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ANALIST ALISTA ANALISTA DE NVEL SUPERIOR / GESTO

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 Voc recebeu do fiscal o seguinte material: a) este caderno, com o enunciado das 30 questes objetivas, sem repetio ou falha, com a seguinte distribuio:

CONHECIMENTOS ESPECFICOS PORTUGUS II Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos 1a5 2,0 6 a 10 4,0 11 a 15 2,0 16 a 20 3,0 21 a 25 4,0 26 a 30 5,0
b) 1 CARTO-RESPOSTA destinado s respostas s questes objetivas formuladas nas provas. 02 03 04 Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTORESPOSTA. Caso contrrio, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal. Aps a conferncia, o candidato dever assinar no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta. No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, a caneta esferogrfica transparente de preferncia de tinta na cor preta, de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcao completamente, sem deixar claros. Exemplo: 05 -

Tenha muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA. Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA. As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado. SER ELIMINADO do Processo Seletivo Pblico o candidato que: a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie; b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questes e/ou o CARTO-RESPOSTA; c) se recusar a entregar o Caderno de Questes e/ou o CARTO-RESPOSTA quando terminar o tempo estabelecido. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no Caderno de Questes NO SERO LEVADOS EM CONTA. Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTES E O CARTO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENA. Obs. O candidato s poder retirar-se da sala das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das mesmas. Por motivo de segurana, o candidato no poder levar o Caderno de Questes, a qualquer momento. O T E M P O D I S P O N V E L P A R A E S T A S P R O V A S D E Q U E S T E S O B J E T I V A S D E 2 (DUAS) HORAS E 30 (TRINTA) MINUTOS, findo o qual o candidato dever, obrigatoriamente, entregar o Caderno de Questes e o CARTO-RESPOSTA. As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

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DEZEMBRO /2009

PORTUGUS II
A moda terminal
J declararam o fim da memria, da escrita, da pintura, da fotografia, do teatro, do rdio, das ferrovias, da Histria e j anunciaram at que o mundo ia se acabar. Todos os que previram esses desfechos chegaram ao fim antes. Agora, a moda decretar que o jornalismo est terminando (e o livro tambm). Citam importantes jornais do mundo como alguns dos veculos com srias dificuldades financeiras. Reconheo que h argumentos respeitveis e indcios preocupantes. Mas vamos relativizar o pnico. No Brasil, por exemplo, nos dois ltimos anos, a circulao dos dirios cresceu. Em 2007, enquanto a expanso mundial no passou de 2,5%, aqui foi de 11,8%. Desconfio muito das antecipaes feitas por um mundo que no conseguiu prever nem a crise econmica atual. Alm do mais, nunca uma nova tecnologia de comunicao eliminou a anterior. Com o advento da escrita para citar a primeira dessas transformaes acreditava-se que, por desuso, a memria iria desaparecer. Dispondo de um suporte mecnico para registrar suas experincias, o homem no usaria mais a cabea. Para que decorar, se era possvel guardar tudo em forma de letrinhas? (a ltima especulao no gnero a de que o Google vai tornar inteis arquivos e bibliotecas). Antes se dizia que a civilizao visual (a TV) iria abolir a civilizao verbal. Uma imagem vale mais que mil palavras, repetia-se, esquecendo-se de que s se diz isso com palavras. Agora se afirma, veja a ironia, que a Internet veio salvar a escrita que a TV estava matando. De fato, nunca se escreveu tanto quanto hoje, pelo menos em e-mails. A onipresena desse universo on-line passou ento a funcionar como uma espcie de p de cal sobre o jornal. S que a Internet ainda precisa da confirmao e do endosso do impresso, de seu prestgio e credibilidade. Os blogueiros srios que me perdoem, mas a rede no confivel (ainda bem, para Verssimo e Jabor, pelo que costumam atribuir a eles ali). Uma vez, um site noticiou que eu tinha morrido. Houve controvrsia, mas eu s no morri mesmo porque a notcia no saiu nos jornais. Por tudo isso, provvel que, em vez de extermnio, haja convergncia e convivncia de mdias, como j est ocorrendo. Muitos dos blogs e sites mais influentes esto hospedados em jornais e revistas.
VENTURA, Zuenir. O Globo 14 fev. 2009. (com adaptaes)

1
O incio do 1o pargrafo (l. 1 a 4) deixa claro que a moda de que fala o cronista um tema (A) indito. (B) inusitado. (C) recorrente. (D) contraditrio. (E) irreverente.

