7 ENFERMEDADES MORTALES EN UNA EMPRESA

1.- FALTA DE CONSTANCIA EN EL PROPSITO La Gerencia cambia de direccin constantemente

Se pasa de unas metodologas a otras

Hoy es la ISO 9000, ayer Reingeniera, antes Calidad Total. La ISO nos obliga a una poltica de calidad estableciendo una mejora continua

CONSECUENCIAS Se abandonan proyectos no se nota el compromiso

2.- nfasis en las utilidades a corto plazo

Las empresas, se encuentran asesoradas por personas del sector financiero y abogados que trabajan basados en cifras, pero no hacen cambios notables ni en la calidad ni en la produccin

Velar por aumentar los dividendos en la calidad y la productividad

3.- Evaluacin del desempeo, clasificacin segn el mrito

Principales problemas y efectos

En esta categora entran los programas de administracin pro objetivos Las clasificaciones segn el mrito tienden a aumentar la variabilidad en el desempeo

traspasar la culpa al nivel inferior de los malos resultados obtenidos

Para una mejor practica es necesaria utilizar la excelente herramienta estratgica del Balance Score Card

Los efectos de estas prcticas destruyen el trabajo en equipo, se fomenta la rivalidad.

Recordar que el 85% de los problemas son responsabilidad de la Gerencia

4. Movilidad de la Gerencia
El excesivo nfasis en las utilidades a corto plazo y en administrar tomando como base las cifras visibles, hace que el gerente se est moviendo constantemente de una a otra empresa La constancia en el propsito de mejorar continuamente los productos y servicios.

Las escuelas de administracin de empresas estn totalmente seguras de que se pude capacitar a un gerente bueno en tcnicas universalmente aplicables La movilidad de la mano de obra puede representar problema, la causa principal es la falta de satisfaccin en el trabajo

5.- Manejar una compaa basndose nicamente en las cifras visibles:

Las cifras visibles son, por supuesto, muy importantes pues la empresa tiene gastos (empleados, planillas, proveedores, etc.) Segn Deming, las cifras que no se ven son ms importantes, tales como el grado de satisfaccin que puede ejercer el producto en el cliente

las cifras visibles que nos muestra la contabilidad financiera no reflejan lo que vale una empresa.

Cuando un gerente administra tan solo con las cifras visibles, muy pronto se queda sin cifras, ni empresa que administrar.

6.- Costes mdicos excesivos

Las ausencias y las incapacidades son muestra de algo ms que una posible desidia del trabajador, es que hay empresas en donde trabajar es un fastidio

En algunas compaas, stos son el gasto ms grande, aqu se da una gran perdida de dinero pero es algo necesario en la empresa

El Dr. Deming deca que esto slo era para la industria estadounidense pero tambin es una realidad en nuestras empresa

7.- Costes excesivos de garanta

Al haber quejas audibles e inaudibles, las primeras probablemente se convierten en reclamaciones que deben ser atendidas y en muchos de ellos haciendo cumplir la garanta prometida.

"Esto es lo que mejor podemos hacer y punto, lo toma o lo deja" La competitividad no est en leyes, infraestructuras, reconversin industrial, reciprocidad, financiacin, sino en la calidad de los productos y servicios que se ofrecen

**Descuido de la planificacin y de la transformacin a largo plazo. **La suposicin de que la solucin de los problemas, la automatizacin, las novedades mecnicas o electrnicas y la maquinaria nueva transformaran la industria. **En busca de ejemplos. **Nuestros problemas son diferentes. **Depender de los departamentos de control de calidad. **Achacarles a los trabajadores la culpa de los problemas. **Calidad por inspeccin. **Salidas en falso. **Cumplir las especificaciones.