LA ASEGURADORA DEL SUR

Maestrantes: Arsqueta Veliz Carlos Jaime Beltrn Rocha Juan Marcelo Navia Merubia Gabriella Vanessa Terrazas del Castillo Vianka Nicolette
Antecedentes Aseguradora LADS-> lder en el Mercado. Fundada en 1935 Centroamrica Junta directiva autoridad Mxima Hasta mi 1942 crecimiento limitado por factores externos Buenas relaciones humanas. Capacitacin al personal. Competencia desleal Disminucin en la capacidad econmica de las personas. Planificacin operativa. Falta de innovacin Problemas

Docente: MGr. Ingrid Salazar Materia: Toma de Decisiones

Actor Lic. Rolando Rodrguez : Gerente Financiero de la empresa. Experiencia gerencial. Mejorar la direccin de la empresa. Capacitacin constante.

Alternativas Modificacin de la filosofa empresarial.

Ventajas Definir cules son las nuevas necesidades del consumidor actual. Lluvia de ideas a partir de cada rea.

Desventajas Tiempo y costo.

El enfoque de la misin y objetivos de la empresa se centra en las utilidades y no as en las necesidades de los consumidores.

Reunin de Gerente y Sub Gerentes Ms de lo mismo.

No tiene el mismo alcance que u estudio de mercado.

Tiempo y costo.

Plan de Accin Estudio de mercado Definicin de la muestra a partir de la poblacin. Elaboracin de cuestionarios Trabajo de campo Recopilacin de la informacin Conclusiones a partir de un trabajo de gabinete.

Antecedentes Aseguradora LADS-> lder en el Mercado. Fundada en 1935 Centroamrica Buenas relaciones humanas. Capacitacin al personal. Junta directiva autoridad Mxima. Centralizada. Competencia desleal Falta de comunicacin Disminucin en la capacidad econmica de las personas. Planificacin operativa. Falta de innovacin Problema

Actor

Lic. Rolando Rodrguez : Gerente Financiero de la empresa. Experiencia gerencial. Mejorar la direccin de la empresa. Capacitacin constante.

Alternativas 1 Realizar planificacin estratgica. (Misin, visin- ME->objetivos. Plan de accin.) Sondeo de mercado

Ventajas Recursos humanos capacitados. Conocimiento. Participacin. Competitividad.

Desventajas

2 Como lograr que LADS se mantenga para seguir con su liderazgo. (Adaptacin al cambio).

3 4

Consultora experta Ms de lo mismo

Experiencia. Expertos en el rea

Ms de lo mismo. Planificacin operativa. No va a la direccin. Orientado solo a un solo sector:Marketing Recursos humanos Costo y tiempo

Plan de Accin Estudio de mercado Definicin de la muestra a partir de la poblacin. Elaboracin de cuestionarios Trabajo de campo Recopilacin de la informacin Conclusiones a partir de un trabajo de gabinete.

LA GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Antecedentes Laboratorios Amrica. compa Centroamrica y Panam Evito la formacin de sindicatos dentro la empresa. Organizo las fichas de los empleados. Beneficio para los empleados. Elaboro la escala salarial->porcentajes de incremento de acuerdo a la inflacin existente en el pas. Modernizacin del personal Seleccin de personal. Elaboracin de cuestionarios para entrevistas. Normas para aplicar cada concesin. Actividades para integrar a todo el personal y lograr un ambiente de trajo optimo Boletn informativo interno para lograr mayor identificacin de los empleados. Premio al esfuerzo. Premio a la Puntualidad y asistencia. 6 gerentes en menos de 2 aos. Recursos humanos sin estructura. Falta de reconocimiento al esfuerzo de trabajo que realiza Cristina dentro de la empresa, por parte de los empleados. Problema Alternativas 1 Como lograr que Cristina obtenga un puesto en el que sea reconocida y valorada por su capacidad y experiencia el manejo de recursos humanos. 2 Exigir un reconocimiento por su trabajo al Gerente general, ser promovida a nivel internacional. Demostrando todo el trabajo que realizo por la empresa. Buscar otra empresa, que reconozcan y valoren su esfuerzo. Ventajas Demostrar sus capacidades ante los dems. Superacin profesional. Cambio de ambiente laboral en el que pueda desarrollar sus habilidades Desventajas Molestia por parte de los gerentes-> Despido Actor Lic. Cristina Rosales Administradora de Empresas/ Maestra en el rea. Expectativas de ubicarse en el rea de mercadeo o personal. Experiencia en consultora dentro de un organismo internacional. Gerente de Recursos humanos en Laboratorios America. Tena iniciativa Comprometida. Recibi el Presidental Award, por haber obtenido logros sobresalientes e sus labores. Manejo de personal. Toma de decisiones acertadas a las necesidades de la empresa.

