2)

Determinar Metas y Objetivos y Determinar Mtodos para alcanzar las metas Dar Educacin y Capacitacin y Realizar el Trabajo Verificar los efectos de la realizacin Emprender la Accin Tomada

H
3) 4)

V
5)

A
6)

Ciclo PHVA

Los pasos para implementar el PHVA

1. 2.

3.

4. 5. 6. 7. 8.

DEFINIR EL PROYECTO Identificar y justificar el proyecto DESCRIBIR LA SITUACIN ACTUAL Captar la situacin actual y establecer meta (s) (describir el problema). ANALIZAR HECHOS Y DATOS PARA AISLAR LAS CAUSAS RAZ Analizar la informacin y sealar causas de raz. ESTABLECER ACCIONES PARA ELIMINAR LAS CAUSAS RAZ EJECUTAR LAS ACCIONES ESTABLECIDAS VERIFICAR LOS RESULTADOS ESTANDARIZAR DOCUMENTAR Y DEFINIR NUEVOS PROYECTOS

V H

A P V H

A P V A H

P V H

Ciclo PHVA

Las seis preguntas universales

Qu? Donde? Cundo? Cmo? Por qu? Quin?

Las 6 familias de causas asignables de error

Mano de Obra Mquinas Materiales (materias primas) Mtodos de trabajo Medidas (control) Medio ambiente de trabajo Mantenimiento

Gracias por estar entre nosotros

Nuestro prximo captulo Bases de la calidad y la cadena de valor