Planeacin Estratgica Para Gerentes

EJP. Morales Ruiz Martha Elba. Profa. De Asignatura A ENEO UNAM

Septiembre del 2006

Concepto de Organizacin
Es una red de relaciones creadas para lograr metas establecidas; Toma gente y recursos del entorno, los utiliza para crear productos y servicios y ofrece estos al entorno. Combina el talento y las motivaciones de muchas personas para lograr metas que los individuos no podrian alcanzar por si solos.

Actitud favorable al cambio

AQUELLOS QUE CREEN EN EL PODER DE LAS IDEAS Y DE LA ACCIN No temen el cambio; sino que lo acogen Lo ven como un puente en vez de permitir que se convierta en un impedimento; Se vuelven hbiles en anticipar, en analizar detenidamente y en responder a los cambios de forma creativa. EL NFASIS NO EST EN QU CAMBIAR, LO QUE IMPORTA ES: Cmo cambiar Cmo promover, facilitar y propiciar el cambio Cmo enfrentar y manejar los procesos, problemas y conflictos del cambio. Cmo aprender de los cambios. Cmo estabilizar el cambio como un proceso continuo y sistemtico.

CONDICIONES QUE FACILITAN EL CAMBIO

1. Las personas tienden a cambiar cuando han participado en la decision del cambio y cuando pueden influir reciprocamente en aquellos que estan tratando de influir para que cambien. 2. Las personas tienden a cambiar cuando los premios del cambio son significativos y cuando la recompensa por cambiar excede el dolor del cambio. 3. Las personas tienden a cambiar cuando ven que otros cambian, especialmente cuando el cambio es encabezado (de dicho y de hecho) por personas que poseen el poder, el prestigio o el liderazgo informal.

Continua..........
4. Las personas tienden a cambiar ms facilmente cuando poseen la capacidad, conocimientos y habilidades requeridas para el cambio. 5. Las personas tienden a cambiar ms fcilmente en un ambiente seguro, libre de amenazas o juicios y cuando confian en los motivos de los lderes del cambio. 6. Las personas tienden a cambiar y a mantener el cambio en tanto ven que el cambio ha tenido xito, especialmente si pueden obtener evidencias por s mismos.

CAMBIO PLANIFICADO

La intervencin para el cambio es una accin planeada tendiente a modificar es estado de las cosas.

Es un esfuerzo intencional de las organizaciones para adaptarse a las transformaciones del medio ambiente con el propsito de actualizarse o de influir estratgicamente en el entorno.
Es un esfuezo sistemtico y continuo para transformar la organizacin, de tal forma que se pase de uana situacin actual (diagnsticada) a una situacin futura (deseada y definida) que se considera mejor, de acuerdo con ciertos valores, objetivos y circunstancias.

PROCESO DE CAMBIO
Plan
Misin Visin Diagnstico estrategico Indicadores Metas Estrategias Programas

Motivacin
Concientizacin Comunicacin Compartir Proceso Participativo Sentido de pertenencia

Conocimiento Recursos

Accin Ejecucin Identificacin De procesos Importancia Variables clave Procedimientos Estandar Monitoreo Apoyo Reconocimiento

Resultados Exitosos

Educacin Capacitacin

Humanos Materiales Econmicos

FACTORES DE CAMBIO
PLAN MOTIVACION CONOCIMIENTO RECURSOS ACCION RESULTADOS EXITOSOS CONFUSION

MOTIVACION

CONOCIMIENTO

RECURSOS

ACCION

PLAN

CONOCIMIENTO

RECURSOS

ACCION

CAMBIO LENTO ANSIEDAD FRUSTACION SUEO

PLAN PLAN PLAN

MOTIVACION MOTIVACION MOTIVACION CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

RECURSOS

ACCION ACCION

RECURSOS

QU CONSTITUYE UN CAMBIO EXITOSO?

Se logra cuando la organizacin alcanza el estado futuro y opera como lo tenia planeado La transicin ocurre sin provocar un costo excesivo para la organizacin o para sus empleados. Cuando se cambia una organizacin y todos sus empleados terminan morbosamente deprimidos ese puede no puede considerarse un cambio exitoso. Si el lugar acaba dividido , ese tampoco es un xito

CAMBIO PLANIFICADO

La intervencin para el cambio es una accin planeada tendiente a modificar es estado de las cosas.

Es un esfuerzo intencional de las organizaciones para adaptarse a las transformaciones del medio ambiente con el propsito de actualizarse o de influir estratgicamente en el entorno.
Es un esfuezo sistemtico y continuo para transformar la organizacin, de tal forma que se pase de uana situacin actual (diagnsticada) a una situacin futura (deseada y definida) que se considera mejor, de acuerdo con ciertos valores, objetivos y circunstancias.

Qu es un trabajo en equipo

Grupo de personas con un objetivo en comn, que esta dirigido, organizado y trabaja interdependientemente, para alcanzar sus metas del modo ms productivo en la forma ms eficiente y ms eficaz.

Trabajo en equipo
Estructura de los equipos: ENTRADA Conocimientos Habilidades Experiencia Normas Coherencia PROCESO Procesos de Integracin de grupos RESULTADO Calidad de La decisin desempeo compromiso

Caractersticas de un equipo efectivo.

1. Misin, objetivo y meta principal 2. Comunicacin efectiva 3. Confianza 4. Participacin total 5. Definicin de tareas de equipo 6. Confrontacin de diferencias. 7. Reto y cooperacin 8. Unidad y cohesin 9. Tarea y mantenimiento de actividades 10, Compromiso con las decisiones y los planes 11. Liderazgo compartido El sentido comn manda 12. Evaluacin de la efectividad.

