Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Session 1
Presented by:
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
12.00 - 13.00
Role Play:
Otak kanan Anda berusaha mengatakan warnanya, Tetapi Otak kiri Anda berusaha untuk membaca tulisannya.
5
Otak Kiri
Words Numbers Logical thinking Sequences Rational Thinking Analyzing Being objectives Looking at parts
Otak Kanan
Rhythm Imagination Spatial thinking Color Day dreaming Intuition Synthesizing Being subjective Looking at the whole Holistic thinking
6
Creative
Analytical
10
Creative
Analytical Thinking
Logical
11
KUNCI KESUKSESAN
Attitudes
Action
Success
Sambut masalah sebagai tantangan dan bukan sebagai ancaman. Mentoleransi ketidakpastian. Mengevaluasi diri dan menerima kritik. Bertahan. Sistematis dalam tugas.
Bertukar pikiran dan mencari semua kemungkinan. Berorientasi pada detail. Menetapkan rencana aksi. Bertanya secara terus menerus. Hindari Menebak dan Mengira sesuatu
12
13
15
Thank You
mim@markplusinc.com
Session 2
Presented by:
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
17
TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
12.00 - 13.00
Role Play:
18
Pikiran manusia berusaha untuk pengelompokan hal-hal, dan meringkas ide-ide sebagai hal yang biasa.
19
20
21
22
23
Pesan Utama
2
24
Pemahaman Secara 3C
Struktur piramida memberikan pemahaman yang tepat untuk membantu memahami secara jelas, ringkas dan lengkap
Pemahaman
25
Pesan dukungan
Tidak Terlalu Penting alasan, langkah, atau hal detail yang ingin diketahui
27
Memastikan kelengkapan dengan memeriksa piramida Anda untuk memastikan ide yang sesuai dengan baik.
?
Tidak ada hal yang mendukung lainnya.
? ?
Anda tidak memiliki cukup data, atau belum menyatukannya dengan benar.
Anda perlu melanjutkan pengumpulan data / proses agregasi, kemudian merumuskan pesan utama Anda untuk mencakup temuan tambahan.
??
29
Latihan
Situasi: Teman Anda harus lembur hari ini. Dia menelepon Anda dan meminta Anda untuk mampir ke rumahnya dan membawakannya beberapa barang yang dia butuhkan untuk dibawa dalam perjalanannya ke Singapura malam ini.
Dia meminta Anda untuk: Bawakan sarung tangan baseball dan celana pendek biru paspor dan cek raket tenis, t-shirt, dan jas abu-abu oh, dan sepatu lari saya... dan tiket pesawat ...dan beberapa pasang kaus kaki Berapa banyak barangbarang yang diminta teman Anda yang dapat Anda ingat?
30
Latihan
Bila teman Anda menyortir barang-barang yang dia butuhkan ke dalam kategori di bawah ini sebelum dia menelepon Anda...
Anda dapat dengan mudah mengingat barang-barang tersebut dengan membuat piramida logika berdasarkan hubungan barang-barang tersebut.
Kebutuhan
Perlengkapan OR
Sarung Tangan baseball
Dokumen travel
Pakaian
Celana Pendek biru
Raket tenis
Sepatu lari
Paspor
Tiket pesawat
Cek
Jas Abu-abu
T-Shirts
Kaus kaki
31
Thank You
mim@markplusinc.com
Session 3
Presented by:
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
33
TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
12.00 - 13.00
Role Play:
34
36
37
Masing-masing dari
38
Topi warna
Berpikirlah secara netral dan objektif, berdasarkan data-data yang ada
Basic Questions: Apa yang kita ketahui? Apa yang TIDAK kita ketahui? Apa yang PERLU kita ketahui?