Pelas previses citadas no 2o pargrafo do texto, estaria reservado memria, aos arquivos e s bibliotecas um destino comum: tornarem-se (A) relevantes. (B) obsoletos. (C) inatingveis. (D) vulnerveis. (E) apcrifos.

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"Uma vez, um site noticiou que eu tinha morrido. Houve controvrsia, mas eu s no morri mesmo porque a notcia no saiu nos jornais. (l. 39-41) Da passagem acima, depreende-se que (A) so verdadeiras apenas as notcias publicadas nos jornais. (B) jornais e Internet competem entre si pelo furo jornalstico. (C) no foi questionada a veracidade da notcia divulgada no site. (D) os jornais srios teriam confirmado a notcia antes de public-la. (E) boatos sobre pessoas famosas s encontram guarida na Internet.

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I

Considere as afirmaes. Para o cronista impossvel a coexistncia de duas tecnologias da comunicao. II Dificuldades financeiras e onipresena do universo on-line constituem ameaas vida dos jornais. III Falta Internet a credibilidade e a confiabilidade do jornal impresso. (So) verdadeira(s) APENAS a(s) afirmao(es) (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) II e III.

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40

45

De acordo com o texto, a Internet seria duplamente responsvel: (A) pelo renascimento da civilizao visual e pelo desaparecimento da memria. (B) pelo desaparecimento da memria e pelo resgate da civilizao verbal. (C) pelo resgate da memria e pela morte da civilizao visual. (D) pelo resgate da civilizao visual e pela salvao do jornal. (E) pelo resgate da civilizao verbal e pela extino do jornal.

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ANALISTA DE NVEL SUPERIOR / GESTO

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Muitas vezes ____________ experincias inovadoras. Dificuldades jamais ____________ o avano tecnolgico. Preenchem corretamente as lacunas as formas verbais (A) bloqueiam-se e detiveram. (B) bloqueia-se e detiveram. (C) bloquea-se e detero. (D) bloqueam-se e detm. (E) bloqueam-se e deteve.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
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Os princpios do Just In Time (JIT) produziram mudanas radicais em relao prtica tradicional da gesto da produo utilizada at as dcadas de 60/70 do sculo XX. Dentre as caractersticas e fatores adotados no JIT, podem-se citar: - produo antecipada, considerada como desperdcio; II - melhor eficincia da mo de obra dedicando um trabalhador por mquina; III - sistema empurrado de controle da produo; IV - utilizao de lotes de produo reduzidos. I Esto corretos os itens (A) I e II, apenas. (B) I e IV, apenas. (C) II e III, apenas. (D) I, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

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Foram inmeros os problemas ________ nos defrontamos e inmeras as experincias ________ passamos. De acordo com a norma culta da lngua, completam a frase, respectivamente, (A) que e em que. (B) que e de que. (C) de que e por que. (D) com que e por que. (E) com que e em que.

8
Coloque C ou I nos parnteses, conforme esteja correta ou incorreta a concordncia nominal. ( ) necessrio a devida cautela com certas previses. ( ) As informaes vm acompanhadas do endosso e confirmao exigidos. ( ) Conseguimos na internet bastante dados sobre o autor. Assinale a sequncia correta. (A) I C C (C) I I C (E) C C I

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GRAU DE PERSONALIZAO

A B

(B) I C I (D) C I I

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H trs substantivos em (A) ... com srias dificuldades financeiras. (l. 8) (B) ... no conseguiu prever nem a crise econmica atual. (l. 15-16) (C) ... vai tornar inteis arquivos e bibliotecas). (l. 24-25) (D) ... precisa da confirmao e do endosso do impresso, (l. 34-35) (E) Muitos dos blogs e sites mais influentes... (l. 44-45)

C D
VOLUME DE PRODUO

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S NO deve receber acento grave o a(s) da opo (A) Devido as notcias de que o jornalismo estaria terminando, houve preocupao. (B) A medida que o tempo passa, vemos que muitas previses estavam erradas. (C) Refere-se a informaes retiradas da Internet. (D) O mundo fica sempre a espera de novas tecnologias. (E) As vezes, h previses meramente especulativas.

