Suite bureautique, les enjeux d'une alternative.

Professeur. POLLET Mme PANAGET M. REVUZ - C.N.A.M. Paris - Directeur Informatique Centre Hospitalier Avranches-Granville - Docteur en Informatique Fondamentale Matre de Confrences l'universit de Marne la Valle - Ingnieur E.N.S.T. Bretagne Docteur en Economie - Professeur I.U.T. de Caen Enseignant C.N.A.M. de Caen

M. JULLIEN M. MONCHY

24 juin 2003

1 / 44

Frdric Labbe

Prsenter la dmarche d'intgration de la bureautique open source OpenOffice.org au sein du centre hospitalier Avranches-Granville

24 juin 2003

2 / 44

Frdric Labbe

1) Contexte de droulement du mmoire, 2) Phases d'intgration, 3) Bilan, 4) Questions / Rponses

24 juin 2003

3 / 44

Frdric Labbe

Contexte de droulement du mmoire.

24 juin 2003

4 / 44

Frdric Labbe

Contexte de droulement du mmoire Avranches-Granville ?

- 2 tablissements fusionns distants de 25 km, - 749 lits (48 % MCO), - Environ 1.100 ETP, - Bureautique : => Microsoft Office 97.

24 juin 2003

5 / 44

Frdric Labbe

Contexte de droulement du mmoire Pourquoi ce sujet de mmoire ? Mise jour 97 -> XP : Impossible ! => Achat nouvelles licences Software Assurance : 29 % tous les 2 ans. Microsoft Office XP : Windows 98 / 2000 / XP Microsoft Office 11 : Windows 98 : Impossible !

24 juin 2003

6 / 44

Frdric Labbe

Contexte de droulement du mmoire Pourquoi OpenOffice.org ? - Suite complte, - Prise en charge des formats Office 97 -> XP, - Format de fichier : XML, - Multi O/S, - Licence libre (LGPL).

24 juin 2003

7 / 44

Frdric Labbe

Contexte de droulement du mmoire Planning

24 juin 2003

8 / 44

Frdric Labbe

Phases d'intgration

24 juin 2003

9 / 44

Frdric Labbe

Phase valuation (interne) 4 mois Objectif Valider que les fonctions utilises existent.

24 juin 2003

10 / 44

Frdric Labbe

Phase d'valuation Communication

- Demande d'avis l'ATICA (ADAE), - OpenOffice.org (Fr) => Mise en contact avec administrations, - Interne : - Service Informatique.

24 juin 2003

11 / 44

Frdric Labbe

Phase d'valuation Mthode Traitement de Texte :

- Publipostage, - Sommaire automatique, - Correcteur orthographique.
OpenOffice.org

Tableur :
- Tableau crois dynamique, - Filtres automatiques, - Graphiques.
Excel

24 juin 2003

12 / 44

Frdric Labbe

Phase d'valuation Mthode Prsentation :

- Enttes-Pieds de pages, - Animation, - Cration de modles.
Identique

Portabilit :
- Windows 95, 98, Me, - Windows NT, 2000, XP, - Linux, - Mac OS/X.
OpenOffice.org

24 juin 2003

13 / 44

Frdric Labbe

Phase d'valuation Outil

MySQL

ODBC

Windows

LINUX 24 juin 2003 14 / 44 Frdric Labbe

Phase d'valuation Retour Sur Exprience

- Architecture ouverte : - XML, - Portabilit. - L'ensemble des fonctions utilises existent.

24 juin 2003

15 / 44

Frdric Labbe

1re phase sites pilotes 5 mois Objectifs - Dterminer le format de fichier, - Evaluer le nombre de crash, - Evaluer les temps de rponse, - Comprendre la DTD.

24 juin 2003

16 / 44

Frdric Labbe

1re phase sites pilotes Communication

- Interne : - Service Informatique, - Sites pilotes.

24 juin 2003

17 / 44

Frdric Labbe

1re phase sites pilotes Mthode Format de Fichier : Nombre de Crash :

12

OpenOffice.org

1 cas recens (RAM)

Du re 1e r charg e m en t sur Pe nt ium 800

Temps de rponse :
Sec ond es

11 10 9 8 7 6 5 Ra m

64

128

256

512

RA M en M o

24 juin 2003

18 / 44

Frdric Labbe

1re phase sites pilotes Outil Ooo2txt :

Conversion document Ooo en texte brut Document OpenOffice.org

Rfrenc par xml.openoffice.org

content.xml DTD Contenu iso-8859-1

24 juin 2003

19 / 44

Frdric Labbe

1re phase sites pilotes Retour Sur Exprience

- Matrise du format de donnes DTD XML 550 Pages, - Le produit est stable.

24 juin 2003

20 / 44

Frdric Labbe

2me phase sites pilotes 2 mois Objectifs - Tests en charge avec secrtariats mdicaux, - Analyser l'existant, - Prparer la migration future, - Evaluer la scurit.

24 juin 2003

21 / 44

Frdric Labbe

2me phase sites pilotes Communication

- Interne : - Service Informatique, - Sites pilotes. => Erreur tactique car trop limite.
24 juin 2003 22 / 44 Frdric Labbe

2me phase sites pilotes Mthode Analyse de l'existant : Recherche des problmes : Diminuer temps d'installation : Centraliser les modles :
Matriel / Logiciel

Dev. Outil

Dev. Outil

Architecture rseau

24 juin 2003

23 / 44

Frdric Labbe

2me phase sites pilotes Mthode Scurit des donnes :

Encodage Les mcanismes implments rendent la cryptanalyse trs coteuse.

