Ensayo Capitulo # 1La Manera de Walt.

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IDEAS 1. Sueo, pruebo mis sueos con mis creencias y me atrevo a tomar riesgos para ejecutar mi visin y convertir mis sueos en realidad.Soar, creer, atreverse, hacer: estas palabras reverberan a travs de las dcadas de logros Disney. 2. Las ideas nacen de los sueos y de las ideas surge la innovacin, la sangre vital de cualquier empresa. Paginas: 15 & 20 | * Estos cuatro principios sin duda alguna son los pilares de la gran empresa de Disney, y estn presentes en cada una de sus reas y servicios que brindan a cada uno de sus huspedes como ellos los toman en cuenta. * En la vida tenemos que aprender a creer en nuestros sueos y no dejar que los dems se interpongan con ellos ya que es nuestra idea y solo nosotros podremos plasmarla y transmitirlas como la tenemos en mente, tal vez sea posible drselas a conocer pero solo uno sabr cuando esta perfecta para darla a conocer. | Capitulo # 2Convierta en realidades los sueos de todos. | |

1. Hemos encontrado que las reuniones fuera de la empresa son una excelente manera de romper barreras y comenzar el proceso de planeacin para los tipos de cambios revolucionarios en las organizaciones. 2. Un mono innovador descubri que al lavar los boniatos en agua dulce se eliminaba la arena y el sabor mejoraba. Rpidamente enseo este procedimiento a su madre y a varios de sus compaeros.Paginas: 34 & 41 . | * Lo bueno de este tipo de retiros es que nos alejamos del rea de trabajo pero el nuevo lugar de trabajo nos da la facilidad de poder interactuar con las personas que trabajaremos y relacionarnos de una mejor manera, adems surgen nuevas ideas para poder innovar y crear nuevos proyectos. * Cuando una persona dentro de la empresa crea una forma de ahorrar tiempo, costos y adems mejorar el producto lo mejor que puede hacer al estar comprometido con su trabajo es presentar su proyecto para mejorar la empresa. | Capitulo # 3Mas vale creerlo. | |

1. Cuando los valores son claros, las decisiones son fciles. 2. No estoy buscando un mltiplo espectacular y ridculo que sea arrastrado por el viento o disminuido por los cambios econmicos. Espero que a la gente le guste la compaa, pero no quiero prometer un nirvana.Paginas: 45 & 52 | * Al establecer los valores por los que nuestra empresa se va ha regir debemos tener en cuenta que cada decisin que tomemos ser de suma importancia tomarla en base a dichos valores para ser congruentes en lo que decimos con lo que hagamos para que nuestra empresa se diferencie y sea confiable. * Lo importante de las emprender un negocio no es solo ponerlo por moda o por que se nos hace bonito, lo importante es tener metas tanto a corto plazo como a largo para que no fracase en el primer ao de a verlo puesto, es difcil mantener

la cabeza arriba aun cuando no todo esta funcionando cual lo planeado pero no debemos rendirnos sino mas bien buscar innovarnos y pensar en nuestras metas a largo plazo para continuar con nuestra empresa. | Capitulo # 4Nunca un cliente, siempre un husped.| |

1. Convirtase en un solucionador de problemas de los clientes. Obtenga retroalimentacin del cliente. 2. Lo primero son los huspedes, pero los miembros del elenco no van muy por detrs .Paginas: 81 & 84. | * Lo mas importante nunca lo debemos perder de vista y sin duda para cualquier empresa son los clientes (porque sin ellos no podramos existir). As que lo que debe cuidar cualquier empresa es hacerlo sentir cmodo y nico, esto se logra comprometiendo a nuestro empleados por un fin comn la plena satisfaccin del cliente, y un poco mas como lo dice en el libro al sorprender a las nias con los osos me pareci un gran detalle detrs de Disney.La lnea frontal equivale a la lnea de utilidades y no podemos dejar de lado a nuestro valiossimo equipo de trabajo y menos a los que estn en contacto directo con nuestros clientes, ya que ellos son los portadores de nuestra imagen as que tenemos que invertirles tiempo y esfuerzo para poder trasmitirles nuestro lema, misin y valores para mantenerlos motivados. | Capitulo #5Todos para uno y uno para todos. | |

1. Reestructurar las operaciones de organizaron por medio de grupos ayuda mucho a derribar las rgidas barreras gerenciales. El resultado es una situacin ganar-ganar. 2. En Disney , estas localidades llaman Centros de planeacin y la compaa ha determinado que su gente es mucho mas eficiente y deseosa de tomar la iniciativa cuando pueden discutir un problema o plantear preguntas co alguien sentado cerca.Paginas 92 & 97. | * Una de los grandes beneficios de romper con la jerarqua es indudablemente el hecho de tener un mejor desempeo de nuestros empleados y una lluvia de ideas ya que ellos prestadores de servicio estn en total y pleno contacto con los huspedes (clientes) quienes podran aportar comentarios para mejorar el servicio o hasta para crear nuevos atractivos. * Al organizar el equipo de trabajo siempre se encuentran con problemas al no acoplarse por dividirse el proyecto y no hacerlo en conjunto como debiera asi que me parece una excelente idea hacer hincapi en que todos deben lograr metas en conjunto y no simplemente dividir el trabajo y no discutirlo o aportar ideas. | Capitulo # 6Comparta los reflectores. | |

