3.

le Focus
gRoup
72
annexes
Documents utiles
> Alain Blanchet, Lentretien dans les Sciences sociales,
Dunod, 1995
> Alain Blanchet et Anne Gotman,
LEnqute et ses mthodes : lentretien,
Nathan, Paris, 1992, Collection 128 , 128 pp.
> Roger Mucchielli, LEntretien de face face
dans la relation daide, d. ESF, Paris, 1998, p. 53
> Andr Guittet, LEntretien : techniques et pratiques,
A. Colin, Paris, 2003, 156 pp.
2C
le foCus group
75
3A
Quest ce Quun
Focus gRoup ?
Dans Quel caDRe
lutiliseR ?
>

Un focus group (ou groupe focal) est un
groupe constitu de manire formelle
et structure pour aborder une question
spcifque dans un dlai prcis et ce,
conformment des rgles explicites
de procdure.
Cette mthode est utile pour les acteurs humanitaires
qui ont besoin dobtenir rapidement des informations
sur une population cible et un sujet donn. Les mthodes
de collecte qualitatives (entretiens individuels, observations
et focus group) sont les seules mthodes valables
pour comprendre les ides, croyances, pratiques
et comportements. Le focus group est un moyen
effcace au sein de la communaut de se procurer
ces informations et de fournir une estimation valable
de lopinion de la population vis--vis du projet.
PAGE 75
A
quest-Ce
quun foCus
group ? dans
quel cadre
lutiliser ?
76 1 / lors du diagnostic
77 2 / lors de la mise
en uvre
78 3 / lors de lvaluation
79 4 / avantages
et dsavantages
PAGE 106
C
106 annexes
documents utiles
PAGE 81
B
CoMMent
raliser un
bon foCus
group ?
81 1 / comment faire un fg
81 Ressources humaines
et matrielles
82 Prparation du guide
dentretien
86 2 / recrutement /
identifcation des
participants
86 taille du groupe
87 la prise de contact
87 slection des participants
91 ddommagement
91 3 / lieux o se
droulent les fg
92 4 / droulement du fg
93 le rle du modrateur
96 la prise de notes
97 le rle de lobservateur
100 enregistrement audio
100 Nombre de focus groups
100 dure des focus groups
101 intervalles entre les Fg
101 langue
102 la retranscription
102 5 / feed back
104 6 / analyse des rsultats
76
le foCus group
77
3A
Par exemple, des focus groups mens sur le paludisme
aux Philippines ont permis de savoir que la population
faisait usage dune srie de mots diffrents pour qualifer
les refroidissements selon lapprciation de la gravit
de lpisode de la maladie et du traitement ncessaire.
Les focus groups constituent une mthode indispensable
pour ltude dun thme sur lequel on ne sait pas
grand-chose ou sur lequel les crits antrieurs ne sont
pas nombreux. Par exemple, pour mettre sur pied un
programme dducation pour la sant qui devra susciter
un changement de comportement et tenir compte des
savoirs et des pratiques traditionnelles, il est ncessaire
davoir au pralable une bonne comprhension de ce que
sont ces savoirs et ces pratiques traditionnelles. Les focus
groups peuvent fournir une description sur la
manire dont la communaut peroit la cause de
certaines maladies et sur les traitements apports.
Les rsultats peuvent servir mettre des orientations
et seront employs lors de la conception du projet.
2 / le foCus group
LORS DE LA MISE EN UVRE
On peut utiliser les focus groups pour
recueillir les avis de la population sur le projet
afn de savoir ce que la communaut considre
comme tant les principaux problmes
ou diffcults dans le programme en cours.
Il est alors possible dintgrer ces besoins lors
dventuelles modifcations et de permettre de tester
AttENtION / Les informations doivent tre utilises
en conjonction avec dautres mthodes de recherche
car celle-ci ne permet pas de dresser une documentation
exhaustive des pratiques et des comportements mais
renseigne sur lventail des croyances, ides ou opinions.
De plus, si lon veut quils aient une quelconque validit,
ces focus groups doivent tre appliqus correctement
et le prsent outil contient une srie dindications
comportant des tapes successives qui peuvent
tre suivies facilement.
Les focus groups peuvent tre utiliss dans diffrents
types de projets et diffrentes tapes :
> Pendant la phase de diagnostic pour identifer
les divers facteurs contextuels prendre en compte ;
> Pendant la mise en uvre pour assurer
le suivi du projet ;
> En tant quoutil dvaluation.
1/ le foCus group
LORS DU DIAGNOSTIC
Les focus groups servent lidentifcation
et la qualifcation des stakeholders
(parties prenantes) ainsi qu mettre
en lumire les besoins dune communaut
(ex/ problmes collectifs de sant).
Ils permettent dapprofondir la connaissance
des rseaux. De plus, ils sont trs utiles
pour dcouvrir des termes locaux dsignant
des signes, des symptmes, diffrents types
de maladies et autres concepts relatifs
la maladie.
