MANUAL DE ORGANIZACIN

COSMETICOS NATURALES S.A DE C.V ESCARCEGA CAMPECHE

EMPRESA DE COSMTICOS NATURALES MANUAL DE ORGANIZACIN.

ELABORADO: ELABORADO: LUGAR REVISADO:

08 de abril de 2012 REVISADO: Lic. Gabriela del j. Medina Gerencia Administrativa Solano

Escrcega, Campeche N 1
09 abril de 2012, Acta 2, Romano II.

Ing. Amairany Avendao Direccin Ejecutiva Hernndez Consejo Directivo AUTORIZADO: Directores Varios Consejo Directivo para su probacin en sesin de fecha: PRESENTADO:

Emisin Abril-2012

Actualizacin Abril-2015

Prxima revisin Octubre- 2015

INDICE

1. INTRODUCCION..3

2. OBJETIVO DEL MANUAL.. 3. EMPRESA......5 a) Antecedentes b) Razn social c) Actividad econmica d) Direccin 4. BASE LEGAL.. .6 a) Constitucin b) Leyes c) Reglamentos d) Normas oficiales mexicanas del sector cosmtico e) Listado de sustancias prohibidas y restringidas para productos cosmticos f) Cdigos

5. ATRIBUCIONES...7 a) Artculo 29.- La Secretara de Desarrollo Industrial y Comercial tiene a su cargo, desde su fraccin I a XXII 6. OBJETIVOS......9 a) Generales y especficos b) Misin c) Visin d) valores 7. ORGANIGRAMA......9

8. DESCRIPCION DE PUESTOS Y FUNCIONES..9

1. INTRODUCCIN

El presente Manual de Organizacin es un documento de registro y control administrativo. El Manual de Organizacin contiene informacin relativa a los antecedentes de la empresa, su base legal, misin, visin, atribuciones y organigramas, as como las funciones de los rganos administrativos y un glosario de trminos tcnicos-administrativos para facilitar su comprensin.

Este manual esta dirigido a todo el personal de la empresa que deseen conocer el funcionamiento organizacional de la misma, pero primordialmente al personal de nuevo ingreso, como un medio de integracin y orientacin para facilitarle su incorporacin a las distintas funciones operacionales que ejecutar.

2. OBJETIVO DEL MANUAL

Objetivo, orientar y guiar al personal de COSMETICOS NATURALES S.A de C.V; en la ejecucin de sus labores previamente asignadas, delimitando responsabilidades, evitar confusiones e identificar comisiones; adems, sirve como instrumento de apoyo para el control, evaluacin, seguimiento y cumplimiento de los objetivos, as como medio de orientacin e informacin al pblico en general en cual la empresa otorgue permiso de su revisin.

3. EMPRESA ESCRCEGA, CAMPECHE.

a) Antecedentes Esto inici en marzo del 2012, cuando tres estudiantes un hombre y dos mujeres alumnos del Instituto Tecnolgico Superior de Escrcega, en un proyecto escolar se nos pidi realizar un producto innovador, coincidimos con la gran idea de elaborar cosmticos, pero no fue sencilla la decisin a tomar, no queramos dar los mismos productos que diferentes competidores daban a las mujeres, sino algo que les diera mayor seguridad al usarlo, as como tambin un producto de mejor calidad y aun precio competitivo el cual resultara til y exitoso. Mientras discutamos sobre la idea llegamos a la conclusin de elaborar cosmticos naturales.

Uno deca estar en desacuerdo ya que pensaba que no resultara, otro que sera una fabulosa idea ya que las mujeres actualmente cuidan mas su aspecto personal y consideran que los qumicos daan la piel al grado de que al desmaquillarse perdan el color facial, otro que sera un cambio importante de ingreso-innovacin en el municipio y que a las mujeres de distintas edades que utilizan productos de belleza les agradara un nuevo cambio. Fue as como llegamos a la eleccin de elaborar y comercializar cosmticos naturales.

Los productos que tenamos en mente eran labiales, maquillajes, sombras, rmel y rubor cinco productos bsicos y principales para todas las mujeres, empezamos a abundar en investigacin para su realizacin as como los ingredientes a utilizar y que en nuestro estado se encontraran.

As que comenzamos a desarrollar la idea a costa de todas las crticas y lo que empez como una idea escolar termin siendo el producto final de varias materias. Constituida con tres socios, empresa dividida en cinco departamentos, gerencial, humanos, produccin, mercadotecnia y compras.

b) RAZON SOCIAL: COSMETICOS NATURALES S.A de C.V.

c) Actividad econmica: INDUSTRIAL- COMERCIAL

d) Direccin: CALLE 61 / 22 Y 24 COL. UNIDAD E Y T # 2.

4. BASE LEGAL

a) Constitucin La Empresa de COSMETICOS NATURALES S.A de C.V. (Bellas al natural.) fue constituida bajo el marco de la Cmara Nacional de la Industria de Productos Cosmticos (Canipec).

b) Leyes 1. Ley General de salud en materia de cosmticos Estado de Campeche (ltima Reforma, DOF 20-08-2009) 2. Ley Federal de Proteccin al Consumidor (ltima Reforma, DOF 05-03-2012) 3. Ley de Adquisiciones, Arrendamiento de Bienes Muebles y Contratacin de Servicios para el Estado de Campeche. 4. Ley de Responsabilidades de los Servidores pblicos del Estado de Campeche. 5. Ley de Seguridad y servicios sociales de los trabajadores del Estado de Campeche

c) Reglamentos 1. Reglamento de Control Sanitario de Productos y Servicios. (DIARIO OFICIAL, Lunes 9 de agosto de 1999), Establece la regulacin, control y fomento sanitario de los procesos, importacin del producto de belleza. 2. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad (ltima Reforma, DOF 06-04-2006) Estado de Campeche. 3. Modificacin a los reglamentos de la ley general de salud en materia de publicidad y de control sanitario de productos y servicios (DIARIO OFICIAL, jueves 6 de abril de 2006) 4. Reglamento de la Ley Federal para la Proteccin del Consumidor (DIARIO OFICIAL, Jueves 3 de agosto de 2006) 5. Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamiento de Bienes Muebles y Contratacin de Servicios para el Estado de Campeche. 6. Reglamento del Cdigo de la Hacienda Pblica para el Estado de Campeche.