A figura acima apresenta o posicionamento de quatro processos produtivos em relao ao grau de personalizao e do volume das unidades produzidas. Analisando-a, conclui-se que (A) A e B utilizam processos por projeto ou por jobbing. (B) A e B utilizam processos com operaes padronizadas e repetitivas. (C) B e C utilizam processos de produo contnua. (D) C e D utilizam processos com operaes customizadas. (E) C e D utilizam processos por tarefa ou por jobbing.

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Com relao aos conceitos de mix de marketing, associe os 4Ps da coluna da esquerda, com seus aspectos na coluna da direita. Mix de Marketing I - produto II - promoo III - preo IV - praa Elemento ou caractersticas P - descontos Q - propaganda R - canais de vendas S - embalagem T - estoques

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A estrutura organizacional de uma empresa determina as responsabilidades e atividades que sero distribudas pelos membros da organizao. Existem inmeras formas de agrupamento e coordenao, dentre elas, a estrutura matricial, que adequada para empresas (A) de pequeno porte e com processos de trabalhos simples. (B) nas quais a formalizao e a rotina tm longo ciclo de vida. (C) que necessitam de centralizao de decises e de vrios nveis hierrquicos (D) que desenvolvem projetos com uma variedade de conhecimentos muito ampla. (E) onde so necessrios poucos especialistas para a orientao de tarefas padronizadas.

Esto corretas as associaes (A) I - P, III - R, IV - T. (B) I - Q, II - P, III - R. (C) I - S, II - Q, IV - R. (D) II - Q, III - P, IV - S. (E) II - R, III - P, IV - Q.

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O planejamento e o controle de capacidade tm como objetivo a curto prazo definir a estratgia que ir ajustar a capacidade da operao produtiva demanda requerida. Dentre as estratgias bsicas de planejamento, a poltica de capacidade constante (A) utiliza a prtica de alterar os preos para reduzir a demanda nos momentos de pico. (B) mantm o ritmo de produo constante, estocando unidades que no so consumidas para serem usadas nos momentos de maior demanda. (C) implanta constantemente novos meios de produo e, com isso, atende s flutuaes de demanda. (D) cria mecanismos para influenciar a demanda e, com isso, adapt-la capacidade produtiva existente. (E) procura reduzir os estoques a um nvel mnimo seguindo os princpios da produo enxuta.

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Volume de vendas

Tempo
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Principios de Marketing. 12a ed. So Paulo: Person Prentice-Hall, 2007. p.244. (Adaptado)

A figura acima ilustra as fases do ciclo de vida de um produto. De acordo com Kotler, qual estratgia mais adequada para a fase 1? (A) Ampliar atendimento e garantias. (B) Diversificar marcas e modelos. (C) Descontinuar oferta do produto. (D) Oferecer ampliaes do produto. (E) Oferecer produto bsico.

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Atividade observada Atividade 1 Atividade 2 Atividade 3 Atividade 4 Amostragem por dia Dia 1 Dia 2 Dia 3 4 6 5 14 15 13 5 3 6 3 3 3

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Uma das avaliaes de desempenho muito usada atualmente nas empresas a avaliao 360 graus. Neste tipo de avaliao, feita uma combinao de feedbacks de vrios atores da empresa, entre os quais NO se incluem os (A) subordinados. (B) gerentes e supervisores imediatos. (C) colegas da equipe. (D) empregados de outros departamentos. (E) representantes do sindicato.

