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DESARROLLO DE COMPETENCIAS DOCENTES PARA LA ENSEANZA VIRTUAL

Autores: Ivonne Tapia Villagmez(1) Carlos Alberto Guzar Gmez(2) (1) Licenciada en Administracin, Maestra en Direccin de Centros Educativos y Candidata a optar por el grado de Doctor en Educacin. reas del conocimiento: Competencias directivas, Capital Humano, Habilidades Gerenciales, Educacin a distancia. Actualmente profesora investigadora en la Maestra en Administracin De negocios y en la Maestra en Educacin. ivtapia@yahoo.com, Av. Bosques de ciruelos #182, Fracc. Tres Maras, Morelia, Michoacn C.P. 58254. Tels: (443) 113-19-00. (2) Ingeniero en Sistemas Computacionales, Maestro en Ciencias de la computacin, Maestro en Educacin y Candidato a optar por el grado de Doctor en Educacin reas del conocimiento: Ambientes de aprendizaje, Educacin no presencial y Tecnologas multimedia. Actualmente profesor investigador en el postgrado de Ingeniera Mecnica, en el postgrado en Educacin y coordinador acadmico del programa de postgrado en Tecnologas de Informacin. caguizar@yahoo.com, cguizar@unid.edu.mx, Av. Tecnolgico #1500, Col. Lomas de Santiaguito, Morelia, Michoacn C.P. 58120. Tels: (443) 312-11-10, 312-15-70 ext 243 y 257.

INTRODUCCIN

El aprendizaje basado en el uso de las tecnologas de la informacin (TIC) en la educacin superior ha transformado el entorno educativo, convirtindose en un elemento clave para mejorar la calidad educativa. Barroso, J., O. (2003, abril).

Cada vez es ms fcil tener acceso a la educacin a travs de la virtualidad ya que esta favorece el acceso a la informacin y al conocimiento. Este entorno favorece que las estrategias de enseanza aprendizaje se centren en el alumno y promuevan el auto aprendizaje, el razonamiento, la reflexin y el trabajo colaborativo.

Desde hace algunos aos, esto se ha convertido en un reto importante para diversas instancias desde las gubernamentales, pasando por las privadas, siguiendo con las instituciones educativas y concluyendo con el docente, siendo este ltimo el que mayor impacto recibe, puesto que su labor y desempeo demandan competitividad para solventar las necesidades del entorno y ms an del alumno puesto que la mayora de los docentes desempean su funcin con cierta reserva de las teoras de aprendizaje y estrategia de enseanza.

La gran mayora de los docentes virtuales de nivel universitario son docentes habilitados, es decir, provienen de diversas disciplinas y rara vez han participado en programas de formacin docente. Las ms de las veces llevan a cabo la enseanza en el aula por imitacin, es decir, replican aquel comportamiento o estrategia de su profesor favorito y a sus propias experiencias de aprendizaje. Muchas veces es cuestionada la eficacia con respecto de los estilos de enseanza que emplea el profesor, ya que debido a que no ha sido formado con apego a

estructuras educativas, suele convertirse en un docente improvisado. Twigg, C. (1999).

Cuando un docente virtual o tutor, tiene que apegarse a ciertas estrategias de enseanza con respecto de las plataformas educativas y el uso de las tecnologas orientadas a la educacin, se resiste al cambio y la demanda que esta le implica, desvirtuando as la efectividad de este mtodo para la enseanza y la adquisicin de conocimientos. En los ltimos aos la tecnologa ha impactado

considerablemente a la sociedad y es muy fcil acceder al conocimiento. Por ello, la finalidad de este trabajo es determinar que habilidades y competencias necesita el docente virtual para facilitar el aprendizaje a travs del uso de la tecnologa.

ARGUMENTACION

1. EL PAPEL DEL PROFESOR EN LA VIRTUALIDAD.

Por lo regular, nadie pone en

duda el papel del docente en la educacin

presencial. Mucho menos que las escuelas o instituciones educativas sigan estableciendo un rol similar al de una fbrica que produce egresados en serie. Y el concepto que cada institucin alberga sobre lo que significa aprender, sobre el uso del conocimiento y de la inteligencia.

Ante lo anterior, se debe respaldar el papel del docente o tutor virtual haciendo nfasis en que su labor es igual de importante que la de un profesor presencial, cuya misin es ayudar a que los alumnos aprendan a aprender a travs de las tecnologas de la informacin (TIC), aprendan a pensar y a decidir por s mismos.