78
le foCus group
79
3A
4 / avantages
ET DSAVANTAGES
Lutilisation de cette mthode prsente diffrents
avantages et inconvnients, en rsum :
Avantages
> Les FG produisent un important volume dinformation,
beaucoup plus vite et moindre cot que dautres
mthodes de collecte qualitatives ;
> Ils sont excellents pour lobtention dinformations
auprs des communauts analphabtes ;
> Pour des thmes assez simples, ils peuvent tre
aisment dirigs par des personnes sans formation
dans les mthodes de collecte qualitatives ;
> En raison de la formulation trs souple des
questions, ils permettent de dcouvrir des attitudes
et des opinions que dautres mthodes de collecte
qualitatives ne seraient pas en mesure de rvler ;
> Ils sont gnralement bien accepts par la
communaut car ils font appel des discussions
de groupes, forme de communication assez naturelle
dans la plupart des communauts ;
> Ils ne sont pas chers et ne ncessitent pas beaucoup
de prparation ;
> Ils permettent de saisir les modes dinteractions
dans les communauts, ainsi que les futures
interactions entre les personnes cls et le projet ;
> Ils permettent de voir les normes en vigueur,
ce quil convient de faire .
ladquation du nouveau plan du point de vue culturel
et technologique. Pour un programme mis en uvre
depuis un certain temps et donnant limpression
de ne pas fonctionner aussi bien que prvu (service
peu utilis ou comportements qui ne changent pas
malgr lducation pour la sant), le focus group peut
tudier certaines questions et permettre didentifer
des problmes afn de les rsoudre.
3 / le foCus group
LORS DE LVALUATION
Les focus groups peuvent intervenir dans
le cadre dune dmarche dvaluation et fournir
des complments dinformation concernant
la perception de leffcacit dun programme
par la communaut.
Par exemple, des focus groups peuvent tre utiliss
pour comprendre les problmes dorganisation
et de gestion de personnel, leur manire de concevoir
leur travail et toute une srie de problmes allant
de labsence de motivation lvaluation des besoins
en formation. Ils peuvent aussi tre utiliss pour aider
une communaut rfchir sur des ides nouvelles
et gnratrices dun programme en amenant le groupe
discuter du problme et des grandes questions
sy rapportant puis rfchir aux voies et aux moyens
de le rsoudre.
80
le foCus group
81
comment
RaliseR un bon
Focus gRoup ?
AttENtION / La mthode propose ici, mme si elle
est adapte une mthode de collecte qualitative pour
des projets en sant, suit une procdure issue dun modle
classique dlaboration des focus groups. cest pourquoi elle
doit tre considre plus comme une aide mthodologique,
un mmento , que comme un manuel respecter
scrupuleusement, point par point. en effet, la diversit
des situations rencontres sur le terrain oblige une certaine
souplesse dans la mise en uvre de cette mthode.
1 / Comment faire
UN FOCUS GROUP
Ressources humaines et matrielles
> Deux personnes : un modrateur et un observateur
(pour la prise de notes) ;
> Le guide dentretien
(prpar lavance) ;
Dsavantages, limites, inconvnients
> Les rsultats ne peuvent tre tendus
la communaut au sens large : ils fournissent
un ventail de points de vue et dopinions ;
> Il faut tre prudent dans linterprtation :
les participants peuvent saccorder lamiable sur
des rponses (notamment pour des sujets sensibles,
ou de type magico-religieux) ;
> Si le modrateur nest pas bien form, il y a un risque
dorientation des rponses ;
> Les groupes focaux vont dpeindre ce qui est
socialement parlant acceptable dans une communaut
plutt que ce qui se produit rellement. Ce problme
peut sattnuer facilement en slectionnant
les participants par petits groupes et en comparant
les rponses. De plus, cela permet de limiter la diffcult
des minorits exprimer leurs points de vue ;
> Il peut y avoir des diffcults exprimer des avis
divergents dans des socits o confrontations
et dbats sont jugs inconvenants ;
> Les sujets dlicats ne peuvent pas tre facilement
abords, lexprience intime de lindividu se
dcouvrant au groupe : ex/ prostitution occasionnelle,
toxicomanie, MST ;
> Les donnes qualitatives sont diffciles interprter
et analyser.
3B
82
le foCus group
83
3B
du plus gnral au moins gnral, des expriences
et ides du groupe celle de chacun (dans lidal, il faut
chercher dtailler un cas particulier sil est intressant
pour pouvoir lexploiter en tude de cas lors de lanalyse).
Les dernires questions peuvent tre assez diriges
par rapport des ractions ou des ides, de sorte
que ces questions ne soient pas forcment les mmes
en fonction des groupes enquts. Il est important
dessayer de poursuivre des thmes quand ceux-ci
dbouchent sur des suggestions ou des issues concrtes
dj proposes par la population, par exemple
des solutions locales pour prvenir le paludisme.
le contenu doit tre assez souple
pour permettre la discussion de se drouler
au rythme des participants mais suffsamment
structur pour maintenir la conversation
prs du thme tudier.
Par exemple, si lon travaille sur le non-usage dun service
de sant et sur la supposition dune prfrence du
recours aux tradithrapeutes, il ne faut pas se contenter
dexposer le problme mais tre plus prcis : Pour quels
types de maladies la communaut choisit-elle de recourir
au gurisseur traditionnel ? Quelles sont les diffcults
les plus couramment rencontres dans les structures
de soins modernes ? Sur le thme de la diarrhe infantile,
le modrateur ne demande pas : Quels sont les signes
et les symptmes de la diarrhe normale ? mais plutt :
Pouvez-vous me dire comment reconnatre
que votre enfant souffre de diarrhe normale ?
