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FALANDO EM PBLICO

VILSON SANTOS

FALANDO EM PBLICO
Marketing Pessoal, v. 2

Copyright 2008, by Vilson Santos Todos os direitos reservados.

Coordenao editorial: Adalberto Franklin Reviso: Rita de Cssia Barros Marques Projeto grfico: tica Editora Capa: Ramon Bravin Henrique Impresso: tica Editora (sistema digital)

Dados de Catalogao na Publicao


Santos, Vilson. Marketing Pessoal: falando em pblico. / Vilson Santos. Imperatriz, MA: tica, 2008. 95 p. [Srie Marketing Pessoal, v. 2] 1. Administrao Marketing. 2. Marketing Pessoal. 3. Motivao Pessoal e Profissional. I. Santos, Vilson. II. Ttulo. CDD 658.3

Ao senhor Deus, toda honra e toda glria. s mulheres de minha vida, Daniele, Brbara e Thawana.

PREFCIO
O primeiro livro do autor, Marketing Pessoal: atitudes e comportamentos na construo da marca pessoal teve grande aceitao, especialmente entre profissionais das reas de Administrao e de Direito. poca, acreditei que essa produo teria satisfeito sua nsia de comunicar aos outros o que considerava importante para o aperfeioamento da imagem. Contudo, algum tempo aps, percebi que Vilson passou a tecer longos comentrios sobre apresentaes de trabalhos acadmicos, sobre o medo das pessoas no contato com o pblico, sobre falhas na comunicao... Esses comentrios me indicavam apenas uma coisa: Idias! Como lmpadas se acendendo acima das cabeas dos personagens de gibis, as idias sobre um novo livro estavam brotando na mente acelerada do Vilson. Meses depois, laconicamente (como sempre) me informou que eu iria revisar o tal novo livro. Muita responsabilidade para quem no especialista em lngua portuguesa e mais adepta da informalidade que das rgidas regras de nossa gramtica. Por isso, ao ler (de uma s vez!) o primeiro esboo, tive duas impresses: a primeira de que este livro era uma continuao do primeiro, abordando os aspectos especficos da comunicao com o pblico, parte extre7

mamente importante do que o pessoal da rea de Administrao denomina marketing pessoal. A segunda impresso envolvia srias dvidas sobre que linguagem seria adequada, diante de informaes to prticas e to pessoais! Afinal, falar de carisma, de medo, de falhas de comunicao e at de roupas adequadas para uma apresentao formal atingiria o leitor diretamente em suas maiores fraquezas. Seria como por um dedo na ferida para, em seguida, oferecer o remdio. No que este livro apresente remdios prontos e plenamente eficazes contra os medos (traduza-se em pnico) e outras falhas no momento de falar em pblico, mas apresenta o conhecimento emprico, apoiado, naturalmente, em teorias cientficas, de quem j passou e superou essa aterrorizante experincia. Para os leigos, na rea de comunicao, a teoria contida nos captulos Carisma e comunicao e Estrutura racional da comunicao ajuda a compreender os mecanismos para a preparao de uma comunicao realmente eficaz. Da mesma forma, os exerccios prticos propostos a partir do capitulo Medos, bloqueios e barreiras nos levam certeza do Poder que podemos alcanar nessa esfera pessoal. Enfim, na reviso final, resolvemos pelo (quase) assassinato da gramtica. Explico: o que significa a gramtica para o texto? A gramtica d a estrutura adequada, mas o texto que teria o papel de envolver e expressar
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ao leitor todos os aspectos da dinmica do ato de falar em pblico. Nesse caso, deixar vontade os tempos verbais, por exemplo, pouca influncia causa ao objetivo final deste livro que ajudar o leitor a superar suas dificuldades, atravs de uma leitura agradvel e produtiva enquanto aguarda pelo (certamente) prximo volume da coleo Marketing Pessoal. Rita de Cssia Barros Marques

SUMRIO
Apresentao ............................................................. 13 1 A primeira experincia ............................................... 15 2 Carisma e Comunicao ............................................. 17 3 Estrutura racional da comunicao .......................... 23 4 Medos, bloqueios e barreiras ................................... 28 5 Instrumentos de Preparao para a Comunicao 34 8 Itens importantes no plano de desenvolvimento pessoal ........................................ 46 9 Apresentao de trabalhos acadmicos ................. 48 10 Apresentaes de trabalhos em grupo Comportamentos ...................................................... 53 O uso de recursos audiovisuais na sala de aula ....... 57 11 Apresentaes em pblico ....................................... 59 Preparao do terreno ............................................. 59 Planejamento pessoal ............................................... 62 15 Cuidados com a embalagem .................................... 64 16 Estrutura da apresentao em pblico ................... 68 Iniciando a apresentao ......................................... 68 Desenvolvimento da apresentao .......................... 71 Concluso da apresentao ..................................... 84 Avaliao da apresentao ...................................... 86
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17 Entrevistas em emissoras de rdio e TV .................. 87 18 Uso de recursos audiovisuais ................................... 89 19 Oratria e poltica ...................................................... 92 Referncias ................................................................ 99

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APRESENTAO

A necessidade de comunicao faz parte do desenvolvimento humano. Sem ela, seria impossvel a compreenso entre as pessoas. Quando nos comunicamos, revelamos nossa inteligncia e perspiccia, ampliamos nossos conhecimentos, habilidades e atitudes. Se observarmos bem, a maioria dos erros, sejam eles pessoais ou profissionais, tm suas origens nas falhas de comunicao. Estas falhas esto diretamente relacionadas com a falta de sintonia e m interpretao das mensagens emitidas e recebidas. No h dvida que a comunicao eficaz um grande diferencial para quem deseja uma boa colocao no mercado de trabalho, almeja um novo cargo ou apenas pretende sair-se bem nas apresentaes acadmicas, em um discurso poltico, etc. Convivemos diariamente com as mais diversas formas de comunicao em ambientes tambm diversificados, com membros da famlia, colegas de trabalho, alunos, clientes, fornecedores, superiores e subordinados, o que no uma tarefa fcil. Em todas essas situaes, temos como desafio nos adequar e contornar as interferncias que anulam ou bloqueiam o processo de comunicao. Para isso, preciso
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repensar as relaes pessoais e profissionais, respeitando crenas e valores das outras pessoas, ajustando as semelhanas, os objetivos comuns e as formas de linguagem mais adequadas para um bom convvio. Agindo assim, evitaremos alguns dos problemas criados pela comunicao ineficiente. No somente pelo uso da voz que influenciamos os ouvintes. Outros meios de expresso podem reforar as palavras, tais como, a gesticulao, postura e o vesturio. As aes do orador podem ser reveladas pela voz e escolha certa das palavras. Estas so naturalmente intensificadas com a expresso facial, o movimento do corpo e das mos e o contato visual. A comunicao no se nutre apenas de argumentos. Outros fatores tambm contribuem para o importante papel da arte de falar. A comunicao oral tambm influenciada pelo volume da voz, a articulao das palavras e o uso correto das regras gramaticais. Afinal, a comunicao foi e ainda fundamental para a socializao humana. Cada momento, evento ou contexto requerem formas diferenciadas de mensagem. Desenvolver essa competncia implica muito mais do que apenas conhecer e dominar as regras da comunicao: exige tambm percepo, dedicao e treinamento. Vilson Santos

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A primeira experincia
No tenho a pretenso de apresentar neste livro uma frmula mgica para algum se tornar um exmio orador, ou simplesmente esgotar um assunto to vasto. O objetivo mostrar, de maneira simples, que o caminho para quem deseja vencer o medo de falar em pblico ou melhorar a comunicao possvel e est ao alcance de todos. Basta o uso de tcnicas e mtodos adequados At meus 23 anos de idade, nunca passou por minha cabea a possibilidade de encarar um auditrio para falar sobre qualquer coisa. Mesmo fazendo faculdade, eu procurava sentar-me no fundo da sala, no para fazer baguna, mas para que no atrasse a ateno do professor. E quando uma pergunta era feita, mesmo sabendo da resposta, no tinha coragem de falar, com receio da reao das pessoas. Minha primeira experincia, e devo admitir que um tanto quanto tensa, foi quando participei de um curso de parapsicologia em Belm-Par, pelo Instituto Paraense de Parapsicologia (IPP). Aps o termino de uma jornada intensa de estudo sobre controle e desenvolvimento mental, meu professor Voltaire Hesket (in memoriam), solicitou-me que falasse aos iniciantes do curso - um auditrio com aproximadamente 70 pessoas - sobre o que era o curso e quais os benefcios.
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Voc no imagina o que aconteceu (ou pode at imaginar...), as conseqncias de uma solicitao dessa a uma pessoa que tem medo de falar em pblico. Na realidade, eu no tinha medo de me apresentar para uma platia, eu tinha pavor! Naquele momento o cho desapareceu sob meus ps, o corao acelerou, o auditrio se multiplicou, deu um branco geral, fiquei gelado, a voz parecia no sair. Minha mente se esvaziou de tudo. Tive a sensao que ia desmaiar. Mas, como no havia jeito de escapar, j que a platia estava aguardando, respirei fundo e procurei relembrar os acontecimentos durante a jornada de estudos. Como algum que folheia uma agenda, fui organizando na memria os principais fatos. Os cincos minutos que falei foram para mim foi uma eternidade. Mesmo com a voz tremula, quando dei por conta, j havia falado de tudo que aconteceu. Ao trmino, olhei para o lado e vi nosso instrutor Voltaire sorrindo tranquilamente. Senti uma enorme vontade de esgan-lo, pelo que me fez passar. E ele s me disse uma frase escolhi voc, por que era preciso. Aprendi uma coisa com aquela situao. Se eu tivesse sido chamado para falar sobre algo que eu no conhecesse, com certeza no teria conseguido expressar absolutamente nada. Desde aquele dia, iniciei um processo de treinamento pessoal para melhorar e estar preparado para qualquer ocasio, principalmente em apresentaes de trabalhos na faculdade, coisa que eu abominava.
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Carisma e comunicao
Palavra de origem grega, kharisma, derivada de kharis, significa graa. Esse termo foi utilizado por So Paulo, no sentido de os cristos receberam a graa, isto , o dom gratuito da vida eterna em Cristo Jesus (Cf. Rom 6,23). So Paulo ainda d a essa palavra sentidos mais estritos: Cada qual recebe de Deus um dom (kharisma) particular (1 Cor 7, 7). Existe diversidade de dons (kharisma) espirituais, mas h um s Esprito (1 Cor 12,4). Por isso, para a Igreja Catlica moderna, a palavra kharisma significa crisma ou crismado, ou aquele que recebeu uma graa ou um dom divino. Seria uma fora divina conferida a uma pessoa, tendo em vista a sua necessidade ou utilidade em uma comunidade religiosa. Esta expresso utilizada, comumente, para definir o dom de influncia e fascinao que um indivduo, exposto s massas ou multides, exerce sobre o pblico. Sociologicamente, representa um conjunto de qualidades e habilidades inerentes a certo tipo de lder. atribuda a algum que possui qualidades especiais de liderana, seja por sano divina ou, simplesmente, individualidade excepcional.
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No entanto, o poder carismtico um poder sem base racional, instvel e facilmente adquire postura revolucionarias. No pode ser delegado, nem recebido em herana, como o poder tradicional. A legitimidade da autoridade carismtica provm da devoo e capacidade de arrebatamento que o lder consegue impor aos seus seguidores atravs de suas caractersticas pessoais. O lder se impe por ser algum fora do comum, possuindo habilidades mgicas ou revelaes de herosmo ou poder mental de locuo. A relao entre carisma e comunicao, simples. Esta ultima sinnimo de poder e autoridade, isto um fato inquestionvel. A busca da excelncia na forma de comunicao , e sempre ser, um desafio para quem pretende atingir um nvel de destaque no mundo profissional ou pessoal. Para tanto, preciso que haja equilbrio entre competncia tcnica, competncia comportamental e equilbrio emocional. A comunicao refere-se ao processo que leva a uma maior compreenso de pontos de vista, opinies, conceitos e modo de agir e se produz de duas formas: 1. A comunicao interior ou intrapessoal - diz respeito comunicao que uma pessoa tem consigo mesma - corresponde reflexo interior onde debatemos os nossos dilemas, dvidas, orientaes
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e escolhas. Essa comunicao interior reflete nossa cultura, crenas, valores e preconceitos. necessrio possuir discernimento e controle sobre essa comunicao interior consciente, para poder intervir nesses fatores quando necessrio. o tipo de comunicao em que o emissor e o receptor so a mesma pessoa. Nesse caso, a mensagem pode ou no ser transmitida. Um modo de transmitir esse tipo de mensagem seria atravs dos dirios pessoais. Ou seja, esta primeira etapa est ligada aos sentimentos dentro de ns mesmos. 2. A comunicao externa expressa por palavras, expresses faciais, posturas e aes fsicas. Utilizadas para nos comunicarmos com o mundo. Toda comunicao que fazemos uma ao, uma causa em movimento, e regem alguma espcie de efeito em ns e nos outros. Portanto, melhorar a comunicao externa, formal e informal, permite construir relaes transparentes e receptveis, seguindo uma regra de lgica e coerncia entre o pensar, planejar, transmitir e agir. A comunicao, conforme foi dito, constitui um processo e ocorre passo a passo. No se sucede a intervalos rigidamente separados, mas flui entre seus vrios ngulos, de modo interligado. Cada passo discernvel e influencivel. Proceder passo a passo quer dizer: deixar que o objetivo visado se torne condutor dos pensamentos e aes.
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Para tanto, indispensvel uma cuidadosa preparao da conversa, um conhecimento dos fatores que a antecedem e informaes preliminares corretas. Quanto mais o objetivo se delinear nitidamente diante dos olhos, mais facilmente ser alcanado. Comunicao argumento, e a argumentao nutre a conversao. Argumentar provar alguma coisa, invocar razes, explicitar afirmaes e justificar os pontos de vista. Consegue-se convencer pelo uso de argumentos honestos, completos e crveis. Contudo, argumentos podem se tornar evasivos e sem poder se colocados em momento, tom e circunstncias imprprias. Quem for capaz de prender uma platia pela palavra sempre bem sucedido, pois consegue convencer. Se o pblico se identifica com o que est sendo dito, no h necessidade de insistncia sobre o assunto. E no basta apenas uma exposio correta e objetiva de idias, ela deve ser eloqente, expressiva e enftica de acordo com o pblico-alvo. Devemos compreender que o principal meio para o entendimento a linguagem e com ela podemos informar, comover, conduzir e persuadir. Podemos afirmar que, fazendo uso adequado da linguagem verbal e no-verbal, uma pessoa pode construir sua marca. Seja voc um empresrio, executivo, advogado, mdico, professor ou estudante, queira ou no, sua maior arma a habilidade de se comunicar com o mercadoalvo de tal forma que suas idias, produtos ou servios provoquem desejos.
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Diariamente estamos vendendo algo: produtos, servios, idias, imagens, marcas, etc. E um bom vendedor alm de conhecer as caractersticas e benefcios dos seus produtos, precisa persuadir seu pblico quanto aquisio dos mesmos. Em qualquer rea de atuao, relegar a importncia da coerncia na comunicao verbal e noverbal colocar em risco as possibilidades de sucesso. Desenvolver o dom da palavra possibilita a uma pessoa influenciar indivduos e grupos quanto s suas idias e conceitos, seja na vida poltica, profissional ou pessoal. J na antiga Grcia, no sculo V a.C. os homens debatiam suas idias em praas pblicas chamadas goras, exercitando suas tcnicas de argumentao. A preocupao com o domnio da expresso verbal surgia ento, no somente como meio de defender, mas de difundir as novas idias filosficas nos meios aristocrticos e possibilitar a prtica da democracia. Ao se dominar a arte de falar em pblico, tem-se a possibilidade de defender idias, realizar discursos polticos, vender produtos, fazer apresentaes de trabalhos acadmicos, sair-se bem em um encontro de negcios, entrevistas de emprego ou at mesmo falar sobre um determinado assunto em encontros pessoais. Quando uma pessoa fala bem, de alguma forma ela provoca admirao nas outras. No s pelo uso correto da linguagem, mas tambm pela exposio de seus conhecimentos e isto fato inegvel. Tanto para quem est se iniciando na arte de falar em
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pblico quanto para os veteranos, alguns elementos so fundamentais no desenvolvimento dessa habilidade, como veremos a seguir.

