LA CULTURA POLICIAL Procesos psicolgicos y grupales de proteccin frente amenazas externas.

Este factor se cimienta en procesos psicosociales de discriminacin endo y exogrupales, que permiten actuar como grupo y no como individuo aislado cuando un miembro se me amenazado. Sentido de unidad corporativa Sentimiento profundo de unidad corporativa. Cada miembro de una organizacin policial tiene la creencia de pertenecer a un colectivo especial y con una solida unidad que actuara cuando tenga un problema. Este elemento aparece claramente reflejado en el concepto cuerpo policial como algo fsico, organizado internamente y con unos lmites claramente determinados. Sobrevaloracin de dureza psicolgica, los policas tienden al auto atribucin de una creencia de fortaleza psicolgica. Los policas tienden a la auto atribucin de una creencia de fortaleza psicolgica frente al sufrimiento humano, las situaciones estresantes e incluso a simples reacciones anmicas de los ciudadanos ante una accin suya. Tiende a ignorar los sentimientos negativos que les conlleva muchas de sus actuaciones. Identificacin formal de las normas sociales. Asi, se auto impone el principio de defensores del bienestar colectivo. Pero ello no se hace desde la prctica cotidiana, ni desde la homogeneidad de criterios, ni a lo largo de la vida profesional, etc; sino que varia significativamente segn cada determinado contexto y momento que se encuentre el agente. Sienten que su trabajo no es valorado a diferencia de abogados, jueces, fiscales y son acusados cuando se juzgan sus acciones. Rechazo frontal hacia cualquier crtica hacia su actividad profesional. Cada miembro realiza su trabajo de forma adecuada y coherente, por ello los procesos de formacin tiene un impacto muy bajo, especialmente ante policas con muchos aos de experiencia. Sobredimensin de vnculos grupales. Consiste en considerar que el miembro se encuentra enclavado en el grupo de compaeros y amigos, ms all de la propia actividad cotidiana, que lo comprenden y apoyan emocionalmente sin criticarlo. Sentimiento acusado de incomprensin social hacia las dificultades inherentes de su actividad cotidiana. No se consideran valorados por la sociedad a la cual sirven, pues esta tan solo les presta atencin cuando lo necesitan. Los efectos del trabajo policial van ms all del propio agente y se dirigen hacia su propia familia, como elemento clave de apoyo social hacia dicho profesional.

En este caso el fracaso es evidente, diversos estudios muestran tasas de superior muy superiores a otros colectivos. Como explicaciones se han esgrimido diversos argumentos, todos ellos igualmente validos: las situaciones de alto estrs y riesgo vividos, los cambios de horarios, la movilidad geogrfica, la presin endogrupal, los valores culturales internos, etc. La imagen social de la polica se mueve en una ambivalencia enorme, segn el ciudadano necesite su actuacin o la intente evitar. As, en ciertas situaciones sus acciones son reprobadas abiertamente, mientras que en otras le son exigidas abiertamente, de la intervencin policial resultante se deriva un nivel de satisfaccin o critica acusada a su actuacin. Es ms, el proceso, tan complejo de adecuar su actuacin especifica al marco legal y social implica A mediano plazo, una prdida de su capacidad de control y genera un proceso de vulnerabilidad e indefensin, que provoca en el agente una reduccin progresiva de su actuacin a todas aquellas situaciones sociales que no implique un riesgo personal a nivel social, laboral y legal. Adems, el desarrollo socio histrico de nuestra comunidad exige de la polica su actuacin en mbitos alejados de su concepcin interna de poder como la ayuda al ciudadano, la prevencin comunitaria de un delito, la ejecucin de campaas informativodivulgativas, etc. Adems les ha exigido nuevas capacidades y habilidades para las cuales no haban sido entrenados, por ejemplo su capacidad para testificar delante de un jurado. LOS PROCESOS PSICOLOGICOS BASICOS. Memoria, testificacin, asertividad, atribuciones de credibilidad, etc. PERFILES PSICOLOGICOS DEL AGENTE POLICIAL. a) Perfil the right type. Se busca un polica dirigido a la accin, con capacidades de reaccin muy amplia e inmediata en la calle, que acta tras la aparicin de conflictos de forma directa y sobre la base misma, spero y frio en el contacto habitual, tenaz en la persecucin de objetivos, duro correoso ante las situaciones conflictivas o problemticas. b) Perfil tipo desarrollo de la imagen social. Se selecciona a un profesional pro-actor que acta de forma previa a la aparicin de conflictos o bien intentando reducir su ansiedad lo antes posible, educado y de contacto social fcil con los ciudadanos, maduro y estable emocionalmente, sensible ante los problemas individuales y sociales que percepcin, temor,