Est-ce le seul type de diarrhe ? Quels autres genres
de diarrhes affectent les enfants ?
> Un enregistreur audio si possible (vivement conseill) ;
> Prvoir boire et manger.
Prparation du guide dentretien
Le focus group ne ncessite pas forcment
beaucoup de prparation. Il sagit dinitier
une discussion sur un thme avec aussi
peu dintervention que possible.
Avant de formuler prcisment les thmes aborder,
il faut consulter de la documentation, des travaux
antrieurs ou des rapports dtudes qui comportent
peut-tre dj de nombreuses informations et le type
de questions poser.
Il est important de dfnir de manire claire
les objectifs et ce que lon cherche savoir :
par exemple, les messages dducation pour la sant
relatifs la prvention du paludisme sintgrent-ils
dans les croyances de la communaut concernant
les causes et la prvention du paludisme et de la fvre ?
Il sagit de faire une liste complte des questions qui
se rapportent aux problmes et de dcider des questions les
plus intressantes, qui seront la base des objectifs de ltude.
Cette liste constituera un guide dentretien (sans sy tenir
absolument), auquel on ajoutera une marge pour noter
les observations informelles et les informations nouvelles
permettant de relancer des points intressants.
Le guide dentretien est un canevas des grands
thmes que lon veut aborder et est prpar
lavance pour faciliter la production des rponses.
Il est prfrable que les questions suivent une logique :
84
le foCus group
85
3B
exeMple de guide de Questions sur le paludisMe
Existe-il dautres mots pour dsigner la diarrhe ?
Un guide bien prpar peut permettre de poser
les mmes questions diffrents groupes et de comparer
les connaissances et les attitudes.
Le guide dentretien doit comporter au maximum
5 6 questions. Il ne faut pas oublier que les ractions
des participants vont contribuer susciter dautres
relances, creuser un thme, etc. La liste des questions
ne doit tre quun support avec la possibilit
dy droger si linformation donne par les participants
est plus intressante.
Les questions fermes ne sont pas appropries pour
ce type dtude car elles ne stimulent pas la discussion.
Les questions pourquoi et comment peuvent tre
intressantes condition de savoir que les discours
ne correspondent pas forcment aux actes.
Cependant, les rponses donneront une ide
de la norme, de ce quil convient de faire .
exeMple de guide de Questions sur les Maladies
infantiles et les stratgies de traiteMent
sy rapportant
1. Quelles sont
les maladies les plus
rpandues
dans le village ?
2. Les enfants font-ils
des maladies diffrentes
de celles des adultes ?
Lesquelles ?
Pour chacune, posez
les questions suivantes :
3. Pourriez-vous me dire
davantage sur les signes
et symptmes
de cette maladie ?
Y a-t-il dautres mots
utiliss pour dsigner
cette maladie ? Quelles
en sont les causes ?
4. Que faites-vous ds
que vous pensez quun
enfant a cette maladie ?
Bnfciez-vous de
conseils cet effet ?
5. Supposez que lenfant
ne se sente pas mieux
ou mme que son tat
de sant saggrave :
que faites-vous alors ?
6. Et sil ny a pas
damlioration ?
Revenir la question n3
pour la maladie suivante.
1. Des personnes de
ce village mont un peu
parl du paludisme.
Pouvez-vous me dire
votre tour comment
vous reconnaissez que
quelquun a le paludisme ?
2. Le paludisme se
prsente-t-il diffremment
chez lenfant et chez
ladulte ?
3. Si quelquun souffre
de paludisme, que faites-
vous ? (examinez
fond les diffrences de
comportement selon
les symptmes reconnus
et lge des malades)
4. Existe-t-il plusieurs
termes pour dsigner
le paludisme ?
5. Le paludisme est
plus rpandu certaines
priodes de lanne.
Pourquoi en est-il ainsi ?
6. Quest-ce qui provoque
le paludisme ? (faites
dtailler la liste complte
des causes et des
explications sur les modes
de transmission).
Sil est fait rfrence
aux moustiques, posez
les questions suivantes :
7. Tous les moustiques
transmettent-ils le
paludisme ? O se
reproduisent-ils ? Comment
piquent-ils ? Quand ?
8. Que faut-il faire pour
viter le paludisme ?
86
le foCus group
87
3B
de plus petits groupes (minimum 4 personnes) peuvent
bien fonctionner aussi. Il convient de faire remarquer
que la dcision quant leffectif ncessaire dans
chaque groupe dpendra aussi de la manire dont
les personnes de la communaut ont lhabitude
de se runir pour discuter.
Enfn, il est prfrable de ne pas faire un gros
recrutement afn de se laisser une marge :
dans beaucoup de communauts, il nest pas admis
de renvoyer des invits sous prtexte quil y a dj
assez de participants prsents.
La prise de contact
La prise de contact dpend de la communaut
au sein de laquelle on travaille. En gnral, il faut saisir
les responsables locaux, leur donner des explications
sur ltude entreprendre et obtenir leur autorisation
pour travailler dans leur localit. Il peut aussi tre utile
de rencontrer les agents de sant locaux afn quils aident
trouver des personnes aptes participer aux groupes.