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Estrutura racional da comunicao


1. Emissor Pessoa que est emitindo a mensagem num determinado momento. Fatores a serem considerados: Motivao A apresentao pode ser feita para fornecer/obter informaes, para convencer o grupo sobre uma nova idia, para vender um servio, para apresentar resultados, etc. Credibilidade O grau de aceitao da mensagem ser diretamente proporcional ao conhecimento do orador quanto ao assunto. Desempenho Uso correto da expresso verbal e no verbal para comunicar-se com os outros. 2. Receptor a pessoa ou grupo de pessoas situadas na outra ponta da cadeia de comunicao que recebe a mensagem e a interpreta internamente, manifestando externamente essa interpretao. O receptor faz o caminho inverso, isto , parte dos significantes at alcanar a inteno de significao. Por isso, o levantamento das caractersticas do pblico alvo deve incluir todas as tentativas de se obter o mximo de informaes possveis sobre ele: nme23

ro de pessoas presentes, sexo, idade, raa, profisso ou funo na empresa, formao, nvel de instruo, conhecimento sobre o assunto que ser tratado, antecedentes relevantes e expectativas ou necessidades. 3. Mensagem Elo entre o emissor e o receptor; objeto da comunicao; traduo de idias, objetivos e intenes; a mensagem deve ser preparada em termos de: Contedo: Refere-se ao que ser dito a respeito de um determinado assunto. O primeiro passo definir o objetivo da apresentao; em seguida, tendo em mente as caractersticas do receptor e o tempo disponvel, deve-se selecionar as idias mais importantes que sero apresentadas, isto , priorizar as idias relevantes. Estilo: Est relacionado maneira como ser apresentado o contedo. O estilo poder variar desde o mais informal at o mais formal. O orador poder optar por utilizar uma linguagem coloquial (expresses populares), ou uma linguagem mais formal, dependendo do pblico, do local, da ocasio e do objetivo da apresentao. Estrutura: Diz respeito organizao da mensagem. Uma mensagem bem organizada apresenta todos os seus elementos ligados logicamente entre si. importante dividir a apresentao em trs partes: introduo (atraente e convidativa), um corpo (con24

ciso, claro e coerente) e uma concluso (enftica e breve) Cdigo - Conjunto de regras de combinao que geram compreenso. O emissor lana mo do cdigo para elaborar sua mensagem, realizando a operao de codificao. O receptor identificar esse sistema de signos, fazendo a operao de decodificao, somente se o seu repertrio for comum ao do emissor. Portanto, importante que voc analise bem o seu pblico alvo para ter certeza de que ele conhece o cdigo utilizado. Canal - Veia de circulao da mensagem; via escolhida pelo emissor, atravs da qual a mensagem circula. Quando se faz uma apresentao, a mensagem pode ser transmitida de diferentes formas, por exemplo: visual-gestos, movimentos do corpo, expresses faciais postura, tom de voz, variao de altura e intensidade vocal, manipulao de objetos. A comunicao ocorre, ento, atravs dos rgos dos sentidos: audio, viso, tato, olfato e paladar. A seleo inadequada do canal pode levar ineficcia da comunicao. O emissor deve se perguntar: essa mensagem deve ser escrita? Ou devo comunic-la pessoalmente? Ou ainda pelo telefone? Feedback - Sinais perceptveis que permitem ao emissor conhecer o resultado de sua mensagem: se foi recebida ou no; se foi compreendida ou no. Funciona como intercmbio entre emissor e receptor; faz
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com que a comunicao torne-se um processo bilateral; inclui a reao do receptor mensagem transmitida. Durante uma apresentao o orador poder perguntar aos espectadores se esto compreendendo a mensagem. Poder observar se as pessoas no esto reagindo como o esperado, isto , esto inquietas, agitadas, distradas, ou indiferentes. Ou ento, observar se elas participam, sorriem, acompanham seu raciocnio com meneios de cabea. muito importante ficar atento aos sinais reguladores, e interpret-los adequadamente para dar o melhor andamento possvel apresentao. 4. Rudo Interferncias no processo de comunicao, que resultem em distoro da mensagem. O rudo pode ser externo e de natureza fsica. Ou pode ser interno, tendo sua origem no receptor ou ainda no prprio emissor. A interferncia externa pode se apresentar sob forma de um som: pessoas falando, tosse, riso, acstica, ventilao ou iluminao, barulho das cadeiras ou nos equipamentos, rudos da sala ao lado, do corredor ou do trnsito. Algumas dessas interferncias esto fora do controle do emissor e o mximo que se possa fazer tentar adaptar-se a elas. 5. Contexto Constitudo pelo local e ocasio da apresentao, isto , pelo ambiente fsico e psicolgico onde a comunicao
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est ocorrendo. Sempre que possvel, importante conhecer o local da apresentao com antecedncia. Dessa forma, algumas alteraes que julgar necessrias, podero ser eliminadas. Voc poder planejar sua movimentao na sala, a posio correta dos equipamentos, a utilizao do microfone, etc.

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Medos, bloqueios e barreiras


Bloqueios, barreiras, tenso, nervosismo vo sempre existir, seja para quem iniciante ou para quem j tem experincia em falar em pblico. No h como melhorar se no tivermos conhecimento destas barreiras. Nosso maior adversrio no processo de comunicao em pblico, somos ns mesmos. Comece por uma autoavaliao. Quais so seus principais medos? Quais os motivos desses medos? O que fazer para eliminar? Quais os pontos positivos que possui e que podem ser explorados? O que voc sente quando est diante de um pblico, uma cmera ou microfone? Que conhecimentos voc deve explorar mais? E quem disse que uma pessoa tmida e inibida no pode ser um bom orador? Timidez no tem nada a ver com falta de conhecimento. Se houve preparo quanto ao que se pretende expor, voc j eliminou um obstculo. Quando uma pessoa tmida colocada em uma situao de exposio sobre algo, sua pulsao e seus nervos vibram quando supera o bloqueio e encontra o equilbrio. O relaxamento e a respirao so as armas que poder usar para transformar a tenso negativa a seu favor, criando um estado de prontido e concentrao sobre o que vai falar. Alis, o medo faz com que tenhamos cautela sobre nossas aes e isso ponto positivo. A adrenali28

na e a presso estimulam e nos mantm alertas para pensar rpido e usar a voz com intensidade. A arte de falar bem em pblico, para alguns, considerada um dom. Entretanto, muitos que no possuem qualquer favorecimento da natureza, conseguem ultrapassar as barreiras e tornam-se excelentes oradores. No podemos esquecer que grandes lderes da humanidade foram grandes comunicadores. Jesus Cristo, o maior deles, atravs de suas aes e discursos arrebatou seguidores, manteve e mantm sua mensagem viva mesmo depois de dois mil anos. Mesmo utilizando-se do uso de suas habilidades para causar o sofrimento de muita gente, Adolf Hitler pela habilidade com usava o jogo de palavras, conquistou e convenceu multides a segui-lo. Podemos ainda citar: Getlio Vargas, Jnio Quadros, Fernando Collor de Mello e Gaspar Silveira considerado o tribuno do Imprio. So exemplos de homens que ocuparam cargos importantes e se destacaram pela capacidade de conquistar platias. Mesmo com os modernos meios de comunicao, a oratria um instrumento de extraordinria importncia no processo de comunicao. O medo de falar em pblico pode ser ocasionado por diversos fatores: Barreiras verbais e no-verbais; Ausncia de conhecimento sobre determinados assuntos; Falta de habilidade e atitudes comportamentais;
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Medo de se expor ao ridculo; Auto-imagem negativa; Autocrtica e perfeccionismo em excesso; Experincias frustrantes; No ter o hbito de falar publicamente. H casos em que a pessoa domina um determinado assunto e, no entanto, no momento de se expor, o corpo treme, o corao acelera, as mos ficam geladas, d vontade de correr. Algumas reaes psicossomticas se manifestam como dores de cabea, incmodos intestinais, etc. Estas sensaes so perfeitamente normais para quem no domina a arte de falar em pblico. Isto se d pelo fato de todas as atenes estarem direcionadas para ela e pelo fato de estar sendo avaliada. Identifique as principais barreiras e pontos fracos inibidores de falar em pblico como medo, vergonha, inibio, nervosismo, tenso, etc. A nica forma de venc-los ter conscincia e predisposio em enfrent-los. Diante de uma oportunidade para expor suas idias sobre algo, seja em sala de aula, reunies de negcios, encontros com amigos ou familiares, tente esquecer o medo e aproveite a situao como um desafio. lgico que estes passos no so suficientes para tornar algum um orador. A arte de falar em pblico envolve o desenvolvimento ou aperfeioamento de um conjunto de atitudes e comportamentos. Alm dos instrumentos de preparao mencionados alguns outros fazem parte do
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processo. Prepare-se o mximo possvel, tanto emocionalmente quanto em termos de conhecimento. Falar em pblico uma forma de comunicao que apresenta algumas caractersticas: Pressupe uma interao social/psicolgica entre quem fala e quem ouve. No simplesmente uma troca de atos verbais ou informaes. Est relacionada com o preenchimento de determinados papis sociais (professor, executivo, amigo, pai, etc.). Acontece sob a influncia de algumas condies psicolgicas adversas como nervosismo, tenso, ansiedade, medo, etc. Envolve certo grau de imprevisibilidade e criatividade. Envolve uma linguagem basicamente oral, em oposio linguagem escrita. Para vencer o medo: Use a respirao como instrumento para o relaxamento; Por mais simples que seja o assunto, escreva o que deseja falar organizando em tpicos: introduo, desenvolvimento e concluso. Divida o tempo em 15% para a introduo, 75% para o desenvolvimento e 10% para a concluso; Inicie seu treinamento diante de um espelho;
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Escolha algum do seu crculo de amizades e faa uma apresentao breve sobre um assunto que domina; Avalie de forma crtica como voc se saiu, os pontos positivos e negativos (gestos, erros gramaticais, vcios de linguagem, etc.); Se tiver bastante coragem, pea tambm para o amigo (ou amigos) que assistiu sua apresentao avaliar esses mesmos aspectos (gestos, erros gramaticais, vcios de linguagem, etc) Anote os erros e refaa tudo novamente... Errar faz parte do treinamento e do aperfeioamento; Enquanto ouvinte observe o comportamento e a reao dos outros ouvintes, diante do que est sendo falado; Observe e anote os pontos positivos e os erros do orador; Ao se apresentar, evite pensar em erros que possivelmente nem acontecero e, se acontecerem, useos como degrau para seu crescimento; Concentre-se no momento presente, no assunto, no ambiente e nas pessoas; Prepare-se com antecedncia sobre o que vai falar; Sempre pense antes de falar; Acredite no que vai falar, isto ajuda a gerar confiana no pblico; Antes de uma apresentao, respire fundo, relaxe e acredite: voc est preparado!
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Exerccio de relaxamento
Um exerccio simples para melhorar a respirao ficar de p com as pernas entreabertas em uma postura que o peso do corpo fique distribudo proporcionalmente nas duas pernas. Coloque as mos na cintura e encha os pulmes de ar lentamente, em seguida solte o ar lentamente com a boca entreaberta, repita o exerccio varias vezes ate sentir-se relaxado. Este um bom exerccio antes de iniciar uma apresentao.