d) Normas oficiales mexicanas del sector cosmtico 1. Norma Oficial Mexicana 002. Productos Preenvasados: Contenido Neto, Tolerancia y Mtodo de Verificacin. 2. Norma Oficial Mexicana 008. Sistema general de unidades de medida 3. Modificacin a la NOM-008 para permitir el uso del punto en etiquetado. 4. Norma Oficial Mexicana 030. Declaraciones de cantidad en la etiqueta

5. Norma Oficial Mexicana 089. Mtodos para la determinacin del contenido microbiano en productos de belleza. 6. Norma Oficial Mexicana 141. Etiquetado para productos de perfumera y belleza preenvasados.

e) Listado de sustancias prohibidas y restringidas para productos cosmticos 1. Modificacin del acuerdo por el que se determinan las sustancias prohibidas y restringidas en la elaboracin de productos de belleza. (DIARIO OFICIAL, Jueves 20 de marzo de 2008) 2. ACUERDO por el que se determinan las sustancias prohibidas y restringidas en la elaboracin de productos de belleza (DIARIO OFICIAL, versin Viernes 21 de mayo de 2010) 3. Acuerdo con la Comisin Federal para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) para promover una publicidad tica (9 de diciembre de 2011). 4. ACUERDO Especfico de Coordinacin para el ejercicio de facultades en materia de control y fomento sanitario, que celebran la Secretara de Salud y el Estado de Campeche.

f) Cdigos 1. Cdigo de la Hacienda Pblica para el Estado de Campeche.

5. ATRIBUCIONES

Artculo 29.- La Secretara de Desarrollo Industrial y Comercial tiene a su cargo: I. Formular, dirigir, aplicar, coordinar y controlar en trminos de las leyes de la materia, las polticas, programas y proyectos estratgicos para el desarrollo de las actividades industriales, mineras, artesanales, comerciales y de abasto, y promover estas actividades al comercio exterior; Estimular las actividades productivas encaminadas a la organizacin social para el trabajo y el autoempleo, mediante acciones de capacitacin, asesora y financiamiento;

II.

III.

Promover y apoyar el desarrollo de una cultura laboral basada en la calidad y la productividad; Promover nuevos esquemas de financiamiento para el desarrollo del Estado, concertando acciones con el sector privado para elevar la calidad, productividad y competitividad de la micro, pequea y mediana empresa en apoyo a la planta productiva generadora de empleos;

IV.

V.

Promover y fomentar la atraccin de inversiones y conversiones nacionales y extranjeras, con el fin de ampliar la planta productiva en la Entidad; Participar de manera conjunta con las autoridades educativas del Estado y del sector privado, a fin de coordinar la vinculacin de las empresas con las distintas instituciones de educacin media-superior, superior e investigacin cientfica y tecnolgica, para llevar a cabo programas y proyectos de innovacin y desarrollo tecnolgico, que fortalezcan al sector productivo de la Entidad;

VI.

VII.

Organizar eventos en el Estado con alcance regional, nacional e internacional en los que se promuevan productos industriales, artesanales, pesqueros, agrcolas, ganaderos y tursticos de Campeche; as como intervenir en foros regionales, nacionales e internacionales con fines promocionales; Coordinarse con las instancias correspondientes de los gobiernos federal y municipal en la ejecucin del Programa Integral de Desregulacin Econmica y Simplificacin Administrativa en apoyo a la actividad industrial, comercial y de servicios;

VIII.

IX.

Participar en la integracin y funcionamiento del Consejo Consultivo Estatal de Capacitacin y Adiestramiento y de la Comisin Consultiva de Seguridad e Higiene en el Trabajo; Elaborar y ejecutar programas de capacitacin de la fuerza laboral en el Estado; y vigilar el cumplimiento de las normas relativas a la capacitacin y adiestramiento de los trabajadores;

X.

XI.

Formular y ejecutar el programa estatal de empleo; as como organizar y operar el servicio nacional de empleo en el Estado; Promover y fomentar la coordinacin de las dependencias y organismos de los sectores pblico y privado para fortalecer, ampliar y consolidar la infraestructura fsica necesaria para el desarrollo industrial y comercial del Estado;

XII.

XIII.

Promover e incentivar el desarrollo industrial y comercial, mediante la difusin y aplicacin de la Ley para el Fomento de las Actividades Econmicas y Empresariales en el Estado de Campeche y dems disposiciones jurdicas aplicables;

XIV. Establecer esquemas de participacin entre el sector pblico, privado y social a fin de concurrir, de manera armnica, en las propuestas de financiamiento para el desarrollo de proyectos productivos;

XV.

Coordinar las relaciones y agenda con Petrleos Mexicanos;

XVI. Gestionar ante la paraestatal Petrleos Mexicanos, diversas acciones para que dentro de su programa de obras de infraestructura se apoyen los proyectos productivos alternos inducidos por el Gobierno del Estado y los sectores privado y social;

XVII. Emitir los lineamientos para que las actividades a cargo de los organismos sectorizados a la dependencia, contribuyan y sean congruentes con las polticas trazadas en materia de desarrollo econmico; XVIII. Intervenir, conforme a la normatividad aplicable al caso, en los actos y actividades de los fideicomisos creados por el Estado en apoyo a las micro, pequeas y medianas empresas, as como en apoyo a las dems actividades empresariales, comerciales o industriales de personas fsicas o morales que sean sujetas de los beneficios que otorgan esos fideicomisos, cuidando la adecuada administracin y aplicacin de los recursos financieros bajo su resguardo;

XIX. Proponer y fomentar el establecimiento de infraestructura, parques industriales, centrales comerciales y centros de capacitacin de personal; XX. Participar en el marco de sus atribuciones, en las Comisiones Intersecretariales en las que se analicen temas en materia de poltica econmica, acorde a la realidad del Estado y en congruencia con la poltica nacional en materia de gasto e inversin;

XXI. Promocionar, desarrollar y coordinar proyectos de produccin de biocombustibles y de generacin de otras fuentes de energa alternativa; y XXII. Las dems atribuciones que le sealen las leyes y reglamentos vigentes en el Estado.