Slection des participants
Le choix des membres de la communaut varie selon
le type de recherche. Par exemple, pour savoir pourquoi
une communaut sabstient de faire usage du service
de sant et prfre le systme traditionnel, il faut inclure
ceux qui soccupent des adultes et des enfants malades
et qui choisissent les soins de sant moderne,
ceux qui soccupent des malades et qui choisissent
les soins de sant traditionnels, mais aussi les personnes
qui ont une infuence sur eux (parents, gurisseur,
chef de clan, agent de sant)
exeMple de guide de Questions
sur la place des feMMes
dans la gestion de lconoMie faMiliale
2 / reCrutement /
IDENTIFICATION
DES PARTICIPANTS
taille du groupe
La meilleure taille est minimum 6 maximum
12 personnes, moins de 6 tant intimidant et limit,
plus de 12 il est diffcile de mener une vraie discussion
et dentendre tous les points de vue. En pratique
1. Quelles sont pour
vous les priorits
assurer pour le
bien-tre de la famille ?
2. Comment prend-on
les dcisions importantes
dans la famille ?
Est-ce que vous pourriez
me dcrire les diffrentes
choses qui sont laisses
votre dcision ?
3. Quelles sont les rles
de chacun des membres
de la famille ? Pourriez-
vous men dire davantage
sur les diffrents rles
des femmes ?
4. Comment se rpartit
largent que chacun
gagne dans une famille?
Qui dcide de cette
rpartition ?
5. Quelles sont les
dpenses quotidiennes
habituelles pour la
famille ? Quelles sont les
dpenses imprvues ?
6. Que faites-vous
quand un enfant est
malade et quil faut payer
des soins ?
88
le foCus group
89
3B
Pour cerner ce problme, il faut prciser que lon souhaite
en discuter avec autant de personnes que possible et
avoir des expriences personnelles en matire de sant
pour aider le projet dvelopper des actions destines
assurer une meilleure sant pour tous.
AttENtION / Les expriences passes dintervention,
le contexte politico-administratif, les relations pralables
de lquipe dans le village, les intermdiaires avec lesquels
des liens privilgis sont tablis, vont infuencer fortement
sur la possibilit didentifer des acteurs reprsentatifs
de la population ainsi que les besoins prioritaires.
Lors du recueil dinformation, on assiste souvent
une domination dun groupe qui va de pair avec
lexclusion des points de vue et des perceptions
des membres minoritaires, qui nont pas la possibilit
de faire passer leurs intrts et opinions au rang dintrt
gnral. Cest le cas en particulier des femmes, places
aux affaires prives et domestiques. Le risque est
de passer ct des informations essentielles, car
la participation et le recueil des besoins des populations
auront mis laccent sur une vision commode des intrts
qui gomme les diffrences. Il ne faut pas sous-estimer
ce problme dans les causes de russite ou dchec dun
programme. Les tudes de cas montrent en effet la grande
htrognit des populations cibles et que celles-ci
peuvent avoir des visions des actions trs loignes de
celles dautres catgories dacteurs. Il faut donc valoriser
la contribution des catgories les plus faibles. Alors il faut,
dans certains contextes, tenir compte des possibilits
dexpression lors de la slection des participants,
et il peut tre utile de ne pas associer des personnes
qui entretiennent entre elles des rapports hirarchiques.
Le mode de slection courant pour les participants
sappelle lchantillonnage fonctionnel
ou de convenance , qui consiste retenir les lments
de la communaut que lon juge les plus aptes fournir
les informations souhaites. Les slections de type
alatoire nont pas de pertinence ici. Par exemple,
pour savoir pourquoi les migrants africains ne se prsentent
pas toujours la consultation mdicale, il est plus effcace
de retenir les patients, parents et personnels de sant
concerns par le programme de soins aux migrants,
car il ne sert rien de recourir une slection de type
alatoire et prendre le risque que cet chantillon ne
vous donne pas une seule personne africaine migrante.
La faon et le moment de prvenir les participants
dpendent des moyens daccs la communaut.
Lidal est de les avertir avant la rencontre et de faire
un rappel la veille. Dans bien des cas cest impossible,
et il arrive que les participants soient recruts une heure
avant la tenue de la session. Il convient dexaminer
les activits quotidiennes et de tenir compte des facilits
ou diffcults participer la session, et du sacrifce
de temps quils voudront bien accorder.
Il faut informer les participants du sujet de ltude
(sans pour autant discuter prcisment des questions
qui seront abordes ni rvler directement le but
de ltude envisages), des raisons de leur slection
et de la manire dont seront utiliss les rsultats.
Par exemple, pour introduire une tude sur la perception
dune maladie dans une rgion o la prvalence
est leve, il faut expliquer lintrt que lon porte
aux problmes de sant de la communaut concerne.
90
le foCus group
91
Cependant, il ne faut pas se montrer trop compliqu
lors des slections et se poser les questions de fonds :
la rpartition des migrants africains selon leur niveau
dducation permet-elle vraiment dobtenir davantage
dindications pour comprendre pourquoi ils se prsentent
pour recevoir des soins ? Faire trop de sous-groupes
peut engendrer un nombre trop important de sessions
et un puisement de ressources inutile.
Ddommagement
Les participants donnent de leur temps et il est conseill
de les dfrayer pour cela : boisson offerte sur place par
exemple, voir remboursement du titre de transport.