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Instrumentos de Preparao para a Comunicao


Toda atividade a ser desenvolvida por uma pessoa, necessita previamente de uma preparao, seja conscientemente planejada ou involuntria. No podemos simplesmente, entrar em um veculo e sair dirigindo sem antes o conhecimento sobre como dirigir. Da mesma forma, falar bem requer uma preparao. Podemos identificar trs aspectos essenciais a essa preparao: autoconfiana, conhecimento e atitudes especiais. 1. Autoconfiana Desenvolver a autoconfiana voc acreditar que capaz, aprendendo a pensar positivamente, afastando as imagens negativas do tipo: no vou conseguir, no sou capaz, as pessoas vo rir de mim. Ou, pior que isso: ficar preso em possibilidades remotas de erros que podero no acontecer. O fato de acreditar que capaz ajuda o orador a eliminar as barreiras da comunicao. Expor-se publicamente para falar uma das situaes que mais gera tenso e ansiedade na maioria das pessoas. Platia, microfone ou holofote causam uma liberao de adrenalina gerando medo, tenso, nervosismo, timidez, mos geladas, suor
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frio, vontade de correr. Se voc se encaixa neste perfil, fique tranqilo, voc no nico. Para melhorar a auto-estima, no basta simplesmente compreender os processos internos e externos que bloqueiam a autoconfiana, preciso iniciativa para superar a timidez e as inibies. Pontos e sugestes para tornar o processo de comunicao eficiente: Ter convico de que as mudanas so possveis e necessrias; Concentrar-se apenas nos pensamentos positivos; Aceitar novos desafios; Saber que a coragem nada mais que o medo bem dosado; Amenizar o medo, sendo que a melhor forma de fazlo entender suas origens, compreender as suas causas e enfrent-las; Permitir-se errar, considerar os erros como parte do aprendizado; Aprender a ouvir; Descobrir e ampliar suas qualidades; Desenvolver suas habilidades verbais e no-verbais. 2. Conhecimento O segundo passo para quem deseja comunicar-se melhor abastecer-se de informaes. No de maneira exagerada, pois o excesso tambm pode ser prejudicial, principalmente se no for devidamente ordenado.
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Logo, quando for abordado para falar sobre algo, elabore algumas perguntas ao solicitante como, por exemplo: o que ser abordado; qual o objetivo do assunto ou da entrevista, se for o caso; quem ser o pblico-alvo; de quanto tempo voc dispe, etc. Estas perguntas vo auxiliar na organizao das idias antes da explanao. Para discorrer sobre um determinado assunto, importante pesquisar e conhecer sobre o que se deseja falar. A autoconfiana se desenvolve com mais facilidade para quem detm o conhecimento sobre o assunto. Como dizia Cato, domine o assunto e as palavras brotaro por si mesmas. Se voc um executivo, advogado, empresrio, profissional liberal, estudante ou poltico procure ler sobre sua rea de atuao, seus negcios, as tendncias de mercado, os aspectos econmicos e sociais, para no ser pego de surpresa pelas equipes de comunicao. Isto quer dizer atualizao constante, como conversa com outros profissionais; visita a empresas concorrentes; participao em cursos, seminrios, etc; leitura de revistas, livros, jornais e troca de informaes com outras pessoas da mesma rea de interesse. A leitura dos diversos tipos de matrias servir no somente para atualizar o banco de dados mental, mas tambm para familiarizar o leitor com os diversos tipos de palavras e frases. Contudo, para falar bem no basta apenas conhecer
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o assunto em questo. preciso uma verificao do uso correto da linguagem, utilizando de forma eficiente os recursos da gramtica. A leitura em voz alta, por exemplo, alm de servir para outros fins que iremos abordar posteriormente, um excelente exerccio para correes na pronncia das palavras. Em alguns casos h a necessidade de se recorrer ao estudo das regras gramaticais, no necessariamente ter que voltar s origens do banco escolar, mas conhecer o suficiente para evitar erros constantes durante conversas ou mesmo apresentaes. Quando cito conhecimento, me refiro tambm ao autoconhecimento, que envolve uma avaliao prvia dos pontos fortes e fracos. O autoconhecimento vai ajud-lo em primeira mo a traar e a definir o que quer e aonde quer chegar. Fique atento a determinadas expresses e palavras mencionadas por outras pessoas com boa formao cultural. O importante no somente conhecer novas palavras, mas utiliz-las no dia-a-dia como parte do vocabulrio. Ao ouvir ou ler uma palavra nova, anote-a, veja o significado em dicionrios, monte algumas frases que a inclua e quando diante de uma oportunidade use-a, seja escrevendo ou falando. Com o treino voc se acostumar com o novo termo. Faa leitura em voz alta, assim voc ouve a pronncia das palavras e melhora sua dico. No basta somente ter conscincia dos pontos for37

tes, preciso tambm saber quais suas fraquezas, aquilo em que precisa melhorar. Algumas pessoas deixam transparecer suas fraquezas atravs de comportamentos, aes e palavras que simplesmente escapam e as colocam em situaes embaraosas e constrangedoras. Outras ficam prisioneiras de suas prprias imperfeies, criando um campo de defesa que as impede de alcanar o sucesso pela simples perda de oportunidades. O problema que o casulo criado no resiste por muito tempo e, em determinados momentos, fendas comeam a surgir, deixando transparecer os medos e temores. Para que isso no ocorra, identifique seus pontos fracos, veja quais aspectos deve melhorar, conhea seus limites, defina e estabelea os pontos a serem eliminados em grau de prioridade.1 3. Atitudes So as aes que um indivduo deve fazer em busca dos conhecimentos e aprimoramento de suas habilidades para o processo de comunicao. A palavra habilidade definida como: destreza, conhecimento tcnico que um indivduo possui ou desenvolve em alguma atividade. Assim como em algumas atividades laborais, a comunicao tambm requer algumas atitudes e as habilidades inerentes a elas. Sem dvida que o falar bem impressiona, mas exige
1 SANTOS, Vilson. Marketing Pessoal. Atitudes e comportamentos na cons-

truo da marca pessoal. Imperatriz: tica, 2007.

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preparo, desenvolvimento e aperfeioamento de atitudes pessoais como, por exemplo, o controle do nervosismo, dos movimentos do corpo, das expresses faciais, da postura, do tom de voz, da variao de altura e intensidade vocal, da manipulao de objetos, dentre outros. Dentre as atitudes recomendadas, podemos destacar o ato de escrever o que vai se falar e o treinamento. Escrever o que vai falar: Este exerccio para quem tem um discurso, uma apresentao sobre negcios, trabalhos do colgio, faculdade ou uma entrevista futura. O ato de escrever o que se vai falar no deve, prioritariamente, seguir uma regra padronizada. O correto escrever aleatoriamente o que vem cabea sobre o assunto, s depois fazer uma lapidao. Ordene o que escreveu de forma que as partes se integrem ao todo. O discurso deve ter inicio, meio e fim. No esquea que o diamante leva anos sendo lapidada pela natureza para sair do estado de carvo at se tornar uma das jias mais desejadas do mundo. Exerccio 1 Escolha um filme que voc assistiu, pegue caneta e papel e faa um resumo da seguinte forma: Qual o ttulo? Qual o tema ou assunto abordado? Em que se baseia o drama ou histria? O que mais lhe chamou a ateno? Quais as cenas mais interessantes? Qual era a trilha musical? Como foi o final?
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Exerccio 2 Ao participar de palestras, seminrios ou conferencias questione-se. O que voc achou do assunto, qual sua opinio sobre o que ouviu? Se tivesse que falar, o que falaria? Se estivesse no lugar do apresentador como se comportaria? Transcreva tudo para o papel seguindo o roteiro do exerccio anterior. Exerccio 3 Escolha um assunto que domina ou tem conhecimento e faa um roteiro como se fosse falar para um pequeno grupo de pessoas. Planeje o roteiro levando em conta o objetivo da apresentao se ser informar, persuadir ou lembrar as pessoas. Qual o assunto? Quanto tempo durar a apresentao? Redija uma breve introduo, Faa o desenvolvimento com argumentos e dados convincentes, tipo lugares, datas, testemunhos, etc. Conclua com seu ponto de vista, sobre o que voc acha fazendo uma reflexo sobre o assunto. Treinamento: A repetio leva a reteno. No -toa que os atletas passam de oito a doze horas por dia em processo de treinamento para melhorar seu desempenho. Aps a organizao do texto a ser apresentado, leia uma vez em voz alta sem interrupo. Em seguida leia novamente de forma compassada, analisando cada pargrafo. O ato
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de ler em voz alta proporciona ao orador ouvir sua prpria voz e a forma como pronuncia as palavras. Repita a leitura fazendo perguntas a si mesmo sobre os principais pontos ou passagens, por exemplo: o que isto, qual a importncia, para que serve, como pode ser utilizado. No tente decorar. O ato de decorar faz com que a apresentao parea robotizada e, o pior, se alguma pergunta for feita ou algo sair da seqncia, normalmente as pessoas ficam perdidas. O importante compreender o assunto. Use o espelho como parceiro para treinar sua apresentao. No inicio pode parecer loucura, mas no se preocupe voc no o nico louco nessa rea. Outra opo pedir ajuda a um membro da famlia ou amigo que esteja disposto a lhe ouvir. Na antiga Grcia, Pricles tornou-se imortal e todo seu poder era o dom da palavra. Outro exemplo clssico de persistncia e treinamento foi o de Demstenes que, ao ser ridicularizado em praa pblica por seus adversrios quanto sua oratria, resolveu dedicar-se ao treinamento. Demstenes era gago e tinha uma voz fraca. Atravs de muita dedicao e treinamento tornou-se um exmio orador e dominou essa arte no imprio grego por quatro dcadas. Dentre os itens mencionados quanto s tcnicas, est o ato de planejar e avaliar as aes no que diz respeito a comportamentos que devem ser incrementados no dia41

a-dia de quem pretende iniciar ou melhorar a comunicao em pblico. Exerccio 1 - Temas objetivos Escolha ttulos de reportagens de jornais, revistas ou temas de destaque em noticirios de TV. Escreva um ttulo por vez e faa uma breve dissertao sobre o tema. No fique pensando sobre o que vai escrever, apenas transcreva o que vier a mente. No gaste mais que cinco minutos em cada dissertao. Ao concluir, e leia e avalie comparando com o que est escrito no jornal ou revista. Exerccio 2 Experincias pessoais Outro exerccio eficiente relatar experincias pessoais e profissionais de sua vida. Faa como se estivesse escrevendo um dirio pessoal. No se policie quanto forma, escreva o que espontaneamente lhe ocorrer memria de forma natural. Aps este procedimento, leia e avalie novamente o que foi escrito. Aps estes dois exerccios, compare o que escreveu sobre temas objetivos com os relatos de experincia pessoal. Geralmente as dissertaes sobre temas objetivos apresentam uma caracterstica mais seca, enquanto os relatos pessoais possuem caracterstica mais expressiva. Agora tente reescrever a dissertao sobre uma matria objetiva de forma que ganhe mais expressividade. No se trata de transform-la em um relato pessoal, mas
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de aumentar o vigor das impresses. Depois leia em voz alta as duas verses da dissertao e avalie as mudanas. Quem j no sentiu um constrangimento em reunies, discusses, debates em sala de aula, eventos festivos por no saber responder pronta e espirituosamente a uma pergunta? Ter uma resposta na ponta da lngua no nenhum DOM ou talento inato; uma habilidade que pode perfeitamente ser adquirida. A condio bsica possuir conhecimento e um bom vocabulrio flexvel e extenso. Ambos podem ser adquiridos com tempo e treinamento, coisa que no se herda da famlia. Exerccio 3 Desenvolvimento da criatividade Este exerccio tem como objetivo ajudar no desenvolvimento da capacidade de correlacionar coisas que no tenham, aparentemente, nenhuma relao entre si. A tarefa criar relaes que faam sentido. Escolha duas palavras da mesma coluna, ou uma palavra de cada coluna e crie situaes ou estrias que se correlacionem.
HOTEL PAPEL INCNDIO ABORTO FLORESTA ESTRADA CASA 43 PERFUME AMOR NUVEM NAVIO CASAMENTO PAISAGEM LADRO