Barreras de los equipos y del trabajo en equipo

Creencias y valores y errneos acerca de los motivos de las personas. Mecanismos de defensa personal. Ausencia de habilidades en el proceso participativo y liderazgo Falta de buenos modelos de trabajo Inercia del sistema, fuerza de hbitos. Pregunta: Yo que obtengo de esto?, sin respuesta Falta de lan de accin coherente Tareas y desempeos sin enlace con los equipos. Integracin de cuestiones personales con laborales

Trabajo en equipo

Grupo de especialistas que atiende una tarea en comn, valiendose de colaboracin reciproca de sus especialidades.

PENSAMIENTO ESTRATEGICO

Pensamiento estrategico

Administrar el pasado:
Las organizaciones que administran el pasado viven de un tiempo prestado. Cada vez son ms las empresas fracasadas por no haber previsto, comprendido o respondido de una manera creativa a algn cambio. En los tiempos actuales y venideros, los triunfadores sern aquellos que sean capaces no solo de imaginarse el futuro de su organizacin, sino, adems de llevarlos a la realidad.

ADMINISTRAR EL FUTURO

Significa:
Acomodarse a los elementos generadores del cambio, en la direccin que ya llevan. misma

Poner atencin a cambios de cualquier tipo (poltico,jurdico,cientifico,tcnologico, medioambiental,socioculturales,y econmicos) intentando seguir las pautas que impone a cada uno. Participar con acciones que seran determinantes en su creacin. Responder al cambio mediante innovadores y perfeccionamientos constantes.

PENSAMIENTO ESTRATEGICO
Es el trabajo del pensamiento directivo que:
Visualiza el entorno presente y futuro y lo analiza sopesa el propio ser de la organizacin en terminos de fortalezas y debilidades y de aspiraciones se lanza a elegir el futuro. Es un talento para elevarse por encima de los detalles y ver lo que esta haciendo, es la habilidad para comprender y dirigir el cambio. Se requiere dedicacin para actuar con base en la conservacin del futuro, y una determinacin para planear constante y sistematicamente como una parte integral de la direccin.

PENSAR ESTRATEGICAMENTE
IMPLICA PENSAR

En terminos de las necesidades actuales, Potenciales o de futuras de nuestros Clientes o usuarios En la forma de satisfacer estas necesidades reconociendo nuestras Debe ser un proceso sistematico Debilidades y fortalezas, as como en No un ejercicio que se haga Las oportunidades y amenazas a las que una vez al ao. Nos enfrentamos.

En aquellos que pueden satisfacer estas Necesidades igual o mejor que nosotros

ADMINISTRACIN ESTRATGICA
La define como el resultado del proceso de decidir sobre los objetivos de la organizacin, sobre los cambios en stos, los recursos usados para alcanzarlos y las polticas que han de regular la adquisicin, el uso y la disposicin de estos recursos.

Anthony.

Chandler....
La Administracin Estratgica es la determinacin de las metas y objetivos bsicos a largo plazo, y la adopcin de los recursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para llaver a cabo estas metas, integrando los elementos de organizacin, direccin y control.

El concepto militar define a la administracin estratgica como la aplicacin de fuerzas en gran escala contral algn enemigo. En trminos empresariales, podemos definirla como la movilizacin de todos los recursos de la empresa globalmente, tratando de alcanzar objetivos a largo plazo Alfredo Acle Tomassini dice que la administracin estratgica significa tener conciencia del cambio y emprender lo vital, de lo contrario la vida de una empresa quedar reducida al objetivo de sobrevivir.

LA PLANEACIN

Es una forma concreta de toma de decisiones que aborda el futuro especfico de una empresa u organizacin.

La planeacin

Es la etapa administrativa que consiste en experimentar con ideas para cambiar de una situacin definida y actual a otra, que es la deseada. Esas ideas se someten para probar su validez, areciar sus ventajas, oportunidades,y riesgos, sismpre y cuando se pueda llevar a cabo de manera ordenada, formal y controlada.

La planeacin estratgica:
Es un proceso de gestin que permite visualizar de una manera integral el futuro de la organizacin, el cual se deriva de la filosofa institucional, de su misin, de sus metas, de sus objetivos y determinar las estrategias de accin para el logro de los programas en situaciones de ventaja y certidumbre ante el medio ambiente.

Planeacin Estratgica
La planificacin es la etapa administrativa que consiste en experimentar con ideas para cambiar de una situacin definida y actual a otra, que es la deseada. Esas ideas se someten a ciertas pruebas y anlisis para probar su validez, apreciar sus ventajas oportunidades y riesgos, siempre y cuando se puedan llevar a cabo de manera ordenada formal y controlada.

Planeacin Estratgica.
Segn Steiner la planeacin estratgica es un esfuerzo sistemtico y formal de una compaa para establecer sus propsitos, objetivos, polticas y estrategias que logran los objetivos y propsitos bsicos de la compaa.

Zarate....
Dice que la planeacin estratgica es un proceso de gestin que permite visualizar de una manera integral el futuro de la organizacin, el cual se deriva de la filosofa institucional de su misin, metas y objetivos lo que determina las estrategia de accin para el logro de los programas en situaciones de ventaja e incertidumbre en el medio ambiente.

Alfredo Acle Tomasini....

Dice que la planeacin estratgica implica un esfuerzo participativo. Refirindose no solo al establecimiento de los objetivos y al diseo de la estrategia, sino tambin a la ejecucin de esta ltima. Significa fijar marcos de referencia dentro de los cuales se debern delegar decisiones, de otra forma resultara contradictorio, que haya una amplia participacin al momento de planear, pero una gran centralizacin a la hora de ejecurar.

Propsitos bsicos de la Planecin estratgica.

Cambio de direccin de la empresa o institucin. Acelerar el crecimiento y mejorar la rentabilidad o la calidad de los servicios. Eficientar a el capital humano y material. Sealar asuntos estratgicos para consideracin de la alta calidad Desarrollar anlisis de las oportunidades y peligros para proporcionar una mejor conciencia del potencial de la empresa o institucin en vista de sus potencialidades y debilidades.