An ms difcil, es que el docente virtual pueda orientar al alumno a desarrollar gran inters por el aprendizaje y la adquisicin de conocimientos que le ayuden profesionalmente y vivencialmente, convirtindose a la vez en una gua constante que ofrezca consejos o feedbacks que contribuya con ello a reforzar las

relaciones interpersonales sin la necesidad de verse las caras.

Los docentes virtuales, tendrn que especializarse en la comunicacin efectiva, funcionar en la sociedad tan compleja donde las ideas son diversas pero a la vez no menos importantes ya que ayudan ampliar el criterio y el manejo de la informacin e incluso administrar el uso de la virtualidad dejando que est nos provea de toda la informacin necesaria, mientras el docente emplean su esfuerzo para pensar, analizar y discutir. y el alumno

Cuando un docente virtual pide a sus alumnos que realicen un trabajo sobre determinado tema mismo que debe ser entregado a una direccin electrnica y a una hora especfica, provoca en aquellos alumnos que no estn acostumbrados a esta modalidad ciertas reacciones de resistencia.

En modelos tradicionales de educacin, muchos alumnos van perdiendo la iniciativa de adquirir conocimiento por ellos mismos, se vuelven conformistas concretndose solamente a pasar los exmenes con las mejores notas aunque estas estn llenas de vaco intelectual y de conocimiento. Es una realidad, que tanto docentes como alumnos de un sistema de enseanza tradicional reconozcan que hoy en da no se acude a la universidad con el deseo de aprender, ni de desarrollar habilidades y competencias, mucho menos de mejorar el desempeo.

En los sistemas educativos abiertos o a distancia se observa que el perfil del alumno es muy distinto. Por lo regular, son alumnos que desean aprender, pero que no encuentran todos los elementos para hacerlo, ya sea porque la institucin

queda lejos de su lugar de residencia, o porque su vida laboral no se lo permite y solamente cuenta con ciertas horas para dedicrselas al estudio. En fin, son diversos los escenarios de estos alumnos, sin embargo, ellos encuentran este modelo, la forma ideal de cubrir esa necesidad de desarrollar nuevas habilidades y ser ms competitivo para su entorno.

Sin embargo hay que puntualizar ciertos aspectos relacionados con el aprendizaje virtual, cuidando que este, no replique los errores del sistema tradicional. Y es aqu donde el docente debe desempearse con habilidad orientndose especficamente a desarrollar sus habilidades en la comunicacin, la motivacin y la creatividad.

Cul es el significado de aprender en la virtualidad?

De algunos aos a la fecha, la virtualidad a contribuido a que muchas personas tengas acceso a la informacin usando y reutilizando la informacin con el propsito de generar nuevo conocimiento, mismo que es evaluado, analizado, juzgado y utilizado con el nico fin de que ste ofrezca ventajas competitivas.

Anteriormente, el saber usar una enciclopedia requera conocer que buscar y como buscar esa informacin, y muchas veces no bastaba con solo indagar en un libro, era necesario buscar en diferentes libros o enciclopedias para encontrar aquellos que necesitbamos investigar. Con lo anterior no se pretende decir que la virtualidad ha desplazado a los libros, La observacin especfica a esta situacin, es que ahora podemos obtener un derroche de informacin con solo teclear el tema o la palabra en el browser de cualquier portal de internet y

rpidamente tenemos en nuestras manos, gran cantidad de informacin al respecto de lo que deseamos consultar.

Por tanto, este hbito ha implicado direccionar el pensamiento a saber buscar, que es bsicamente saber preguntar. Sin embargo, la enseanza tradicional, no fomenta el preguntar, el investigar y el dudar de la informacin expuesta en clase. Muchas veces las preguntas se convierten en retos para muchos profesores, mostrando actitudes obstinadas que no contribuyen a la discusin y al descubrimiento del conocimiento ms actual o reciente.

Lo anterior implica que el docente desarrolle para si mismo, habilidades que le permitan provocar en sus estudiantes el inters por razonar y no memorizar como comnmente se practica, a ser creativos y a preguntar o investigar sobre temas similares.

Y bien, se ha hablado de aprender, lo cual significa: adquirir conocimientos, pero tambin podemos decir que es el cmulo de experiencias que implican, hacer y probar, las cuales distinguen a una persona que es experta, puesto que esta acumula gran cantidad de vivencias, caso y problemas, algunos resueltos y otros sin resolver. De ah la distincin entre un aprendiz y un experto.