Incertidumbre Relaciones laborales puede que no sean buenas Comenzar de cero Tiempo y costo Mucha competencia en el mercado Estancamiento a nivel personal y profesional.

Crear su propia consultora para asesoramiento en el rea de recursos humanos 4 Nada, seguir en el mismo puesto de trabajo en la empresa. Plan de Accin

Independencia econmica.

Antecedentes Laboratorios Amrica. Compaa multinacional Centroamrica y Panam RRHH. Estructura sistemtica. (organizacin) Gerente no dio apoyo. Grupo gerencial cerrado 6 gerentes en menos de 2 aos. Recursos humanos sin estructura. Falta de reconocimiento al esfuerzo de trabajo que realiza Cristina dentro de la empresa, por parte de los empleados. Lic. Cristina Rosales Administradora de Empresas/ Maestra en el rea. Expectativas de ubicarse en el rea de mercadeo o personal. Experiencia en consultora dentro de un organismo internacional. Gerente de Recursos humanos en Laboratorios America. Joven Tena iniciativa Comprometida. Cacique de RRHH Humana conciliadora No ascenso x motivos familiares.

Actor Evito la formacin de sindicatos dentro la empresa. Organizo las fichas de los empleados. Beneficio para los empleados. Elaboro la escala salarial->porcentajes de incremento de acuerdo a la inflacin existente en el pas. Modernizacin del personal Seleccin de personal. Elaboracin de cuestionarios para entrevistas. Normas para aplicar cada concesin. Actividades para integrar a todo el personal y lograr un ambiente de trajo optimo Boletn informativo interno para lograr mayor identificacin de los empleados. Premio al esfuerzo. Premio a la Puntualidad y asistencia.

Recibi el Presidental Award, por haber obtenido logros sobresalientes e sus labores. Manejo de personal. Toma de decisiones acertadas a las necesidades de la empresa. Problema Alternativas 1 Exigir un reconocimiento por su trabajo al Gerente general, ser promovida a nivel internacional. Demostrando todo el trabajo que realizo por la empresa. Buscar otra empresa, que reconozcan y valoren su esfuerzo.

Ventajas Experiencia conocimiento de la empresa. Seguridad Cambio de ambiente laboral en el que pueda desarrollar sus habilidades.

Desventajas Incertidumbre Capacitacin. No rompe con la rutina Incertidumbre Relaciones laborales puede que no sean buenas. Comenzar de cero Posible rechazo. Tiempo y costo Mucha competencia en el mercado Comenzar de cero Estancamiento a nivel personal y profesional.

Que hacer para romper el sistema de rutina. Como superar mi carrera profesional Qu hacer con la carrera laboral Como lograr ser reconocida laboralmente

Crear su propia consultora para asesoramiento en el rea de recursos humanos

Independencia econmica. Superacin. Lder. Conocida en el mbito Estabilidad laboral

Nada, seguir en el mismo puesto de trabajo en la empresa. Plan de Accin

HOSPITAL NACIONAL DE CHILE

Antecedentes Hospital Nacional de Chiles Una de las instituciones ms grandes el pas. 3500 empleados. Reconocida como el mejor hospital. Convenio con la Universidad de Chile Realizacin de taller/programa de desarrollo Pre diagnostico (FODA): problemas x rea, comisiones d trabajo, grupos mixtos, capacitados a nivel de jefes. Opciones para solucin. Plan de accin. Problemas diagnosticados: No tena poltica en salud. Remuneraciones no adecuadas Su estructura fsica mal distribuida. Se necesita renovacin, condiciones que favorecen a infecciones dentro el hospital. Ampliacin de locales para nuevos servicios. Falta de actualizacin en normas legales. Centralismo. Recursos humanos y materiales desaprovechados Falta de coordinacin entre los laboratorios. No exista el clima organizacional. Falta de comunicaciones. Problema

