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Concepto y por qu se llama publicidad engaosa

El concepto de Publicidad Engaosa, segn JAEKCEL KOVACS: dice que la publicidad engaosa es aquella que realiza un anunciante para promover su propio producto, sin hacer referencia expresa a su competidor y sin dar las indicaciones que podran llevar al consumidor a establecer una comparacin con otro similar". Se trata entonces de todo tipo de publicidad que de cualquier forma, induce o puede inducir a un error a quien se dirige, afectando su comportamiento econmico y que exagere indebidamente las cualidades de un producto, omita datos fundamentales sobre el mismo, cuando dicha omisin induzca a los destinatarios y genere o pueda provocar su error, o le atribuya cualidades distintas a la que tiene. se deben tener en cuenta lo siguiente: * El origen o la procedencia geogrfica o comercial, la naturaleza, el contenido, el destino, la finalidad, la idoneidad, la disponibilidad y la novedad. * La calidad, cantidad, categora, especificaciones y la denominacin. * El modo y la fecha de fabricacin, suministro o prestacin. * Los resultados que pueden esperarse de su utilizacin.

Por que se le llama publicidad engaosa


La publicidad consiste en la divulgacin de anuncios de carcter comercial para as atraer a los potenciales consumidores, compradores o espectadores del producto o servicio en cuestin, por tanto, es que los avisos que se desarrollen para llevar a cabo este objetivo debern dar cuenta de las bondades que el producto o servicio presentan para as motivar a su consumo. Ahora bien, teniendo en cuenta lo que es la publicidad, diremos, que la publicidad engaosa ser aquella que de cualquier manera, incluyendo a su presentacin,
Induce o podr inducir a error a los destinatarios, podr alterar el comportamiento econmico de estos o ser capaz de perjudicar a un competidor. Asimismo, la normativa vigente al respecto considerar tambin publicidad engaosa a aquella que silencie datos esenciales de los bienes o productos en cuestin y que por tanto tal situacin induzca a errores por parte de los destinatarios de la publicidad.

Tipos de publicidad engaosa


Publicidad ilcita La publicidad que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en la Constitucin, especialmente en lo que se refiere a la infancia, la juventud y la mujer; la publicidad engaosa; la publicidad desleal; la

publicidad subliminal; y la que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad de determinados productos, bienes, actividades o servicios. Publicidad desleal La que por su contenido, forma de presentacin o difusin provoca el descrdito, denigracin o menosprecio directo o indirecto de una persona, empresa o de sus productos, servicios o actividades; as como la que induce a confusin con las empresas, actividades, productos, nombres, marcas u otros signos distintivos de los competidores, as como la que haga uso injustificado de la denominacin, siglas, marcas o distintivos de otras empresas o instituciones y, en general, la que sea contraria a las normas de correccin y buenos usos mercantiles; y la publicidad comparativa cuando no se apoye en caractersticas esenciales, afines y objetivamente demostrables de los productos o servicios, o cuando se contrapongan bienes o servicios con otros no similares o desconocidos, o de limitada participacin en el mercado. Publicidad subliminal La que mediante tcnicas de produccin de estmulos de intensidades fronterizas con los umbrales de los sentidos o anlogas, pueda actuar sobre el pblico destinatario sin ser conscientemente percibida.

Concepto de libro de reclamos Reclamar es oponerse a algo de palabra o por escrito, expresando una queja o disconformidad. La accin y efecto de reclamar se conoce como reclamacin o reclamo. Por ejemplo: Voy a elevar un reclamo a la gerencia ya que no estoy conforme con la atencin, La empresa no acepta reclamos una vez que el cliente ha

comprobado la calidad del producto, La operadora ha recibido miles de reclamos ante el aumento de tarifas.

El trmino reclamo es usual en Amrica Latina, mientras que en Espaa se prefiere la palabra reclamacin: Cientos de reclamos llegaron al correo electrnico de la compaa, Cientos de reclamaciones llegaron al correo electrnico de la compaa. La posibilidad de efectuar un reclamo es un derecho de los consumidores, protegido por diversas leyes y normativas. Los clientes, usuarios o compradores pueden expresar su disconformidad cuando consideran que el producto o servicio recibido no cumple con sus expectativas debido a fallas de la empresa. Algunas compaas habilitan un libro de quejas donde los clientes pueden asentar sus reclamos. En otros casos, las vas para realizar un reclamo son el correo electrnico o la atencin telefnica. Reclamo, por otra parte, es un ave amaestrada que se utiliza durante la caza ya que, con su canto, atrae a otras de su especie. El concepto tambin se utiliza para nombrar al aparato que imita el sonido de las aves y que cumple con el mismo propsito (llamar a las aves durante la caza). El reclamo, por lo tanto, es un instrumento de ayuda al cazador.

Como puedo plasmar mi reclamo


Algunas compaas habilitan un libro de quejas donde los clientes puedan asentar sus reclamos entre otros (correo electrnico o la atencin al telfono). INDECOPI: tiene como misin promover y garantizar la leal competencia, los derechos de los consumidores y la propiedad intelectual en el Per, propiciando el buen funcionamiento del mercado, a travs de la excelencia y calidad de su personal. Es por ello, que estamos en constante bsqueda de personas competentes dispuestas a comprometerse y desarrollarse personal y profesionalmente. Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) ha jugado un rol importante en la promocin del uso de signos distintivos (en particular, marcas colectivas y denominaciones de origen) por parte de

agrupaciones de PYME, a travs de la capacitacin y difusin de los diversos mecanismos de registro y promocin de la propiedad intelectual. En sta rea, el servicio de asesora a PYME va ms all de la orientacin referida al registro de signos distintivos. La asesora significa incluso orientacin y apoyo en la forma de organizarse y en el desarrollo de estrategias para la elaboracin de los reglamentos. El desarrollo de algunas experiencias por parte de asociaciones de PYME en el Per se describe a continuacin.

Caso:
Infinidad de veces hemos comprado productos solo por la imagen o lo rico que aparece dentro de las bolsas en la caja o en el anuncio Muchas de esas veces, al tener en las manos lo que compramos, nos damos cuenta de que fue una gran estafa, que lo que aparece en la caja o envoltura no es exactamente por lo que pagamos. ( Para no irme tan lejos), Apoco no se ven deliciosas los pastelitos o los bizcochitos de los famosos panaderos? Claro que se ven riqusimas y gigantes! Pero a la hora de que nos la dan, nos damos cuenta de que esta toda pequea, y con un olor desagradable, y que te robaron la ilusin de probar ese dulcecito que pareca estar apetitoso y lo peor de todo me dice que es de la panadera (Maritza) bien un da yo vi salir de una casa tan extraa al panadero mencionado que sacaban los panes en bolsas y lo trasladaban a la combi para luego repartirlo a las bodegas que cosas no es algo inexplicable para m.