6. OBJETIVOS

a) OBJETIVO GENERAL Posicionarnos y ser reconocidos en el mercado escarceguense en la elaboracin y

comercializacin de cosmticos naturales que conlleve al mejoramiento de la sociedad mediante nuevos empleos y la esttica de la mujer Escarceguense.

b) OBJETIVOS ESPECIFICOS Aumentar nuestras ventas en un 20% en un lapso de un ao en el municipio de Escrcega. Incursionar en el mercado estatal. Adquirir maquinaria para aumentar nuestra produccin.

c) MISION Ofrecer cosmticos naturales de excelente calidad que satisfaga la necesidad de las mujeres Escarceguenses, que desean darle un toque de belleza a su rostro, brindndole seguridad a su piel sin maltratarla.

d) VISION Ser la empresa lder en la elaboracin y comercializacin de cosmticos naturales en el sureste mexicano, con reconocimiento y aceptacin de nuestras clientas.

e) VALORES CALIDAD: En todos los mbitos de cada uno de los proyectos que realizamos. JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignacin de actividades a realizar, dependiendo stas de la capacidad de cada uno de ellos. INNOVACIN: Continua de nuestras estrategias y de nuestros mtodos de trabajo. PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes. EFICIENCIA: capacidad para lograr nuestros fines, empleando los mejores medios posibles. RESPONSABILIDAD; cumplir con nuestras obligaciones. COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como trabajo. COMUNICACIN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, as como con nuestros proveedores y clientes. RESPETO; colaborar para la aplicacin de los principios ticos y morales. CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes. TOLERANCIA; Respeto o consideracin hacia las opiniones o prcticas de los dems, aunque sean diferentes de las nuestras. COMPROMISO: Con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de ste.

7. ORGANIGRAMA

GERENTE

SECRETARIA

DEPTO DE MERCADOTEC NIA ENCARGADO JEFE DE VENTAS JEFE DE PUBLICIDAD INGENIERIA DEL PRODUCTO ENCARGADO MANTENIMIEN TO Y CONTROL DE EQUIPO

DEPTO DE PRODUCCION ENCARGADO ABASTECIMIEN TO ENCARGADO CONTROL DE CALIDAD ENCARGADO FABRICACION DEPTO DE FINANZAS ENCARGADO CONTRALORIA ENCARGADO TESORERIA

RECURSOS HUMANOS ENCARGADO CONTRATACIO N Y EMPLEO ENCARGADO CAPACITACION Y DESARROLLO ENCARGADO SUELDOS Y SALARIOS ENCARGADO RELACIONES LABORALES ENCARGADO SERVICIOS Y PRESTACIONES ENCARGADO HIGIENE Y SEGURIDAD

DEPTO DE COMPRAS ENCARGADO DE ADQUISICIONE S JEFE DE ALMACEN

OBREROS

BODEGUERO

8. DESCRIPCION DE PUESTOS Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIN Nombre del cargo: Jefe inmediato: Gerente (AREA: administrativa) Junta de socios

Numero de personas en el cargo: 1 Objetivo: Mantener un control, planeacin, direccin, supervisin y gua de las actividades de la empresa COSMTICOS NATURALES S.A de C.V. Subordinados: Jefe de mercadotecnia, Jefe de produccin, Jefe de recursos humanos, Jefe de compras, Secretaria. FUNCIONES Generales. 1. Asumir el control sobre el personal de la empresa. 2. Planificar, organizar, controlar y orientar las distintas reas de trabajo. 3. Supervisar la gestin del presupuesto de naturaleza econmica 4. Entregar informes mensuales 5. Disposicin a nuevas tareas asignadas 6. Fijar las polticas operativas, administrativas y de calidad Especificas. 7. Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin, determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y metas especficas de la empresa. 8. Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas. 9. A travs de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias desarrollando planes de accin a corto, mediano y largo plazo. 10. Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles. 11. Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de accin.

Responsabilidades Responsabilidades adquiridas: supervisin y control de personal para garantizar el buen funcionamiento de la empresa. Especificaciones del puesto. Conocimiento: Formacin en psicologa, Administracin de recursos humanos Experiencia: 3 aos Actitudes: honesto, responsable, respetuoso, tolerante, criterio, autonoma, puntualidad.

MANUAL DE ORGANIZACIN Nombre del cargo: Jefe inmediato: Secretaria (AREA: administrativa) Gerente

Numero de personas en el cargo: 1 Objetivo: Ayudar a llevar un orden de los archivos y documentos de la empresa COSMTICOS NATURALES S.A de C.V. Subordinados: Ninguno FUNCIONES Generales. 1. Elaborar las formas y documentos correspondientes al giro de la empresa. Tambin realiza
actividades de apoyo a la gerencia y de atencin al cliente. Especificas.

2. Recibir, revisar, contestar, enviar y archivar la correspondencia y documentos de la empresa. 3. Llevar la agenda del gerente y anunciar las personas que lo soliciten 4. Contestar las lneas telefnicas 5. Elaborar y presentar informes mensuales 6. Disposicin a nuevas tareas asignadas 7. Llevar el control de asistencia de los trabajadores de mayor y media jerarqua.