O importante para a eficincia do exerccio que voc no fique refletindo muito tempo, mas que tente improvisar rapidamente. No se preocupe se as conexes no ficarem bvias, o interessante que as idias fujam dos padres pr-estabelecidos. Quebre os paradigmas. Este jogo pode se tornar um passatempo divertido se jogado em companhia de outros amigos. Assim, alm de avaliar sua prpria capacidade de criatividade, tem-se a oportunidade de observar a maneira como os outros pensam e resolvem os problemas. Exerccio 4 Desenvolvimento da fluncia Ligue o televisor em um jogo de futebol ou outro evento esportivo. Desligue o volume e tente narrar o evento. No importa se desconhece os times, jogadores ou as regras do jogo. Invente nomes e relate o que se passa no campo ou quadra sem refletir muito, sem entediar, sem exagerar. Faa de forma realstica com vivacidade e entusiasmo na voz. Este exerccio pode ser praticado como forma de exercitar a capacidade de desenvolver a comunicao verbal e transformar reflexes rpidas em frases fluentes. Alm de ser excelente para quem tmido. Neste caso, certifique-se de estar sozinho no ambiente para no ser atrapalhado e nem parecer louco. Se tiver coragem suficiente, convide algum da famlia ou um amigo para observar seu desempenho, sua capacidade de exposio,
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se as formulaes so coerentes ou desajeitadas e avalie o que ainda tem que aprender. Para quem no gosta de futebol ou esportes, pode ser escolhido temas voltados economia, poltica, educao ou outros temas.

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Itens importantes no plano de desenvolvimento pessoal

Utilize os instrumentos de preparao; Saia da acomodao e enfrente os desafios. Quem deseja melhorar a comunicao, deve ter a conscincia sobre a necessidade de algumas mudanas de atitudes e comportamentos; Freqentemente faa uma anlise de seu desempenho e objetivos, avaliando tempo, estratgias e que tipo de ajuda vai precisar; No queira dar um passo alm de sua capacidade, estabelea metas que sejam alcanveis; Defina prazos para iniciar seu processo de melhoria na arte de falar em pblico, crie um cronograma e tente segui-lo; Pratique a leitura em voz alta sobre diversos assuntos, isso ajudar a corrigir erros gramaticais e ampliar o vocabulrio; Nem todas as pessoas tm voz de locutor, aprenda a gostar da sua. Se necessrio, consulte um fonoaudilogo para uma avaliao de sua voz; Se voc se acha uma pessoa tmida, participe de cursos de liderana e relaes interpessoais;
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Quando em conversas em grupos, pratique a arte de ouvir e observar o comportamento das pessoas, a maneira como falam, o que falam, a forma como gesticulam, etc.; Observe outras pessoas falando em pblico e avalie os pontos positivos; Avalie seu desempenho constantemente; No existe uma regra rgida para falar em pblico, desenvolva seu mtodo pessoal, sem esquecer algumas regras comportamentais.

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Apresentao de trabalhos acadmicos


O medo de se expor publicamente algo presente em nossas vidas. J abordamos os vrios motivos que fazem com que nos resguardamos de tal atitude, tais como o perfeccionismo, nervosismo, auto-imagem negativa, excesso de autocrtica, dificuldade de pronunciar certas palavras, sensao de ridculo, apresentaes anteriores frustrantes, medo da responsabilidade proveniente do insucesso, falta de treino, etc. Independente do que esteja cursando, h momentos em que necessrio fazer apresentaes orais de trabalhos em sala de aula. Alm de ser importante para a avaliao do aluno, esta atividade uma oportunidade para desenvolver a comunicao. Competncia esta que poder ser sempre requisitada na vida profissional. Em minha experincia docente tenho observado a dificuldade que alguns acadmicos (a maioria, diga-se de passagem) tem, para fazer apresentao de trabalhos em sala de aula. Outros nem sequer ousam falar ou responder a uma questo oral no cotidiano das aulas. Para quem deseja ultrapassar esta barreira, a ateno ao que est sendo explanado em aula imprescindvel. Outro ponto importante o grau de conhecimento j que, no se pode falar sobre algo de que no se tem, pelo menos, o conhecimento emprico.
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A primeira coisa que se deve ter conscincia, que em uma sala de aula, todos esto no mesmo nvel, pelo menos quanto matria ou curso, caso contrrio no estariam ali. O ambiente acadmico um laboratrio de aprendizagem e aperfeioamento. Por isso, o estudante, seja ele de qualquer nvel acadmico, pode e deve errar. Esse processo faz parte do aprendizado. A academia escolar o ambiente de preparao do indivduo para o mercado de trabalho. Este sim, no costuma perdoar quaisquer erros. De acordo com alguns professores que participaram desta pesquisa, o maior problema das apresentaes de trabalhos acadmicos a falta de domnio e conhecimento sobre o assunto. Independente das atividades de sua vida profissional, o aluno sempre aluno e tem a responsabilidade de cumprir com as tarefas acadmicas, dentre elas: Freqentar as aulas e atividades acadmicas, aplicando a mxima diligncia no seu aproveitamento; Pesquisar e estudar os contedos ministrados e propostos; Observar e cumprir o regimento escolar e disciplinar de acordo com os princpios ticos condizentes com os princpios que norteiam a Instituio; Participar de programas e atividades de iniciao pesquisa e de extenso; Zelar pelo nome e imagem da Instituio, tanto no
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mbito acadmico quanto no externo, afinal o diploma de concluso ter a marca dessa Instituio; Relacionar-se com educao e urbanidade com os colegas, docentes, diretores e demais funcionrios da Instituio, isto faz parte da construo da marca pessoal. No planejamento de um assunto a ser explanado em sala de aula, faa um resumo do que ser exposto planejando e organizando as idias. Se o tema for escolhido pelo professor, no h interferncia sua na deciso e as opes sero mais limitadas. A melhor alternativa aproximar o assunto, por semelhanas, contrastes ou comparaes, com os contedos que voc tenha conhecimento. De acordo com Reinaldo Polito, o trabalho poder ser organizado com o auxlio de tcnicas como ordenao no tempo, ordenao no espao e solues de problemas. Ordenao no tempo Este mtodo, como fcil deduzir, mostra como as informaes se apresentaram no passado, como se manifestam no presente e como se comportaro no futuro. Ordenao no espao O recurso da ordenao no espao muito til porque, alm de permitir a diviso do assunto, possibilita tambm o aproveitamento das circunstncias que cercam o local mencionado. Voc poderia usar, por exemplo, prticas religiosas, costumes sociais, atividades polticas etc. Esse mesmo aproveitamento
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das circunstncias tambm poder ser usado na tcnica da ordenao no tempo, analisada acima. Solues de problemas Para planejar uma boa apresentao, voc poder identificar quais os problemas que seriam solucionados com a abordagem dada ao assunto e comentar em seguida as conseqncias dessa soluo. A seguir, um breve roteiro para o caso de apresentaes acadmicas. Qual o assunto a ser exposto? Qual o objetivo do trabalho ou do tema? Quanto tempo est disponvel para a apresentao? Quais os aspectos mais relevantes do assunto? Quais os recursos que ir utilizar? Independente da utilizao de recursos audiovisuais faa um esquema-guia em fichas brancas de 23 x 15 cm todas enumeradas; Use as fichas somente de um lado, com letras grandes e destaque o que deve ser reforado; Procure no fazer das fichas uma obra de arte poluindo-as com excesso de informaes; As fichas devem servir como um guia e no uma apostila, de forma que voc possa olhar e reconhecer o assunto, sem se perder. Para isso, use em forma de tpicos; Revise vrias vezes o esquema-guia para se familiarizar com o texto e o manuseio das fichas;
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Ao manusear as fichas, mantenha o dedo polegar indicando o prximo item, assim, no perder a seqncia; Lembre-se, a ficha no deve funcionar como cola, mas como um mapa, para dar mais segurana e tranqilidade na apresentao. Para evitar surpresas inconvenientes quanto ao uso dos aparelhos eletrnicos, o correto verificar, previamente, se o arquivo que contm os slides est abrindo, se compatvel com o programa do computador disponvel. Importante: grave o arquivo em um CD extra ou em dois pen drives, elabore um roteiro dos pontos a mencionar em fichas e imprima transparncias com tpicos que considere mais relevantes para a apresentao. Em outras palavras, tenha sempre um segundo e terceiro plano.

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Apresentaes de trabalhos em grupo Comportamentos


importante ressaltar que, os trabalhos aplicados em grupos so, principalmente, para avaliar o grau de comprometimento entre os acadmicos, faz-los interagirem e desenvolver a capacidade de trabalhar em equipe. Os assuntos podem ser divididos entre os componentes para efeito de organizao, coleta de dados, pesquisa e at mesmo da apresentao. Isso no quer dizer que no ato da defesa ou das argies a responsabilidade no seja de todos. No entanto, todos os componentes da equipe tm que conhecer, ao final, todo o contedo do trabalho. Afinal, a apresentao no pode ser prejudicada em detrimento da ausncia de um membro do grupo. Do mesmo modo que um questionamento no deve ficar restrito a quem discorreu sobre o assunto. Trabalho em equipe trabalho em equipe. O fato de estar sendo avaliado no confortvel para ningum. E na sala de aula, cada grupo quer se sair melhor que o outro, provar que o melhor da sala. As apresentaes de trabalhos em grupo, mais se assemelham a um fuzilamento... Todos de p em frente ao peloto, uns com os ps sujando a parede da sala, alguns cochichando entre si, outros imersos em seus assuntos esperando sua vez de falar a sua parte, en53

