A profi stratga nem azonos a megmondott cl fel iparkod vitzzel, sokkal inkbb hasonlt a drmk hshez.

A drmai hs lnyege ugyanis az, hogy tllp az uralkod normkon, megmutatja, hogy van, aki ezt megteheti, s olyan elkpzelsei vannak, melyek a htkznapi ember szmra elkpzelhetetlenek. A drmai hs s a profi stratga abban hasonltanak egymshoz, hogy olyan helyzetekben keresik a kiutat, ahol nincs egyetlen helyes t. A hs tpus profi stratga egy homlyos elkpzels megvalstsrt harcol. A drmkban klnbz karakterek szletnek, alakulnak egszen addig, mg hatalmukba nem kertik a drmai hst, aki ellenllhatatlanul s feltartztathatatlanul emelkedik fell az tlag-emberen. Vgl egyesekben az erny, msokban a bn uralkodik el. A profi stratga hasonlt Shakespeare drminak hseihez, megtallhat benne Romeo elszntsga, Angelo gyarlsga, Jago krmnfontsga s a boszorknyok blcsessge. A drmaidzetek knyelmesebben helyezhetk kontextusba a drmk egy ms szemvegen keresztli jraolvassa utn. Akkor taln tbb olvasat is adhat a drmai hsk konfliktusainak, mint amennyi a nhny idzett sorbl.

Egy nagyvllalatban nztk Mtt, aki egy ideig ttovn lt a krdv mellett. Elakadt a kvetkez krdsnl: A fnke, Aladr, mennyire elktelezett a vllalat cljai irnt? Egy ideig tprengett, majd feladta, s bejellte a 66%-ot. Folytatta munkjt, hiszen ha nem azt tette volna, akkor cskkent volna a produktivitsa. Aladrt is nztk egy darabig, s sem volt boldogabb, amikor Zsanett, a tornatanrnbl lett heres arrl faggatta, hogy mit gondol, mirt adott neki 66%-ot Mt. Mit hozott a 360 fokos rtkels fogalom betolakodsa? Ebbl a trtnetbl lthatjuk, hogy ha a ms diszciplnbl jv j fogalmak nem cserlnek le nhny rgit, vagy nem tudnak velk egytt lni, akkor a produktivits helyett nyzsgs lesz, s a 360 fokos rtkels nem javtani, hanem veszlyeztetni fogja a produktivitst. Nincs nagyobb gond annl, amikor az emberek mst csinlnak, mint ami a dolguk. A fenti trtnet nyomn minket ms is rdekel. Amikor valaki szablyokat tall valamilyen mrs utn az ember-ember kapcsolatban, akkor ltalban tnyl a pszicholgiba. Igen m, de a pszicholgia mr rgen tnylt a biolgiba, a biolgia a kmiba s az vgl a fizikba.

Kpzeljk el az alfldi farmer portflijt 1960-ban! Nhny malac s csirke (kis kockzat), s nhny nyl (nagy kockzat). Elkpzelhetetlen volt, hogy nhny struccot is betegyen a portflijba. Lehetetlen volt megjsolni a strucctenyszts bevtelnek valsznsgt, hiszen semmilyen tapasztalat nem volt arra, hogy az alfldi fogyasztk a tyktojsrl ttrnnek a strucctojsra. Ebbl nem kvetkezik, hogy az ttrs lehetetlen lett volna. Minden paraszt tett egy kicsit ide, s egy kicsit amoda, gondolvn: majdcsak valamit tmogat a lthatatlan kz. Hitt jzan eszben, s ezt a piac tmogatta. A kilencvenes vekben megtrt a jg, megrkeztek a struccok. Ma mr nem elkpzelhetetlen.