aparezcan durante su actividad profesional y, finalmente de inteligencia media superior. Ambos perfiles, obviamente son muy distinto y an hoy en dia persisten serios problemas para establecer cul es el perfil idneo dependiendo de las funciones que deban desarrollarse, el tipo de organizacin y sobretodo en contexto social y cultural sobre el cual debe intervenir: Segn Chandler (1990) 15 son los principios de deben regular la seleccin policial entre los que destacan: Deteccin de la personalidad problemtica. Rechazar a las personas alejadas de las normas sociales y decrecer el nmero de agentes de la polica que abandonan la profesin por problemas psicolgicos durante los primeros tres aos. No basar la seleccin en un solo criterio. (pruebas, C.I.) Utilizar un sistema de rangos en el proceso de seleccin. Realizar evaluaciones parciales. Uso de batera de test. Determinacin de lneas de corte. (antecedentes) Utilizacin de la entrevista como mtodo. Aptitudes policiales, mediante la valoracin del grado de conocimiento de las funciones policiales. Validacin del puesto de trabajo.

El objetivo es rechazar a aquellas personas que presentan disfunciones psicopatolgicas o rasgos de la personalidad opuestos a la funcin susceptible a desarrollar, y no tanto la evaluacin de la persona en su conjunto, ni bajo determinadas situaciones ambientales. Consideramos que ello no es un proceso adecuado, pues la evaluacin, siguiendo una opinin cientfica muy extendida, debe ser longitudinal en el tiempo; as, si tenemos en cuenta la que la conducta humana est en relacin directa con la interaccin entre la personalidad y el contexto social, podremos deducir que si bien una persona no puede no presentar ninguna patologa mental en el momento dado, el mismo ser humano ante un contexto inadecuado puede desarrollarla. Respecto a los rasgos de personalidad, se parte del principio de no cambio, pero un agente de nueva incorporacin puede estar muy motivado al principio, pero posteriormente sentirse defraudado por cuestiones de

ascenso o de especializacin, y la rutina modificara su forma de ver la actividad profesional. Una entrevista individual donde se valoran seis grandes reas: trayectoria acadmico laboral, actividades e intereses personales, motivacin para acceder al puesto de trabajo, actitudes y valores relacionados con el rol de polica, comunicacin social y observacin externa. La entrevista como elemento aglutinador y clarificador de una decisin final, entre ellas resulta fundamental: Analizar la reaccin del candidato ante situaciones tensas. Determinar el grado de aceptacin de la jerarqua. Establecer el sentido personal sobre las relaciones sociales. Clarificar los valores personales como elementos clave de la actuacin profesional posterior. Conocer el grado de odio susceptible de ser proyectado hacia los ciudadanos. Determinar el grado de control sobre las emociones/afectos. Analiza la capacidad de trabajo en equipo. Establecer el grado de aceptacin de nuevas ideas. Seleccin especifica. De acuerdo al perfil Seleccin de ascensos. Nivel de responsabilidad y tipo de liderazgo. Seguimiento profesional. Temticas. Especialmente la formacin de relaciones humanas, tcnicas de entrevista a testimonios, declaracin y confesin de detenidos, asistencia al ciudadano, entrenamiento ante poblaciones especiales (drogadictos, indigentes, etc.) y victimizadas (menores, delitos sexuales, violencia domestica, etc.) TECNICAS DE CONTROL DE ESTRS. El trabajo diario del polica requiere conocer los sentimientos de las personas sobre las cuales interviene y, adems, juzgar sus peticiones, a menudo bajo situaciones de estrs, por ello un buen estado mental, una elevada flexibilidad y a una capacidad adaptativa ante situaciones cambiantes resulta fundamental. Necesidades actuales.