Continuacin....
Distribuir los bienes entre las reas de acuerdo a sus potenciales. Desarrollar una mejor coordinacin interna de actividades. Una mejor comunicacin. Revisar y examinar actividades actuales como tambien hacer ajustes y modificaciones adecuadas en vista del medio ambiente y de las metas de la empresa o institucin. Evitar el desempeo forzado. Capacitar ejecutivos. Establecer objetivos ms reales y exigentes.

Por tanto....
La Planeacin Estratgica consiste en la identificacin sistemtica de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros.

Contina.....
Responde a la pregunta Qu es lo correcto en una poca de profundos y rpidos cambios?. Su eficacia depende que a su vez sea aplicada correctamente, utilizando la calidad como mtodo. Hacer lo correcto es el resultado de tomar decisiones actuales, con base en una clara visin del futuro, considerando que lo que se quiere hacer maan se debe planear hoy. Integra horizontalmente los cuerpos derribando muros interdepartamentales, trabajando en equipo en amplia cooperacin para el logro de la Misin.

Contina.....
Gua las acciones para lograr la calidad, modernizacin y competitividad de acuerdo a las transformaciones y exigencias del entorno, manteniendo coherencia con la Misin de la Organizacin. Requiere de un cambio de actitud en el que todos aprenden y adquieren una visin global de la organizacin. El plan estratgico, resultado del proceso deplaneacin estratgica se presenta como un Programa de Calidad, se considera como el Plan Rector del cual se desprenden el Programa de Equipos de Proyecto y el Subpograma de Mejora Continua.

Cuadro comparativo entre Planeacin Tradicional y Planeacin Estratgica

Elementos de comparacin.
Origen Valor privilegiado Sistema Proceso Medio Ambiente Informacin Ciclo

Planeacin tradicional
Antes de la 2 Guerra Mundial Eficiencia (proceso) Cerrado Deductivo Estable Cuantitativa Largo y discontinuo

Planeacin estratgica
Posterior a la segunda Guerra Mundial Eficiencia (Resultado) Abierto Inductivo Cambiante Cuantitativa Cualitativa Mediano corto y continua

Finalidad
Producto

Plan esttico
Decisiones orientadas hacia el futuro

Plan evolutivo
Decisiones actuales a partir del futuro.

La gerente lder de enfermera dirige sus habilidades humanas, cognoscitivas y metodolgicas a la creacin o supervivencia de la organizacin de servicio y cuidado a la salud. Sistematiza la entrada, proceso y resultado hasta la mejora continua. La planeacin estratgica garantiza la adaptacin a los cambios, control de riesgos y la mayor certidumbre de resultados para la calidad total a largo plazo.

SISTEMA DE ENFERMERIA
A M B I E N T E C A L I D A D ENTRADA
Talento Humano Tecnologa Materiales y Equipo Presupuesto Demandas Informacin

PROCESO
Interpersonal Toma de decisiones Administrativo Gestin Cuidado

RESULTADO
Eficiencia Eficacia Satisfaccin percibida. Productividad Costos

RETROALIMENTACION
M E JO R A C O N T I N U A

GERENCIA DE ENFERMERIA
SUBSISTEMA DE SALUD
OBJETIVO: CUIDADO
24 HORAS 365 DIAS/AO FORMACION ESPECIFICA PERSONAL
FEMENINO/MASCULINO

SUJETO: PERSONA
PLANTILLA AMPLIA PRESUPUESTO CONSIDERABLE METODO DE CUIDADO GESTION DEL CUIDADO

Planeacin, Organizacin, Liderazgo, Motivacin, Direccin y Control

PLANIFICACION ESTRATEGICA* EN ENFERMERIA

Metodologa administrativa de servicio y de cuidado a la salud que genera la coordinacin de acciones de competitividad a largo plazo, sobre la estructura organizacional de la gerencia: talento humano, recursos, tecnologa, demandas, informacin disponibles. Identifica plenamente al usuario y los proveedores del sistema de enfermera.
*Ackoff, Ansoff, Michael Porter, Gary Hamel y C.K. Prahalad

PROCESO Visin Misin Valores Organizacionales Anlisis del Sector PEST Entornos: Interno y Externo FODA Estrategias, Tcticas y Operaciones. Programacin

Modelo de trabajo
Construccin De la Misin Construccin De la Visin Diagnstico Organizacional Analisis Integral Priorizacin De Problemas Despliegue de Objetivos Estrategicos Estrategias Desarrollo de Programas Proyectos, planes Imparticin de Programas Revisin y evaluacin A traves de indicadores

Estructura rganica Procesos de apoyo Al servicio.

ESTRUCTURA DEL PLAN DE TRABAJO CON ENFOQUE DE PLANEACIN ESTRATGICA

MODELO DE TRABAJO Programa Rector (gerencial)

Definicin de la misin Determinacin de la visin Planteamiento de los objetivos estratgicos Analsis de la Diagnstico Organizacional La identificacin de las oportunidades y amenazas del entorno Identificacin de las fortalezas y debilidades de la organizacin. Planteamiento de las estrategias del negocio. El desarrollo de las estrategias operativas Elaboracin del plan estratgico y los programas operativos. Identificacin de proyectos especficos. Aplicacin del proceso de evaluacin estratgica.