A 2010-es VB labdjrl, a Jabulanirl japn kutatk azt mondjk, hogy tlsgosan hasonlt egy sima gmbhz, mrpedig a tkletlensgek fontosak egy labdajtknl. A japn kutatktl eltren ms kutatk megrltek a Jabulani kiszmthat mozgsnak, s taln mg abban is hisznek, hogy Ibrahimovic rgsai is kiszmthatk. Nagy vitk vannak arrl is, hogy vajon bevezessk-e a video-brt a fociba. De vajon akkor kit szidhatnak a drukkerek, ha a csapatuk veszt? Igen, a kiszmthatatlansg is rdekess teszi a labdajtkokat. A jt-kosok inkbb a papucsllatkra hasonltanak, mint a ganglionsejtre. Egy amba, vagy papucsllatka rtelmes vlaszok sokasgval rendelkezik a kvlrl jv ingerekre, s nagyon sok fontos dolgot tud a klvilgrl. A ganglionsejt azonban csak azt tudja, mikor kell meghzni a ravaszt, de mg azt sem kpes gyengbben vagy ersebben vgrehajtani, hanem a mindent vagy semmit trvnynek engedelmeskedve, vagy maradktalanul, vagy sehogy sem. A magasabb rend egszbe beplt tag effajta elbutulsnak termszetesen megvan az rtelme: az egsz funkcija szempontjbl ez nlklzhetetlen, mert a hr tovbbtsnak egyrtelmsgt szolglja. rja Konrad Lorenz A tkr htoldala cm knyvben. vatosnak kell lenni, mikor az embereket egy kiszmthat rendre igyekeznek kondicionlni, nehogy tlsgosan elbutuljanak.

Nemrg megkerestek minket, s gy nzett ki, mintha a tuds menedzselsre krtek volna tlnk coachingot. Nhny rs beszlgets utn kiderlt, hogy msrl van sz. Ennl a nem tl nagy ltszm, de fontos tevkenysget vgz vllalatnl a karbantarts a mkds lnyege. Hamar kiderlt, hogy a hozzrt emberek a vllalat megalakulsa ta ott dolgoznak. Nem nehz kitallni, hogy majdnem egy idben fognak majd nyugdjba menni. A tuds menedzselsre azrt volt szksgk, hogy rbrjk az regeket tudsuk megosztsra. A munkt rvid id utn feladtuk, nehogy beleessnk abba a csapdba, hogy tzolts helyett a tzvdelmi elrsokat javtsuk. Az eset azrt volt bonyolult, mert az emltett vllalat fogalomvilgbl eltnt a ptolhatatlan. Ez sem pontosan gy van, hiszen mr korbban is rvnyben volt a divatos hiedelem, miszerint mindenki ptolhat.

Egy zgrbi tvmsorban a riporter krdsre, hogy mi az anlis nyls, egy jrkel azt vlaszolta, hogy a spliti Diocletianus palota pincjben lv csatorna legnagyobb nylsa. Flrerts ne essk, nem kvetelmny, hogy minden jrkel tudja latinul az emberi testrszeket, de az igen, hogy ha nem tudja, akkor ne okoskodjon. Mind gyakrabban tallkozunk az zleti iskolkban is olyan dikokkal, akik behasalnak innen-onnan sszeszedett fogalmakat, ha nem tudnak valamit. nbizalmuk lenygz, gyhogy ha nem figyelnk, szre sem vesszk. Egy szakdolgozatban sttte el a szerz a kvetkezt: A kis s kzepes vllalatoknak nincs elg erforrsuk, hogy formalizljk a stratgiaalkotst. Mennyivel jobb lett volna, ha a szerz nem r a stratgiaalkotsrl, mintsem az, hogy csak egy kis erforrs kell a formalizlshoz. Nhny utbbi vfolyamunk kvetelmnye lett, hogy ne mondj hlyesget, inkbb mond azt, hogy nem tudod. Majd csak tallunk egy krdst,

amire tudsz vlaszolni. Brmelyik amerikai egyetemrl tstnt kirgnnak bennnket, ha valakit arra szltannk fel, hogy ne mondjon hlyesget. Ott senkit sem szabad csnynak vagy hlynek nevezni, kvetelmny lett a politically correct.

A kilencvenes vekben tbb szz rn t tantottuk egy jdonslt lenyvllalat frissen kinevezett menedzsereit. Estnknt borozgattunk s beszlgettnk. Nha megrezzentek, amikor az vegajt mgtt meglttk anyavllalatuk megfigyeljt. Itt a tulajdonos! mondtk felugorva, mltsgukat feladva. Hiba csillaptgattuk ket, hogy az anyavllalat megfigyelje nem azonos a tulajdonossal.