Buang jauh-jauh dulu opini, intuisi, ide baru, dll. Yang ada di topi ini adalah: Believed Facts Checked Facts
39
Topi warna
Latihan:
Bayangkan seseorang memberikan sebuah kotak sebagai hadiah kepada Anda, yang berisikan seekor binatang. Tuliskan fakta apa yang Anda ingin ketahui mengenai binatang tersebut. ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________
40
Berpikir secara intuitif dan menggunakan insting emosi dan perasaan anda
Anda tidak perlu memberikan alasan logis atau data konkret, tidak perlu konsistensi dengan sesi sebelumnya
41
Ingatlah satu lagu kesukaan Anda, Bayangkan dan tuliskan emosi yang Anda rasakan saar mendengar lagu tersebut. ________________________________________
42
43
Perhatikan sepeda FIXIE, Berpikirlah Lihatlah sisi yang salah dan identifikasi kelemahan dari sepeda ini: _____________________________________________ _____________________________________________
44
Fokuskan pada keuntungan yang akan diraih, situasi-situasi yang menguntungkan, dan kesempatan baik yang tercipta, best case scenario
45
46
Fokuskan untuk mencari alternatifalternatif baru, baik dari segi pemecahan masalah ataupun cara melihat persoalan.
Topi ini akan memberikan pendekatan baru bagi anda dalam melihat suatu masalah
47
Kembali ke sepeda FIXIE, Dengan kelemahan yang telah Anda identifikasi tadi, Pikirkan hal apa yang menurut Anda dapat memperbaiki kelemahan sepeda tersebut. (Catat atau Gambarkan) _____________________________________________ _____________________________________________
48
49
BIRU
Buat tujuan yang jelas bagi arah diskusi! Apa yang anda cari? Hasil seperti apa yang anda inginkan? Apa persoalan terbesar? Situasi apa yang anda hadapi? Apa latar belakang diskusi ini? Topi warna apa saja yang kira-kira akan dibutuhkan? Adakah alternatif penyelesaian? Hal2 apa yang perlu kita pertanyakan?
BIRU
Apa kesimpulan hasil diskusi? Whats next? Sesudah ini langkah apa yang harus kita laksanakan? Siapa yang melaksanakan dan bertanggung jawab? Adakah solusi yang dapat segera dijalankan?
50
BLUE HAT
BERPIKIR SECARA STRUKTURAL
Menci ptakan fokus, membuat kesimpulan, overvi ew, merencanakan langkah selanjutnya
WHITE HAT
INFORMASI DAN DATA
Netra l dan obyektif, checked a nd believe the fa cts , i nformasi a pa ya ng kurang dan ba gaimana mendapatkannya
BLACK HAT
MENGAPA INI AKAN GAGAL
Wa sapda, bahaya, masalah, kesalahan, s ebisa mungkin punya a lasan l ogis.
FOKUS
YELLOW HAT
MENGAPA INI AKAN BERHASIL
Va l ue dan keuntungan (nyata dan potensial), s emua kebaikannya, a lasan l ogis ya ng menunjang keberhasilan
RED HAT
EMOSI DAN INTUISI
Pera saan dan i nsting, at this point, ti dak perl u a lasan a tau pertimbangan nyata, l a kukan s esebentar mungkin
GREEN HAT
BERPIKIR KREATIF
Kemungkinan, a lternatif, i de baru, konsep baru, mengatasi pes imisme TOPI HITAM da n memperkuat optimisme TOPI KUNING 51
52
FACTS
EMOTIONS
NEGATIVITY
OPTIMISM
CREATIVITY
CONTROL
53
Latihan
Mengembangkan alternatif yang paling menjanjikan dan membuat pilihan. Meringkas dan menilai apa yang telah dicapai sejauh ini.