MODELO DE TRABAJO (Plan Maestro)

Diagnstico Organizacional

Misin

Visin
Objetivos Estratgicos Meta
Desarrollo de Proyecto

Despliegue Estratgico
Tctica

Indicadores de Evaluacin

MODELO DE TRABAJO (Programa Tctico)

Misin Visin
Analisis Organizacional Priorizacin de Problemas Analsis Integral FODA
Planteamiento Estrategas del Negocio Desarrollo de las Estratgias Operativas
Elaboracin del Plan Estrategico y Programas Operativos Identificacin de Proyectos

Proceso de Evaluacin

ESTRATEGIA, TACTICA Y OPERACION

ESTRUCTURA, PROCESOS Y RESULTADOS DE ENFERMERIA VISION OBJETIVO EXITO

PLAN OPERATIVO PLAN TACTICO PLAN ESTRATEGICO ESTRATEGIAS MISION MANDOS INTERMEDIOS E X P E R T O

ALTO MANDO

OPERARIOS S

DE GESTION

VISION
GESTION

Perspectiva a lograr (Ms de 5 aos)

LIDERAZGO MOTIVACION

Qu es lo que queremos
ser? Cul sera los rasgos y valores distintivos de competencia?

Razn de ser
Qu es? Qu hace? Qu usuarios son? Qu valores y beneficios ? Cul es el sistema de creencias, principios y sentido filosfico?

EXITO EXITO
COHERENTE Ideal Real

MISION

TECNOFACTORES DE PLANEACION

F ILOSOFIA

Esencia de la prctica disciplinar, sus propiedades y efectos bajo un sistema de creencias y una corriente de pensamiento. Cualidades definidas por la organizacin para animar a emprender acciones con principios ticos o morales. Enunciados genricos de control o lineamiento organizacional a cumplir. Unifica interpretaciones. Enunciados conductuales que dirigen la actividad a resultados concretos Estimaciones cuantitativas a alcanzar, parciales o finales para el logro de los objetivos.

VALORES

POLITICAS OBJETIVOS METAS

TECNOFACTORES ESTRATEGICOS

NORMAS

Lineamientos concretos de accin que orientan al cumplimiento especfico. Asegura la consistencia del desempeo

ACCIONES
PROCESOS PRESUPUESTO

Hechos actitudinales de una prctica organizada.

Secuencia ordenada de pasos o procedimientos especficamente definidos en protocolos fijos. OTIDA. Clculos a las necesidades de inversin para prever costos de operacin (venta, pronsticos de ingreso, egresos, reinversin) . Estudios perspectivos de viabilidad y rentabilidad de una inversin para ampliacin, reestructuracin, modernizacin o innovacin y de investigacin.

PROYECTOS

Misin
La misin define la esencia o razn de ser de la unidad responsable y describe el propsito de las acciones su formulacin debe expresar claridad y consistencia, debe de representar las expectativas de los usuarios y servir como marco para evaluar las actividades presentes que le permitan distinguirse de otras organizaciones

MISIN
Qu es la Misin? Es el cometido esencial de una entidad individual colectiva, que constituye la justificacin moral de su existencia y el soporte de su personalidad. La Misin representa el propsito de una organizacin y permite establecer una relacin para el beneficio de los dems y de s mismo.

Misin
La Misin es un enunciado corto que establece el objetivo general de las Organizacin. Es la razn de ser de la misma.
Se refiere al beneficio (valor) que se pretende crear. Sirve para definir las fronteras responsabilidad y campo de especializacin. de

Misin
PROPSITO

1. Cul es la retribucin que ofrece la

Organizacin a sus diferentes grupos de inters?

ESTRATEGA
4. Cul es el campo de accin de la empresa? 5. Qu productos y servicios ofrece? 6. Cul es el valor agregado que general a sus clientes? 7. Que necesidades y requerimientos desea satisfacer? 8. Cul es su principal ventaja competitiva? 9. Qu segmento del mercado desea atender con prioridad?

VALORES

MISIN

2. Cules son los principales Valores y principios en la Organizacin?

POLTICAS Y NORMAS
3. Qu se entiende por productividad, eficiencia y rentabilidad en la organizacin?

Cual es la retribucin que ofrece la organizacin

a sus diferentes grupos de interes?
PROVEDORES

Enseanza

Alta Direccin

Calidad de atencin

Institucin
Satisfaccin

Gerencia

Cliente Interno

Recursos Materiales Cliente Externo

cules son los principales valores?

Cul es el valor agregado?

Cliente
Competencia

AMABILIDAD
CORTESA RAPIDEZ

PUNTUALIDAD

El valor agregado es lo que nos hace diferentes del la competencia y nos distingue entre el cliente.

Definicin de la Misin
1. Quin es...? 2. Qu se hace? 3. Para quin lo hace...? 4. Para qu lo hace...? 5. A travs de qu lo hace?

Matriz para la Construccin de la Misin.

1.- QUIN ES...? _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ 2.- QU SE HACE? ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ 3.- PARA QUIN LOS HACE...? ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________

4.- PARA QU LO HACE...? __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________

5.- A TRAVS DE QU LO HACE? ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________

CONSTRUCCIN DE LA MISIN: _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

Gua de interpretacin.
1.- QUIN ES...?
Identificar al servicio o rea responsable de otorgar el servicio al cliente. Anotando la razn cial completa.

2.- QU SE HACE?
Describir la tarea y como se desarrolla sta a travs de atributos de calidad (Ej. Eficienciencia, oportunidad, equidad sentido humano.

3.- PARA QUIN LOS HACE...?

Especficar el tipo de usuario(s) a quien se ofrece el servicio, enuncian_ do las caractersticas que los distinguen. (Ej. Adulto o peditrico y tipo de patologas especificas

4.- PARA QU LO HACE...?

Es importante referir en esta seccin los medios con los que se cuenta para cumplir la tarea, as como la base normativa que apoya la realizacin de las actividades.

5.- A TRAVS DE QU LO HACE?

En este rubro, enunciar el propsito o finaidad que se tiene al otorgar el servicio.

CONSTRUCCIN DE LA MISIN:
En esta seccin: integrar el enunciado global utilizando las respuestas anteriores, ordenndolas de Manera lgica.

Visin
Es un escenario idealizado sobre el futuro de una organizacin; es decir una meta que seduce a la gente para trabajar por un futuro prometedor. Enunciado especulativo, positivo y cualitativo que responda a la pregunta Qu podriamos o deseamos ser?

