UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI FACULTAD DE CIENCIAS QUIMICAS INGENIERIA DE BIOPROCESOS

EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS RUSSELL L. ACKOFF

NOMBRE ALUMNO: Claudia Carrizales Lopez MATERIA: ADMINISTRACION SEMESTRE: SEPTIMO PROFESOR: JOSE DE JESUS GARCIA ZERMEO

FECHA DE ENTREGA: 28 de Febrero de 2011

EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS. En general es interesante ver como es que el autor relaciona la creatividad con la resolucin de problemas y estoy de acuerdo por la manera en la que plantea a la creatividad como algo esencial para la persona que presenta el conflicto, pero que lamentablemente se sufre de restricciones ya sean sociales, culturales, polticas pero que a la vez pueden ser eliminadas una vez identificadasya que es sumamente indispensable para la toma de decisiones porque le genera oportunidades para sobresalir, triunfar o simplemente obtener el resultado deseado o el objetivo en si. Ya mencionando los objetivos, el autor tambin hace referencia a estos de una manera adecuada al decir que es necesario comprender como se relacionan los objetivos de unos y otros, como por ejemplo, cuando existen dos o mas grupos con diferentes objetivos es muy probable que no funcione y genere conflictos pero que a la vez al forzar solucionarlo intensifica aun mas la problemtica en si ya que solo se tratara de una lucha de poder hasta que alguno se encuentre derrotadopero esa no es la manera, sino que exista comunicacin entre los grupos de manera que se llegue a una negociacin y que se analicen las condiciones que generan este desacuerdo y eliminarlas de tal forma que todos los involucrados tengan participacin en dicho proceso. Tambien me agrado el punto que menciona el autor con respecto a las variables controlables concernientes que son en donde a menudo se obtienen las soluciones creativas y efectivas; y que simplificar un problema lo puede hacer mas difcil de resolver porque lo que realmente se esta realizando es reducir las posibilidades de hallar una solucin creativa al problema original, en pocas palabras, es ver el panorama completo para analizar todos los puntos, generar varias alternativas y asi tomar el camino correcto o obtener la mejor solucion para el problema. Y con respecto a las variables incontrolables es interesante cuando menciona que las variables incontrolables para un persona pueden, ser controlables para otras, el demostrar que las variables que aquel que toma las decisiones, estn fuera de su control, en realidad estn dentro de su control. En esto tambin tiene toda la razn, porque toda persona piensa diferente y por lo tanto unas pueden ver el panorama completo y otras no, unas son mas analiticas y que otras, unas se adaptan rpidamente al cambio mientras otras tienen problemas para acostumbrase, pero la persona que est consciente de que puntos, que situaciones no estn en su manos solucionar o que restricciones tienes el problema es tener total control de toda la situacin porque aun asi esta abarcando todo el panorama. Ademas menciono la participacin dentro de la organizacin, que para mi es algo muy evidente a lo que se refiere con que la jerarqua implica que la autoridad fluye hacia abajo y la responsabilidad hacia arriba. Cada miembro de una organizacin es responsable ante aquellos que estn por arriba de l y tienen autoridad sobre aquellos que son responsables ante l. Y digo que es muy evidente porque lo vemos todos los das en negocios, empresas, incluso en universidades o instituciones educativas, porque todos los miembros involucrados en alguna sociedad tienen que rendir cuentas como tambin recibirlas, es decir, todos dependemos de todos.

Otro punto que es importante son las relaciones, el autor menciona como es que el curso de acciones que se llevan puede afectar el resultado. El por medio de una fabula nos muestra que entre menos se comprende una cosa, mas variables se requieren para poder explicarla, ya que lo que nosotros suponemos obvio por diversas razones no lo es y esto puede complicar la perspectiva de las dems personas para poder entender bien el problema. En general para resolver un problema, ms que diversas formas se necesita conocer bien con lo que uno se va enfrentar, tratar de entender el punto exacto donde se encuentra el problema, tratar de no minimizarlo porque esto solo complica la ruta por la cual lo resolveremos y tomar buenas decisiones. Esto es importante para un gerente ya que sus subordinados dependen de l. Y como menciona el autor, hacer la resolucin de problemas de manera creativa (alentadora) y divertida (recreativa) es poner el arte dentro de ella. Hacerlo es reunir el trabajo, la diversin y saber y por tanto reunificar al hombre cuando menos en sus actividades para resolver problemas. Y para terminar debo de concluir que este libro fue de gran utilidad y aprendizaje, porque realmente el autor nos hace ver de manera concisa y directa el como podemos resolver los problemas de tal manera que podamos generar oportunidades y como tomar buenas decisiones porque con lo respecta creo que esto nos podr abrir muchas puertas al mundo laboral una vez egresados como ingenieros y no solamente en el mundo laboral sino personal, es decir, a ver el panorama completo.