Hofi Gza egy msorban arrl meslt, miknt kttt szerzdst dm Ottval. Az igazgat azt mondta neki: Gza, a Madch Sznhz vllal tged, ha te is vllalod a Madch Sznhzat. Nehz megrtetni, hogy az oda is tartozzunk, de itt is maradjunk, az nllsg korltozsval, de nem teljes megsemmistsvel jr egytt. Ezt a tbbszrs lojalitst nagyon nehz megvalstani, megtallni az egyenslyt. Na, errl szlt Hofi mesje is. A mltsg hatrainak finom feszegetsrl van sz akkor is, amikor az rn megkrdezzk tantvnyainkat, hogy kinl tltik majd a kvetkez karcsonyt. Anytoknl vagy anysotoknl? hangzik el a krds. s ezutn feltehetk a kvetkez krdsek: Mekkora differenciltsg kvnatos egy szervezetben? Mennyit tarthatok meg magambl, amit nem szolgltatok ki nekik vagy neki?

Az 1966-os futball vilgbajnoksgon futott be George Best, az aranylabds szak-r focista, s ekkor lett kzismert a fenegyerek fogalma. Mindenki ms-knt definilta, de defincik nlkl is felismerhet, hogy a fenegyerek olyasvalaki, mint a hossz haj szls. Mieltt mg fenegyerek drukkereknek tnnnk, szlunk, hogy nem sokig maradna fenn az a kzssg, ahol mindenki, vagy sokan kilgnak a sorbl, hiszen akkor eltnne a sor. Egy szervezet fenegyerekei mindig a kirgs hatrn tncolnak, mgis nagyon ritkn rgjk ki ket. Hagyomnyos rtelemben vett karrierjk nincs, mgis irigyelt helyzetben vannak, hiszen megtehetnek dolgokat, melyeket msok nem. Egy kzssgben mindig tbb a sorban menetel szervezeti katona, mint a sorbl kilg fenegyerek. A fenegyerekben tudatosulnia kell annak, hogy van a tbbsg, s van , a kivtel.

A kosarazk is addig gyakoroljk a labdaadogatst, ameddig el nem rik, hogy meccs kzben ne kelljen azon gondolkozni, amire ott nincs id. Ha meccs kzben a labdaadogatson kellene a kosaraznak gondolkodnia, akkor nem tudna az ellenflre, s annak a jtkra ott s akkor figyelni. A kvetkez ellenfl jtkt

lehetetlen gyakorolni, hiszen az ellenfl majd gy jtszik, ahogy ott s akkor kell. Megadhatjuk az eslyt az odafigyelsre, de annak felttele, hogy nem a labdavezetsen s adogatson gondolkodunk. Lefordtva ezt a profi coach nyelvre: egyetlen dolgot rdemes gyakorolni, az j zleti elkpzelsek kontextusba helyezst. Otthonosan doblzni az j fogalmakkal s zleti el-kpzelsekkel ugyanolyan, mint csukott szemmel is oda dobni a labdt, ahol a csapattrsam lesz. Semmi rtelme azoknak a trekvseknek, hogy a gyakorlaton jtsszuk meg a szombati ellenfl jtkt. Az ellenfl, akinek a jtkosait a kispadunk is tudja imitlni, az nem ellenfl. Ha valamelyik kispados jtkos meg tudn jtszani azt, amit az ellenfl legjobbjai, akkor arra a meccsre nem kellene kszlni.

Van egy bosnyk monds: Nem akkor verte az apa a fit, amikor a fi a kocsmban krtyzott s vesztett, hanem akkor, amikor vissza akarta nyerni az el-vesztett pnzt. A mondsbl mg az is kiolvashat, hogy holnap is nekirugaszkodhatsz, de ms asztaltrsasgban. Msok ezt gy mondjk: ha nem megy, nem szabad erltetni. Nagyjbl errl szl az intellektulis tisztessg is. Egy olyan kultrban nttem fel, amelyben az volt a j trgyals, amely utn az egyiknk n mosolyogva llt fel, br eltitkolva ezt a mosolyt, nehogy a msik fl gy rezze, becsaptk. Ksbb rjttem, hogy kptelenek lesznk kezelni az ellentmondsokat, ha nem tudunk feladni valamit. rja Handy.