Latihan
Pada suatu hari, Seorang nasabah, ibu tua datang ke kantor cabang tempat Anda bekerja dan marah-marah kepada Anda karena telah menunggu terlalu lama di kantor cabang Anda. Beliau hendak menyetor sejumlah uang ke dalam rekeningnya. Apa yang Anda lakukan dalam menyelesaikan masalah tersebut? Gunakan pendekatan Six Thinking Hats
56
Latihan
57
Thank You
mim@markplusinc.com
Session 4
Role Play: Interactive Mind Games
Presented by:
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
59
Session 5
Presented by:
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
60
TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
12.00 - 13.00
Role Play:
61
Menurut Anda
Otak Kiri
Words Numbers Logical thinking Sequences Rational Thinking Analyzing Being objectives Looking at parts
Otak Kanan
Rhythm Imagination Spatial thinking Day dreaming Holistic thinking Intuition Synthesizing Being subjective Looking at the whole Color
Short term
MEMORY
Long term
Di Masa Depan:
Fungsi dari Otak Kiri akan digantikan oleh komputer
Masa Lalu
Masa Kini
Kreatifitas Menciptakan
Perbedaan
Kreatifitas adalah kunci
Kesuksesan
Menurut Anda
71
Definisi
79
Resources
Your knowledge, expertise, and access to relevant informant
Internal Motivation
Motivation from within, your need or passion to be creative
KREATIF
Be Curious
Curiosity is one of the permanent and certain characteristics of a vigorous intellect.
- Samuel Johnson
83
Be Curious
Bertanya dan Bertanya
Make Connections
Creativity is the power to connect the seemingly unconnected.
- William Plomer
85
Make Connections
Berbicara dengan orang dari bidang yang lain. Berani mencoba sesuatu yang baru. Melihat dari sisi yang lain.
86
87
88
89
90
10m
Seekor katak dapat meloncat dengan jarak hingga 1m, Seekor katak ingin menyebrangi sungai.
Creative Ideas & Solution Development Terdapat 3 buah ember, 1 ember berisi buah apel, 1 ember berisi buah jeruk, sisanya berisi campuran buah jeruk dan apel. Ember tersebut di berikan label yang salah.
Apel
Jeruk
Jeruk + Apel
Anda ditugaskan untuk memperbaiki label tersebut agar sesuai dengan isinya. Namun Anda hanya diberi kesempatan untuk melihat isi dari 1 ember.
Anda ditugaskan untuk memotong kue ini menjadi 8 potong kue yang sama besarnya. Anda hanya diizinkan untuk memotong kue tersebut sebanyak 3 kali. Bagaimana Anda melakukannya?
Psychological Blocks
Mental Block
Functional Fixation
Merupakan sikap dimana kita tidak punya sesuatu yang dapat digunakan untuk mengembangkan suatu ide, jadi kita tidak mau mencoba
Sumber : http://www.virtualsalt.com/crebook1.htm
Learned Helplessness
Seringkali kita melihat suatu objek hanya dari namanya, bukan dari apa yang dapat dilakukannya.
94
Masalah
Bila suatu gagasan baru diperkenalkan, kebanyakan gagasan tersebut sering dipatahkan oleh orang lain
Kesibukan merupakan salah satu alasan orang untuk tidak menjadi kreatif.
Kritik
Waktu
Sumber : http://www.virtualsalt.com/crebook1.htm
95
Bagaimana
ANDA
Kreatif kah Anda?
dengan
97
Thank You
mim@markplusinc.com
Session 6
Presented by:
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
99
TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
12.00 - 13.00
Role Play:
100
MASALAH
103
104
(Stephen Covey)
PENTING
II
TIDAK PENTING
III
IV
MENDESAK
TIDAK MENDESAK
107
CONTOH:
I
Krisis Permasalahan yang mendesak Projek yang sudah deadline, Persiapan rapat
Persiapan Antisipasi Klarifikasi nilai Perencanan Membangun hubungan Pendekatan yang benar Pemberdayaan
II
TIDAK PENTING
PENTING
III
Interupsi, menjawab beberapa panggilan telpon Menjawab email, membuat beberapa laporan Melakukan beberapa rapat Beberapa aktivitas rutin dilakukan
Pekerjaan yang sibuk Menjawab beberapa panggilan telepon Membuang waktu Melarikan diri dari pekerjaan Nonton tv secara berlebihan
IV
MENDESAK
TIDAK MENDESAK
MASALAH
Solusi
Hipotesis
Analisis
Fakta
Mendefinisikan Masalah
Masalah!!!