Construccin de la visin
Es necesario responder a las siguientes preguntas: Qu y como queremos ser? Qu quremos cambiar? Cmo queremos que nos describan? Cules son nuestros valores prioritarios? Qu valor queremos que nos distinga? Hacia dnde queremos encaminar los logros?

Matriz para la Construccin de la Visin.

3.- CMO QUEREMOS QUE DESCRIBAN...? _________________________ ________________________ ____________________________ _________________________ ________________________ ____________________________ _________________________ ________________________ ____________________________ _________________________ ____________________________
1.- QE Y COMO QUEREMOS 2.- QU QUEREMOS SER...? CAMBIAR...? 4.- CULES SON NUESTROS VALORES PRIORITARIOS...?

_________________________ _________________________ _________________________ _________________________

5. QUE VALOR QUEREMOS QUE NOS DISTINGA...? ____________________________ ____________________________ ____________________________

6.- A TRAVS DE QU LO HACE? _______________________________

___________________________ ___________________________ ___________________________

CONSTRUCCIN DE LA VISIN:

_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

Estamos en el camino correcto?

En una escala del 1 a 5, califique cmo entiende usted la percepcin de los colaboradores de la organizacin respecto de:
Calificacin Acciones correctivas

Orientacin y rumbo del negocio

Capacidad de liderazgo

Claridad en decisiones estratgicas.

Motivacin e integracin de trabajos en equipo Sentido estratgico a tareas operativas Compromiso compartido

Participacin en el proceso de cambio Identificacin sobre una idea en comn

Gua de Interpretacin
1. QUE Y COMO QUEREMOS SER? Expresar como respuesta cul es el anhelo de crecimiento que se desea obtener para el desempeo; como desea verse al servicio en el futuro, utilizar un verbo en presente de indicativo
4. CULES SON NUESTROS VALORES PRIORITARIOS? Anotar los valores que sustentan o fundamentan el servicio que se otorga y que estn presentes inicialmente y deben ser mencionados. (Ej.: responsabilidad, honestidad, claridad, confiabilidad, equidad).

2. QU QUEREMOS CAMBIAR. Anotar en respuesta a esta pregunta, la contribucin al desempeo del trabajo que se quiere alcanzar a futuro; debe ser factible de logra y positiva Ej.: sistematizar modelos, disear nuevos modelos de trabajo,etc.)
5. QU VALOR QUEREMOS QUE NOS DISTINGAN? Definir En este rubro que virtud o valor principal, de acuerdo s ls funcin, se desea distinga a ese querer ser, de manera retadora y que incluya atributos de : excelencia

3. CMO QUEREMOS QUE NOS DESCRIBAN? En este apartado responder cuales sern las caractersticas que describen a los ejecutores de la tarea. (No perder de vista la tarea mencionada en la misin

6. HACIA DNDE QUEREMOS ENCAMINAR LOS LOGROS? Sealar aqu cual es el impacto que se desea lograr en un mbito ms amplio de la enfermera. Hacia dnde deben dirigirse a los esfuerzos.

CONSTRUCCIN DE LA VISIN: En esta seccin: Integrar el enunciado global utilizando las respuestas anteriores, de manera lgica y Ordenada, iniciar el planteamiento anotando el ao en que se desea dar por alcanzada la Visin. (Mnimo A cinco aos).

Anlisis Estratgico
Es una serie de actividades que permiten revisar los procesos de trabajo y ayudan a los equipos a describir y comprender las condiciones actuales del servicio en relacin a la misin para plantear objetivos y de sta alcanzar la visin propuesta.

Factores crticos de xito

Definicin: Los factores crticos de xito son para las organizaciones lo mismo que los rganos para el cuerpo humano. Dichos factores son un nmero reducido de indicadores clave tales que si muestran un progeso satisfactorio hacia los objetivos normalmente se percibira que la organizacin marcha positivamente.

Factores Crticos del xito

Los factores crticos del xito que se identifiquen deben estar directamente vinculados con la misin y visin de modo que globalmente indiquen si se est progresando en el sentido correcto.

FACTORES CLAVES DE XITO

Organizacin R.Humanos
Proceso Productivo

Estructura Conocimiento Mtodos Bases de Datos Capacidad Precio Liquidez Tcnica

Funciones Actitudes Procedimientos Reportes Maquinaria Diseo Ingresos Satisfaccin

Perfil de Puestos Habilidades Espacios Metodologa Equipo Costo Egresos Oportunidad

REAS CRTICAS

S. De Informacin

Tecnologa
Productos y Servicios

Finanzas Cliente Externo

Anlisis Estratgico
Es una herramienta permite hacer un anlisis de factores crticos y su interrelacin en el momento actual, su presencia o ausencia afecta significativamente el logro de los objetivos.

 Analisis Estratgico
ANLISIS INTERNO Fortalezas y Debilidades

Calificacin FODA

ANLISIS EXTERNO Oportunidades y Debilidades

 Anlisis FODA de los servicios

FORTALEZAS
Areas funcionales:
Administrativa Humano relacionista Docente e Investigacin Clima Laboral Proveedores Interiores

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

 Fortalezas: Son las capacidades internas con las

que contamos, los recursos humanos con que disponemos, reas o aspectos en que somos sobresalientes, actividades que realizamos y que representan el presente positivo.

Debilidades: Son fallas o inconsistencias interna

en el rea que dificultan su funcionamiento o el alcance de los objetivos, representan el presente negativo.

 Oportunidades:

Son los factores o tendencias presentes del entorno, que apoyan y benefician a la organizacin de manera significativa y representan una ventaja competitiva.

Amenazas:

Son los factores potencialmente dainos del medio ambiente que obataculizan o dificultan el logro de los objetivos y pueden comprometer el xito de la organizacin.

