Introduccin

Definiciones bsicas
Evento Es una secuencia relacionada de eventos que responden a estados, causas y condiciones. En una vista basada en eventos, el proceso es un enlace de las transiciones entre un estado de proceso y otro. La incorporacin de eventos de negocio externos es nueva en el moderno modelado de procesos. Los eventos de negocio surgen de mundo exterior de la empresa como opuestos a eventos internos como clics llave o transacciones. Decisin Desde otro punto de vista, todas las respuestas a eventos deben ser el resultado de una decisin consciente de la organizacin. Las decisiones son ensambles de reglas de negocio. Modelo de Motivacin de Negocios (BMM) Provee un mapa (road map) simple que conecta la estrategia con los procesos de negocio, reglas de negocio y eventos de negocio. Este utiliza un set de conceptos integrados para definir los elementos del plan de negocios. Estos elementos soportan una variedad de acercamientos para crear y mantener un BMM. Un BMM es particularmente fuerte cuando los cambios de negocio liderean los procesos de soporte.

Proceso de Negocios y Reglas de Negocios en el BMM de Grupo de Administracin de Objetos (OMG). Proceso de Negocios Secuencia de actividades que se encarga de lograr una meta de negocio. Hay muchos puntos de vista acerca de qu es un proceso actualmente. El ms simple de entender es el tradicional: Un proceso de negocios es un flujo organizado y coordinado de actividades, conducido por participantes, que acta y decide con datos, informacin y conocimiento para alcanzar una meta de negocios. Elementos comunes en todas las definiciones: Los estados inicial y final del proceso en cuestin Las opciones de diseo de las formas de BPMN

El rol de las reglas de negocio Control de las relaciones de proceso basado en conocimientos con condiciones econmicas

Un evento, representado por un circulo, es un mensaje, indicador, anuncio o algo similar que representa que una instancia ha ocurrido y que esta ha sido registrada Un flujo, representado por lneas y flechas, es el movimiento de datos de una forma a otra. Hay dos tipos de flujo en un proceso de negocio una secuencia y un mensaje. Flujos pueden mover de un evento a otro evento, actividad a actividad y de actividad a evento Una actividad, representado por un rectngulo redondeado, es una tarea que es ejecutada por un participante del proceso Un participante de proceso, representado por un canal horizontal o vertical, es cualquier recurso que es involucrado en el proceso de negocios sea una persona, un grupo de personas, un sistema u otro proceso Otras definiciones no mostradas en el diagrama Los datos consisten de informacin estructurada propiedad de un proceso de negocios. Los datos tambin pueden ser documentos no estructurados. Los procesos de negocios puede tambin pasar o transmitir y alterar estos documentos no estructurados Conocimiento es informacin aplicada a la solucin de un problema. El conocimiento adapta el proceso a las condiciones ms all de las condiciones normales de operacin Una decisin de negocio es una o ms reglas de negocio aplicadas a informacin de proceso

Patrones de Procesos de Negocio

Esto no intenta ser una lista exhaustiva y cada proceso, evento o regla es diferente. Estos son tipos generales.

Centrada en el hombre
Estos procesos automatizan actividades humanas. Estos crean una vista detallada de la eficiencia operacional de las actividades humanas. Estos pueden incluir personalizaciones de order to cash, embarques y procesamiento de reclamaciones.

Administracin de Documentos
Estos procesos administran el ciclo de vida de documentos. Controlan versiones y mantienen un repositorio de documento. Amenudo esto incluye ramas o cadenas de un documento en particular, con varios niveles de aprobaciones

por revisin. Encontrar estos procesos en sistemas legales y en campos altamente regulados donde hay un requerimiento de auditoras totales.

Integracin de sistemas
Estos procesos integran sistemas y aplicaciones para orquestar su ejecucin. La definicin del proceso detalla las validaciones, movimientos y procesamientos de datos por diferentes sistemas. Los sistemas pueden incluir la gama de mdulos de un ERP, sistemas internos legales y sistemas de socios comerciales.