Remarque : PBKDF2 (Password Based Key Derived Function 2) RFC 2898 et non RFC 2989 => Erreur dans la DTD XML. 24 / 44 24 juin 2003

Frdric Labbe

2me phase sites pilotes Outil Analyse :

Recherche des documents MO difficiles

- Mots de passe, - Macro VBA, - Word 2.

Installation :Installation AUTOMATIQUE (response file)

- JAVA (JRE), - OpenOffice.org, - Dictionnaire, - Paramtrage.
Installation < 2 Minutes.

24 juin 2003

25 / 44

Frdric Labbe

2me phase sites pilotes Retour Sur Exprience

- Pas de crash ou pertes de donnes, - Automatisation de l'installation, - Anticipation des difficults, - Confiance dans le format de donnes, - Action de communication trop limite et tardive.

24 juin 2003

26 / 44

Frdric Labbe

Conseil de direction Objectifs - Prsenter un bilan de l'valuation, - Prsenter l'impact du choix (MO ou OOo), - Obtenir de la direction l'accord de passer en phase de dploiement. => Lgitimit
24 juin 2003 27 / 44 Frdric Labbe

Dploiement Objectifs - Ordonnancer la migration, - Garantir la communication, - Pouvoir retrouver les documents, - Mesurer l'impact de la migration.

24 juin 2003

28 / 44

Frdric Labbe

Dploiement Communication - Interne : - Commission Mdicale d'Etablissement, - Cadres, - Dans chaque service, - Intranet, - Mailing. - Externe : - http://ch-libre.tuxfamily.org/, - COMAP hpitaux (18 juin 2003).
24 juin 2003 29 / 44 Frdric Labbe

Dploiement Mthode Ordonnancement :

24 juin 2003

30 / 44

Frdric Labbe

FoooX :

Dploiement Outil
Recherche Multi-critres de documents Traduit en 7 langues par la communaut.

24 juin 2003

31 / 44

Frdric Labbe

Dploiement Retour Sur Exprience OpenOffice.org :

- Pas de Spyware, flipper ou simulateur de vol intgrs, - Communaut TRES ractive (nb posts, temps rponse), - Remonte de bugs possible : => Ceux remonts par le CH sont corrigs dans la 1.1 beta 2.

24 juin 2003

32 / 44

Frdric Labbe

Dploiement Retour Sur Exprience

Esprit d'entraide :

http://www.bureautiquelibre.org => Liste d'entreprises http://ch-libre.tuxfamily.org http://oootools.free.fr/ http://fr.openoffice.org

24 juin 2003 33 / 44 => Centres Hospitaliers => Tous les outils de migration => ML, doc, ...

Frdric Labbe

Bilan

24 juin 2003

34 / 44

Frdric Labbe

Bilan Difficults de migration - Format de fichier M.O. non publi ; => Donnes reprises 100 % ; => Mise en page parfois corriger ou graphiques refaire. Prvoir le temps de conversion
24 juin 2003 35 / 44 Frdric Labbe

Bilan Difficults de migration - Blocages psychologiques chez certain(e)s : - Pourquoi se diffrencier ? - Je ne changerai pas, je ne veux pas tout perdre ! - Cela ne marche pas, on me l'a dit ! => La peur de l'inconnu gnre une rsistance au changement chez certains utilisateurs ; => Communication + Management humain Primordial !!
24 juin 2003 36 / 44 Frdric Labbe

Bilan Perception des utilisateurs - 1 semaine pour retrouver les rflexes ; - Changement plutt positif ; - Une faible partie a parfois recours Word/Excel => utilisateurs occasionnels (mdecins ou surveillants), => plus par rflexe.

24 juin 2003

37 / 44

Frdric Labbe

Bilan Volumtrie

A A' B' B

Volume des documents divis par 3.

24 juin 2003 38 / 44 Frdric Labbe

Bilan Cot de la migration

OpenOffice.org Cot matriel Cot logiciel Cot humain TOTAL 2003-2005 Cot matriel Cot logiciel Cot humain TOTAL 51.000 0 187.000 238.000 OpenOffice.org 100.000 0 10.000 110.000 Office XP 235.000 233.000 110.000 578.000 Office XP 100.000 110.000 10.000 220.000

=> Economie de 340.000

=> 2 fois moins cher en fonctionnement

24 juin 2003 39 / 44 Frdric Labbe

Bilan Gnral - Dmarche gnrique : - Evaluation du produit, - 2 sries de qualification en production, - Dveloppement outils => Automatisation, - Dploiement, - Validation. => Peut tre rproduite.
24 juin 2003 40 / 44 Frdric Labbe

Bilan Et ailleurs ? - Monde de la Sant : 20 CH/CHU, - bureautiquelibre.org : 7.000 machines, - Ministre de l'Intrieur : 15.000 machines.
M. Sarkozy aurait sign un plan directeur avec OpenOffice.org (ADAE - 18/06/2003).

- Mairie de Munich : 16.000 machines, - et beaucoup de rumeurs ...

24 juin 2003

41 / 44

Frdric Labbe

Bilan Et ailleurs ? - Belgique - BSA : le Conseil tat annule le dcret du 24/02/2003. : Recherche de serveurs FTP illgaux.

=> Le BSA attaque par erreur le serveur de Muenster, => Le robot cherchait office, => le serveur proposait OpenOffice.org 1.0.1 pour linux. => Les enjeux sont normes, => Les ractions ne se font pas attendre, => 2003, 2004 annes charnires ?
24 juin 2003 42 / 44 Frdric Labbe

Questions / Rponses

24 juin 2003

43 / 44

Frdric Labbe

Prsentation ralise avec

24 juin 2003

44 / 44

Frdric Labbe