Visin liberal en la aplicacin de la ley y orden Formacin acadmica lo ms elevada posible. Diversidad poltica. Adecuacin a la organizacin policial.

MOTIVACIONES PARA SER POLICA. I. II. III. Idealizacin de una actividad profesional al ser percibida como respetada y deseada por el entorno social. La seguridad econmica, pues es vista como una profesin segura hasta la finalizacin de la vida profesional. La excitacin inherente de la profesin.

Tres estilos de afrontar los conflictos profesionales. Guardianes de la calle. Entienden que la funcin bsica es facilitar la seguridad establecida por la ley en las calles. Tienden a estar casados en el momento de solicitar la entrada en la polica. Su estilo de vida se focaliza en el bienestar de las mujeres y los nios. Le atraes el trabajo seguro y los objetivos orientado en la familia. Buscador de acciones. Han trabajado en diversos lugares y especialmente han tenido formacin militar. Solteros en dicho momento. Les atrae la excitacin del trabajo y necesitan estar en movimiento constantemente. Buscan reiteradamente el trabajo real de polica. Rehyen al trabajo de oficina y disfrutan de actividades al aire libre. Mvil de clase media. Se encuentra casados en el momento de incorporarse a la polica. Centran su actividad profesional en la promocin interna y bsqueda continua de un rango superior. Posee estudios medio/superiores, que puedan complementar combinndolos con su actividad profesional.

El rol del polica actual se basa en una aproximacin de bajo estrs. (Earle, 1972) durante el periodo de formacin, que posee las siguientes caractersticas: Creador de una atmosfera de soporte ciudadano. Regular y consistente comportamiento sin cambios de carcter impredecibles. Capaz de crear una relacin de amistad, proximidad y apoyo en el periodo de formacin, tanto con sus compaeros como con los instructores. Solicita informacin acerca de los problemas y los errores cometidos. Usa un tono de voz apropiado con todo mundo en funcin de las circunstancias cambiantes en las cuales se encuentre. Capacitado para cambiar roles en funcin de la tarea que vaya a desarrollar.

El agente policial debe ser capaz de comunicar fundamentalmente ante situaciones de crisis o conflicto cinco aspectos bsicos: Respeto hacia el ciudadano. Reconociendo sus estados humanos interiores, siendo capaz de diferenciar su objetivo ltimo, as como los efectos que le provocan a l mismo. Comprensin emptica. Habilidad genuina de comprender como las personas se desarrollan en distintas situaciones. Es la capacidad de ponerse en el lugar del ciudadano y entenderlo. Ello puede resultar fcil en situaciones neutras o no problemticas, pero en aquellas de elevada conflictividad es mucho ms complejo y, adems, no siempre es viable. Genuidad. Ser honestos y sincero con los dems, compartiendo reacciones, creencias y valores. Para ellos debe evitarse mentir al ciudadano con vistas a evitarse un problema o conflicto superior. Auto revelacin. Habilidad para compartir experiencias con los ciudadanos que deben identificarlo como una persona de apoyo con problemas similares a los suyos. Este proceso hace que el ciudadano perciba al agente como un ser humano que siente la vida de forma similar a como lo hace el mismo. Stratton (1984), las conductas de agresividad deben configurarse como elementos defensivos y los posibles arrestos de delincuentes deben basarse en la comprensin de sus actos, la bsqueda del mtodo menos violento de detencin y de traslado. TECNICAS DE ASISTENCIA AL CIUDADANO. El rea de Polica de Asistencia incluye aspectos tales como el manejo de disputas, la asistencia de victimas, la asistencia de ciudadanos, respondiendo a enfermos mentales, disminuidos o minoras o tambin a personas enfadadas con la actuacin policial, actuando como consumidores de sustancias y con recursos sociales (Reese y Goldstein, 1986; Chandler, 1990; Soria, 1995). Soria (2005) establece siete reas de asistencia al ciudadano donde la intervencin. 1. Intervencin en situaciones de crisis individuales. Evitar una segunda victimizacin. Trabajar formativamente las actitudes hacia una vctima y el tipo de delito sufrido, si queremos alcanzar alguna conducta de apoyo efectiva, por ejemplo, la violencia domestica, contra las creencias sociales distorsionadas que aparecen. 2. Tecinas de entrevista con testimonio. Tanto como adultos como infantiles. Proceso memorstico de los testigos, las tcnicas para lograr una mejor obtencin de la informacin y una adecuacin a los procesos contextuales de esta. Destaca la tcnica de entrevista cognitiva a testimonios (Memon y Bull, 1991) 3. Intervencin en crisis masivas. Siniestros, catstrofes y atentados. 4. Actuacin con colectivos sociales, como minoras tnicas, conflictos vecinales y personas de tercera edad.