Oportunidad especfica
Estos son los ms recientemente clasificados tipos de procesos. Conforme las condiciones y oportunidades se presentan, el proceso responde apropiadamente. Los eventos de oportunidad son emparejados con instancias de procesos que tienen la habilidad de responder a estos eventos. Las oportunidades son identificadas a travs del procesamiento de eventos. Los eventos externos son evaluados y las reglas son aplicadas para identificar la oportunidad a la cual un proceso responde. Ejemplos de procesos de oportunidad especfica incluyen la integracin de los telfonos mviles, publicidad y sistemas CRM. Un retailer puede ofrecer (basado en datos GPS y perfil del cliente) un descuento especial si accede a acudir a la tienda en un da de ventas bajas. Otro ejemplo es la red de alimentacin inteligente que usa procesos para hacer ms eficiente la entrega de electricidad de los proveedores a los consumidores.

Impulsados por decisin

Estos procesos conectan puntos de decisin que invocan largos sets de reglas de negocios. Este patrn es usado donde el cambio es muy frecuente y la administracin debe actualizar las reglas que soportan y regulaciones. Ejemplos de procesos impulsados por decisin incluyen medicina y plizas de seguros, algunos tipos de deteccin de fraudes y aplicaciones financieras o de bienes.

Centrados en las aplicaciones

Estos procesos monitorean la integracin entre varias aplicaciones y controlan los ciclos de temporizacin y contienen o transfieren datos. Por ejemplo, un proceso puede superponer el CRM, ERP y sistema de cadena de suministros. La salida es una vista enriquecida de la organizacin. Por ejemplo, una requisicin de compra (PR) es creada, aprobada, liberada y una orden de compra (PO) es creada. Estos cuatro pasos pueden aparecer en un sencillo modelo de proceso. En la aplicacin oficinal, docenas de tablas de datos y transacciones de sistemas se llevan a cabo. El flujo de la secuencia de proceso puede ser automatizado. La automatizacin puede venir de aplicaciones (CRM, ERP, HR, Accounting, etc) y sistemas disparando eventos los cuales son relevantes para transacciones de negocio. La gente utiliza la aplicacin como su mundo natural y los estatus del proceso de negocio son superpuestos en los diagramas de procesos de negocios BPMN.

Administracin de procesos de negocios

Es la identificacin, entendimiento y administracin de los procesos de negocio que soportan el modelo de negocio de una empresa. El proceso une decisiones con gente dentro de sistemas y a travs de organizaciones. Idealmente, el proceso soporta un modelo de negocios que se adapta a cambios econmicos, preferencias del cliente y mejores prcticas. Ms a menudo, necesidades a corto plazo de las organizaciones crean procesos. El objetivo de estas carteras de procesos de proyectos es impulsado por el bajo rendimiento y disrupciones. Los procesos no pueden adaptarse a condiciones operativas econmicas que tendrn una corta duracin de vida.

Regla de negocio
Una regla de negocio es un mediador entre informacin en sistemas computacionales para el proceso de toma de decisiones de participantes como administradores, empleados y vendedores. Una regla de negocio es un paso lgico atmico que utiliza los datos y conocimientos para evaluar parte de una proposicin acerca de una decisin de proceso.

Una regla de negocio aparece en el proceso a travs de una decisin. Entonces, las reglas de negocio deciden con informacin. Cuando cambias la regla de negocio, cambias la salida de la decisin. Una regla de negocio solitaria puede ser una poltica, una restriccin o un requerimiento regulatorio. Piense en un set de reglas de negocio como condiciones que cruzan datos y crean conclusiones. Las reglas filtran la informacin necesaria y deciden si se extiende el crdito de un cliente. La regla de negocios no es la decisin es una condicin lgica que genera la decisin.

Enfoque de reglas de negocio

Es una tcnica diseada para formalizar las reglas crticas de una organizacin en una forma que la Administracin y TI puedan comprender.

Durante el proceso de modelado, analistas y expertos en la materia descubren reglas de negocio que soportan las decisiones de proceso. Las reglas de negocio a veces comienzan con una grfica o una declaracin textual de lo que el negocio hace con cierta informacin para decidir una proposicin.

Proceso de decisin
Al analizar una declaracin grfica o formal de una regla de negocio, las actividades tcnicas que definen los objetos de negocio, la lgica, las traducciones o las transformaciones de la regla, el resultado es una definicin precisa de maquinaria de proceso de decisin. Una vez que se cuenta con la definicin precisa, las empresas pueden mejorar el proceso de decisin con confianza.