Responsabilidades Responsabilidades adquiridas: recibir y enviar documentos confidenciales de la empresa y mantener discrecin de no publicar datos. Especificaciones del puesto. Conocimiento: Tcnica en sistemas, atencin a clientes. Experiencia: 2 aos Actitudes: honesto, responsable, respetuoso, tolerante, autonoma, puntualidad, orden, discrecin, compromiso

criterio,

MANUAL DE ORGANIZACION Nombre del cargo: Jefe inmediato: Mercadotecnia (AREA: administrativa) Gerente

Numero de personas en el cargo: 1 Objetivo: Buscar nuevas estrategias para comercializar el producto Subordinados: Jefe de ventas, Jefe de publicidad FUNCIONES Generales. 1. Se encarga de proporcionar al pblico una buena imagen corporativa. 2. Buscar e investigar nuevas estrategias de venta del producto. 3. Crear nuevos productos e innovar los ya existentes para ser cada da mejor. 4. Analizar la rentabilidad de los productos en el mercado. 5. Fija polticas de venta y promociones. Especificas. 6. Se encarga de disear distintas campaas publicitarias de acuerdo a las temporadas 7. Selecciona los mejores medios publicitarios para atraer a los clientes. 8. Sugiere ideas de atencin al cliente. 9. Se encarga de mejorar continuamente el producto que se ofrece, de manera que se satisfagan las necesidades del cliente. 10. Debe realizar anualmente una investigacin de mercados en la cual se analice los ms actuales requerimientos del mercado. 11. Constantemente debe vigilar el desarrollo de otras marcas que representen competencia para la empresa. 12. Peridicamente debe aplicar cuestionarios de retroalimentacin a los clientes de su

opinin acerca del producto ofrecido. Coordinacin: Es con la gerencia (depto. de Administracin), Finanzas y con distintos medios publicitarios.

Responsabilidades Responsabilidades adquiridas: ser el encargado de velar que el producto se comercialice y produzca buena rentabilidad para la empresa. Especificaciones del puesto. Experiencia: 3 aos Actitudes: estratgico, honesto, responsable, respetuoso, tolerante, innovador, discrecin.

MANUAL DE ORGANIZACION Nombre del cargo: Jefe inmediato: Jefe de ventas (AREA: mercadotecnia) Jefe de mercadotecnia

Numero de personas en el cargo: 1 Objetivo: Encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto, valindose de su fuerza de ventas o de intermediarios, aplicando las tcnicas y polticas de ventas acordes con el producto a vender. Subordinados: Ninguno FUNCIONES Generales. 1. Orientar de forma persuasiva a los consumidores de la existencia del producto, mediante la fuerza de ventas, aplicando las tcnicas que permitan su adquisicin. Especificas. 2. Desarrollo y manipulacin del producto: perfeccionar los productos ya existentes, introducir nuevos productos, hacerle modificaciones como: colores, formas, eliminacin de los productos pasados, observacin del desarrollo de los productos elaborados por la competencia, su envase, accesorios del producto, de su eficiencia, sus caractersticas distintivas y su nombre. 3. Distribucin fsica: Responsabilidad con el de trfico, envos y manejo de los materiales de los productos desde la fbrica hasta el consumidor, los costos y mtodos de

transporte, la localizacin de almacenes, los costos de manejo, los inventarios, la reduccin de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. 4. Estrategias de ventas: regular las relaciones con los agentes distribuidores, minoristas y clientes, condiciones de ventas, reclamaciones y ajustes, calidad del producto, mtodo de distribucin, crditos y cobros y entrega de los pedidos. 5. Financiamiento de las ventas: transacciones que requieren de la distribucin de bienes y servicios desde el productor al mayorista, vendedores al por mayor y consumidores. Relacin con el crdito, planes de pago, la duracin del perodo de crdito, el premio por pronto pago o el castigo por pago retrasado. 6. Costos y Presupuestos de Ventas: controlar los gastos y planear la ganancia, consulta con el personal investigador del mercado con el de contabilidad y el de presupuestos, calcular el volumen probable de ventas y sus costos para todo el ao. 7. Estudio de mercado: recoger, registrar y analizar los datos relativos al carcter, cantidad y tendencia de la demanda, el estudio de mercado debe incluir el anlisis y la investigacin de ventas, estudios estadsticos de las ventas o productos, territorio, distribuidores y temporadas; los costos de los agentes de ventas, costos de venta y de operacin. 8. Promociones de venta y publicidad: ayudar a estimular la demanda de consumo y contribuir con la venta de los productos, los planes de promocin y publicidad, los horarios de trabajo, las asignaciones presupuestarias, los medios de propaganda, las promociones especiales y la publicidad. 9. Planeacin de Ventas: fijar los objetivos y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas establecidas. La planeacin de ventas debe coordinar las actividades de los agentes, comerciantes y personal anunciador, la distribucin fsica; el personal de ventas, las fechas de los planes de produccin, los inventarios, los presupuestos. 10. Servicios tcnicos o mecnicos 11. Relaciones con los distribuidores y minoristas. y presupuesto de ventas. Responsabilidades -Planeacin -Determinacin del tamao y estructura de la organizacin de ventas. - Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de ventas. - Distribucin de los esfuerzos de ventas y establecimiento de las cuotas de ventas. - Compensacin, motivacin y direccin de la fuerza de ventas. -Anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades. - Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas. - Monitoreo del mbito de la comercializacin.

Especificaciones del puesto.

Experiencia: 3 aos Actitudes: alto sentido de responsabilidad y honorabilidad, capacidad

de respuesta a la demanda del cliente, actitudes positivas en las relaciones entre clientes, acostumbrado a trabajar bajo presin y por objetivos, capacidad de toma de decisiones liderazgo.