Vajon mirt jrnak a Yale Egyetem medikusai s mediki mzeumokba, killttermekbe? A festmnyek apr rszleteinek tanulmnyozsval csiszoljk megfigyelsket. Megtanuljk, miknt lehet egymshoz illeszteni a ltszlag ssze nem ill elemeket, megrezni az arnyokat. De azt is mondhatnnk, elfelejtetik velk a tnyek nlklzhetetlensgbe vetett hitket. Becsapjk a bal agyfltekjket, hogy meglthassk az sszkpet. Eladsainkon ezt a kvetkezkppen illusztrljuk. A sznek neveit klnbz sznnel rjuk a dira, mondjuk kkkel azt, hogy piros, srgval, hogy fekete, s gy tovbb. A feladat annyi, hogy a szavak elolvassa helyett a szavak sznt kell megmondani. Pofon-egyszernek tnik, de mgsem az. Amikor egy szn nevt ms sznnel ltjuk, akkor tovbb tart a sz sznt felismerni, s tbbszr hibzunk is.

Emlksznk arra, micsoda megdbbenssel vettk tudomsul bartaink, hogy mindkettnk kzpiskols gyermekei tbb ezer kilomter tvolsgban jrtak iskolba. Te j g, s mit tudtok rluk, hogyan beszlgettek? krdezgettk aggodalmasan. Minden nap, akr tbbszr is csevegtnk, azaz cseteltnk, st lttuk is egymst, amikor ppen skype-oltunk. Nagyszleink s gyerekeik vagy egy helyen ltek, vagy nhny szz kilomterre egymstl, s j, ha vente ktszer, nnepnapokon lttk egymst. Havonta, de lehet, hogy mg ritkbban, vasrnap leltek a konyhaasztalhoz, elvettk a levlpaprt meg a tollat, hogy rjanak gyerekeiknek,

unokiknak. Nem aggdtak minden nap, ha nem rkezett vlaszt. Mi aggdunk, s eleresztnk egy-egy e-mailt, vagy ppen megcsrrentjk a skype-ot. A vltozs ltvnyos!

Nhny vvel ezeltt, amikor ismertt akartuk tenni az zleti coaching iskolnkat, elg volt egy tbb tzezer pldnyszm napilapban s egy legalbb tzezer pldnyszm folyiratban egy-egy hirdetst megjelentetni. Csak annyi trkk kellett, hogy az iskola neve risi betvel jelenjen meg. Ez a jl bevlt tipikus hozzlls a konzumiditkat tmadta meg. Rgi fogalommal mondva, k voltak a clkznsg. Ma mr nem gy csinljuk. Szvesebben javasoljuk a szervezknek, hogy keressenek nhny olyan embert, akiknek vannak kapcsolatai, de nem tl sok. Keressk azokat a volt tantvnyainkat, akik csak nhny volt tantvnyunkkal, de nem az sszessel vannak kapcsolatban. A konzumidita ma is az risi bets hirdetseket lesi, a netokrata viszont keres a hlzatban.

Az els vilgvltst 1957-ben ltk t, amikor piacra dobtk a zacsks kakaslevest. A zacsk tartalmbl, munkbl hazar anyink 7 perc alatt elkszthettk az ebdet. Elkezddtt egy olyan idszak, amikor a miknt csinlni leigzta a mit csinlni-t. A gyors s olcs kakas-leves megjelensvel reganyink kzl jnhnyan flslegesnek reztk magukat. Anyinknak elg volt, ha a fziskolban megtanultk lemrni a 7 percet, a kakasleves nekik a gyorsasgot tette. Unalmass vlt szmukra egsz dleltt hslevest fzni. A hatvanas vektl kezdve elfogadott vlt az instant vilg, s reganyink kezdtek flslegess vlni. St, a gondolkods is flslegess vlt, s elfeledkeztnk arrl, hogy a fogalmaknak tbbrtelm olvasatai lehetnek. Eltntek olyan olvasatok, mint megvilgosods, sejts, felismers, megrts, s a tuds sz rnyalatai helyett maradt a begyakorlott gyorsasg.