Es indudable que todo aquello que aprendemos ya forma parte de nosotros ya que lo llevamos a cualquier lugar. De igual forma, este aprendizaje, est expuesto a ser perfeccionado sumndole ms conocimiento a travs de la socializacin.

Para aprender no solo es importante tener objetivos bien definidos es ms importante la motivacin y el inters. Curiosamente en el aula aprendemos al revs de cmo aprendemos en la vida cotidiana. Al aprender formalmente lo iniciamos con la prctica y la accin y al final la teora. Por ello cualquier intencin de facilitar el aprendizaje donde no se vean inmiscuidos el inters, la necesidad y la ocupacin difcilmente puede rendir frutos.

Realmente el reto es mantener a los alumnos lo suficientemente interesados como para que no pierdan el inters por aprender algo, y como el uso de las (TIC) contribuyen a hacer el aprendizaje ms dinmico, y no tan montono y con un esquema de expresin de monlogo. Cada da parece ms importante que un profesor sea capaz de guiar y aconsejar a sus alumnos, enfrentar diversos problemas desde personales hasta sociales. Si la situacin que impera en la educacin la traslapramos a un vendedor de productos o servicios, este se encargara de evaluar constantemente los resultados para tratar de ofertar todo aquello que satisfaga las necesidades de sus clientes. Entonces, porque la docencia no se ocupa de satisfacer las necesidades de conocimiento y de formacin de seres creativos que no tengan miedo al conocimiento, sino al desconocimiento y ms an a no saber y conformarse con no investigar, indagar o preguntar.

2. LA

COMUNICACIN

LA

RETROALIMENTACIN

EN

LA

VIRTUALIDAD

Para referirnos al docente ligado a la virtualidad, encontramos vocablos como facilitador, tutor, gua, acompaante, dinamizador. Pero estos trminos no alcanzan a mostrar lo complejo que resulta. Ser docente o tutor virtual no implica solo enviar mails con cierta frecuencia solicitndole a sus alumnos que participen en un foro o recordndoles la fecha en la que tienen que entregar cierto trabajo.

Desde este ngulo, es donde el saber entender las necesidades del otro se vuelve parte fundamental de la comunicacin en lnea. Cuando hablamos de comunicacin fcilmente se nos viene a la cabeza la idea de entablar un dialogo o de saber escuchar. Pero el recurso ms usado en el mbito virtual, es la comunicacin escrita, comunicacin que debe ser efectiva.

Pero en qu momento esta comunicacin escrita se convierte en efectiva?, cuando el docente se hace cargo de los intereses y necesidades del otro, en este caso, del alumno. Para ello, el docente debe desarrollar habilidades tales como la autoconfianza y el autocontrol. Por otro lado debe gestionar las relaciones entre los miembros de un equipo propiciando la multiculturalidad virtual, entendiendo por multiculturalidad, el enriquecimiento que se genera con solo comunicarse con otra persona que tiene hbitos y costumbres distintas a las de los dems, sin que esto implique una distancia considerable. Salinas, J. (2000).

El feedback es una herramienta muy til en la administracin de los recursos humanos y el coaching, aplicada especficamente en la medicin del progreso de mejora continua el cual se mide a travs del seguimiento continuo, utilizando herramientas como la aplicacin de evaluaciones de desempeo. Cuando un tutor virtual orienta a sus alumnos, este debe de otorgarle ciertamente, informacin precisa sobre el trabajo que est desarrollando, de forma que le permita al alumno comprender mejor su tarea o actividad, e integrarlo a su experiencia personal. Pero tambin es importante que el docente sea sensible para percibir las necesidades de su alumno, es decir, no conformarse con solo ver que su trabajo es correcto, sino indagar sobre la sensacin que est experimentando al tratar sobre ese tema y ensalzar la vala de sus aportaciones, comentarios y descubrimientos.

El feedback va ms all de lo que a simple vista se ve. Permite conocer todas esas sensaciones, experiencias y aspiraciones del alumno, que difcilmente

detectara un docente si solo se limitar a cumplir con los protocolos de la estructura de la actividad a realizar y los horarios con los que tiene que concretarse sta.

Si la virtualidad permite que la enseanza sea personalizada, el feedback detalla este proceso convirtiendo al docente en un elemento de vital importancia e incluso, indispensable para el enriquecimiento y desarrollo del alumno.