En revanche, mdecins du monde nindemnise pas
les participants aux groupes focaux. Une indemnisation
risquerait de freiner la libre expression des participants :
certaines personnes pourraient en effet se sentir obliges
de donner des rponses pour faire plaisir
ou pour remercier et non leurs vraies rponses.
3 / lieux o
SE DROULENT
LES FOCUS GROUPS
La discussion doit tre tout prix encourage,
et le lieu y concours vivement. Il faut privilgier
ltablissement des lieux en fonction de
la constitution des groupes : prendre le local
dune association de jeunes, une maison pour
les femmes, etc. Il est important que les lieux
soient familiers pour les diffrents groupes.
Lors des recueils de besoins dun village, il faut chercher
comprendre qui est l ou pas, pourquoi, et donc reprer
les facteurs dordre pratique (temps, distance) ou sociaux
(factions et alliances) qui dterminent le fait dassister
ou non. La non-participation de certains acteurs et
les distorsions de linformation quelle provoque doivent
tre considres. Parce quil y a beaucoup denjeux
et donc de contrle dans le fux des informations, il faut
viter de crer des contextes sociaux formels. Il est de la
responsabilit du programme de sassurer que lensemble
des catgories les plus faibles (en termes de statut social
ou encore daisance dans lexpression orale) puisse
effectivement sexprimer et dfendre son point de vue.
Il est alors prfrable de faire des petits groupes
homognes dans leur situation et par rapport
aux thmes (ge, sexe, statut social) pour faciliter
les discussions libres et obtenir des points
de vue en fonction des catgories. Les participants
sexpriment plus librement lorsquils sont dans un groupe
de personnes avec lesquelles ils partagent la mme
exprience. Par exemple si lon sintresse aux pratiques
sexuelles dans le cadre dun projet sur le VIH/Sida,
un groupe contenant des jeunes femmes clibataires
et des femmes maries dun certain ge ne donnera pas
des rsultats satisfaisants, les jeunes femmes se voyant
dans lobligation de discuter de pratiques admises
au lieu de leurs expriences et comportements rels. Pour
cette raison, il faut rfchir sur le statut des participants au
sein de la communaut, leur situation socio-conomique,
leur formation, leur religion, leur sexe, leur ge, etc. Ne pas
hsiter faire des sous-groupes (groupe homme et groupe
femme, et groupe dhommes gs et de femmes ges, etc.)
3B
92
le foCus group
93
Le rle du modrateur
Le rle du modrateur est de faciliter la discussion
et de la stimuler.
> 1/ Introduire la session :
Il commence par introduire le sujet, se prsenter
et encourager les participants se prsenter ;
Il est aussi important de prciser le caractre
confdentiel de ces discussions. Dautre part,
il demande la permission denregistrer le focus group ;
Ds le dpart, il est important de donner les objectifs
de cette discussion (on vous sollicite pour comprendre
vos besoins rels, votre point de vue sur telle action)
et de prsenter quel genre dinformation on recherche,
quoi et comment cette information va nous servir.
> 2/ Suivre un guide dentretien prpar lavance :
Commencer par des questions ouvertes simples pour
introduire la discussion et mettre les participants laise.
Une faon dentamer facilement la discussion consiste
tout simplement faire savoir aux interlocuteurs
que lon sintresse telle maladie et leur demander
sils la connaissent. Parler dun cas est un bon point
de dpart pour les discussions.
Pour faire dmarrer une discussion, on peut aussi
partir dune astuce qui consiste parler sur ce mme
thme du point de vue dun autre groupe, ou dune
autre socit (les autres personnes interroges
estiment que quen pensez-vous ?) ;
Poursuivre avec des questions ouvertes plus
approfondies pour enrichir le dbat et encourager
des commentaires libres.

Il est possible de les laisser proposer une endroit ou
de se faire inviter ( prendre le th par exemple) ou encore
de profter dactivits domestiques ou artisanales
(type vannerie, tissage, linge, maternage). De mme
il faut laisser les participants se placer comme ils veulent
(assis par terre ou sur des chaises en cercle). Si lon
a recours une pice, il faut que lendroit ne soit ni trop
grand ni trop petit et calme. Enfn, pour certains groupes
il faut profter de temps privilgis (repas partag, sieste,
veille). La rgle est dviter au maximum des lieux
afflis des institutions (centre de sant, glise,
cole). Par exemple, la prsence de posters ddu ca tion
la sant dans une pice peut forcer les participants
donner la bonne rponse, celle que les participants
pensent que lon veut entendre. Plus le lieu et
la discussion seront informels plus les rponses ne
correspondront pas des rponses formelles, obliges.
AttENtION / lusage de paperboard, papier, etc.,
car ils renforcent laspect formel et scolaire, et peuvent
gner des populations qui ne matrisent pas lcriture
et/ou la lecture.
4 / droulement
DU FOCUS GROUP
Pour raliser un focus group, il faut deux
personnes : un modrateur pour mener
lanimation, et un observateur pour prendre
des notes et observer le groupe (il peut
toutefois participer aussi et sortir de son rle
de retranscripteur).
3B
94
le foCus group
95
styles de Questions
et de relances du Modrateur
Les questions sous forme dhypothse concernant
la maladie permettent galement dencourager
un change dides quant au diagnostic et
au traitement, dtudier les diffrentes connaissances
ce sujet et la concordance des ides au sein du groupe.