5. Intervencin con poblaciones sociales en situaciones de riesgo inmediato. Indigencia y drogadependencia. 6. Actuacin en situaciones de agresividad. Enfermedad mental, suicidios y conductas interpersonales violentas. Tcnicas de reduccin de la agresividad. El polica debe actuar en base a la solucin de problemas. 7. Prevencin asistencial. Comunicadores sociales (Snchez, 1992) (Garrido, 1995). si pudieras hacer posible, humanamente hablando, con la completa seguridad de que no serias descubierto o hallado responsable, Qu cosas haras? sin respuesta concreta no sabran que hacer pero despus responden. 4% nada diferente a lo que hago, el anonimato no cambia sustancialmente sus vidas 13% arreglo los problemas del mundo. Eliminacin de hambre, guerra 21% hedonismo . se dirige al gozo de la vida, como la posesin de bienes, de dinero, ausencia de penurias econmicas, etc. 17% acciones contra la ley y las costumbres. Defraudar a hacienda, voyeurismo 27% neutrales viajar, titularme, etc. 17%

ESTRS EN LA ACTIVIDAD POLICIAL Lawrence (citado en Chandler, 1990), encontr que la respuesta al estrs es un rasgo de la personalidad y no tanto de la funcin del tipo de trabajo desarrollado. perfil de Jon Wayne. Los agentes identificados como sujetos rgidos y cnicos en sus interacciones sociales, tenderan a sufrir ms un nmero de efectos psicolgicos negativos de forma ms intensa y perseverante que aquellas otras personalidades ms maduras, positivas y flexibles a la hora de afrontar los conflictos emergentes en su actividad laboral. Eisenstat y Felner (1984). Descubrieron la existencia de una conexin entre motivacin, estrs y quemado laboral: Estrs. Tensin a corto y largo plazo susceptible de crear dao fsico, emocional o social al polica. Motivacin. Deseos profesionales del agente. Quemado laboral. Negacin mental y emocional de los efectos inducidos por la tensin a corto y largo plazo. En su seno encontramos: el rpido y graduado progresivo, tambin denominado the eyatt earp sndrome Perfil de negociador. Equilibrio emocional y paciente. Baja influencia social y escasa afectacin del autoestima en funcin de las criticas sociales. Elevada capacidad persuasiva. Autocontrol y confianza en los propios recursos y habilidades. Habilidad para la empata y la escucha activa.

Inteligencia levada de tipo analtica y eminente practica con gran capacidad asociativa. Uso del lenguaje como recurso bsico y, dentro del el, la argumentacin lgica y razonable. Percepcin de trabajo en equipo y, en consecuencia, que el resultado final del secuestro no depende exclusivamente de sus habilidades profesionales. Manejo adecuado de estrs en momentos agudos y de forma constante en el tiempo, con capacidad posterior para relajarse y distanciarse del trabajo.