Nzzk meg a muszlimok pldul a jvbeni esemnyekre azt is mondjk: Insallah, azaz ha Isten is gy akarja. Abban remnykednek, hogy a kvnt esemny majd bekvetkezik. A mltbeli esemnyekre azt mondjk: Masallah, azaz az lett, amit Isten akart, s megnyugszanak. zleti nyelven gy mondhatnnk: Masallah, j lett a tavalyi mrleged, s Insallah, taln bejn az j stratgid. Mi is trtnik azzal, akit a lehetsg hz s nem a remny tologat? Nagyjbl annyi, hogy kpes alkalmazkodni az ott s akkor meglv lehetsghez.

Huszont ve az Amerikba ltogat kzp-eurpaiaknak Donnelly, Gibson s Ivancevich 1973-ban kiadott olvasknyve tetszett meg. Lemsoltk a tartalomjegyzkt s zlses, kevs szveggel elltott brit, majd hazahoztk. Megtanultk az akkor jdonsgnak tn kellkeket. Henry Mintzberg a Stratgiai

szafari cm knyvben rja, hogy Korbban terra incognita volt az, hogy vajon mi lehet a menedzserek fejben. A kutatkat inkbb rdekeltk a gondolkods kellkei pldul az, hogy egy stratginak mit kell tudnia , mint a gondolkods. A kellkek hrombets neveikkel vltak ismertt, melyek leg-tbbszr hrom angol sz kezdbeti. Tantvnyaink kzl sokaknak dicssget is hoztak ezek a retro-kellkek a nagyvllalatban, ahol dolgoztak. Emlksznk azokra az idkre, amikor a harminct forintrt megvsrolhat Neubauer knyvben bemutatott BCG-modellben kevesen hittek. Valamivel tbben hittek benne, amikor az zleti iskolk tandjval fizettek rte. s majd-nem senki sem krdjelezte meg, amikor tbb tzmillis tancsadi djat fizettek rte a big fivenak. Az id mltval az trtnt, hogy egy szk rvnyessgi tartomnyban egy ers, szrs modellbl egy tg rvnyessgi tartomnyban hasznlhat gyenge, tompa modell lett. A vitz tpus elemzk a hrom-bets kellkeket hasznljk, de nem tudjk elmondani sem a brszmfejtknek, sem a fmrnkknek, hogy mire rdemes hasznlni. Csak gy, mindenre hasznljk. A profi stratga, akinek kell, el tudja mondani, st mg azt is tudja, mikor nem rdemes hasznlni. Nos, a BCGmodell a korabeli avantgrd tanrok kztt terjedt, mint az stozs.

Nhny ve egy vllalatvezetknek szl kpzs tartalmn dolgoztunk. risi erfesztsek, parzs vitk ksrtk az elkpzels megrtst. Hirtelen eltrbe kerltek a NemNemek. Mintha egy biztostsi gynk inverzei lettek volna, minden krdsre nemmel feleltek. A Kotter ltal bemutatott trkkket k is hasznltk. s mi van, ha senkit sem fog rdekelni, ha nem gy kell piacra dob-ni. Csak nem arrl beszltek, hogy mi nem rtnk hozz? Az ellenlbasok nha Pat Pl rra s nha a vaskalaposokra hasonltottak. Ezzel sokakat inkbb feladsra ksztettek, mintsem arra, hogy itt s most keresni kell a kiutat. Ha hamarabb olvastuk volna Kotter knyvt, akkor, ahogy mondja, kitesskeltk volna ket. A pehelysly NemNemekkel gy is elbnhatunk, ha az udvariassg szablyait betartva, nyilvnosan leleplezzk ket, s a tbbit a sok ldra bzzuk. rja. A megszgyentett NemNem tovbb kzd, mit sem vltoztat viselkedsn. Ha a kzssg nem tekinti t ldozatnak, vagy sikerl elfogadtatni, hogy a NemNem csak az jtl s a tbbletmunktl irtzik, akkor pehelys-ly. Nevetsgess vlik, s tbb nem figyelnek r. Semlegestve van.