Si des avis divergent ou que des opinions contradictoires
se font jour, il faut en profter pour approfondir la discussion.
Il faut tre attentif la nature des interactions au sein
du groupe et noter les points o des personnes se
distinguent dautres, par exemple si les mres et les flles
ne sont pas du mme avis. Il faut relancer lorsque
lon veut approfondir les rponses, une astuce consistant
reformuler et demander aux participants si lon
a bien compris.
Pour encourager la discussion, il faut se montrer intress
aux ides du groupe tout en restant neutre dans le dbat
et ne pas donner son point de vue (se rfugier derrire
l ignorance , le rle de lidiot si lon est sollicit).
La seule prise de notes est celle pour les relances :
noter des termes creuser. Il faut aussi veiller ce que
tous les points de vue soient exposs, en encourageant
les participants passifs, voire en les interpellant par
leur nom si besoin est. Rgulirement, il faut reprciser
quil ny a pas de bonne ou de mauvaise rponse
dans la discussion.
Enfn, il est important de recentrer la discussion
si elle sort compltement du cadre. Pour recentrer,
on utilise les phrases prcdemment dites dans le dbat
et que lon a not en prvision : quelquun a dit a
propos de a, quen pensez vous ?
Quelquun a-t-il une situation similaire ou diffrente ?...
3B
M : Est-ce que vous
pourriez me parler de
diffrents types de
maladies quattrapent
vos enfants ? [Question
dordre gnral]
M : Il y a donc un genre
de fvre particulier
o lenfant a trs froid,
frissonne et peut mourir ?
[Rptition]
M : Supposez que
lenfant ait de la fvre,
quil ait trs froid
et se plaigne dun violent
mal de tte. votre
avis, quest-ce-qui ne va
pas ? [Reprsentation
clinique]
M : Supposons que vous
emmeniez cet enfant
dans une pharmacie
locale o on vous remet
quelques comprims.
Vous les lui faites avaler
mais il ny a aucune
amlioration. Maintenant
quallez-vous faire ?
[hypothse]
M : Vous pensez tous que
cest comme ca ? Et vous,
Mme Y ? [Incitation]
M : Bon pas tout fait.
En fait, dans ce cas,
cest mon beau-frre
qui maide.
M : Cest intressant !
Quest ce quil fait ?
[Sondage]
Y : Eh bien, il me prte
de largent afn que je
puisse emmener lenfant
au dispensaire.
M : Peut-il toujours
vous aider de la sorte ?
[Vrifer le caractre
gnralisable de
lexprience au niveau
dune personne]
M : Et les autres,
que faites-vous, faute
dargent ? Cherchez-
vous un prt auprs
de quelquun [Vrifer
le caractre gnralisable
au niveau du groupe]
ou bien faites-vous
autre chose ?
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le foCus group
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Le rle de lobservateur
Le rle de lobservateur est de prendre les notes
principales. Sil ny a pas denregistrement,
la prise de notes devra tre aussi complte
que possible, afn davoir un compte-rendu
le plus exhaustif possible des discussions.
Nanmoins le danger est de ne plus avoir le temps
dobserver les ractions du groupe. On peut alors dcider
davoir recours un secrtaire supplmentaire dans
lquipe. Lajout dun secrtaire nest cependant pas
recommand : une troisime personne renforce
le caractre intimidant et ne facilite pas la discussion.
Sans secrtaire, lobservateur peut essayer de rsumer
les rponses donnes par chaque participant ou bien
relever quelques interventions caractristiques mais il y a
un risque de passer ct dinformations importantes :
il est diffcile de savoir, surtout en dbut de session,
quelles informations sont plus importantes que dautres.
Lidal reste ainsi lenregistrement audio.
Cest lobservateur denregistrer sil en a la permission.
Si le FG est enregistr, il faut alors ne prendre en note
que linformel, les comportements, les expressions faciales,
le langage des corps, les signes entre participants
Il est primordial de noter le plus possible dans
leurs propres mots (noter des mots de vocabulaire
est particulirement important pour dvelopper du
matriel pour le projet). Lobservateur peut aussi noter
les questions souleves au cours de la discussion, qui
serviront pour les autres focus groups, les messages non
verbaux qui pourront renseigner sur la manire dont
le groupe apprcie le thme de la discussion Il peut,
La prise de notes du modrateur
Mme sil y a un observateur et un enregistrement,
le modrateur doit aussi prendre des notes.
> Pendant quune personne parle, il faut noter des
bouts de dialogue quand un point est intressant
mais pas suffsamment dtaill. Cela permet
de revenir dessus en citant ses propres mots.
> Noter dans la marge, au fur et mesure quelles
viennent lesprit pendant la conversation,
les relances, les questions que lon veut poser,
les nouvelles questions, les demandes de
prcision, etc ; les rayer quand le point a t trait.
> Noter des mots cls, des citations exactes,
textuelles, intgrales, dans la langue locale,
des propos de la personne sur des points
particulirement pertinents (et les mettre entre
guillemets) ; noter dans la langue locale les termes
importants utiliss (smiologie populaire).
exeMple de feuille de prise de notes
du Modrateur lors de la discussion
3B
Q 1. Est-ce que vous pourriez me
parler de diffrents types de maladies
quattrapent vos enfants ?
mots cls et smantique :
Questions
de relance :
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le foCus group
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au besoin, signaler au modrateur les questions qui nont
pas t tudies de manire suffsamment approfondie.