Um gerente fez um levantamento da distribuio das atividades realizadas por um trabalhador por meio do mtodo da amostragem do trabalho. Considerando que o turno de 8 horas e que a amostra da tabela acima tem validade estatstica, quantos minutos este trabalhador gasta, por dia, realizando a atividade 3? (A) 30 (B) 54 (C) 96 (D) 126 (E) 150

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ANALISTA DE NVEL SUPERIOR / GESTO

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Um equipamento trabalha 8 horas por dia durante 25 dias do ms e fica parado para manuteno preventiva durante 5 dias. Em geral, este equipamento tem 4 falhas por ms no perodo operacional. A Taxa de Falha (FR) e o Tempo Mdio entre Falhas (TMEF) do equipamento, respectivamente, so
Formulrio: FR = (nmero de falhas no perodo)/[(tempo disponvel para operao)(tempo no operacional)] TMEF= 1/ FR

X
t1 Data Recebimento Pedido

Y
t2 Data Recebimento Data Pedido Prometida

X
t1

Y
t2 = Data Prometida

OPO 1

OPO 2

GONALVES, P. S. Administrao de Materiais. 2a ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. p. 212. (Adaptado)

A figura acima apresenta duas opes estratgicas para programao das tarefas X e Y. A opo 2 denominada programao para (A) frente e tem como vantagem proporcionar um menor risco no caso de mudana das demandas. (B) frente e tem como vantagem criar folgas nos sistemas de produo. (C) trs e tem como vantagem alta taxa de utilizao da mo de obra. (D) trs e tem como vantagem obter custos mais baixos com materiais. (E) trs e tem como vantagem criar folgas nos sistemas de produo.

(A) 0,02 falhas por hora e 50 horas. (B) 0,025 falhas por hora e 40 horas. (C) 0,1 falhas por hora e 10 horas. (D) 0,2 % e 5 horas. (E) 0,22 % e 4,5 horas.

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Qitem
Consumo do item em estoque

200

20
Os gerentes e supervisores devem ter conhecimentos bsicos sobre Consolidao das Leis do Trabalho, Decreto-Lei no 5.452, de 1 o de maio de 1943. Com base na CLT, Ttulo II, Captulo II, no que se refere a contratos de trabalho com jornadas diurnas de 8 horas dirias, de segunda a sexta-feira, analise as afirmativas a seguir, no considerando condies especiais de categorias especficas ou de acordos coletivos. I - A remunerao da hora extra que excede a jornada diria de 8 horas tem um acrscimo de 50% em relao ao valor da hora normal de trabalho. II - O intervalo entre duas jornadas de trabalho consecutivas deve ser de, no mnimo, 11 horas. III - considerado trabalho noturno aquele que realizado entre 22h de um dia e 5h do dia seguinte. IV - O empregador tem o direito de converter 1/3 do perodo de frias do empregado em abono pecunirio. Esto corretas as afirmaes (A) I e II, apenas. (C) II e III, apenas. (E) I, II, III e IV. (B) I e III, apenas. (D) I, II e III, apenas.
40 20

LT

t1

t2

t3

t4

Legenda: Qitem - Quantidade t - Tempo LT - Lead time

A figura acima representa o comportamento de consumo de um item do estoque de uma empresa que utiliza o sistema de ponto de pedido (ou sistema de reposio contnua). De acordo com as informaes da figura e considerando que no existem atrasos no suprimento de materiais, conclui-se que o (A) ponto de encomenda do lote de reposio zero. (B) ponto de encomenda do lote de reposio 20. (C) lote de reposio do estoque 160. (D) lote de reposio do estoque 180. (E) lote de reposio do estoque 200.

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Valor da demanda do item (anual)

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P D

Z
Itens em estoque

HEIZER, J.; RENDER, B. Administrao de Operaes: Bens e Servios. 5a ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001.p. 322. (Adaptado)

O principal objetivo da anlise ABC na gesto de estoques viabilizar um controle mais refinado sobre os itens mais crticos. O grfico acima indica que os itens representados por (A) X seriam classificados como A, pois representam maior demanda financeira. (B) X seriam classificados como C, pois tm baixo volume de consumo anual. (C) Y seriam classificados como A, pois compem maior valor ponderado por item consumido. (D) Z seriam classificados como B, pois apresentam um baixo valor de demanda financeira anual. (E) Z seriam classificados como A, pois tm alto volume de consumo anual.