MANUAL DE ORGANIZACION Nombre del cargo: Jefe inmediato: Jefe de publicidad (AREA: mercadotecnia) Jefe de mercadotecnia

Numero de personas en el cargo: 1 Objetivo: Encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto, valindose de su fuerza de ventas o de intermediarios, aplicando las tcnicas y polticas de ventas acordes con el producto a vender. Subordinados: Ninguno FUNCIONES
Denominacin del Cargo Especfico: Publicista Funciones Especficas a. Proponer, elaborar y desarrollar las estrategias publicitarias para el lanzamiento y mantenimiento de los productos y servicios del Banco, en coordinacin con las unidades orgnicas competentes. b. Desarrollar y disear campaas publicitarias institucionales. c. Supervisar la publicidad del Banco y su produccin, as como evaluar el impacto de las campaas publicitarias en la opinin pblica y principalmente en el pblico objetivo. d. Seleccionar artculos promocionales a utilizar en campaas. e. Elaborar el Plan de Inversin en Medios, anual y por campaas. f. Disear y elaborar folletos, afiches, avisos y piezas publicitarias que permitan establecer una opinin pblica favorable al Banco, en coordinacin con el Diseador Grfico. g. Organizar, disear y diagramar textos referentes a publicaciones de su competencia y las que requieran otras unidades orgnicas del Banco. Coordinar la impresin y distribucin de los folletos y afiches a nivel nacional. i. Desarrollar y mantener actualizado el archivo publicitario y bases de datos de las publicaciones. j. Apoyar en la gestin de los espacios en los medios de comunicacin, generando nuevas opciones de difusin publicitaria. k. Realizar otras funciones asignadas por el Jefe de Divisin.

Lnea de Autoridad y Responsabilidad: Depende Directamente del: Jefe de Divisin Marketing y Publicidad. Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Ninguno.

Generales. Especificas.

y presupuesto de ventas. Responsabilidades -Planeacin -Determinacin del tamao y estructura de la organizacin de ventas. - Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de ventas. - Distribucin de los esfuerzos de ventas y establecimiento de las cuotas de ventas. - Compensacin, motivacin y direccin de la fuerza de ventas. -Anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades. - Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas. - Monitoreo del mbito de la comercializacin.

Especificaciones del puesto.

Experiencia: 3 aos Actitudes: alto sentido de responsabilidad y honorabilidad, capacidad de respuesta a la demanda del cliente, actitudes positivas en las relaciones entre clientes, acostumbrado a trabajar bajo presin y por objetivos, capacidad de toma de decisiones liderazgo.

Produccion
Funcin General del Departamento de Produccin. La seccin de produccin en la industria puede considerarse como el corazn de la misma, y si la actividad de esta seccin se interrumpiese, toda la empresa dejara de ser productiva. En el departamento de produccin se tienen las actividades de:

Medicin del trabajo. Mtodos del trabajo. Ingeniera de produccin. Anlisis y control de fabricacin o manufactura.

Planeacin y distribucin de instalaciones. Administracin de salarios. Higiene y seguridad industrial. Control de la produccin y de los inventarios. Control de Calidad. Es en el departamento de produccin donde se solicita y controla el material del que se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los mtodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la satisfaccin del cliente. La instruccin en este campo revela como se realiza la produccin, como se lleva a cabo, como se ejecuta y cuanto tiempo toma hacerla. El objetivo de un gerente de fabricacin o produccin es elaborar un producto de calidad oportunamente y a menor costo posible, con una inversin mnima de capital y con un mximo de satisfaccin de sus empleados. El gerente de control de calidad centra sus objetivos a fin de que se cumplan las especificaciones de ingeniera y para que los clientes queden satisfechos con el nivel de calidad del producto y la confiabilidad del mismo durante su vida. El gerente de control de produccin se encarga principalmente de establecer y mantener programas de produccin, sin perder de vista las necesidades de los clientes y las condiciones econmicas favorables que se obtienen con una programacin adecuada. El gerente de mtodos, estudio de tiempos y sistema de salarios se ocupa principalmente de combinar el costo mas bajo posible de la produccin con la mxima satisfaccin de los empleados. El gerente de mantenimiento se encarga de reducir al mnimo el tiempo muerto o improductivo de las instalaciones, debido a descomposturas y reparaciones no previstas. Sistemas de Produccin (definicin) Un sistema en s puede ser definido como un conjunto de partes interrelacionadas que existen para alcanzar un determinado objetivo. Donde cada parte del sistema puede ser un departamento un organismo o un subsistema. De esta manera una empresa puede ser vista como un sistema con sus departamentos como subsistemas. Tipos de Sistemas de Produccin. Se acepta que existen tres tipos tradicionales de sistemas de produccin, que son la produccin por trabajos o bajo pedido, la produccin por lotes y la produccin continua, a los cuales se puede agregar un cuarto tipo llamado tecnologa de grupos. Estos tipos de sistemas no estn necesariamente asociados con el volumen de produccin, aunque si es una caracterstica ms. Es importante darse cuenta que el tipo de produccin dicta el sistema organizativo, y en grado importante la distribucin del equipo. Cada tipo de produccin tiene caractersticas especficas y requieren condiciones diferentes para que sea eficaz su implantacin y operacin, lo que veremos a continuacin en este trabajo. Produccin por Trabajos o Bajo Pedido. Es el utilizado por la empresa que produce solamente despus de haber recibido un encargo o pedido de sus productos. Slo despus del contrato o encargo de un