Liste des points importants noter :
> Date, heure et lieu ;
> Nombre, nom et catgories des participants
(sexe, tranche dge, statut ou profession) ;
> Description gnrale de la dynamique de groupe
(niveau de participation, prsence de leader dominant
la conversation, niveau dintrt) ;
> Lopinion des participants (si pas denregistrement) ;
> Aspects motionnels (emportement, gne, rire) ;
> Les commentaires, avant ou aprs le dbat,
informels entre deux participants ;
> Les questions qui nont pas t abordes.
exeMple de feuille de prise de notes
de lobservateur
(si enregistreMent) lors de la discussion
3B
Date : 21 / 09 / 08 heure : 10 h 30
Lieux : Domicile de Mme H.
Participants : 8
Nom et informations :
Hamina K ; Femme (F), 30-35 ans,
mnagre
Fatima B ; F, 30-35 ans, mnagre.

Q 1. Est-ce que vous pourriez me

parler de diffrents types de maladies
quattrapent vos enfants ?
Informations gnrales (IF) :
Les femmes se mettent dcrire
des types de maladies en les
nommant en langue locale. La femme
qui a pris la parole se met parler
des maladies du sort
Attitudes, niveau dintrt,
de participation (A/P) :
Fatima prend le rle de leader lors
de la conversation, Hamina ne parat
pas daccord, 5 femmes paraissent
assez soumises et ne participent
que par des hochements de tte
Froncement des sourcils sur
les propos du leader concernant
les symptmes de la diarrhe
de la part de Hamina K.
Gne de la part des interlocutrices
sur

Relance du modrateur :
Il y a donc un genre de fvre
particulier o lenfant a trs froid,
frissonne et peut mourir ?
(IF) : Contestation de la part de
Discussion autour de tel sujet...
(A / P) : hochement de tte en signe
de dsaccord de Hamina K.
Questions qui nont pas t
abordes :
mots
cls et
smantique
(mC) :
Niass :
rougeole
Corps chaud
Ventre liquide
parfois
les enfants
ont le corps
chaud car
ils ont fait un
cauchemar
Hamina K.
(mC) :
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permettront daller plus vite sur certains points afn
de sattacher dautres questions peu ou pas abordes.
Intervalles entre les focus groups
Si lattente de quelques jours entre deux focus
groups permet de digrer les informations et de mieux
les analyser pour pouvoir prparer les suivants, le terrain
nest pas toujours propice cette attente. La plupart
du temps, il faudra raliser tous les focus groups
le plus rapidement possible, en fonction des possibilits
de lquipe mais aussi de la population. Il faut avoir
en tte que la population nest pas forcment disponible
trs longtemps. En clair, lidal est de mener plusieurs
focus groups dans une mme journe, et de rpter
ce processus dans les jours qui suivent jusqu la fn
des sessions, sans excder une semaine.
AttENtION / Dans certains cas (suivi de projet, installation
longue), il est aussi possible de mener des focus groups
sur plusieurs mois : par exemple, on peut organiser
des focus groups dans la salle dattente dun caso
de manire rgulire sur trois mois. Le contexte et les
ressources du terrain sont les vritables dterminants
concernant la dure des focus groups, il faut sy adapter.
Langue
Si les groupes focaux se droulent dans une autre
langue que celle des modrateurs, il faut avoir recours
une personne originaire du milieu pour diriger
les groupes ou encore avoir un interprte. toutefois,
linterprte nest pas conseill puisque cela
rend diffcile la communication entre modrateur
et participants, le fait de traduire perturbant
Enregistrement audio
Si cest possible, lutilisation de lenregistrement
est idale (cassette ou, mieux, MP3). Lenregistrement
permet une analyse plus dtaille mais surtout il permet
de ne pas perdre des informations (on ne sait pas
toujours lavance ce qui est pertinent de noter ou pas).
Lenregistrement permet aussi de suivre les sessions
auxquelles on na pas assist, de vrifer les traductions,
et de rcouter en cas de doute ou de contestation
sur le sens dune intervention.
Nombre de focus groups
Cela dpend du projet, et des ressources humaines, ainsi
que du nombre dinformations nouvelles qui surgissent
dans les FG dj commencs : une information capitale
peut relancer toute une session de focus group.
En gnral, ds que les groupes focaux cessent
de fournir une information nouvelle, il nest plus
ncessaire de continuer organiser des sessions.
Parfois cela arrive au bout de deux ou trois sances
seulement, dans dautres cas, il faut en organiser sept
ou davantage. En clair, si le temps ne presse pas,
on attend la redondance de linformation pour sarrter.
Dure des focus groups
Les sessions durent en gnral 1 h 30 (2 heures
maximum). Cette dure concerne la tenue du focus
group mais ne tient pas compte du temps de prparation
ni danalyse. La premire session est souvent plus longue
car toutes les informations sont nouvelles. Les sessions
suivantes verront des informations se confrmer et
3B
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le foCus group
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3B
devraient tre prsents cette rencontre.
Si on utilise des interprtes, il est particulirement
important quils y assistent, car ils seront mme de
fournir beaucoup dinformations lquipe de recherche.