quanto o coitado (a) da vez jogado aos lees. Para os inexperientes, os tmidos ou mesmos os que tm pavor de apresentaes em pblico, este momento um terror. Particularmente, acho mais interessante colocar as cadeiras em circulo, estilo arena romana, este modelo deixa os alunos que tm dificuldades de se expressar menos apreensivos. No entanto, quando a situao requer ir para frente mesmo, alguns pontos devem ser observados: Evite ficar com p na parede, esteja atento ao assunto que est sendo explanado pelo colega, veja o que pode ser extrado para enriquecer a sua fala. Quem est apresentado deve ficar um passo frente dos demais e ao concluir seu contedo, evite o vicio que a maioria tem tipo, agora fulano vai falar sobre... volte ao grupo sem conversas paralelas em respeito ao colega e aos demais presentes. Para quem vai dar continuidade apresentao, em momento algum deve usar expresses do tipo: pegando o gancho do fulano, ou ento: agora vou falar sobre tal assunto, ou pior : na minha parte... O roteiro do contedo, a metodologia utilizada, os pontos positivos e negativos da pesquisa, os nomes dos componentes da equipe (na ordem em que iro se apresentar), deve ser feito no inicio da apresentao por um dos integrantes. Inicie a apresentao com uma pergunta que instigue os espectadores a refletir sobre o assunto. Pergunta essa que possa ser respondida por voc ou um dos membros
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do grupo, lgico. Destaque a importncia do tema ou assunto em questo e tente relacionar o tema com o passado, presente e futuro ou se possvel com algum fato histrico. Mesmo durante a explanao lance perguntas a ser respondidas durante a sua apresentao, esta tcnica vai manter o pblico e o professor atento, alm de demonstrar conhecimento e domnio do contedo. Durante a exposio o acadmico deve manter o foco no roteiro estabelecido sem perder o controle do tempo cronolgico. A exposio de um determinado assunto requer, alm de bons exemplos como forma de contextualizao, uma harmonia entre o pensar, falar e gesticular. O ideal fazer uma rpida introduo explanando sobre a importncia do que ser apresentado. Enriquea sua apresentao contextualizando e exemplificando, e se possvel, fazendo um paralelo com fatos e acontecimentos que prendam a ateno dos ouvintes. No que diz respeito apresentao como um todo, procure dividir o espao do tempo em uma mdia de 15% para a introduo, 75% para o desenvolvimento e 10% para a concluso. Lembrando de ser breve na concluso, afinal, o assunto j foi detalhado no desenvolvimento. Nunca tente apresentar um trabalho sem o conhecimento prvio para no correr o risco de prejudicar voc e sua equipe em caso de trabalho em grupo. Tentar responder a uma pergunta ou falar de algo que desconhece em sala de aula compreensvel, aceitvel e necessrio para o desenvolvimento do conhecimento acadmico, mas em se tratando de avaliaes, esteja preparado.
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Ao apresentar um trabalho acadmico, lembre-se de que voc e sua equipe sero avaliados principalmente pelo grau de conhecimento, domnio do contedo, criatividade na forma de apresentao, uso do tempo disponvel, os mtodos utilizados na coleta dos dados, organizao e integrao do grupo, capacidade de trabalhar em equipe, capacidade de anlise crtica sobre o tema proposto, etc. E no pela eloqncia das palavras, beleza das roupas, ornamentos ou quantidade de slides. Durante a apresentao, procure demonstrar conhecimento sem estrelismo, apresentando os dados e os raciocnios com coerncia e sensatez. Alguns cuidados, alm dos j mencionados, so importantes para uma apresentao eficiente. Sua voz deve ser ouvida por todos da sala. Para isso, alterne o volume da voz e a velocidade da fala para manter um ritmo audvel; transmita simpatia ao falar e procure olhar para todos os presentes da sala, mesmo em caso de defesa de monografia que seja aberta ao pblico. Mantenha postura e voz os mais naturais possveis Para quem conhece o assunto, a temtica, soube fazer uma anlise do diagnstico obtido atravs da pesquisa e preparou com cautela sua apresentao, tem a oportunidade de mostrar os conhecimentos adquiridos e expor suas idias. Todo este trabalho demonstra o domnio e grau de conhecimento que o acadmico detm a respeito do que pesquisou. No final, ao se deparar com as argies feitas pelo
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professor (ou banca avaliadora) ou colegas de sala, o acadmico deve concentrar-se nas questes, procurando agrup-las logicamente para simplificar as respostas, no desconsiderando a clareza e objetividade. De forma alguma deve o aluno interpretar as observaes, crticas ou sugestes como algo pessoal. Deve sim, justificar suas escolhas, explicar pontos duvidosos ou omissos na apresentao, defendendo sua posio diante do que foi apresentado. Aceitar as crticas e opinies contrrias faz parte do crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional. No caso da apresentao e defesa no ter sido uma das melhores, em hiptese alguma tente justificar os motivos dos erros ou das falhas jogando culpa em equipamentos, pessoas ou fenmenos naturais, isto, confirmar ao professor e aos colegas que sua equipe no foi competente suficiente para tal tarefa. Ao concluir sua apresentao fale da sua satisfao em ter pesquisado sobre o assunto, e pelo grau de importncia do mesmo, incentive os colegas a se aprofundarem sobre a matria. E como manda as boas regras da educao urbana, agradea ao professor pela oportunidade de expor tal contedo e a ateno dos ouvintes. O uso de recursos audiovisuais na sala de aula Sem dvida que a utilizao de recursos didticos como slides em Power Point ou retroprojetor so de grande valia na apresentao pessoal. A tecnologia deve ser utilizada como uma ferramenta facilitadora em qualquer
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atividade laboral. No entanto, no podemos nos tornar totalmente dependentes dela. Tenho observado que atualmente, h uma supervalorizao, no s por discentes, mas tambm por docentes, do uso destes recursos. Alunos e professores tornando-se escravos da tecnologia. O recurso conhecido data-show (projetor multimdia) est sendo utilizado por muitos acadmicos, apenas como instrumento para leitura integral na apresentao de trabalhos acadmicos, do tema concluso. Apresentar um trabalho acadmico fazendo apenas a leitura do que est escrito nos slides, no demonstra a capacidade nem o grau de conhecimento por parte de quem apresenta. Dessa forma, qualquer indivduo alfabetizado, mesmo sem conhecer o assunto, poder estar apto a apresentar um trabalho acadmico. No se trata de eliminar a utilizao do data-show, mas compreender que este apenas uma ferramenta para facilitar a apresentao de seu conhecimento. A preocupao quanto defesa de trabalhos acadmicos tem girado em torno da utilizao cada vez maior de slides com excessos de efeitos visuais, assim como, com a preocupao com a embalagem pessoal (roupa). Particularmente defendo a idia de que a embalagem o vendedor silencioso de qualquer produto. No meu livro Marketing Pessoal - Atitudes e comportamentos na construo da marca pessoal (2007), afirmo que uma boa apresentao conta muito, mas no o suficiente. Nesse aspecto, roupas e acessrios adequados podem fazer toda a diferena. Veja no prximo captulo.
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Apresentaes em pblico

PREPARAO DO TERRENO Definir o tema e objetivo da palestra Deve-se definir o que ser explanado e, principalmente, o objetivo dos temas abordados. Parte do planejamento do contedo feito aps o conhecimento prvio dos verdadeiros objetivos da palestra. Estes podem ser: informar, persuadir, motivar, promover-se..... Perfil e quantidade do pblico-alvo O conhecimento do perfil do pblico (sexo, idade, nvel sociocultural, raa) essencial, assim como a quantidade de pessoas esperada. Importante investigar quais as expectativas do pblico quanto aos temas abordados, a realidade do seu ambiente, o grau de conhecimento e o quanto esto motivados sobre o assunto. Outro ponto fundamental procurar saber se haver a presena de alguma autoridade ou celebridade. Durao O planejamento da apresentao depende tambm do conhecimento do tempo disponvel para a explanao. Deve ser verificado se haver tempo para questionamentos por parte do pblico e como sero feitas as perguntas, se diretamente ou atravs de anotaes direcionadas ao palestrante ou, ainda, atravs de um mediador.
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Tamanho do espao fsico O conhecimento do tamanho do local permite uma preparao quanto necessidade dos recursos necessrios, do uso da voz, da movimentao fsica durante a palestra. Recursos disponveis Uma boa apresentao pode ser incrementada com a utilizao de alguns recursos audiovisuais. Saber da disponibilidade dos mesmos ajudar na montagem de uma apresentao altura do evento. Em caso de preparao do material da apresentao em slides no Power Point, verifique se o programa do computador a ser utilizado compatvel com o seu. Grave seu arquivo em um CD ou pen drive em verses diferentes para evitar surpresas inesperadas. Alm disso, aconselhvel fazer um roteiro em forma de tpicos em fichas ou material impresso, caso haja falha nos equipamentos eletrnicos. necessrio tambm saber tambm se h uma equipe ou uma pessoa de apoio para manusear os recursos. Localizao do evento Quando se movimentam tropas, essencial conhecer em primeiro lugar as condies do terreno. Conhecendo-se as distncias, poder-se-o elaborar planos diretos ou indiretos de ataque. A compreenso do local onde a batalha vai ser travada indicar onde se devem concentrar ou subdividir as foras. (Sun Tzu) necessrio conhecer o terreno antecipadamente para evitar alguns constrangimentos. Caso no conhea
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o local do evento, se possvel, visite-o alguns dias antes da data marcada ou esteja no local, pelo menos, uma hora antes do horrio marcado. Esse tempo o mnimo necessrio para fazer o reconhecimento da estrutura fsica, testar os recursos audiovisuais disponveis e providenciar acertos de eventuais falhas. Caso no seja possvel, pergunte e anote a maior quantidade de informaes possveis. Um bom orador um verdadeiro artista, que se lana ao pblico para um trabalho de maestria. Portanto, de sua responsabilidade conferir todos os elementos que de forma direta ou indireta tero reflexo na qualidade de sua apresentao. Independente do ambiente em que voc pretenda entrar e ser reconhecido, essencial o conhecimento prvio; portanto, informe-se. suicdio tentar entrar em certos ambientes sem o mnimo de conhecimento. o mesmo que um soldado entrar num campo minado sem o conhecimento exato da localizao das minas escondidas. Isto vale para os casos em que se pretende uma vaga de emprego.2 Incio Em hiptese alguma o palestrante deve se atrasar. Para isso o ideal chegar pelo menos trinta minutos antes da apresentao, caso j conhea o local do evento, fazer o reconhecimento da rea, testar microfones e os demais recursos, se houver. Uma vez feitos estes
2 SANTOS, Vilson. Marketing Pessoal. Atitudes e comportamentos na construo da marca pessoal. Imperatriz: tica, 2007.

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procedimentos, recolha-se em um lugar isolado, tipo sala de espera, faa uma reviso do contedo e procure relaxar usando dos exerccios de respirao. PLANEJAMENTO PESSOAL Planejamento e desenvolvimento do contedo Uma vez conhecido o pblico alvo o primeiro passo a pesquisa e o estudo do contedo a ser explorado. Recomendamos dividir e organizar o contedo em trs partes: Introduo, desenvolvimento e concluso. Nessa fase, algumas questes podem servir de apoio ao planejamento: Que exemplos podem ser citados? Como ser a comunicao verbal e no-verbal? Que elementos sero condizentes a expectativa do pblico e quais as possveis reaes? Como incrementar o processo de sinergia e promover um clima de interao total com a platia? Quais as possveis perguntas? Planeje sua apresentao desenvolvendo um roteiro das etapas. Alm do uso dos recursos visuais disponveis, o ideal fazer um roteiro com os principais pontos de forma ordenada em fichas brancas pautadas de 08 x 11 cm, escritas somente de um lado. As fichas devem ser enumeradas em seqncia para evitar que se percam no manuseio. Esta tcnica serve como cpia de segurana, caso surja um contratempo com os equipamentos, mas im62

portante que seja feita pelo prprio apresentador j que o fato de escrever ajuda a memorizar o contedo. Por falar em memria, tentar memorizar tudo, do inicio ao fim, pode se transformar num verdadeiro desastre. Jamais um discurso deve ser decorado. A regra vlida tanto para a oratria forense, para a poltica, em discursos de negcios, na igreja ou, at mesmo em eventos informais. O que pode ser feito escrever um roteiro em forma de tpicos e gravar mentalmente a seqncia. As anotaes devem servir como um guia seqencial. Ler o roteiro vrias vezes e treinar como vai ser a apresentao, ajuda em relao segurana e familiaridade com o assunto. Se necessrio, durante a apresentao, leia um tpico ou frase e faa seus comentrios de forma ampliada sobre o assunto. Cada tpico pode ser lido sem problemas ou constrangimento aps o esgotamento do contedo anterior. O ideal, para que no parea que est lendo, visualizar o prximo tpico antes de concluir o anterior. Em caso de leitura de um discurso mais longo, o ideal fazer a leitura de forma intercalada com um olhar para a platia a fim de recolher a impresso e aprovao do pblico sobre o contedo.

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Cuidados com a embalagem


Vestir-se bem no significa necessariamente mostrar ostentao. No mundo corporativo e de projeo da imagem pessoal, a aparncia to importante quanto a experincia e o contedo que vai ser apresentado. Os cuidados vo desde as roupas e acessrios at a maquiagem. Uma boa imagem no decisiva, mas ajuda no primeiro impacto a gerar credibilidade junto ao pblico. Alguns aspectos devem ser observados na composio da imagem visual nas apresentaes em pblico, como: caracterstica e tipo do evento, pblico-alvo, horrio, durao, entre outros. Para cada momento existem determinados cdigos quanto forma de se vestir. Conhec-los ajuda a causar uma boa impresso na apresentao. O correto procurar uma harmonia. Estar bem apresentvel faz uma boa diferena, pois demonstra uma preocupao do orador com a imagem e a qualidade do que vai ser apresentado. Lembre-se de que, ao se vestir, voc que deve ser notado e no o que voc usa. O que pode ser bonito para voc, pode no ser para o pblico. A elegncia no est no excesso de acessrios, por exemplo, ou no brilho da roupa, e sim na adequao da roupa a cada ambiente ou situao. D prioridade harmonia e ao equilbrio das cores e acessrios, pois a boa comunicao no se resume somente em falar bem.
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A embalagem pode ser definida como o envoltrio de apresentao de um produto. O modo como voc se apresenta, anda e se veste representa a sua embalagem. Antes de se lanar no mercado, faa uma avaliao de si mesmo, do cabelo ao sapato, e se pergunte se voc se compraria pela embalagem que apresenta. Em se tratando de projeo de imagem no mercado, o melhor buscar informao, seja junto a especialistas ou mediante leitura sobre o assunto. Prevalece o velho ditado: O mundo trata melhor quem se veste bem. Isso no quer dizer necessariamente ter que andar sempre em estilo mauricinho ou patricinha, como dizem por ai, mas sim estar adequado ao ambiente e situao.3 1. Trajes femininos Em apresentaes formais, as roupas clssicas ainda so as melhores escolhas. Tailleur ou terninho em cores preferencialmente escuras com escarpim de salto mdio. Em caso de saias, o comprimento no deve ultrapassar quatro dedos acima dos joelhos acompanhadas de meias cor da pele. Transparncias, decotes, saias curtas, sandlias totalmente abertas devem ser evitados para apresentaes em pblico. Se for o caso de uma apresentao informal, pode-se usar um jeans, preferencialmente os de cores escuras e sem rasgos.
3 SANTOS, Vilson. Marketing Pessoal: atitudes e comportamentos na cons-

truo da marca pessoal. Imperatriz: tica, 2007.

