Universidad de las Américas Puebla

Comercio Electrónico

Jacquel yne Berenice Marín Ortega

138396
Cecilia Capetillo Licona
138241
Cultura de la Información BC110-01
Mtro.Rubén Darío Hermosillo Aguirre
Otoño 2008
Contenido

Contenido

Introducción

Descripción del problema

• Descripción
• Antecedentes
• Información actual

Propuesta de solución

• Descripción general
• Mercado
• Análisis de competencia
• Propuesta
• Conclusiones y recomendaciones

Apéndices

Bibliografía
 Comercio Electrónico

Internet no es un recurso que haya surgido recientemente. Sin embargo, el

hecho de que gran cantidad de personas tengan acceso a él, lo hace un

instrumento que se actualiza constantemente, dando como resultado un conjunto

de innovaciones. Es así, que utilizando este medio, pueden efectuarse actividades

con fines comerciales. A este conjunto de actividades se le ha dado el término de

comercio electrónico.

Nuestra intención es informar acerca de la historia del comercio electrónico y

sus características. Los aspectos a cubrir son: la tecnología de la información y

comercio electrónico en la sociedad, función y efectos de la tecnología en la

economía mundial y globalización, y por ultimo sus oportunidades y problemáticas.

A pesar de que, hoy en día la gente utiliza mucho la tecnología, no están

familiarizados con el comercio electrónico. Por lo menos en nuestro país apenas

se está empezando a utilizar este recurso y por lo tanto no es considerado como

seguro.

Antes de comenzar con un marco histórico en el que se pueda conocer más

acerca de los inicios del comercio electrónico, incluimos una serie de definiciones

de palabras clave para un mejor desarrollo del texto:

• Comercio:

Intercambio de bienes y servicios entre un comprador y un vendedor a un

determinado precio. Establecimiento de venta al público.

 • Tecnología:

(Definición relacionada con economía) Habilidades acumuladas de una

nación para suministrar bienes y servicios. Aplicación del conocimiento científico

con un propósito o fin determinado.

• Internet:

Red formada por miles de ordenadores interconectados y que se distribuye a

nivel mundial.. Aunque sus fines y desarrollo fueron militares y de investigación,

últimamente el uso comercial de la red está experimentando un impresionante

aumento. Muchas compañías poseen ya una <<página>> en la red (Web) donde

los usuarios de Internet –cifra que algunos situan en torno a treinta millones de

personas en todo el mundo– pueden acceder a la información que allí se

encuentra disponible. Debido a su rápido desarrollo y potencial, muchas

compañías estan evaluando la posiblilidad de participar o reforzar su imagen en la

red, como medio de promoción.

• Comercio electrónico:

Comprar y vender a través de medios digitales.

• E-business:

Además de abarcar al comercio electrónico; implica además la redefinición

de los viejos modelos de negocios, con ayuda de la tecnología, para maximizar el

valor del cliente. El e-business es una estrategia global.

 • Economía:

Ciencia que se ocupa de las necesidades humanas y de su satisfacción.

Ciencia que se ocupa de los esfuerzos de una persona por satisfacer sus

necesidades mediante el uso de los escasos recursos de la naturaleza.

• Globalización:

Actividad que se refiere a la producción y distribución de bienes y servicios

de calidad y tipo homogéneo a nivel mundial.

• Compraventa:

Es la acción mediante contrato o sin él, con la que se garantiza el suministro

de bienes y servicios, pudiendo intervenir el comprador en la producción,

obligándose a proporcionar una parte sustancial de los materiales necesarios para

su manufactura o producción.

• Sociedad mercantil:

La constituida a fin de explotar un negocio. Comerciante colectivo resultante

de un contrato de sociedad entre dos a más personas.

• Precio:

Cambio o cotización. Cantidad de dinero que se paga por obtener un

producto, así como el tiempo, esfuerzos y molestias necesarios para obtenerlo.

 • Empresa:

Cualquier constituida u organizada conforma al derecho aplicable, tenga o no

fines de lucro y sea de propiedad privada o gubernamental, incluida cualesquiera

sociedades, fideicomisos, asociaciones, empresas de propietario único,

conversiones y otras asociaciones.