Le feed back consiste, tout en prservant lanonymat,
runir tous les groupes et prsenter les points
centraux soulevs par les diffrents groupes,
afn dinciter la comparaison des points de vue.
Il faut tre vigilant ne pas donner dindices qui
permettent de distinguer prcisment de quel groupe
vient linformation. Mme si on a russi obtenir
un niveau de dtail sur une pratique ou une opinion,
il faut veiller prsenter linformation, sur laquelle
les participants vont ragir, de faon plus vasive :
on ne dira pas : Tel groupe a soulev le problme
du manque dargent pour la sant des enfants mais
par exemple Il est ressorti de plusieurs discussions
que la sant cote cher. De cette manire le problme
peut tre abord par tout le monde (cest un problme
commun tous les groupes), sans dsigner le groupe
responsable de la sant des enfants (le groupe des
mres, dpendantes fnancirement par exemple).
Une fois la discussion lance, il est toujours possible
aprs de recentrer le dbat sur les dpenses de sant
pour les enfants. Cette prcision est importante :
lintroduction dun programme peut faire surgir
des confrontations entre les populations qui
nont pas les mmes intrts, il faut alors pouvoir
connatre les rticences. Cette discussion de groupe
permettra de faire surgir la dynamique des groupes :
les rapports de force, les groupes dominants/domins
Ces informations seront utiles par la suite pour
le cours de la discussion. Enfn, il faut faire traduire
les questions par dautres voies avant de les prsenter
linterprte ou au modrateur local, afn de pouvoir
vrifer la validit de leurs propres traductions
des questions. Lenregistrement est fortement conseill
pour pouvoir faire retraduire des squences par
un autre interprte entre deux sessions.
La retranscription
Le plus simple est bien entendu dviter la retranscription !
En effet, cest un travail trs long et fastidieux,
bien quimportant. Pour des raisons de temps et
de ressources, la ralit du terrain fait que cette tape
peut tre allge. Pour pouvoir se passer dune relle
retranscription, il faut avoir une prise de notes pendant
la sance trs complte, afn de recueillir autant de dtails
que possible. Lenregistrement audio est LE moyen
pour ne retranscrire que lessentiel, car il permet
de rcouter des sessions et de retranscrire des passages
la lumire des autres sessions.
5 / feed BACK
Le feed back la population devra avoir lieu
trs rapidement aprs la fn des sessions.
Il nest pas besoin davoir dj procd toute
lanalyse des diffrents focus groups, une
bonne connaissance des diffrents thmes
abords pourra suffre lancer la discussion.

Il faudra compter deux heures de compte-rendu
la population. Tous les membres de lquipe
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le foCus group
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des questions de recherche : il faut chercher
dcouvrir les principales opinions et attitudes
exprimes par les groupes, dgager les principaux
thmes qui sy distinguent en utilisant des surligneurs
de diffrentes couleurs pour crer des raies de code.
Une couleur pour chaque thme, mots cls ;
> Il faut recommencer ce processus pour tous les focus
groups de faon pouvoir comparer les donnes ;
> Il est possible aussi de faire une copie des notes et,
laide de ciseaux, de couper les parties du texte
traitant de chaque thme spcifque. On empilera
ensuite toutes les parties traitant du mme thme
et on demandera quelquun de lire et de rsumer
ce qui a t dit propos du thme ;
> Il faut tre capable de rpondre la question :
quelles problmatiques mes rsultats
me renvoient-ils ? ;
> Enfn, ces donnes devront tre classes par fches
thmatiques et viendront complter le rapport
de synthse.
lidentifcation des personnes ressources
et pour linsertion du projet dans la socit cible.
Dautre part, travers lchange et la discussion va se
construire un savoir commun. Ce qui importe, ce nest
pas ces diffrences culturelles dans le rapport la sant
mais le savoir commun qui va se dvelopper autour de la
discussion. Cette discussion peut permettre lmergence
dinformations communes sur la manire de mener
le projet : aprs une discussion avec tous les groupes
o lon a abouti au constat commun dun problme daccs
aux soins pour les enfants, dventuelles formulations
de besoins spcifques pourront tre voques et un futur
projet dans ce sens sera plus facilement accueilli.
6 / analyse
DES RSULTATS
Lanalyse de ces donnes va permettre
au groupe de travail de cibler rapidement
les grandes questions auxquelles
les participants attachent de limportance
et dobtenir les informations dont il a besoin
pour prendre des dcisions relatives
aux prochaines tapes du projet.
parmi les techniques spcifques danalyse,
on propose celle-ci :
> Il faut faire une premire lecture de ses notes pour
saisir lensemble dune conversation lors dun premier
focus group et noter les impressions gnrales ;
> La deuxime lecture doit se faire la lumire
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annexes
Documents utiles
> un document complet disponible prochainement
sur lintranet Mdecins du Monde
ou sur le blog http://www.mdm-scd.org :
Susan Dawson et Lemore Manderson,
Le manuel des groupes focaux, Mthodes
de recherche en sciences sociales sur les maladies
tropicales N1, PNUD / Banque Mondiale / OMS, 1993,
en ligne sur
www.unu.edu/unupress/food2/uin10f/uin10f00.htm
> un article de rfexion intressant sur les focus
groups : www.soc.survey.ac.uk/sru/SRU19.html
> Des conseils destins aux modrateurs
de focus groups : www.mnav.com/bensurf.html
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