determinado producto, la empresa lo elabora. En primer lugar, el producto se ofrece al mercado. Cuando se recibe el pedido, el plan ofrecido parta la cotizacin del cliente es utilizado para hacer un anlisis mas detallado del trabajo que se realizar. Produccin por Lotes. Es el sistema de produccin que usan las empresas que producen una cantidad limitada de un producto cada vez, al aumentar las cantidades ms all de las pocas que se fabrican al iniciar la compaa, el trabajo puede realizarse de esta manera. Esa cantidad limitada se denomina lote de produccin. Estos mtodos requieren que el trabajo relacionado con cualquier producto se divida en partes u operaciones, y que cada operacin quede terminada para el lote completo antes de emprender la siguiente operacin. Esta tcnica es tal ves el tipo de produccin ms comn. Su aplicacin permite cierto grado de especializacin de la mano de obra, y la inversin de capital se mantiene baja, aunque es considerable la organizacin y la planeacin que se requieren para librarse del tiempo de inactividad o prdida de tiempo. Produccin por Lotes y Distribucin Funcional En este sistema existe otro perodo de demora adicional mucho ms serio relacionado con la distribucin del equipo. Este sistema, que es con mucho el ms comn en la industria britnica y estadounidense, el equipo se agrupa atendiendo a la funcin que desempea en el proceso de transformacin del producto. Produccin Continua. Este sistema es el empleado por las empresas que producen un determinado producto, sin cambies, por un largo perodo. El ritmo de produccin es acelerado y las operaciones se ejecutan sin interrupcin. Como el producto es el mismo, el proceso de produccin no sufre cambios seguidos y puede ser perfeccionado continuamente. Este tipo de produccin es aquel donde el contenido de trabajo del producto aumenta en forma continua. Es aquella donde el procesamiento de material es continuo y progresivo.

PRODUCCIN Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes, ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas. Funciones: Ingeniera del Producto: Esta funcin comprende el diseo del producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniera, consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por ltimo brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que est pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las caractersticas del producto.

Ingeniera de la planta: Es responsabilidad del departamento de produccin realizar el diseo pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. Ingeniera Industrial: Comprende la realizacin del estudio de mercado concerniente a mtodos, tcnicas, procedimientos y maquinaria de punta; investigacin de las medidas de trabajo necesarias, as como la distribucin fsica de la planta. Planeacin y Control de la Produccin: Es responsabilidad bsica de este departamento establecer los estndares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de produccin, stocks (mnimos y mximos de materiales en almacn), mermas, etc. Adems deber realizar los informes referentes a los avances de la produccin como una medida necesaria para garantizar que s esta cumpliendo con la programacin fijada. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado trfico de mercancas, embarques oportunos, un excelente control de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las ms apropiadas. Control de Calidad: Es la resultante total de las caractersticas del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricacin: Es el proceso de transformacin necesario para la obtencin de un bien o servicio. PROCESO DE PRODUCCIN PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

CONTROL DE CALIDAD

OBJETIVO GENERAL: Realizar un sistema de calidad con la finalidad de obtener productos que superen las expectativas del cliente.
o o

Calidad en la fuente Lograr 0% defectos en el proceso productivo

ACTIVIDADES:

Auditorias en proceso. Auditoria final.

PRODUCCION

OBJETIVO GENERAL: Cumplir con los contratos de los clientes en los tiempos acordados y con la mejor calidad. Funciones Principales * Verificar el status de lnea de produccin * Determinar el porcentaje de eficiencia de la calidad y produccin. * Revisar los ndices de Rotacin y Ausentismo. * Analizar la informacin de los reportes de calidad. * Analizar la informacin de porcentaje de produccin. * Retroalimentar a R.I. De las necesidades de personal. * Balancear de lneas de acuerdo a las necesidades de produccin. * Revisar los costos de produccin (equipo)

* Controlar tiempos muertos de maquinaria y equipo.

MANUAL DE FUNCIONES NOMBRE DEL CARGO: JEFE INMEDIATO: NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO: ingeniero de alimentos gerente 1 (REA: administrativa)

OBJETIVO: Innovacin de la produccin para ganar mas clientes y mantener los ya adquiridos. FUNCIONES

1. Controlar nuevos estrategias de venta 2. Mantener actualizado el rea de proceso con lo nueva informacin 3. Planear soluciones a problemas repentinas o el rea de proceso 4. Organizar y controlar que las operaciones se realicen correctamente. 5. Garantizar que la produccin es la buena calidad Perfil del cargo:

requisitos

requisitos intelectuales escolaridad: ingeniero de alimentos experiencia: 2 aos Actividades: responsable, creativo, dinmico, puntual, responsables, honesto, tolerante. responsabilidades adquiridas: se encargara de identificar los cambios necesarios para la produccin para innovar condiciones de trabajo MANUAL DE FUNCIONES

NOMBRE DEL CARGO: JEFE INMEDIATO: NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO:

Contador publico gerente 1

OBJETIVO: Mantener las cuentas al da para saber el estado econmico de la empresa FUNCIONES 1.clasificar, registrar, analizar e interpretar la informacin financiera del plan de cuentas 2.llevar en orden los libros mayores 3.prepara y presentar informes sobre la situacin financiera de la empresa 4. preparar y presentar tributo al orden municipal, departamental y nacional 5. clasificar los estados financieros 6. asesorar al gerente y a la junta de socios

7. disposicin a nuevas tareas asignadas

Perfil del cargo: requisitos

Le reportara al gerente el estado actual de la empresa en la parte econmica con el fin de llevar una contabilidad clara y precisa Requisitos intelectuales: Escolaridad: profesional en el rea de contadura publica Experiencia: 1aos Actitudes: honesto, responsable, respetuoso, tolerante, criterio, autonoma, puntualidad, orden, discrecin, compromiso, eficaz, agilidad mental y destreza para los nmeros Responsabilidades adquiridas:mantener e informar de los estados financieros de la empresa. Ambiente: oficina Riesgo: mnimo

MANUAL DE FUNCIONES NOMBRE DEL CARGO: JEFE INMEDIATO: NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO: Auxiliar contable (AREA: control) contador publico 1

OBJETIVO: Ayudar a llevar las finanzas de la empresa para garantizar un orden equitativo. FUNCIONES