MATRIZ PARA EL ANLISIS ESTRATGICO

FORTALEZAS
Enunciar las capacidades con las que cuenta el personal del servicio, as como las reas o aspectos en los que sobresalientes y que representan el presente positivo

OPORTUNIDADES
Enunciar los factores o tendencias del entorno intra y extra institucional que apoyan y benefician al servicio y representan una ventaja competitiva

DEBILIDADES
Enunciar las fallas o inconsistencias internas del servicio que dificultan sun funcionamiento y obstaculizan el alcance de los objetivos.

AMENAZAS
Enunciar los factores potencialmente dainos del medio ambiente que obstaculizan el alcance de los objetivos.

Priorizacin de amenazas y debilidades.

Prioridad: anterioridad en importancia de una cosa con respecto a otra en tiempo y en espacio. Tomando en cuenta lo anterior y para obtener una calificacin objetiva de ello se considerarn los siguientes criterios. Magnitud. Trascendencia Vulnerabilidad Factibilidad

Criterios para priorizar

Magnitud: se refiere a la importancia que el problema representa, su calificacin ser mayor en tanto ms frecuentemente presente.

Trascendencia: considerar el impacto que el problema puede tener sobre la gestin; su calificacin ser mayor en tanto la dimensin de los riesgos sean mayores.

Criterios para priorizar

Vulnerabilidad: se refiere a la posibilidad de atacar el problema en trminos de avances del conocimiento, su calificacin ser mayor en tanto sea ms sencillo de resolver. Factibilidad: estima la posibilidad de resolucin en trminos polticas y/o econmicos, su calificacin ser ms alta en tanto las posibilidades de solucin sean mayores.

Programacin de Soluciones
Calificacin Plazo Tiempo mximo

20, 19 y 18 17, 16 y 15 14 o menos

Corto Mediano Largo

Un ao Dos aos 3 a 5 aos

PRIORIZACIN DE PROBLEMAS
Problema Magnitud Trascendencia Vulnerabilidad Factibilidad Calif.

1 2 34 5 1 2 345 1 23 4 51 234 5

Estrategias
1. Todas las estrategias exitosas compartes los mismos principios. 2. El diseo de una estrategia no es una ciencia, es un arte.
Es el arte de preguntarse preguntas inteligentes, de explotar posibles respuestas, de experimentar con posibles soluciones, y de volver a empezar nuevamente el proceso pensante cuestionando las respuestas obtenidas hace uno o dos aos.

Creando el entorno organizacional adecuado

El entorno de una organizacin de los empleados. -La organizacin debe crear un entorno
que promover comportamiento instrumentar la adecuadamente. y apoyar el necesario para nueva estrategia

El desafo es combinar estos cuatro elementos en forma tal que se apoyan y refuerzan uno a otro y tambin a la estrategia elegida. Un cambio en el mercado necesita un cambio en la estrategia, y un cambio en la estrategia seguramente necesitar un cambio en el entorno organizacional.

Estrategas
3.Cada directivo El diseo de una estrategia exitosa es una bsqueda que nunca termina. 4.- Comparte con otros directivos la responsabilidad de guiar a su organizacin a travs del futuro que se despliega ante l. El xito depender de su habilidad de percibir y entender el mundo en toda su complejidad. 5.- Un buen juicio es una caracterstica clave para enfrentar con xito entornos complejos. 6.- El reto de la administracin radica en desarrollar una perspectiva estratgica, enfrentar el cambio, en todo tipo de organizaciones: privadas, gubernamentales y no lucrativas.

Estrategas
Concepto: Estratega viene del griego Estratega = Jefe griego del ejercicio

La estratega militar consiste en conquistar ventajas territoriales o polticas. La estratega es la accin que se sigue para poseer niveles de recursos a quien lo emprende

Contina...

La estratega significa:grandes caminos (acciones generales), que en su conjunto y llevadas a cabo con xito, permiten el cumplimiento de la misin. La estratega es un proceso intelectual a travs del cual una organizacin pretende lograr sus objetivos aprovechando en forma efectiva sus fortalezas, venciendo las debilidades, sacando provecho de las oportunidades externas claves y previniendo o evitando las amenzas.

Contina...
Es la forma por medio de la cual una organizacin canaliza sus esfuezos para satisfacer mejor a sus clientes. Las estratgias son las 4 o 5 opciones fundamentales ms importantes para alcanzar la visin. Es una descripcin sobre como una organizacin piensa alcanzar su visin, misin y metas formales. Traduce la visin en acciones. A travs de un proceso de planeacin y analsis regulares, determina como se van a utilizar los recursos de la organizacin para obtener y mantener una ventaja competitiva y producir beneficios para todos los involucrados.. De la asimilacin que de esta tengan todos los trabajadores de la organizacin, depende en gran medida la calidad del servicio.

Caractersticas de la Estratega
Capaz de diferenciar a la organizacin en alguna forma significativa con respecto desus competidores y ser apreciada por sus clientes. Razonable, concreta y orientada a la accin.

Descrita en trminos facilmente comprensibles y relacionados con la gente y su trabajo, para que pueda ponerla en accin.
Ante todo debe mantenerse simple, unificada, facil de ponerse en palabras y de explicarse a los clientes.

Definicin de estratgias
La definicin de estratgias requiere un enfoque muy abierto, crtico y creativo, que permita generar mecanismos que resulten verdaderamente efectivos, esto implica hacer un cuestionamiento bsico a la manera en que se estn haciendo las cosas. La orientacin de las acciones debe ir en concordancia con las nuevas tendencias que se centran en la consecucin de resultados.

No ocuparse solamente de prestar servicios, sino de hacer participar a todos los involucrados en acciones que resuelvan los problemas del proceso. Delegar poder a lo largo del proceso. Prevenir problamas antes de que surjan, en lugar de prestar a los servicios despus de los hechos.

Es importante revisar las estrategias y lneas de accin establecidas em los programas institucionales, como ua fuente importante para derivar los proyectos.