Definisi:
Sebuah masalah adalah situasi yang dinilai sebagai sesuatu yang perlu dikoreksi - menyiratkan bahwa keadaan "keutuhan" tidak ada
Mendefinisikan Masalah
Terkadang kita tidak memahami inti permasalahan yang ada, sehingga menyulitkan kita untuk menyelesaikannya.
Mendefinisikan Masalah
Analisis Akar Masalah
Buatlah daftar komprehensif dari isu-isu yang mungkin terkait dengan masalah Masalah
Why
Isu
Isu
Isu
Why
Sub-isu
Sub-isu
Sub-isu
Sub-isu
Sub-isu
Why Why
Sub-isu
Sub-isu
Sub-isu Sub-isu
Sub-isu Sub-isu
Menformulasi Hipotesis
Definisi:
Hipotesis adalah penjelasan sementara untuk sebuah pengamatan yang dapat diuji (yaitu dibuktikan atau dibantah) oleh penyelidikan lebih lanjut
Isu
Pertanyaan yang perlu dijawab atau topik yang perlu dieksplorasi untuk memecahkan masalah
Hipotesis
Jawaban spekulatif untuk masalah yang diutarakan sebagai pertanyaan dan/atau daerah eksplorasi untuk masalah yang diutarakan sebagai topik Pertanyaan yang akan menyelidiki hipotesis dan memberikan arah penyelesaian masalah yang dibutuhkan
Pertanyaan Kunci
Menformulasi Hipotesis
Perumusan Hipotesis
Perumusan hipotesis dan pertanyaan kunci adalah proses yang berkelanjutan - mereka perlu direvisi ketika ditemukan wawasan dan temuan baru
Sub-isu #1 Masalah Hipotesis #1C Pertanyaan Kunci #1C-c Isu Sub-isu #2 Hipotesis #1D Pertanyaan Kunci #1C-d Hipotesis #1A Pertanyaan Kunci #1C-a Pertanyaan Kunci #1C-b
Hipotesis #1B
Sub-isu #3
Hipotesis dan pertanyaan-pertanyaan kunci akan membantu dalam membentuk kebutuhan pengumpulan data dan memastikan bahwa hanya data yang relevan yang dikumpulkan
Mengumpulkan Fakta
Informasi yang berarti (memiliki manfaat - bukan palsu), baik kualitatif (pendapat ahli) ataupun kuantitatif, (kinerja yang terukur) untuk membantu pengambilan keputusan Anda Untuk membantu penyelesaian masalah, kita memerlukan data, informasi untuk membantu kita dalam menemukan kunci penyelesaian yang sesuai.
Mengumpulkan Fakta
Teknik
Menggunakan Informasi yang Tersedia
Deskripsi
Menggunakan data yang sebelumnya telah dikumpulkan orang lain Menyeleksi, mengamati, dan mencatat perilaku serta karakteristik dari orang, objek, atau peristiwa secara sistematis Bertanya kepada responden baik itu individu atau kelompok secara oral dan langsung (tatap muka) Mengumpulkan data dari jawaban yang diberikan peserta secara tertulis
Alat
Checklist Formulir pengumpulan data
Mata dan telinga Formulir pengumpulan data Petunjuk wawancara Formulir pengumpulan data Survey Kuesioner Flip charts
Mengumpulkan Fakta
Teknik Kualitatif vs. Kuantitatif
Teknik Kualitatif (Fleksibel)
Menghasilkan data kualitatif yang sering dicatat dalam bentuk narasi Bermanfaat untuk menjawab pertanyaan kenapa", apa", dan bagaimana Biasanya meliputi: Wawancara dengan pertanyaan terbuka Focus group discussions (FGD) Observasi
VS.
