kelompok 4

PEMBENTUKAN dan PENGUBAH SIKAP KONSUMEN

FERRA PENESSYA AGUNG BUDI PRATAMA ANDRIE MALLISA

7111061052 71110610 7111081141

Jelaskan bagaimana faktor-faktor situasi dapat mempengaruhi tingkat konsistensi berbagai sikap dan perilaku? Jawab : Sikap adalah proses pengorganisasian motivasi, emosi, persepsi dan kognitif yang bersifat jangka panjang dan berkaitan dengan aspek lingkungan di sekitarnya (Hawkins, 1989:434). Sikap merupakan suatu kondisi psikologis yang mendahului tindakan dan setiap orang dapat memiliki sikap yang berbeda untuk sebuah objek yang sama. Hal ini disebabkan karena sikap merupakan fungsi dari (Solomon, 2002:198) : 1. Utilitarian Function 2. Value Express 3. Ego Defensive Function 4. Knowledge function
1.

Jelaskan sikap anda terhadap kunjungannya ke PVJ dengan menggunakan model tiga komponen! Jawab: Komponen Kognitif Komponen Afektif Komponen Konatif
2.

Jelaskan bagaimana manajer produk sepatu olahraga dapat mengubah sikap konsumen terhadap merk perusahaan dengan Jawab : a. Mengubah keyakinan terhadap merk b. Mengubah keyakinan terhadap berbagai merk c. Mengubah penilaian relatif terhadap sifat-sifat (atributif) d. Menambah sebuah sifat (atribut) pada produk
3.

Sebuah pabrik mobil di dalam negeri yang memproduksi mobil bermerk dalam negeri (missal : CERIA) dihadapkan dengan masalah bahwa banyak konsumen yang merasa mobil penumpang berukuran kecil buatan dalam negeri berkualitas lebih jelek daripada mobil-mobil Jepang yang sebanding. Bila pabrik mobil dalam negeri tersebut memproduksi mobil berkualitas sama atau lebih baik dari mobil-mobil Jepang, bagaimana perusahaan dapat meyakinkan para konsumen mengenai fakta ini? Jawab :
4.