1.cotrolar y determinarlos manejos en efectivo 2.registrar las operaciones contables de cuentas de recibo de pago 3.elavorar cheques, declaraciones tributarias, plizas, facturas, recibo de caja 4. disposicin a nuevas tareas asignadas Perfil del cargo: Se encargara de asistir al contador publico, este tambin esta encargado de las cuentas de la empresa Requisitos intelectuales: Escolaridad: conocimientos generales de contabilidad y administracin, tcnico en sistemas Experiencia: 2 aos Actitudes: proactivo, maduro, honesto, responsable, respetuoso, tolerante, criterio, autonoma, puntualidad, orden, discrecin, compromiso, solucin de problemas, seriedad, discrecin. Responsabilidades adquiridas:control y manejo de las cuentas de la empresa Ambiente: oficina Riesgo: mnimo

requisitos

FINANZAS De vital importancia es esta funcin, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El rea de finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y administracin de los recursos financieros. Funciones: Tesorera: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo, tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtencin de recursos, direccin de actividades de crditos y cobranza, manejo de la cartera de inversiones. Contralora: El contralor es el que realiza por lo comn las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoria interna, procesamiento de datos y estadsticas, contabilidad financiera y de costos, etc.

Nota: Este departamento no posee un diagrama que muestre los pasos a seguir para la realizacin de dichas funciones, debido a que son muchas las variables que hacen nica la forma de registrar sus movimientos financieros y contables.

MANTENIMIENTO.

Ubicacin Organizacional: Ocupa el tercer nivel jerrquico de la organizacin, subordinado a la Direccin. Coordinacin: Se coordina nicamente con la Direccin. Descripcin Genrica del Puesto: Se encarga de conservar en condiciones ptimas de limpieza las instalaciones del plantel. Descripcin Especfica: Aseo de salones y de las oficinas de la Direccin. Mantener en buenas condiciones los pizarrones, mesa y bancos de cada saln. Anualmente debe pintar las partes ms deterioradas de la institucin.

rgano Administrativo: rea de Recursos Humanos

Propsito: Administrar con eficiencia el factor humano necesario para realizar las diferentes funciones de la Dependencia. Funciones: - Elaborar y registrar los movimientos nominales e incidencias en el sistema integral de nminas del Gobierno del Estado, as como tramitar ante el IMSS las afiliaciones, modificaciones y bajas correspondientes. - Coordinar la integracin y/o actualizacin de los manuales administrativos de la dependencia, as como dar seguimiento a su observancia y aplicacin. - Promover la induccin al personal de nuevo ingreso para facilitar su incorporacin a su rea de trabajo, as como su capacitacin permanente a fin de mejorar su desempeo en la consecucin de los objetivos de la institucin. - Promover el reclutamiento, seleccin y contratacin de personal para cubrir las plazas vacantes. - Coordinar la integracin de proyectos de adecuacin de estructura orgnica y plantilla de plazas que se genere en las diferentes reas de la dependencia. - Organizar eventos culturales, sociales, deportivos y formativos que favorezcan la integracin y convivencia del personal de la dependencia. - Realizar el registro y comprobacin del presupuesto correspondiente al Captulo 1000, Servicios Personales en el sistema presupuestario de la Secretara de Planeacin y Finanzas.

El departamento de recursos humanos. El departamento de recursos humanos, ha sufrido una importante evolucin.

Es uno de los departamentos con un trabajo ms duro, que se basa sobre todo en la negociacin y relacin permanente con la parte laboral. Esto ha hecho que sean puestos de los mejor remunerados y con mayor rotacin, debido en gran parte a la gran presin a la que estn sometidos estos profesionales. Las funciones genricas principales de los profesionales de este departamento son:

Ser conocedor de las nuevas tcnicas de la normativa laboral, tanto desde el punto de vista terico como de su aplicacin prctica en la empresa. Ser flexibles, pero a la vez duros en las relaciones, que deben guardar equilibrio, tanto en las relaciones con el empresario, gerente y accionistas, como con los trabajadores, el comit de empresa y los sindicatos. Seleccionar y promocionar al personal, con la correspondiente adecuacin de las personas a los puestos ms adecuados. Deben de preocuparse de que existan buenos programas de formacin, a todos los niveles y para todos los puestos, y con el olfato suficiente para saber que quien trabaja en la empresa debe tener la adecuada motivacin, de la que se derivar un buen rendimiento laboral. Departamento de seleccin de personal. Los tcnicos de este departamento suelen ser psiclogos. Definen las necesidades de seleccin y llevan a cabo el proceso. Funciones:

Sistemas de seleccin de personal. Criterios. Evaluacin de candidatos. La entrevista. Nuevas tcnicas para la seleccin de personal: Assessment Centers, In-Basket, Dinmicas de grupo. Proceso de Incorporacin a la empresa. Bienvenida.

por su gerente.

amas de entrenamiento para potenciar sus capacidades. determinados. organizacionales. de ejecucin (autocontrol y Control de Gestin). Otras actividades Supervisa constantemente los principales indicadores de la actividad de la empresa con el fin de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor desempeo de la empresa. primas, insumos y productos ms adecuados. vo producto ha de ingresar al mercado.

crdito, asignacin de crditos a clientes, etc. deben contar con su aprobacin. Jefe Inmediato: Reporta al Directorio de accionistas Supervisa a: Gerente Financiero, Gerente de Operaciones. Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier tipo de ausencia temporal, ser reemplazado por las gerencias que el designe en reas especficas de accin . Delegaciones especficas se realizarn a travs de memorndum.
V. RECURSOS HUMANOS Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organizacin. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados de reclutamiento, seleccin, capacitacin y desarrollo. Funciones:

Contratacin y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difcil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y seleccin de personal, una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratacin de las mismas, dndoles una induccin acerca de la empresa. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa, entonces se realiza una evaluacin de mritos y se le otorga al ms capaz. Capacitacin y desarrollo: Accin que consiste en, entrenar y capacitar a todo el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar el desarrollo personal. La capacitacin no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso, puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor, el cual requiere de una mayor preparacin. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignacin de sueldos, es necesario elaborar un anlisis y evaluacin de puestos (procedimientos sistemticos para determinar el valor de cada trabajo), slo as, podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. Adems, hay que considerar que el sueldo esta formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificacin de mritos. Relaciones laborales: Toda relacin de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularn los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. Su objetivo es mantener una buena relacin de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicacin es de vital importancia para toda organizacin, ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relacin de trabajo. Servicios y Prestaciones: Comnmente las organizaciones hoy en da ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer ms atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo, tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, as como de proporcionar a sus empleados los servicios mdicos necesarios, y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeo de sus labores. Planeacin de Recursos Humanos: La planeacin de los recursos humanos consiste en realizar peridicamente una auditoria de los mismos para ver si estn desempeando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto.

