A comunicao do filme obtida com um processo dialgico, atravs do qual os jurados interagem com fins de obter um entendimento, sobre

e a sentena a ser aplicada. Utiliza-se muito da emoo durante a negociao. Sentena sobre o julgamento de um rapaz de 18 anos acusado de matar o prprio pai. O jurado nmero 8 usa o processo de compreenso mtua e da relao discursiva para a construo do entendimento de todos os participantes do jri. Ele faz uso de vrios pontos essenciais para a comunicao: a prtica da escuta ativa; faz com que os demais jurados explicitem seu ponto de vista, demonstra total interesse no assunto abordado. Ele o nico que no possui uma opinio formada sobre o caso. Os demais tm uma opinio estabelecida pelo impulso e buscam uma soluo rpida para que possam sair o mais breve da situao. Assim, o jurado nmero 8 busca compreender o que de fato ocorreu, contestando o ponto de vista de seus colegas para que assim possa formar sua opinio. Podemos considerar que o entendimento das informaes e anlise crtica delas constitui requisito essencial para que as mesmas sejam utilizadas adequadamente no processo decisrio, como um instrumento de apoio. Percebe-se ento que os demais jurados no analisaram com cautela todas as informaes fornecidas, at o momento em que o arquiteto os questiona e mostra suas dvidas em relao s provas apresentadas durante o julgamento. Deve-se ressaltar que houve um processo de comunicao verbal e no verbal foi estabelecido entre os envolvidos. Da mesma forma, o personagem central, o jurado nmero 8, usou seus esforos no sentido de indicar o dilogo como o caminho para a definio correta do problema e superao das divergncias evitando o reducionismo na busca de uma sentena mais justa perante os fatos apresentados. Concluso Geral O caso estudado mostra, de forma dramtica, a importncia de desenvolvermos nossas habilidades de negociao. Toda negociao envolve a tomada de decises pelos participantes. Estas decises negociadas durante o processo tero consequncias para todos os participantes e tambm para terceiras partes. Estas consequncias podero trazer riscos para pessoas, departamentos, projetos, para as finanas da empresa, governo, classes trabalhistas, pases ou continentes e at para o mundo inteiro, dependendo da natureza e magnitude do conflito em questo. Desta forma, o desenvolvimento das habilidades de negociao em todo gestor fundamental para que em uma situao de conflito ou impasse, esteja preparado para tomar decises coerentes e que busquem maximizar os resultados do conflito para a satisfao mtua dos participantes. A explorao das lies aprendidas no foi objeto deste estudo, entretanto de fundamental importncia que o gestor egresso de um processo de negociao relacione os pontos em que obteve ou no sucesso. Esta relao deve ser estudada a fim de descobrir as posies, posturas e formas de comunicao que levaram forma da concluso do conflito. A partir deste estudo, o gestor adquire experincia para buscar negociaes mais vantajosas e melhorar suas chances de sucesso