Cuatro etapas en el diseo de estrategias.

Encontrar la mejor estrategia del servicio puede ser una experiencia difcil y desafiante o puede resultar sumamente fcil dependiendo de cmo se manejen las siguientes etapas:
1. Clarificacin de la Estratega

2. Simplificacin de la estratgia de manera que sea fcil de comprender

3. Comunicacin de la estratgia a jefes y empleados de la organizacin para orientarla

4. Implementacin de la estratgia

Elaboracin de MATRIZ DAFO

Interpretacin: Amenazas /Debilidades. Un problema potencial externo sumado a fallas o inconsistencia internas, provocan un impacto severo en el logro de la Misin. Amenazas /Fuerzas. Los factores potencialmente dainos del medio ambiente son neutralizados por las capacidades internas de la organizacin.

 Oportunidades/Fuerzas. Los factores o tendencias positivas del entorno, pueden ser aprovechandos por las capacidades con que cuenta la unidad. Oportunidades/ Debilidades. Permite identificar las fallas que impiden aprovechar las ventajas que ofrece el entorno.

ANALISIS FODA
INTERNOS FORTALEZAS
Puntos o ventajas que impulsan al entorno propio del servicio y cuidado de enfermera

DEBILIDADES
Carencias o deficiencia de estructura, proceso y resultados del entorno propio.

EXTERNOS
OPORTUNIDADES
Factores o circunstancias a aprovechar para el desarrollo del entorno de enfermera y la organizacin de salud.

ESTRATEGIA (FO)

ESTRATEGIA (DO)

AMENAZAS
Riesgos o contingencias que se pueden prever, evitar o controlar su impacto sobre resultados de calidad y mejora continua.

ESTRATEGIA (FA)

ESTRATEGIA (DA)

Direccin de acciones definidas desde el alto mando para el logro de una misin y objetivo organizacio nal

TIPOS DE ESTRATEGIAS
SUPERVIVENCIA Encaminadas a minimizar el efecto negativo que la amenaza y la debilidad provocan a la organizacin, plantea la manera en que se lograrn los objetivos de reforzamiento

Tipos de estratega
DEFENSIVAS

Encaminadas como acciones dirigidas a prevenir o evitar el efecto negativo que las amenazas presentan

Tipos de estratega
ADAPTATIVAS

Acciones tendientes a minimizar la debilidad para aprovechar la oportunidad, aprovechando as los objetivos de desarrollo propuesto

Tipos de estrategia
OFENSIVAS

Son los planes que se despliegan para aprovechar las opciones que ofrece el entorno interno y externo en forma de fortalezas y oportunidades, dado que existen las capacidades y recursos para hacer uso de estas opciones en beneficio de la organizacin.

Objetivos estratgicos
Son los objetivos indispensables para el cumplimiento de la Misin y/o Visin.

Es el futuro buscado en la organizacin.

Es la Expresin particular de la Visin.

Contina...
Identifican el fin hacia donde se dirigen los esfuerzos de la organizacin para contribuir al cumplimiento de la Misin y/o de los propsitos de la organizacin. Expresan en forma concreta la forma de cumplir con la misin y/o la visin. Se caracterizan por una descripcin cualitativa y especfica de lo que se pretende alcanzar.

Contina...
Se desprenden de la Misin y/o Visin. Deben estar alineados a los objetivos de los programas institucionales.

Objetivos estratgicos.
En su ausencia:
Se trabaja muy duro pero en direcciones diferentes

Alineados:
Impulsan la unidad de intenciones entre los equipos de direccin

Objetivos estratgicos
Objetivos Estratgicos
Estrategias

Misin y/o Visin

PROYECTOS

Construccin de los objetivos:

Consideraciones:
No confundir los objetivos con los medios para alcanzarlos. Enunciarlos en forma clara, comprensible, medible y verificable. Tomar en cuenta el resultado de la priorizacin de debilidades y amenazas del anlisis estratgico para sealar el plazo en que se debe alcanzar el objetivo.

Buscar potencializar las fortalezas y oportunidades

Para redactarlos considerar

Uso de un verbo en presente indicativo Los elementos claves de los objetivos estratgicos son el qu? y el cundo? es decir la accin y el tiempo. Responder a las seis preguntas bsicas para la especificacin de los objetivos que son : Qu? Accin Cmo? Atributos Quin? Persona Cunto? Cantidad Cundo? Tiempo Por qu? A qu necesidad responde.

Proyectos
Concepto: Son los planes que fijan la secuencia de las actividades, as como el tiempo requerido para organizarlas En los proyectos, planes o programas se debern integrar las estrategas para el desarrollo del proceso.

Proyecto
Los proyectos son propuestas que requieren de la aprobacin de los responsables de los sistemas de trabajo y, al ser aceptados, se convierten en programas o subprogramas. La definicin nominal de programas es: hacia lo escrito.

 Un programa es un complejo de metas polticas, procedimientos, registros, asignaciones de tareas, pasos que han de darse, recursos que deben emplearse y otros elementos necesarios para llevar a cabo el objetivo. Los subprogramas son la operacionalizacin de las estratgias que cumplen el propsito del programa.

Elementos que deben de observarse en el desarrollo de proyectos.

Qu se quiere lograr? (objetivos, metas e indicadores) Cmo se puede lograr? (fuerzas, debilidades, oportunidades, amenazas. A travs de que se logran? (asignacin de recursos)

PROGRAMAS
Descripcin anticipada de la actividades o funciones en relacin con el tiempo y el mbito de desempeo. De interpretacin, criterio y competencia administrativa.