1. Siguiendo el ejemplo de Walt, la Disney no bota a la basura los proyecto fallidos. En vez de eso, los considera como activos de la empresa que pueden ser comercializados mas adelante o quizs ser utilizados de otra manera. 2. Nuestro trabajo con muchas compaas grandes y pequeas, nos ha permitido comprobar el poder generado cuando dos o mas organizaciones concentran sus

energas creativas en resolver problemas comunes. Paginas: 111 & 119. | * Creo que la persistencia de Walt es sin duda lo mejor que nos puede ofrecer el libro pues no podemos asegurar un xito sino hasta que realicemos el proyecto, pero lo que si podemos hacer es en base a un proyecto mejorar lo prximos y crear nuevas estrategias. * Al formar asociaciones con mas empresas es un gran apoyo porque las dos partes salen ganando y en cuanto a el trabajo eficiente se refiere creo que sin duda alguna lo cumple y ambas partes siempre se vern beneficiadas con este tipo de acuerdos. | Capitulo # 7Atrvase a atreverse. | |

1. Un riesgo puede involucrar un cambio en el comportamiento personal de un lder, su estilo gerencial o su disposicin a confiar mas en sus colegas y en sus trabajadores. 2. Hacer. Para lograr que sus sueos se conviertan en realidades, es necesario saber ejecutarlos. Todo se inicia con una capacitacin y orientacin adecuadas para los miembros de su elenco.Paginas: 127 & 131. | * En la vida como en las empresas es sin duda alguna bueno el arriesgarse el tomar una nueva actitud claro esta sin perder el objetivo final, pero si no mejoramos o nos motivamos a probar cosas nuevas, esto llevara a nuestro personal a un estancamiento y llegar un momento en el que no rindan igual, a veces las circunstancias nos piden el cambio para poder seguir adelante y una empresa debe darse el tiempo para verificar que es lo que no esta funcionando para cambiarlo. * Para poder dar el ultimo paso de los pilares de Disney es de suma importancia buscar ayuda en quienes tienen experiencia ya que es todo un proceso y es el paso mas importante ya que si no es como tu lo soaste, o lo que queras crear, o no te queras atrever probablemente estars en una cuerda floja, por eso es importante darle seguimiento a los proyectos para asesorarnos de que estn hecho a la medida. | Capitulo # 8Practique, practique, practique. | |

1. Los actores, msicos, atletas y otros que se desempean ante un publico, deben entrenarse y practicar. 2. La Actitud como nuestra respuesta a lo que hemos experimentado.Paginas: 135 & 145. | * Para brindar un buen servicio y buenos espectculos lo mas importante es practicar ya que como sabemos la practica hace al maestro, y con una buena capacitacin nos ahorraremos tener problemas en el trabajo. * Como bien lo hemos estado leyendo lo adems de saber hacer las cosas y cumplir con nuestras obligacin es indispensable tener una buena actitud como empleado ya que esto se vera reflejado en nuestros trabajo. | Capitulo # 9Haga que su elefante vuele-planee | |

1. Muchos han adaptado el enfoque Disney, pero modificado por ejemplo a la primera fase le llaman idea, a la segunda Concepto, Conversin y finalmente la Ejecucin. 2. Lo primero fue preparar un enunciado de misin expresado con

gran claridad la poltica de la empresa de el cliente es primero. Despus se seguro de que todos, desde el vicepresidente hasta los botones, lo leyeran y comprendieran. Todos los empleados debern llevar siempre consigo una tarjeta impresa con el enunciado de la misin.Paginas: 159 & 163. | * Creo que desarrollar tus propios conceptos a raz de un modelo slido y funcional sin duda dar buenos resultados sea cual sea tu empresa si los sigues al pie de la letra y te basas en ellos los resultados sern favorables. * Para ser exitosos no necesitamos complicarnos demasiado solo tenemos que hacer que los empleados vean y sepan de nuestras metas, que sean compartidas con las de ellos y sobre todo que sea breve pero explicita. | Capitulo # 10Capture la magia con tableros de historias. | |

1. Los tableros de historias son una tcnica simple un despliegue Visal- que sirve de una manera nica para ayudar a las empresas a resolver problemas de negocios complicados. 2. El proceso de tablero de historias se inicio con el concepto, esto es , el problema a resolver, para pasar despus a una interrelacin creativa de ideas y sugerencias, hasta dar forma a la solucin deseada.Paginas: 169 & 173. | * Esta es una buena forma de organizar las ideas para nuevos proyectos o para resolver problemas que tengamos en la empresa puesto que conforme las ideas surjan tendremos la oportunidad de buscar soluciones rpidas y efectivas. * Creo que lo que Disney buscaba con este nuevo tablero de historia era que no todo quedara en la mente o en palabras sino que se tomaran medidas de accin. | Capitulo #11Dle a los detalles la mxima importancia eplogo, la magia continua. | | 1. Hay dos palabras que hacen funcionar las operaciones en este lugar calidad y orgullo. Si usted disea, construye, opera y mantiene calidad, la gente se enorgullecer de lo que hace. 2. Haga un esfuerzo adicional o como lo diran en la Disney Company, tropiece con a lmparaPaginas: 183 & 191. | * Siempre hay que buscar mantenernos en el concepto de innovacin y no dejarlo pasar por alto porque considero que si algo capta la atencin de nuestros clientes es hacerlos sentir especiales y la mejor forma de hacerlo es brindndoles pequeas sorpresas (detalles)cada ves que nos visiten. * Lo mejor que se puede dar en esta industria son para mi los detalles que se puede tener con un cliente y eso creo que a cualquiera se nos quedara como buena imagen de la empresa y hablaremos bien de ella por mucho tiempo si por el contrario hacen que nuestras experiencia se convierta en una pesadilla no volveremos y adems criticaremos. |