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Os acessrios (brincos, pulseiras, colares, cinto) devem seguir a mesma linha de discrio. Pulseiras e brincos, especialmente, se forem muito grandes ou tilintantes podem chamar mais ateno do pblico que a sua apresentao. Se usar bolsa, que seja mdia e discreta. Quanto maquiagem, o uso do batom, rmel e lpis so indispensveis, mas se usar sombra nos olhos que seja de tons neutros, nada de parecer um arco-ris. Toda a maquiagem deve ser bem neutra. bom lembrar que o p deve ser usado para eliminar o brilho do rosto. Alm destes itens, importante o cuidado com as unhas, que devem estar bem feitas e, preferencialmente, coloridas com esmaltes claros. Unhas vermelhas, com desenhos modernos e brilhantes ficam para o dia-a-dia. 2. Trajes masculinos Meias brancas com calas de outra cor? Nem pensar. A meia deve cobrir toda a panturrilha ao se sentar e a cor preferencialmente deve combinar com a cor dos sapatos ou das calas. A cor do cinto deve ser a mesma dos sapatos. Um bom orador avaliado desde o sapato que usa, por isso, mantenha-os limpos e brilhando. Se o sapato for de cadaros, mantenha-os bem amarrados, inclusive para evitar tropeos. Os ternos claros so usados de preferncia durante o dia. noite, sempre bom vestir terno de cor escura com uma modelagem mais moderna e discreta deixando o ul66

timo boto aberto e os demais fechados. Se o terno for escuro, a camisa deve ser de cor clara. permitida a mistura de cores nas peas, sempre com uma boa dose de harmonia para no parecer um comediante tipo Falco. Na dvida, prefervel os tradicionais ternos pretos, cinza-chumbo ou azul-marinho com gravatas discretas que combinem em cores e detalhes com a camisa e palet sem nunca usar prendedores. O simples fato de usar uma gravata no significa automaticamente que o orador esteja elegante. No uso da gravata, alguns cuidados so imprescindveis: o colarinho deve estar abotoado, o n deve ser ajustado no centro da gola e seu comprimento deve ser na altura da fivela do cinto, nem mais, nem menos. Alm destes, outros cuidados so igualmente importantes como unhas bem aparadas, cabelos alinhados, barba bem feita ou cerrada. O contrario, causa imagem de desleixo e desorganizao do orador. O traje semi-formal pode ser usado, mas com coerncia e de acordo com o ambiente, pblico e evento. Ao se participar de um evento em que exija o uso de terno este dever ser mantido ate o final. Tirar o palet, arregaar as mangas da camisa ou soltar a gravata so atitudes inadequadas imagem do orador. Para evitar tais erros importante conhecer previamente as condies climticas do ambiente para a escolha da roupa mais apropriada.
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Estrutura da apresentao em pblico


melhor permanecer em silncio e deixar que pensem que voc tolo, do que falar e acabar com a dvida. Abraham Lincoln.

1. Iniciando a apresentao Se for o caso de saudar algumas pessoas, tipo mesa diretora, em geral deve-se iniciar pelas autoridades. O mais adequado e para evitar prolongamento nos cumprimentos, escolher uma pessoa e em nome dela, saudar a todos os integrantes da mesa. Este procedimento evita, em caso de composio de mesa com muitos integrantes, esquecer o nome de algum. Em se tratando de saudao a todos que compem a mesa, importante e indispensvel prestar ateno na hora da formao da mesa e anotar os nomes e a seqncia para evitar, no somente esquecimento, como tambm trocar o nome de algum. Cuidado com as saudaes e elogios em demasia a uma determinada pessoa. Uma saudao nestes moldes causa cansao ao pblico, pode gerar sentimento de inferioridade e desprestgio nas demais pessoas e constrangimento ao prprio elogiado, alm de correr o risco de atribuir qualidades a um indivduo que no so verdadei68

ras para o pblico presente. Em eventos informais, orienta-se o uso de cumprimentos e saudaes com mais simplicidade. Cumprimente o pblico, caso no tenha sido apresentado pelo mestre de cerimnias, apresente-se de forma rpida primeiramente seu currculo e experincias e depois seu nome. Fale da satisfao em estar ali, do interesse pelo tema, destaque a importncia do assunto e quais so as suas expectativas com relao ao que vai ser apresentado. Como forma de quebrar o gelo e diminuir seu nervosismo, inicie com um fato histrico, uma parbola ou com perguntas que instigue e provoque a ateno da platia. No aconselho o uso de piadas, a no ser que voc seja um comediante nato. Relacione o assunto com o passado, presente e futuro ou mesmo com a situao do local, pessoas ou regio de acordo com o tema. Pode-se ainda iniciar com a citao de uma frase de algum respeitado, desde que esteja relacionado com o tema. O objetivo neste momento provocar o interesse dos presentes. Lembre-se que uma boa introduo far com que as pessoas prestem ateno ao recado a ser transmitido. Quando as pessoas vo assistir a uma palestra elas esperam o melhor de quem vai falar e querem gostar do que vo assistir. O inicio de uma apresentao um momento crucial devido tenso do primeiro contato com o pblico. Nesta etapa o apresentador deve manter-se o mais calmo
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possvel, pois a platia pode perceber o nervosismo e criar uma barreira quanto competncia do mesmo. Deve este, demonstrar simpatia e segurana. Usar expresses do tipo tentarei ser o mais breve possvel ou em rpidas palavras tende a animar o pblico que, em alguns casos, esto ali por obrigao ou tm compromissos posteriores inadiveis. Em hiptese alguma o orador deve pedir desculpas por problemas pessoais, de sade, por ter sido convidado de ltima hora para falar ou no ter tido tempo de se preparar, esta atitude colocar em risco a credibilidade da apresentao. Lembre-se, o pblico no quer saber de seus problemas pessoais. Formas de cumprimentos iniciais para a platia A forma mais clssica e que evita erros, a tradicional: Senhoras e senhores. Isto no implica necessariamente dizer que no se pode usar tambm outras formas de expresso como: ol pessoal, caros amigos, excelentssimos, carssimos. Tudo depende do ambiente e do pblico. Tenho observado um costume de algumas pessoas que ao se dirigirem a uma platia, utilizam a forma boa noite a todos e a todas. Silveira Bueno no dicionrio da lngua portuguesa define a palavra TODO da seguinte forma: Complemento ntegro; que no deixa nada de fora; a que no falta parte alguma; conjunto de massa; generalidade; sinnimo de toda a gente; a humanidade.
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Portanto, no h necessidade da redundncia mencionando o adjetivo masculino e feminino. erro gramatical mesmo. 2. Desenvolvimento da apresentao O desenvolvimento da apresentao deve ser feito de forma clara e objetiva de modo que o orador se faa entender pelo pblico. Este o momento de expor a idia principal do assunto em questo. perfeitamente aceitvel e necessrio incluir no ncleo da apresentao algumas passagens histricas, fatos, datas, citaes de personagens de respeito que evidenciem a comprovao do que esta sendo explanado tendo sempre o cuidado de deixar os pontos mais importantes para o final. O contedo do que vai ser apresentado deve superar as expectativas de quem assiste. As pessoas prestam ateno se o assunto agradar ou se elas realmente precisarem do contedo, por isso, importante a atualizao e contextualizao do tema com informaes atualizadas. A sintonia com o pblico se d atravs do uso adequado da linguagem. Usar palavras difceis, termos tcnicos demais ou jarges desconhecidos tendem a gerar desmotivao. Mantenha uma boa dose de simplicidade na fala escolhendo as palavras e frases que sejam de fcil compreenso para a platia. Para isso, necessrio o conhecimento do perfil do pblico. O uso de uma linguagem clara e objetiva resul71

tado de treinamento. Ser artificial ou forjar um personagem servir somente dificultar o dilogo e a harmonia com o pblico. Portanto, seja voc mesmo e fique alerta reao da platia. Se perceber que o pblico est inquieto ou desmotivado, faa uma pausa ou aplique alguma dinmica que estimule a ateno novamente. Alguns detalhes so importantes ao falar em pblico: Ao dirigir-se para o palco ou tribuna, deve-se evitar ficar remexendo papis, arrumando a gravata e acessrios, fechando palet. O bom orador j sobe tribuna pronto. Jamais pea desculpas por estar resfriado, cansado, por no ser um bom orador, isso desestimula a platia; Se pronunciar uma palavra errada, repita-a corretamente; Se errar uma data ou trocar um fato, pea desculpas e faa a correo devida; Se perceber que no foi compreendido em alguma frase, repita-a de forma mais clara; Caso no se lembre do tpico seguinte, tente se lembrar de palavras chaves ou consulte o roteiro. Neste caso, mesmo o improviso deve ser planejado. E falando em improviso, este no exige uma frmula secreta, pois o prprio nome j diz... Improviso. Falar de improviso, no significa falar sem conhecer o
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assunto. Se algum se atreve a falar em pblico sem o mnimo de informaes sobre o tema que ir transmitir, no mnimo, pode ser chamado de irresponsvel. Quem fala sem conhecimento do contedo a ser transmitido coloca em risco sua imagem e reputao. Assim, se for convidado para falar sobre algo que desconhece e no h tempo para estudar o assunto, o mais sensato recusar o convite. Da mesma forma, um dos erros mais graves que algum pode cometer o de se achar to seguro e confiante ao ponto de negligenciar a preparao previa, passando a refletir sobre o assunto que ir expor apenas no momento em que j estiver prestes a entrar em cena. Por isso, de todos os recursos com os quais poder contar para se sair bem numa apresentao os mais importantes sero sempre o preparo e o domnio do contedo. Nesse ponto, algumas tcnicas podem ajudar: Sempre que participar de um evento, desenvolva o hbito de pensar no que voc diria sobre o assunto em questo ou o evento; Se algum est falando, preste ateno para tirar proveito do que foi mencionado; Ao iniciar sua fala, use o prprio evento, os oradores anteriores, o auditrio. Inicie sobre a importncia do tema ou evento o que deu origem e o que se espera; Use a tcnica de fazer uma breve anlise do tema
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com relao ao passado, presente e futuro. Como era? Como est sendo e o que se espera? No caso de ser chamado para falar sobre um assunto que no domina, pode-se usar a tcnica do assunto paralelo seguindo alguns critrios como: Escolher um assunto paralelo que esteja relacionado com o requisitado, que seja conhecido e que desperte interesse pelo pblico; importante lembrar que o ato de improvisar est nas palavras, mas a idia central no deve ser improvisada; Ao falar de improviso, seja breve. O discurso deve ser visto como um plano de viagem, em que se deve ter a conscincia do destino: para onde quer ir, qual o tempo e os recursos disponveis e os lugares por onde vai passar. Uma boa apresentao evita objees do pblico. Deve-se evitar ser prolixo (muito longo) e ficar recapitulando passagens anteriores da fala, principalmente se o tempo for curto. Caso suja perguntas ainda no desenvolvimento, voc pode sem problema sugerir que as pessoas as faam no trmino da apresentao de forma direta ou por escrito. Voz - A voz conhecida como o espelho da personalidade que, associada aos gestos e expresses do corpo, compem um excelente instrumento de comunicao. O tom em que falamos a embalagem da palavra. ele que
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cria a atmosfera propicia ao entendimento, dele depende se o interlocutor nos ouve e se acredita no que falado. Os meios de eloqncia na oratria podem, em algumas situaes, ser condenveis, pois, meias verdades, quando bem embaladas, facilmente sero tomadas como realidade. Por isso, a importncia de no aceitarmos cegamente tudo que est sendo exposto somente pela beleza da eloqncia. Ainda quanto voz, esta deve ser adaptada a cada situao e a mensagem que se pretende emitir. Em uma apresentao em pblico, identifique o momento que requer maior ou menor grau de intensidade e entonao da voz. Isso ajuda a manter o pblico atento e cria destaque em alguns pontos do assunto. Deixar de ser ouvido devido ao baixo volume da voz no bom. Entretanto, no faa como alguns polticos que ao discursar agem como se o microfone estivesse no volume mnimo ou pensam que o pblico surdo e ao invs de falar, gritam causando irritao. Isso pura negligencia. Para evitar tal gafe, faa uma avaliao do ambiente, da acstica do som e da distncia em que vo ficar os ouvintes. Lembrem-se as pessoas esto ali para ouvilo e no para serem agredidas sonoramente. Voc j esteve em alguma palestra em que a voz do apresentador um verdadeiro sonfero? Tanto a lentido como a rapidez em excesso pode ser prejudicial. O correto equilibrar o tom de voz de acordo com o pblico e a situao. Este equilbrio gera uma excelente comunica75