• Innovación:

Lanzamiento de un nuevo producto, idea o servicio al mercado. De acuerdo

con Robertson, implica un nuevo producto que es muy diferente de los productos

existentes o al que los consumidores del segmento pertinente del mercado

perciben como diferente.

• Productos:

Un paquete de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que

permite el intercambio o el uso;generalmente es una combinación de formas

tangibles e intangibles.

El comercio electrónico tiene sus inicios hace más de veinte años por parte

de diversas empresas con la introducción de intercambio de datos por medios

electrónicos. Esto se dio entre firmas comerciales, con el envío y recibo de

pedidos, reparto y pagos. El comercio electrónico ya existía en forma indirecta por

medio de las transacciones de dinero por ejemplo, en los cajeros automáticos o

tarjetas de crédito. Actualmente se utiliza de forma directa, gracias a la

accesibilidad de la world wide web.

 Según Francisco Ceballos, Director de comercialización de Mercado Libre

afirma que el 99.9% de las compras por Internet son seguras, sin embargo el 0.1%

refleja inseguridad. Su empresa está segura de su efectividad, que mantiene una

política de protección al consumidor, en el que reintegra hasta $6000.00 al

comprador que no recibió su compra. A pesar de ello, el director de

comercialización de esta empresa reconoce que el miedo de los posibles

consumidores a la inseguridad los mantiene alejados del comercio electrónico en

alrededor de 46% de los internautas.

El desarrollo del comercio electrónico depende en gran medida de la

confianza y de la seguridad que los usuarios sienten respecto a las

comunicaciones electrónicas. “Actualmente, la firma digital es la tecnología de uso

más frecuente y además de ser la más difundida, es la más segura” (Vargas,

2004: 82). Con la firma electrónica se ven beneficiados aspectos que tienen que

ver con pagos, contratos, declaraciones y operaciones de compra – venta.

Nuestro blog pretende que la gente interesada en este medio pueda

informarse antes de utilizarlo, por lo que les brindamos información actualizada,

direcciones de páginas en donde pueden enriquecer su información. Así también

como después de que el lector se informe pueda considerar factible utilizar este

servicio como medio de compras. Por lo tanto la frase que mejor describe a

nuestro sitio de Internet es “Si quieres comprar por Internet, Informarte debes

hacer”

Nuestro sitio está dirigido a personas que están familiarizadas con utilizar

habitualmente el Internet o medios electrónicos y que tengan la edad y los

recursos suficientes como para realizar transacciones por este medio.

 El blog se distingue de los demás porque el tema que estamos tratando es

de relevancia actual y la gente se interesa en ello.

Podemos decir que nuestro blog es muy práctico, debido a la organización

que hemos establecido. En la página principal se encuentran publicadas las

entradas más recientes ordenadas por fechas. En una columna del lado derecho

hay un espacio para las etiquetas, lo cual facilita la búsqueda de la información.

Además contamos con un espacio dedicado a la recomendación de otros sitios y

páginas en los que se puede enriquecer la información del usuario. Las imágenes

y presentaciones complementan los textos informativos.

Comprar por medios electronicos facilitará la detallación de muchas compras

ya que da pauta para comprar con mucho detenimiento y estando acorde a todas

las caracteristicas que el consumidor necesita cubrir. Este medio facilitará tambien

que las empresas puedan venderle a más clientes.

Por todo lo mencionado anteriormente, creemos que el comercio electrónico

y las transacciones por Internet están ligados a la información y percepción que el

cliente tenga de este recurso. Por esto nos interesamos en proporcionar la

información necesaria, además creemos que en México hace falta difundir el uso

de este recurso como medio seguro para que la población lo utilice como un medio

de compras más seguido.

Apéndice
 http://www.altavoz.net/prontus_altavoz/antialone.html?page=http://www.altavoz.net/prontus_altavoz/site/artic/20060113/pags/20060113152320.html

Diagrama gráfico de lo que es comercio electrónico en la práctica.

Juicy Couture es una tienda de ropa en la cual puedes comprar por Internet.

Dell, también es un ejemplo de empresa que utiliza el comercio electrónico.

Diagrama de modo de trabajo en nuestro proyecto
Bibliografía

Acosta Roca, Felipe. (Enero, 2002 Grupo Editorial ISEF) Glosario de

Comercio Exterior. pp. 58.

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 Vargas, Salomón. Algunos Comentarios sobre el comercio electrónico y la
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