Melakukan Analisis
Definisi: Proses memecahkan (menyederhanakan) masalah lewat penerapan ilmu pengetahuan dan berbagai teknik analisis secara teliti
Melakukan Analisis
FORCE FIELD ANALYSIS MODEL Apa saja yang dapat memberikan dampak/pengaruh terhadap masalah
121
Melakukan Analisis
BENCHMARKING Perbedaan (gap) mengindikasikan adanya kemungkinan isu kinerja
122
Melakukan Analisis
PARETO DIAGRAM
80/20 Rule:
80% masalah
diakibatkan oleh
20% penyebab
123
Melakukan Analisis
SWOT ANALYSIS Apa yang menjadi kompetensi inti kita?
124
Membuat Solusi
Definisi:
Solusi adalah rekomendasi akhir yang disajikan berdasarkan hasil pengujian hipotesis.
Pros-Cons-Fixes (PCF)
Buat daftar pro-nya Buat daftar kontra-nya Lakukan review pada daftar kontra untuk penggabungan maupun penghapusan Netralkan sebanyak mungkin kontra yang ada Bandingkan pro dan kontra yang tak dapat diubah terhadap semua pilihan, pilihlah satu pilihan
Membuat Solusi
1. Buat daftar pro
Buat daftar pro untuk solusi yang dibuat Manfaat Efektifitas biaya Keuntungan Keinovatifan Kebaikan Kebersinambungan Kekuatan Dan lain sebagainya Kepraktisan Kebrterimaan
Membuat Solusi
Membuat Solusi
5. Bandingkan pro dan kontra yang tak dapat diubah terhadap semua pilihan, pilihlah satu pilihan
Bandingkan beberapa solusi setelah semua pro dan kontra telah terlihat. Tentukan prioritas dengan melakukan pembobotan terhadap pro dan kontra berdasarkan tingkat kepentingannya dalam proses pengambilan keputusan. Keuntungan dan risiko juga menjadi faktor penentu.
Problem
Solution
Analysis
Facts
Definisikan masalah Buat dan ujilah hipotesis Fokus pada fakta Lakukan analisis dengan berbagai macam alat analisis Rekomendasikan solusi
Langkah selanjutnya:
Mengambil tindakan berarti menerapkan solusi yang dibuat untuk menyelsaikan masalah secara nyata
Thank You
mim@markplusinc.com
Session 7
Case Study
Presented by:
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
132
Session 8
Presented by:
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
12.00 - 13.00
Role Play:
134
Buku Pertama
Buku Kedua
135
3 Hewan
1. Hewan: . Alasan:. Alasan:. Alasan:.
2. Hewan: . 3. Hewan: .
136
1. Apa yang Anda Pikirkan tentang Diri Anda Sendiri 2. Apa yang Dipikirkan Orang Lain tentang Anda 3. Siapa Anda Sebenarnya
137
Knowledge (Pengetahuan)
Skill (Kemampuan)
PROFESSIONALISM
ETHICS
139
WHY
GROW WITH CHARACTER
140
CHARACTER
Personality
141
WHAT
GROW WITH CHARACTER
142
ETHICS
143
HOW
GROW WITH CHARACTER
144
ETHICS
145
Excellence: The 4 Steps of Excellent Character Memiliki Tujuan Berani Memulai Berkomitmen Melakukan Perbaikan Berkelanjutan
146
Having a Purpose
Tujuan Spritual
Tujuan Emosional
Tujuan Intelektual
Tujuan Komersial
147
Tujuan Komersial
Tujuan Intelektual
Tujuan Emosinal
Tujuan Spiritual
148
149
ETHICS
150
1 2
Passion for BUSINESS Passion for KNOWLEDGE
3
Passion for SERVICE
151
Source: 4financialadvice.com.au
4
Passion for PEOPLE
ETHICS
152
Green:
Purple:
ETHICS
154
ETHICS
155
Thank You
mim@markplusinc.com