O ciclo da figura acima conhecido como ciclo PDCA, de Deming ou de Shewhart, no qual, na fase (A) A, executam-se atividades para formular um plano de ao para melhorar o desempenho. (B) A, implementa-se o plano de ao formulado. (C) P, avaliam-se os resultados da ao da implementao. (D) D, executam-se as atividades planejadas na fase anterior. (E) C, concebem-se os planos para atingir metas futuras do processo.

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X Z Y W K

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Na avaliao e seleo de fornecedores para uma empresa, importante verificar I - a condio de fornecer o material na quantidade desejada; II - se o gerenciamento da qualidade capaz de atender os limites estabelecidos pelas normas; III - a capacidade de fornecer os materiais de forma rotineira; IV - a viabilidade de ter preos mais baixos que os dos demais concorrentes. Esto corretos os itens (A) I e II, apenas. (B) I e III, apenas. (C) II e III, apenas. (D) I, II e III, apenas. (E) I, II, III e IV.

A figura acima apresenta uma tcnica comumente utilizada para analisar problemas em sistemas da qualidade. Com relao a esta tcnica, pode-se afirmar que a(s) letra(s) (A) K indica a consequncia ou o problema. (B) W indica a causa fundamental do problema. (C) Z indica uma causa relacionada aos procedimentos usados no processo. (D) X e Y indicam causas secundrias. (E) X, Y, Z e W indicam as consequncias mais relevantes do problema.

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So exemplos de planos de remunerao variveis utilizados pelas empresas: I II III IV por unidades produzidas; participao no lucro da empresa; horas extras e banco de horas; participao nos resultados de produtividade.

Esto corretos os planos (A) I e II, apenas. (C) I, II e III, apenas. (E) I, II, III e IV.

(B) II e III, apenas. (D) I, II e IV, apenas.

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$11.000,00 $10.000,00 $9.000,00 $8.000,00 $7.000,00 $6.000,00 $5.000,00 $4.000,00 $3.000,00 $2.000,00 $1.000,00 $ 0 10 imprimir em outra grfica 20 30 40 50 Quantidade x 1000 imprimir na empresa

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O groupware, tambm conhecido por trabalho assistido por computador (CSCW), e os sistemas de suporte a grupos (GSS) so softwares para melhorar a comunicao entre as pessoas. A esse respeito, associe a coluna da esquerda com o tipo de sistema na coluna da direita. I - sncrono e no mesmo local II - sncrono e em locais diferentes III - assncrono e no mesmo local IV - assncrono e em locais diferentes P - e-mail Q - Instant Messanging (IM) R - chat S - teleconferncia T - workflow U - GDSS (Group Decision Support Systems)

A figura acima representa os custos totais para imprimir um nmero de livros (em mil unidades) em uma grfica externa ou na prpria empresa. O custo fixo, em reais, para imprimir 40 mil livros na prpria empresa (A) 13.000,00. (B) 11.000,00. (C) 10.000,00. (D) 5.000,00. (E) 3.000,00.

So corretas as associaes (A) I - P , II - R , III - S. (B) I - R , III - P , IV - Q. (C) I - U , II - Q , IV - T. (D) II - P , III - Q , IV - U. (E) II - S , III - S , IV - R.

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Analise os seguintes projetos:
Investimento Inicial 10.000 12.000 15.000 Fluxo de caixa Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 -1.000 2.000 2.000 3.000 3.000 -2.000 3.600 3.600 3.600 3.600 -5.000 4.800 4.800 4.800 4.800

Projeto

X Y Z

Com base no mtodo do Prazo de Recuperao do Investimento (Payback simples), qual(is) do(s) projeto(s) acima (so) vivel(is)? (A) X (B) Y (C) Z (D) X e Y (E) Y e Z

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