Con qu reemplazar las evaluaciones de desempeo

Gestin del desempeo: Qu piensan los pensadores del tema?

* Llenar un formulario es inspeccin, no retroalimentacin. Confundir la retroalimentacin con un formulario lleva a las personas a ser poco competitivas. * Las evaluaciones de desempeo no logran diferenciar suficientemente entre los empleados como para que orienten en la toma de decisiones sobre la compensacin, promocin y suspensin. * Las evaluaciones de desempeo se han convertido en pesadillas burocrticas que han puesto a los responsables de recursos humanos en el papel de "policas". * Con las evaluaciones de desempeo no se logra saber quienes son ms imparciales. Los resultados son destinados a la suerte. * La evaluacin anual de desempeo, aniquila el planeamiento de largo plazo, hace que se acumule el miedo, destruye el trabajo en grupo, alimenta la rivalidad, deja a las personas amargadas, abrumadas, maltratadas, sintindose inferiores y algunas, incluso, deprimidas. (W. Edwards Deming). * Evaluar el desempeo es presuponer que el rendimiento depende exclusivamente del trabajador. Y los estudios muestran que depende en mayor medida de la empresa. sto se demuestra porque la misma persona que tiene bajo rendimiento en una empresa, puede tener alto en otra. * La evaluacin del desempeo tradicional es idntica a la inspeccin de los productos. Por eso es natural que se genere un rechazo al considerar al ser humano como un objeto fsico. * El bajo rendimiento se debe a causas que se han de indagar con conversaciones, no con chequeos.

Por qu son perjudiciales las evaluaciones de desempeo: 1. 2. 3. Buenas intensiones que casi nunca se cumplen No se cumple el verdadero objetivo de mejorar el rendimiento de la organizacin La evaluacin no siempre es la mejor herramienta de valoracin

Qu hacer en su lugar? 1. 2. 3. 4. 5. Tutora de los empleados en el nuevo sitio de trabajo Retroalimentacin con una gran diferencia Remunerar a las personas sin evaluacin Dotacin de personal, promociones y desarrollo Tratamiento de los que rinden poco

Que hacer en lugar de las evaluaciones 1. Transicin hacia alternativas distintas de las evaluaciones 2. Mejoramiento del desempeo de la organizacin
Clarifique objetivos y oriente a las personas a alcanzarlos Eduque a cada uno de los miembros de la organizacin en la necesidad del cambioFomente un propsito compartido para el futuro convincentes Cree un clima de trabajo basado en el respeto y la confianza Capacite a los empleados en el tema de mejoramiento de los procesos

3. Tutora de los empleados

Estimule la necesidad de recibir tutoras sobre sus necesidades particulares Capacite en la alineacin, el mejoramiento, el establecimiento de metas y el desarrollo Reemplace el formato de evaluacin por una herramienta de tutora

4. Retroalimentacin

Capacite a todos los empleados sobre el tema de retroalimentacin y la comunicacin para el mejoramiento Capacite a los empleados para que sean receptores de la retroalimentacin

Fomente una cultura basada en la retroalimentacin cotidiana

5. Compensacin

Eduque a los empleados sobre los factores que motivan al ser humano y los efectos de la compensacin. Adopte prcticas de reparto de utilidades o ganancias que beneficien a todos los individuos de manera equitativa cuando la organizacin tenga xito. Fomente prcticas de remuneracin que permitan efectuar aumentos con base en progresiones de ajustes de mercado, madurez y desarrollo de destrezas. Tenga en cuenta aumentos especiales para los empleados que en verdad se destaquen por su desempeo excepcional. Cree un sistema de compensacin que se entienda fcilmente. Busque que se aquitativo.

6. Promocin y avance de carrera

Fomente la promocin y cree planes de carrera con criterios claros y conocidos Lleve a cabo inspecciones de referencia en los momentos adecuados Utilice tcnicas de entrevista para determinar el potencial de cada candidato Realice seguimiento de los antecedentes de los aspirantes a promocin

7. Desarrollo

Estimule y capacite a los empleados para que se hagan responsables de su propio desarrollo y crecimiento personal Proporcione acceso a las herramientas de retroalimentacin y a la consejera de carrera Facilite la financiacin de la capacitacin y la educacin

8. Ayuda a las personas de bajo rendimiento

Eduque a los supervisores sobre las caractersticas del bajo rendimiento y las maneras de trabajar con ellos Realice evaluaciones solo cuando sea obligatorio o legal, como la finalizacin del perodo de prueba Capacite al personal sobre la forma de documentar el rendimiento inaceptable Establezca sistemas de consejera formal y accin correctiva para las personas de bajo rendimiento.

Tomado de: Evaluaciones de desempeo? Por qu no funcionan y cmo reemplazarlas Tom Coens y Mary Jenkins Bogot - Ed. Norma - 2001

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