TIPOS CRONOGRAMAS DESARROLLO EJECUTIVO DE EVALUACION Y REVISION (PERT) INVESTIGACION DE OPERACIONES ORGANIZACIN DE TIEMPO, ESPACIO, CAPACIDAD INTELECTUAL Y RECURSOS FUNCIONES Y ACTIVIDADES JUSTIFICACION, OBJETIVOS Y METAS

ELEMENTOS METODOLOGIA CRITERIOS DE AVALUACION Y CONTROL INSTRUMENTOS TECNICO ADMINISTRATIVOSD E APOYO Y CONTROL

Tcticas
Concepto: Arte de disponer y emplear las tropas en el campo de batalla. Conjunto de medios que se emplean para conseguir un resultado. Es la seleccin de los medios por los cuales han de perseguirse los objetivos especficos. Lo que nos permite elegir el camino y los recursos para llegar ptimamente al objetivo.

Tcticas
Junto con la logstica es la parte ejecutiva de la estratgia. Plan tctico son los de corto plazo e implican accin inmediata. La tctica es una manera de efectuar una actividad dentro de operaciones definidas. Las tcticas permiten al administrador cumplir los objetivos dentro del tiempo previsto, con los recursos disponibles.

Aspectos a tomarse en cuenta en la planeacin tctica.

Fijarse por escrito. Debern ser revisadas peridicamente. Debe evitarse la duplicidad innecesaria.

METAS
Son las acciones que se alcanzan en un tiempo especfico, en la consecucin del objetivo. Son los objetivos que se desean alcanzar dentro de un perodo que abarca el plan
R. Ackoff

METAS
Es el resultado final que se fija, que requiere un campo de accin definido y que sugiere la orientacin que debe darse a los esfuerzos dirigidos.
Terry

Las metas son el valor numrico a lograr para cada indicador.

Caractersticas fundamentales de las metas.

Es muy til definir la meta ideal, es decir, el valor nmerico necesario para poder considerar que cada objetivo estratgico se ha logrado. Este valor nos sirve de referencia y nos seala la magnitud del reto a lograr en el futuro. Por lo tanto las metas que se desean lograr deben ser.

ALCANZABLES
Las metas establecidas deben ser factibles de alcanzar, para ello deber realizar un anlisis del desempeo histrico del factor en cuestin, la capacidad de respuesta actual del servicio y las necesidades de los beneficiarios, y de acuerdo a ello determinar el potencial de mejora estimado para finalmente, fijar la meta.

RETADORAS
Establecer metas que impliquen un reto en las mejoras del desempeo de la unidad responsable, para ser congruentes con el espritu de la misin y la visin del servicio. Las metas que comprometen generan una mayor efectividad y compromiso de los involucrados en su logro.

Qu son los indicadores?

Son variables susceptibles de ser observadas y medidas. Son variables que sirven para medir los cambios.

Los indicadores tienen como propsito contar con los crterios objetivos para la toma de decisiones, mediante:
A) Evaluar tendencias de los indicadores en el tiempo. B) Comparar lo observado con lo esperado. C) Comparar lo observado con lo ideal.

Importancia de los indicadores

Medir el impacto de las estrategas en el logro de los objetivos. Identificar que tan eficientemente se estn utilizando los recursos. Tomar decisiones; corregir el rumbo, implementar nuevas estrategias y reorientar los recursos.

Tipos de indicadores estratgicos.

SATISFACIN. Es la necesidad que determina el nivel de satisfaccin (percibida) por los usuarios inmediantos, respecto al servicio que recibe de toda la dependencia. Esta percepcin de los clientes se detecta a travs de encuestas.

Tipos de indicadores estratgicos.

EFICACIA. Permiten determinar cuantitativamente el grado de cumplimiento de las metas en un periodo determinado. (suelen ser llamados tambien indicadores de desempeo)
Formula de aplicacin Resultados Obtenidos X 100 = Ind. de eficacia Metas programadas

Tipos de indicadores estratgicos.

CALIDAD Trata de dimensionar o cuantificar valores de tipo CUANTITATIVO; manifiestan el grado de satisfaccin de las expectativas o requerimientos de los usuarios internos y externos.

Tipos de indicadores estratgicos.

PRODUCTIVIDAD. Persiguen determinar el rendimiento de los insumos empleados en conseguir la meta o ejecucin de detarminada tarea en una unidad de trabajo.
Frmula de aplicacin: Bienes o servicios. Producidos X 100 = Productividad. Recursos que intervienen

UNIDAD DE SALUD: Centro Mdico Universitario

AREA: Jefaturas de Servicios

USUARIOS: 12 jefes por servicio. PROVEEDORES: Direccin, subdirecciones y Coordinaciones FECHA: Julio del 2005 RESPONSABLE: Gloria Rodriguez D.

ESTRATEGIA

OBJETIVO

TACTICAS

RESPONSA BLE

PERIODO

SEGUIMIEN TO Registro mensual de logros y eventos adversos. Mejora continua de gestin de servicios de enfermera.

Gerencia de los servicios de enfermera con fundamentacin en administracin estratgica.

Garantizar la efectividad de la gerencia a largo plazo y la percepcin de la calidad del cuidado en cada servicio.

Curso monogrfico. Proyecto de lideres estrratgicos. Equipo de proyecto. Reuniones peridicas. Instrumentos de control.

Direccin de enfermera. Coordinaci n del cuidado y gerencial.

Julio Sepotiem-bre. Y al 2010

PROCESO DE GESTION

GESTION
LIDERAZGO MOTIVACION

Y RECORDAR....
En el momento que uno se compromete, la providencia acta tambin.
Goethe

Y QUE...
El xito verdadero no proviene de jactarnos de la posesin de valores o logros personales, sino hacer de ellos un hbito y obtener triunfos en equipos inteligentes de proyectos.

Gracias

Ser en cinco aos una organizacin de salud de Excelencia, reconocida a nivel nacional e internacional con profesionales altamente competentes en la atencin mdica, en reas de Gineco-obstetricia centrada en el humanismo, eficiencia y eficacia que refleje la satisfaccin del osario interno y externo.