La importancia de los foros de discusin y chats

Una forma de compensar la falta de presencia fsica, es a travs de los foros y chats, pues permiten en el mbito de la virtualidad ese acercamiento

personalizado. Lo anterior goza de gran importancia, debido a que el valor del conocimiento es an ms real, pues no se juzga el fsico o la actitud de los participantes que discuten sobre un tema, lo que se sopesa es el conocimiento que de cada individuo emana y que por diferente que sea ste con respecto de las opiniones de los dems, no deja de ser enriquecedor.

Sin embargo, no basta con solo dejar que los alumnos discutan sobre un tema, y entre ellos generen opiniones entre s. Es importante que el docente o tutor virtual, est presente en la discusin problemtica para que pueda contribuir con su experiencia y pueda reorientar el pensamiento, direccionarlo y ayudar con ello a reflexionar. El docente, en este mbito reconoce lo que es correcto, pero sabe an ms que es aquello que no funciona debido a su experiencia y capacidad de abstraccin de los problemas, otorgando as a sus alumnos un amplio panorama donde la visin se expande y ayuda a clarificar las ideas, descartando procesos intiles.

El convocar y conversar en un chat con varios alumnos, resulta a veces complicado por varias razones. Una de ellas es la sincrona de la comunicacin. Cuantas veces la comunicacin se satura o se desfasa, provocando atropellos y falta de claridad con el tema que se discute. Por otro lado, el docente debe de establecer reglas claras y precisas sobre el orden de participacin de los

integrantes, en pocas palabras ser un gran moderador. Pero, aunque stas son las reglas del juego, la parte esencial y destacable de este ejercicio es la forma en cmo el docente se debe de dirigir a sus alumnos. Cuantas veces al escuchar a un gran orador nos impacta el buen manejo del lenguaje, la forma en cmo induce a la reflexin y sin querer al escucharlo casi queremos replicar nuestras respuestas con gran motivacin para expresar nuestro acuerdo o desacuerdo sobre lo que se discute.

Con respecto de la comunicacin existen diversas teoras, sin embargo existe una llamada proxemia, que estudia el uso del tiempo y el espacio, utilizados como poderosas herramientas de comunicacin no verbal. (E. Hall 1989). Las palabras pueden troquelar formas de vida, nos pueden hacer rer o llorar, pueden herir o consolar y tambin ofrecen desolacin o esperanza. Cuando tenemos riqueza de lenguaje para expresar nuestras experiencias, este puede realzar nuestras vivencias y emociones. Casi nunca expresamos lo que en realidad queremos decir, porque nos faltan palabras para describir lo vivido. La gente que tiene un estrecho lenguaje vive una vida emocional estrecha. Cuando tiene un vocabulario rico, tiene una paleta multicolor con que pintar sus experiencia, no slo para los dems sino para ellos mismos. (A. Robbins 1993).

3. LA MOTIVACIN.

Es importante que un docente o tutor virtual, sea experto y conozca bien su asignatura, ms sin embargo esta situacin puede ser solventada por las plataformas, contienen manejadores de contenidos que albergan gran cantidad de informacin, e incluso por su adecuada ejecucin presencia virtual de un profesor. pueden prescindir de la

Entonces cul sera la importancia de que un docente se convierta en tutor y gua, si los contenidos que abordan el conocimiento estn al alcance?, Qu

sucede cuando a pesar de la informacin que contiene una plataforma, no es consultada por falta de inters? Cmo ayudar o inducir al alumno para que desarrolle ese inters por la investigacin, la lectura y el estudio? Muy probablemente sea por falta de motivacin.

La motivacin se va perdiendo por diferentes razones, pero una de las ms recursivas en los ambientes virtuales es por la monotona y la falta de reconocimiento al talento intelectual. La educacin a distancia o en lnea puede activar ciertos sentimientos de desnimo debido a que no hay una imagen fsica, una persona tangible. No hay manera de verse, abrazarse o esbozar una sonrisa. Solamente se cuenta con el recurso de la comunicacin escrita. Una forma de coadyuvar a la motivacin en un entorno virtual, es ensear al docente a ser consciente de s mismo, en el sentido de reconocer los propios sentimientos y esto, tambin implica tomar conciencia de las propias fortalezas y debilidades, permitirse observarse bajo un enfoque optimista pero realista.

Por otro lado, la empata es un factor importante que ayuda al docente a comprender los sentimientos del otro y conocer su perspectiva, respetando las diferencias entre lo que cada uno siente respecto de la misma cosa. Y aunque no existe el recurso de saber escuchar, pero si el de aprender a reflexionar y formular las preguntas correctas, a discriminar entre lo que el otro expresa y los propios juicios y reacciones, a ser positivo antes que estar enfadado o en una actitud pasiva y a aprender el arte de la cooperacin, la solucin de los conflictos y el compromiso de la negociacin. (D. Goleman 2005).