o. Se voc fala devagar aprenda a usar os recursos mais eficientes para tornar a fala mais lenta em um estilo positivo. Aps as pausas prolongadas, inicie a frase seguinte falando com mais nfase, energia e disposio. Cuidado, quem fala devagar demais acaba desenvolvendo o hbito de preencher as pausas com os h, , e iii; As pausas so importantes para dar nfase no assunto exposto, levando o pblico reflexo. Faa com que sua voz penetre na mente e no corao dos ouvintes, atravs de uma apresentao mais natural possvel, pronunciando bem as palavras e adequando a intensidade da pronncia a um vocabulrio correto e apropriado. Ao falar, faa as pausas necessrias de forma que mantenha ar nos pulmes para a continuidade. Exerccio para melhorar a dico Pegue um lpis, coloque na boca e segure com os dentes sem forar. Em voz alta, com o lpis preso pelos dentes, leia textos, reportagens, artigos ou livros de sua preferncia. Pratique este exerccio pelo menos dez minutos diariamente, em uma semana voc j sentir a diferena. Ler em voz alta faz voc ouvir as palavras e o lpis preso aos dentes fora voc a pronunciar as palavras corretamente. Pronunciando bem as palavras, mesmo falando rpido, as pessoas compreendero sua mensagem. Quem pronuncia bem o vocabulrio transmite uma boa imagem ao pblico.
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Gesticulao O termo cinsica origina-se do grego kinesis. Significa movimento e designa o estudo do comportamento comunicativo do corpo humano. A cinsica possui componentes individuais e culturais, onde a linguagem corporal difere de indivduo para indivduo e de cultura para cultura. Existem certos movimentos que no se diferem ou parecem ser comuns em alguns lugares do mundo, mas h outros que so particulares de um determinado local ou regio. O fluxo cinsico da interao social envolve movimentos da cabea, piscar de olhos, movimentos de queixo e lbios, variao na posio do trax e dos ombros, movimentos de braos, mos, dedos, pernas e ps, etc. Todos esses movimentos podem ser analisados e percebidos considerando intensidade, amplitude e rapidez. Em situaes de fala em pblico, cada uma dessas trs variveis apresenta uma interpretao: Intensidade est diretamente relacionada ao grau de contrao realizada e indica o nvel de tenso do emissor. Amplitude - refere-se extenso do movimento realizado e d indcios sobre algumas caractersticas pessoais do emissor, como por exemplo: timidez (movimentos limitados), descontrao (movimentos normais) ou excesso de desinibio (movimentos muito amplos). Rapidez tem relao com o tempo de realizao de um gesto, indicando o nvel de autocontrole do emissor. Por
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exemplo: movimentos rpidos podem indicar nervosismo; movimentos lentos podem indicar despreparo e insegurana; movimentos equilibrados indicam segurana e domnio. Os gestos e as expresses, assim como toda a movimentao do corpo serve para imprimir dinamismo, expressar sentimentos, facilitar a interao com o pblico, reforar idias e at mesmo substituir algumas palavras. Algumas leituras sobre o assunto so interessantes para o aperfeioamento, por exemplo, O Corpo Fala de Pierre Weil e Roland Tompakow. As mos Quanto s mos, muita gente que no sabe aonde enfi-las e termina fazendo gestos inadequados e cometendo erros graves. As mos devem refletir suas idias, como tambm podem demonstrar nervosismo. Deixe-as acompanhar o ritmo das palavras sem fazer gestos exagerados. E, caso no saiba o que fazer com elas, nem pense em enfi-las nos bolsos. Segurar alguns objetos como, por exemplo, caneta, rguas, folha de papel, pode ser uma alternativa, mas ao mesmo tempo perigosa, pois mnimas ocorrncias podem tirar a ateno do pblico. O ideal apoiar as mos na tribuna ou pedestal. Deixar as mos soltas sem controle um grande perigo. As mos so excelentes instrumentos. Use-as para reforar e dar nfase ao que est sendo dito. Gesticule sem exageros, evitando movimentos evasivos que no tenha coerncia que as frases. Evite esfregar uma na ou78

tra, principalmente no incio, pois pode indicar insegurana. Cruzar os braos ento... nem pensar. Tanto a falta de gestos quanto o excesso, prejudica uma boa apresentao, mesmo que o assunto seja interessante. Postura preciso zelar por uma boa postura para criar boa impresso. A comunicao obedece a uma regra simples que o pensar, falar e gesticular, tudo dentro de um sincronismo. A postura, as expresses, os olhos, o rosto, a posio das pernas, dos braos, enfim, todo o corpo fala. Esteja atento aos seus movimentos. O domnio corporal facilita a transmisso da mensagem oral. Ficar sentado para quem no tem intimidade com a arte da comunicao em pblico um perigo. Uma vez em p, nem pense em ficar preso em um s lugar como se fosse uma esttua. Procure movimentar-se de forma harmoniosa, apoiando seu peso proporcionalmente nas duas pernas para que haja um equilbrio no peso do corpo. Ande naturalmente sem tirar os olhos do pblico que, com certeza, acompanha todos os seus movimentos. Neste caso, importante conhecer antecipadamente o espao fsico em que vai se apresentar para evitar um tropeo em algum objeto e cair na frente da platia. No resta duvida que o corpo fala. Portanto, sua movimentao externar suas caractersticas e sua personalidade. Observe ento seus gestos e veja se refletem e combinam com o que quer transmitir. A rigidez muscular endurece a expresso e impede uma boa comunicao.
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Uma fisionomia expressiva contribui para gerar interesse no pblico sobre o que est sendo apresentado, valorizando a apresentao. Mostre-se simptico, sorria relaxando os msculos faciais. O sorriso transmite segurana para o pblico e deixa voc mais a vontade. Quando necessrio, fale com entusiasmo, demonstrando prazer sem muito esforo. Articule bem as palavras, sem exagerar nos movimentos corporais. Exerccio de gesticulao Quando estiver treinando seu discurso de frente ao espelho ou para algum, observe sua gesticulao. Verifique se os gestos completam ou reforam o que voc fala. Use principalmente as mos para completar sua apresentao. Procure no gesticular as mos acima do peito para no cobrir o rosto, nem abra os braos demasiadamente para no parecer espalhafatoso ou derrubar objetos ao redor. A aparncia fsica, os movimentos, gestos, intensidade da voz e dico so responsveis pelo reflexo que transmitimos de nossa imagem. A essa modalidade de expresso da linguagem chamamos comunicao noverbal. O contedo do que comunicamos representa 7%, a voz e suas qualidades 38% e o corpo 55%. Quando falamos em comunicao no-verbal, no estamos nos referindo a um conjunto de acessrios do processo comunicativo, mas aos sinais que reforam a comunicao verbal, facilitando a transmisso.
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O bom comunicador precisa falar as trs linguagens simultaneamente (visual, auditiva e cinestsica), para se comunicar com pessoas diferentes. Para segurar a ateno de uma platia preciso gesticular, variar o tom de voz, movimentar-se pela sala, aproximar-se das pessoas, utilizar recursos audiovisuais, tudo o que for possvel para comunicar-se bem com os trs tipos de pessoas. Lair Ribeiro. Cuidados essenciais: A imagem do orador avaliada desde o momento de chegada no local, a forma como entra no auditrio, a maneira como se dirige ao palco ou tribuna, o ato de ficar atento e ouvir os oradores anteriores; Evite apoiar-se apenas sobre uma das pernas e procure no deix-las muito abertas ou fechadas. importante que se movimente diante dos ouvintes para que realimentem a ateno, mas esteja certo de que o movimento tem algum objetivo, como por exemplo, destacar uma informao, reconquistar parcela do auditrio que est desatenta, etc.; caso contrrio, prefervel que fique parado. Procure falar olhando para todas as pessoas da platia, girando o tronco e a cabea com calma, ora para a esquerda, ora para a direita, para valorizar e prestigiar a presena dos ouvintes, saber como se comportam diante da exposio e dar maleabilida81

de ao corpo, proporcionando, assim, uma postura mais natural possvel. O semblante um dos aspectos mais importantes da expresso corporal, por isso d ateno especial a ele. Verifique se seu semblante est expressivo e coerente com o sentimento transmitido pelas palavras. Por exemplo, no demonstre tristeza quando falar em alegria e vice-versa. O olhar Dizem que os olhos so o espelho da alma. As pessoas de uma maneira geral gostam de serem olhadas quando conversam e, uma boa apresentao quando tudo flui como se fosse uma conversa do apresentador com a platia. O magnetismo pessoal tem seu desenvolvimento atravs do olhar. Contudo, existem pessoas que no conseguem encarar o olhar de outras e esse medo comum em muitas. Em uma apresentao em pblico, o olhar uma excelente ferramenta que ajuda a manter um elo com os espectadoras, alm de funcionar como dilogo silencioso que estabelece um clima de confiana entre quem fala e ouve. J vi muitas apresentaes em pblico em que o orador no encara seu pblico ou fica olhando o tempo todo para o teto, o cho, para uma s pessoa ou um s grupo. Encare o pblico de forma natural sem deixar a inteno de que esteja desafiando-os com o olhar. Olhar para uma s pessoa poder inibi-la ou deix-la desconcertada como tambm voc poder encontrar um
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olhar hostil de desaprovao. Neste caso, o ideal evitar o contato direto e procurar olhar, por alguns minutos, para alguma pessoa que parea mais receptiva. Isto o ajudar a reconquistar a segurana. Meu conselho para quem est iniciando neste campo, que no encare ningum de forma direta nos primeiros minutos. Estabelea alguns pontos fixos do auditrio ou da sala, com exceo do teto ou cho, de forma que parea estar olhando para todos da platia. Um ponto imediatamente acima dos olhos dos espectadoras ser bem confortvel e dar a impresso de estar olhando-os nos olhos. medida que for desenvolvendo mais segurana, poder olhar diretamente para algumas pessoas, no mais que 15 segundos por pessoa, sob o risco de gerar desinteresse nos outros ouvintes. Se voc evitar o olhar das pessoas, como o caso de alguns oradores inexperientes, transmitir timidez e insegurana. Quanto ao medo e nervosismo, no se preocupe, at mesmo os mais conceituados oradores admitem sentir diante de um pblico novo. Quando estamos nervosos, temos a sensao de que todos esto percebendo, o que nem sempre verdade. Ento, mantenha a calma, tome um gole de gua, respire fundo e retome a apresentao normalmente. Se voc se preparou, lembre-se, ningum mais do que voc no local sabe tanto sobre o assunto.

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3. Concluso da apresentao importante o orador ter a conscincia de que a concluso uma sntese de tudo que foi explanado. Nesta etapa cabem suas observaes pessoais sobre o assunto, feito de forma enrgica e com segurana, pois este o momento de fortalecer uma imagem positiva de tudo que foi exposto causando uma boa impresso e gerando na platia o desejo de continuidade. Algumas tcnicas podem ser utilizadas para gerar esta boa impresso tais como: finalizar com uma questo impactante sobre o assunto, citar uma frase de efeito positivo ou uma parbola que reforce o que foi dito ou ainda, finalizar com um elogio a platia. No se deve esquecer de que, quando anunciar o fim da apresentao deve-se finalizar de verdade, sem mais comentrios. O agradecimento final dirigido ao pblico, nunca deve ser feito como costumo ver algumas pessoas fazerem, como: obrigado a todos. Ora, obrigado pelo que mesmo? Quem agradece, agradece por alguma coisa, ento o correto dizer Obrigado a todos pela presena ou pela ateno, ou pelo que realmente for importante no momento. Com detalhe importante: homens dizem obrigado, mulheres dizem obrigada. Preparando-se para os questionamentos Se houve preparo para a apresentao, implica dizer que o orador est preparado para as perguntas que possam surgir.
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Ao planejar a apresentao importante criar algumas questes sobre o tema, por mais bem explanado que seja o tema, pode haver duvidas ou algum querer testar a competncia do apresentador. Caso surja uma pergunta que o orador no tenha segurana para respond-la, pode-se usar a tcnica de perguntar a platia sobre o que eles acham. Este um bom artifcio principalmente se a apresentao foi excelente e o apresentador conquistou o pblico. Como tudo tem seu lado negativo, pode, no entanto ser perigosa, pois, o pblico pode achar que simplesmente o orador no sabe respond-la. Outra opo assumir que no tem informao suficiente para responder, mas que se coloca a disposio para pesquisar e enviar a resposta ao interlocutor seja por e-mail ou outros meios. Jamais encare uma pergunta como uma ameaa, mesmo que seja, procure respire fundo, relaxe e depois responda. As respostas devem sempre ser objetivas, se possvel, com exemplos e sem delongas. A capacidade em responder as perguntas, demonstrar competncia e credibilidade quanto ao que foi explanado. Para isto a importncia de formular e treinar respostas para provveis perguntas no planejamento da apresentao. Em resumo, se houver espao para questionamentos, o melhor estar preparado.