Actor Dr. Miguel Angel Avelillos. Director General del Hospital

Alternativas Contratar a los consultores para poner en marcha el plan de accin

Ventajas Comodidad Apoyo Independencia Personal capacitado

Desventajas Dependencia total Costo Disponibilidad limitada. Tiempo Costo Rechazo de la consultora Sin experiencia Puede no funcionar Tiempo Corta todo lo avanzado hasta ahora.

Como poner en marcha el plan de accin Como implementar la metodologa de trabajo 3

Contratacin a la consultora para capacitar al resto del personal del hospital.

No contratar a la consultora e implementar el plan de accin con el recurso humano que cuenta el hospital.

Plan de Accin

Antecedentes Hospital Nacional de Chiles Una de las instituciones ms grandes el pas. 3500 empleados. Reconocida como el mejor hospital. No tenia poltica en salud. Remuneraciones no adecuadas Su estructura fsica mal distribuida. Se necesita renovacin, condiciones que favorecen a infecciones dentro el hospital. Ampliacin de locales para nuevos servicios. Falta de actualizacin en normas legales. Centralismo. Recursos humanos y materiales desaprovechados Falta de coordinacin entre los laboratorios. No exista el clima organizacional. Falta de comunicaciones. Problema

Actor LA CONSULTORA

Alternativas Contratar a los consultores para poner en marcha el plan de accin

Ventajas Comodidad

Desventajas Dependencia total Costo Disponibilidad limitada. Tiempo Costo Rechazo de la consultora Sin experiencia Puede no funcionar Tiempo

Como poner en marcha el plan de accin Como implementar la metodologa de trabajo

Contratacin a la consultora para capacitar al resto del personal del hospital.

Independencia Personal capacitado

No contratar a la consultora e implementar el plan de accin con el recurso humano que cuenta el hospital. Ms de lo mismo Plan de Accin

Antecedentes Goascaran

Actor Fortalezas: Compromiso con su trabajo Amigo escuchaba. Compromiso buena relacin Preocupado por los problemas> servicio social Resolucin en equipo Debilidades: Dificultad para dirigir a las personas/falta de liderazgo No era muy de su agrado entender situaciones difciles/conflictos Mas contento como promotor social Polica no e bueno Administracin inadecuada. No logra los objetivos.

Problema Gustavo no vino a trabajar 2 veces en la semana Daos en el ambiente laboral Como afrontar la situacin laboral de Gustavo? Como asumir u responsabilidad a partir de la proximidad con los empleados? Como lidiar con los aspectos qu no me agradan en su trabajo? Decisin con Gustavo Variables> personalidad de Virgilio Causales: Falta de liderazgo/ inconformidad con su trabajo. Intervinientes> Gustavo que no cumpl con su trabajo a calidad. Estado >mal ambiente laboral/desmotivacin Participativa>que mande el mensaje a los empleados.

Alternativas hablar solo con Gustavo

Ventajas Objetividad para tomar una decisin. Mejora la comunicacin mas confianza Aprende a lidiar con los problemas Antecedentes para el resto Conseguir un mejor empleado Mejora la integracin de los empleados Aprendizaje en resolver los problemas Trabajo ne equipo

Desventajas No es participativo no se transmite el mensaje a los dems Compasin por su situacin Manipulacin. No es participativa Tiempo Clima de incertidumbre No llegar a un acuerdo Reaccin de Gustavo

despedirlo

Reunin con todos los empleados para tomar la decisin

Plan de Accin Llamar a Gustavo para conocer sus razones Agenda para la reunin : y objetivo del grupo y Comunicar el problema y Curso de acciona tomar y Revisar las normas si existen* y Informar al grupo la falta de Gustavo Escuchar lo q se tomara cn el: que problemas tienen Soluciones Cual fue su desempeo Tomar una decisin con Gustavo Revisin de las normas /comunicacin de las normas.