4. LA CREATIVIDAD. Existen muchas definiciones con respecto de la creatividad, pero si esta la enfocamos a la docencia podemos decir que es la habilidad que tiene un docente para ser original, flexible, fluido, sensible e inconforme. Vale la pena detallar cada una de estas caractersticas.

El ser original implica ampliar la visin, ver las cosas o bajo un nuevo ngulo, no encasillarse solo en lo que es costumbre, si no darse la oportunidad de analizar una situacin desde diferentes perspectivas, apartndose de los esquemas de pensamiento y conductas habituales. Lo anterior impulsa al docente a ser flexible, tanto en su pensamiento como en su proceder, actitud que le permite fluir ante diversas situaciones.

Es importante que el docente se cuestione constantemente si el desempeo que tiene es el adecuado o existen algunas reas en las que hay que mejorar, sobre todo en reas personales como la autoobservacin y el autodesarrollo. Ser curioso consigo mismo y sobre lo bueno que puede llegar a ser, no dejando a un lado, el entender que la bsqueda de la mejora continua, no existe el fracaso, tan solo hay aprendizaje, mismo que va cultivando las virtudes de la confianza, la integridad, respeto profesional, honestidad. OConnor, Joseph (2007). El docente que induce, fomenta, crea condiciones idneas para que ocurra el aprendizaje, es un docente proactivo que difiere de aquel que es reactivo a lo que est sucediendo, resolviendo las demandas de los alumnos a travs de la improvisacin. Si el docente se transforma a si mismo puede provocar en el alumno esa transformacin profunda contribuyendo a que el alumno sea autorreflexivo y se descubra as mismo como un individuo satisfecho de aprender. El mejor docente no es el que da la respuesta correcta, al contrario es el que ayuda a sus alumnos a ponerse a prueba y conocer sus capacidades,

CONCLUSIONES

Hoy en da los docentes requieren desarrollar competencias que les permita ser mejores en el proceso de enseanza. El acceso a la informacin ha generado que los alumnos descubran que el aprendizaje es ms dinmico y que el adquirir conocimientos est al alcance de todos. Por ello, el docente no debe conformarse con solo saber que el conocimiento est ah, si no ser una persona trascendente en la formacin del alumno. Ayudarle a pensar y reflexionar, estimularlo para que se interese por la investigacin y orientarle para que corrija lo errneo.

Quiz la virtualidad carezca de algunos atributos, como la presencia fsica, el desarrollo de la empata ante la convivencia diaria, el que no se puedan expresar las emociones ms que en forma escrita, y a la par de las anteriores, la motivacin, que requiere de la maestra del docente para que pueda traspasar la distancia que impera en la enseanza virtual.

La creatividad es otro factor importante a desarrollar. Si ya contamos con muchas herramientas para impartir enseanza, como es la plataforma, los ambientes multimedia, el cd, el video entre otros, es imperdonable que el docente se convierta en un elemento pasivo y conformista. De nada sirve que se tenga tanto acceso al conocimiento, si no existe alguien que infunde nimos, motivos y estrategias que inyecten el inters necesario para que el aprendizaje sea eficaz, eficiente y competitivo, desempeando un rol socrtico, es decir, desarrollar el pensamiento crtico a travs del saber preguntar, que induzca al alumno a que reflexione y se permita interactuar con todo lo que le rodea. El docente no debe permitirse ser sustituido por la innovacin, al contrario, debe ser un elemento que permita perfeccionar el proceso del aprendizaje.

BIBLIOGRAFIA

Barroso, J., O. (2003, abril). Las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin y la Formacin del Profesorado Universitario. Universidad de Sevilla. Goleman, Daniel. (2005). La Inteligencia Emocional Ed. Vergara. (2005) OConnor, Joseph (2007) Coaching con PNL. Ed. Urano T. Hall, Edward, (1989). El lenguaje silencioso, Alianza Editorial, Madrid. Robbins, Anthony (1993) , A waken the giant within, Simon &Shuster Ltd. Salinas, J. (2000). El rol del profesor en un mundo digital. Universidad Islas Twigg, C. (1999). Improving Learning and Reducing Cost: Redisigning LargeEnrollment Courses. Center for Academic Tranasformation, Rensselear Polytechnic Institute. Recuperado el 13 de septiembre del 2002 de http://center.rpi.edu/PewSym/mono1.html