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4. Avaliao da apresentao Todo planejamento requer avaliao constante das atividades desenvolvidas como forma de aprimoramento das aes. sempre vlido ao trmino de uma apresentao, por mais simples que seja fazer uma auto-anlise. Avalie se o contedo foi explanado de acordo com o planejamento, se os recursos audiovisuais foram bem utilizados, se houve sintonia com o pblico espectador. Alguns questionamentos podem ajudar nessa avaliao: Houve uma boa coordenao quanto postura corporal? Houve interao visual com o pblico? O tempo foi bem administrado? O objetivo da palestra foi atingido quanto s expectativas? Houve clareza e objetividade? As perguntas foram respondidas com habilidade e segurana? O pblico saiu satisfeito? Para se ter uma breve noo quanto repercusso da palestra, infiltre pessoas de sua confiana no meio do pblico para colher informaes sobre a importncia do assunto exposto, competncia do apresentador, qualidade do evento em geral, etc.

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Entrevistas em emissoras de rdio e TV


Sempre que for convidado para uma entrevista observe os seguintes pontos: Informe-se antecipadamente sobre o tema que ser abordado; Qual o pblico-alvo do programa? Quais as principais questes que sero abordadas? Qual o perfil e quem ser o apresentador? Se a entrevista ser gravada ou ao vivo; Se algum mais participar da entrevista; Em que local ser a entrevista? Que tipo de microfone ser utilizado? Qual o traje mais apropriado? Neste aspecto, prefira as cores mais escuras, com exceo do azul ou verde devido chroma-key; Se usar palet ou blazer, use a tcnica de puxar a parte detrs de forma a se sentar em cima dela, sem exagero. Assim manter o palet com bom caimento no corpo; Quando for questionado, inicie a fala olhando para o entrevistador e depois vire-se para a cmera sem se preocupar com as pessoas que trabalham no estdio;
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Fale para a cmera como se estivesse na sala conversando com as pessoas em suas casas; Se a cmera for colocada em ngulo aberto no estdio, onde o entrevistador aparece tambm, no precisa falar olhando para a cmera; Quando solicitado para dar uma explicao aos telespectadores, inicie a fala olhando diretamente para a cmera e retorne o olhar ao entrevistar somente no final da fala; Prepare-se para encerrar. Quando a entrevista estiver no fim, relacione as informaes mais importantes que quer transmitir e descubra uma forma de comunic-las o mais objetiva possvel. Cuidado para no falar demais e acabar perdendo o foco da resposta Em entrevistas de grupo, evite movimentos bruscos e fique em silencio enquanto outros entrevistados falam; Em caso de usar microfone de lapela, retire-o somente aps o apresentador encerrar o programa; Em entrevista para rdios, seja breve, evite agradecimentos demorados e depoimentos comprometedores; Preste ateno nas perguntas; D sua opinio sempre levando para o lado positivo.
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Uso de recursos audiovisuais


Microfones Cada microfone possui um grau de sensibilidade exigindo certa distncia da boca. Portanto, procure ajustlo conforme sua estatura e, alm desse cuidado, observe: No deixar o microfone muito alto para no cobrir seu rosto; Para evitar que fique se curvando a cada frase, mantenha o microfone a uma altura aproximada de 10 cm abaixo da boca; Antes de iniciar a fala, verifique se o microfone est ligado verificando o mecanismo de liga/desliga e no batendo com o dedo; No fale olhando para o microfone, olhe para o pblico; Quando for olhar para os lados, no gire a cabea para no sair do foco de captao da voz. Gire o corpo em sentido contrrio de forma que o microfone fique diante da boca; Quando o microfone estiver apoiado em pedestal, no se deve segur-lo, a no ser para fazer o devido ajuste de forma discreta; Se usar microfone solto na mo, no fique enrolando os fios na mo;
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Segurar o microfone com as duas mos transmite insegurana, assim como segurar com as pontas dos dedos demonstra falta de intimidade com o equipamento; Outro cuidado no uso do microfone de mo ter o cuidado para mant-lo a altura ideal da boca. H casos de oradores que se esquecem desse detalhe e irritam o pblico deixando-os sem ouvir o que est sendo dito; Se usar microfone de lapela, cuidado com movimentos das mos; Ao concluir a apresentao, desligue imediatamente o microfone e no faa comentrios com o microfone ligado que no queira que o pblico oua. Recursos visuais Os recursos visuais servem de grande ajuda para incrementar uma apresentao. No entanto, se no forem bem utilizados, podem se transformar em um obstculo. No polua os slides com excesso de informaes ou textos enormes; Divida os assuntos em tpicos com letras que todos possam ler (recomenda-se fonte tamanho 20 a 28); Os slides devem servir como um guia e no uma cola, para ler literalmente; No que diz respeito ao estilo visual, evite transfor90

mar os slides em verdadeira aquarela. Procure equilibrar as cores; Evite animaes ou sons desnecessrios. O que interessa ao pblico o tema em questo; Prepare e ensaie a seqncia certa de slides para evitar ficar pulando alguns e depois retornando a outros, constantemente; Ao escrever os tpicos, tenha cuidado com os erros de ortografia, gramtica e conceituao; Copie o seu arquivo de apresentao em mdia confivel e leve junto outros arquivos de multimdia, relatrios ou mesmo fontes de referncias; Faa um ensaio no ambiente da apresentao, e verifique possveis falhas; Se usar seu prprio notebook ou projetor, teste antes da apresentao.

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Oratria e poltica
No se deve confundir a oratria como sendo algo pomposo e artificial. Independente da esfera ou pblico, a oratria deve ser praticada de forma clara e acessvel a todos, variando de acordo com o ambiente, a situao e o pblico. Para quem deseja uma projeo poltica, antes de qualquer coisa, preciso ter conscincia do que se deseja dizer ao pblico-alvo. Para isso, organize-se mentalmente sobre o que pretende dizer; as idias e a mensagem devem ser apresentadas de forma clara e convincente. Recebendo um destaque no discurso equivalente fora persuasiva que voc deseja que ela tenha para seus ouvintes. Esta a primeira regra. A segunda regra a adequao da linguagem. Em uma campanha poltica, cada pblico apresenta caractersticas diferentes. Isto no significa necessariamente ter que mudar a base e o foco do discurso. A repetio pode ser considerada um erro na comunicao pessoal, mas na poltica uma qualidade. Deve-se, portanto, adaptar o discurso para cada pblico especfico. importante no processo de comunicao, conseguir a ateno dos ouvintes, ou seja, criar interesse neles pelo que voc tem a dizer. Se h pretenso de falar sobre um problema, o ideal relacionar com a vida das pessoas presentes, valorizan92

do o problema descreva-o, ilustre-o com exemplos e a seguir faa um diagnstico preciso. Em seguida apresente seu ponto de vista e sua proposta de soluo, da forma mais atraente e realista. O objetivo fazer com que as pessoas visualizem os benefcios que adviro de sua proposta. Por fim, decidir como agir, levando-se em considerao a funo do pblico, o estado psicolgico em que se encontra, o tema de sua mensagem, a forma de emisso da fala: emocional ou racional, eloqente ou no; o ritmo e a intensidade da voz a ser aplicada. Um discurso pronto, seja na cabea ou no papel, deve se ajustar situao. Ele pode servir como veculo de comunicao para os mais variados fins (discurso de aniversrio, de formatura, de negcios, discurso polticos, etc), cada um deles construdo especificamente para a razo que levou aquele pblico a se reunir. O discurso poltico se constitui numa pea de persuaso em torno de um tema pblico invariavelmente controvertido. Enquadra-se naquilo que se chama de comunicao interessada, isto , aquela comunicao que visa levar os ouvintes a adotar uma atitude pretendida pelo orador. Trata-se de um tipo de comunicao que se assemelha ao vendedor que usa do poder de persuaso para levar ao seu target4 a deciso quanto aquisio do produto que lhe interessa.
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Expresso utilizada para definir o pblico-alvo de um plano de marketing, campanha ou pea de comunicao.

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Vendedor e poltico, ambos so indivduos interessadas em obter algo do seu pblico-alvo. No desempenho de sua atividade, so pessoas que buscam alguma coisa que as pessoas tm e nas quais esto intensamente interessados. Por esta razo, o poltico deve estar preparado para superar reaes e barreiras de defesa e ceticismo, a fim de que seus argumentos possam ser vistos com boa vontade, ou pelo menos o mnimo de neutralidade. Via de regra, o poltico visto como algum que sempre est aposto para aproveitar oportunidades para vender o seu peixe, como se diz na linguagem popular. Assim, um discurso poltico, sempre enfrentar resistncia e autodefesa silenciosa. A menos que seja pronunciado para um pblico de fiel, j previamente identificados com as idias do candidato. Orientaes Diferentemente do que alguns pensam, fazer um discurso poltico no significa gritar para todos ouvirem. No a toa que a oratria tratada como uma arte a ser praticada. Conseguir ser ouvido, reter a ateno, emocionar, persuadir as pessoas com argumentos, so desafios em constante mutao na medida em que o pblico muda de perfil. Ao se lanar em um discurso poltico, prepare o ambiente, crie um favorvel s suas idias. No inicie a idia central de forma sbita. Observe e escolha o momento
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certo para produzir o efeito desejado. Apresente dados, comente um fato, conte uma breve estria, ou ainda dramatize, faa com que o problema parea maior ainda. Aps uma boa nfase no problema, faa um diagnstico e apresente solues viveis e atraentes. Faa com que as pessoas visualizem os benefcios advindos de suas idias. Desenvolva uma relao de empatia com o pblico atravs do ritmo da fala, a repetio de determinadas expresses ou frase utilizadas para abordar diferentes temas, o uso adequado das pausas no discurso. Tudo deve ter coerncia com a reao do pblico, principalmente com os aplausos. Quanto a isso, em hiptese alguma continue o discurso, enquanto o pblico estiver aplaudindo. O ato de falar olhando para as pessoas cria uma relao positiva com o pblico. Alterne o olhar para diferentes grupos de pessoas do ambiente e concentre-se por alguns segundos. Os grupos que recebem o seu olhar direto tendem a reagir favoravelmente a seu discurso e responder com reaes que se estendem para os demais. Seja flexvel e preparado para os imprevistos: Uma reunio poltica sempre possui suas inconvenincias. Encare os imprevistos com bom humor e pacincia. Seu objetivo conseguir transmitir sua mensagem e idias, mesmo diante dos mais diversos obstculos inesperados. Seja socivel As reunies polticas so tambm eventos sociais, onde pessoas conhecidas se encontram e

aproveitam a oportunidade para conversar e trocar idias. No tendo ser o dono do ouvido de todos, gradue o tom e a intensidade de sua voz de acordo com o comportamento das pessoas presentes. Mas isto no basta. Se voc falar mais alto, a ponto de as pessoas no se ouvirem quando conversam, elas tambm aumentaro o tom. S h uma sada. Particularmente utilizo esta tcnica em minhas apresentaes, principalmente em sala de aula: faa um breve silncio inicial para conquistar a ateno deles. Tente ser o mais pontual possvel. Se houver atrasos, que no ultrapasse os 30 minutos. Lembre-se que pessoas reunidas por muito tempo, esperando pelo candidato podem ficar inquietas e dispersarem- se antes mesmo de ouvi-lo. Use a educao e cortesia como arma. Ao iniciar a fala, faa referncia pessoal s lideranas presentes. Lembrese que boa parte do pblico presente trazido por eles. E o encontro com o candidato , para estes lderes, a oportunidade de demonstrar sua importncia para a comunidade, revelar que so queridos, respeitados e que tem prestgio junto ao candidato. A referncia a eles indispensvel para que se formem exrcitos no trabalho durante a campanha. A entrada e sada do candidato de um determinado encontro poltico parte do espetculo bem organizado. Ao se dirigir para o local do discurso, cumprimente o mximo de pessoas sem, no entanto, se prolongar nos cumprimentos. Ao trmino do discurso, cumprimente nova96

mente as pessoas. Mantenha a postos assessores, tanto na entrada quanto na sada, para recolher pedidos, recomendaes, solicitaes de encontros, dentre outros. Deixe a cargo dos assessores a tarefa de lhe interromper, alegando atraso para outros compromissos. Mantenha a impresso de que voc gostaria de ficar por mais tempo no ambiente e queria continuar conversando com eles. A comunicao possui regras e tcnicas que podem ser aprendidas e/ou aperfeioadas por quem deseja usla como um instrumento de sucesso, seja na vida pessoal ou profissional. Alcanar essa capacidade depende, basicamente, de voc.

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REFERNCIAS
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