RECURSOS HUMANOS OBJETIVO:Realizar y supervisar actividades administrativas propias del departamento que permitan fomentar la estabilidad y le buen clima laboral para el mejor desempeo del personal.

ACTIVIDADES:
o o

Atencin a casos de rotacin y ausentismo. Realizar y coordinar la induccin a personal de nuevo ingreso. Administrar sueldos y beneficios del personal. Administracin de relaciones laborales Atencin al personal por parte del rea de Trabajo Social. Realizacin de tramites legales (IMSS,FONACOT,INFONAVIT)

o o o o

Compras

COMPRAS El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de produccin debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo; puesto que debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organizacin

MANUAL DE FUNCIONES NOMBRE DEL CARGO: JEFE INMEDIATO: NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO: almacenista (AREA: control) Jefe de mercadeo 1

OBJETIVO: Llevar un orden de entradas y salidas de todo lo de la empresa. FUNCIONES

1.recive, revisa y organiza las materias primas 2.codifica la mercanca que entra y sale de la empresa 3.elavora guas de despacho 4. lleva el registro de los productos que entran y salen 5. elabora inventarios parciales 6. hace pedidos a los proveedores 5. estar presto a cualquier otra disposicin Perfil del cargo: Atender los requerimientos de diferentes unidades o dependencias en cuanto al suministro de materiales, productos, e ingredientes solicitados. Requisitos intelectuales: Escolaridad: bachiller mercantil o equivalente Experiencia: 1 ao Actitudes: amable, iniciativa, organizado, clculos numricos, estratgico, honesto, responsable, respetuoso, tolerante, innovador, discrecin. Responsabilidades adquiridas: ser el encargado de atender que lo que sale o entra a la empresa para garantizar un control Ambiente: sitio serrado, agradable y mantiene contactos con contaminantes txicos o otros Riesgo: posibles enfermedades, leve.

requisitos

1.3.5 CONSERJE Funciones y Autoridades

Actividades Principales MANUAL

DE FUNCIONES

za de la bodega de inventario 2 veces por semana. Otras actividades exportar.

Jefe Inmediato: Asistente Administrativo Supervisa a: No tiene ninguna persona a su cargo. Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier otro tipo de ausencia temporal, deber buscar un reemplazo externo que cumpla con sus actividades en el tiempo de ausencia. CHOFER 1 Funciones: Entre sus responsabilidades se encuentran:

Actividades principales

Actividades secundarias oficina.

itada por su jefe inmediato. Jefe Inmediato: Gerente General Supervisa a: No tiene personas a su cargo. Delegaciones: Podr tomar vacaciones o ausentarse de la empresa previa autorizacin del Gerente General cuando ste se encuentre de viaje.

Departamento de prevencin de riesgos laborales.

Este departamento slo suele existir en empresas con ms de 500 trabajadores. Sus funciones ms importantes son:

Anlisis de riesgos. Acciones de prevencin. Aplicacin de la legislacin (de 1995). Los departamentos de formacin, desarrollo de RR.HH., y prevencin de riesgos laborales, trabajan coordinadamente y estn muy relacionados. Servicio de salud laboral. No existe si la empresa es pequea. Suele estar formado por un mdico y un ATS ,cuyas funciones principales sern:

Servicios de urgencia. Reconocimientos mdicos.

MATERIALES

Objetivo General Administrara el material que se recibe para facilitar los procesos de produccin y garantizar el cumplimiento de los compromisos con el cliente. Supervisar las actividades de foleo y entrega de material a produccin

ACTIVIDADES:

* Realizar inventarios de Avos. * Realizar inventarios de Refacciones * Realizar las compras forneas (dependiendo de la necesidad) * Documentar y recibir material * Monitorear los embarques, verificar que se lleven a cabo * Verificar los presupuestos * Realizar traslados de materiales y personas entre las plantas . * Realizar cotizaciones INGENIERIA

Objetivo General: Proveer un servicio de mantenimiento de Planta y mecnico para el buen funcionamiento de la planta apoyado en instructoras competentes y con conocimientos suficientes para desarrollar al personal en la ejecucin de su labores

Funciones Principales: * Realizar los balanceos de lnea de nuevos productos y actuales * Redistribuir el espacio fsico.

* Coordinar movimientos de maquinaria y equipo * Coordinar el soporte externo de maquinara Coordinar programas de productividad con instructoras * Capacitar a todo el personal de nuevo ingreso para el logro de su desarrollo. * Planear *

y coordinar las actividades de mecnicos y mantenimiento

* Brindar mtodos de trabajo para un desarrollo eficiente OPERACIONES

OBJETIVO GENERAL:Coordinacin de las gerencias (excepto Rec. Hum.) para el buen funcionamiento de la planta.

ACTIVIDADES PRINCIPALES: * Monitorear tiempos muertos de maquinaria y personal. seguimiento. * Disear programas de mejora continua y su

MANUAL DE FUNCIONES NOMBRE DEL CARGO: JEFE INMEDIATO: NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO: vendedor (AREA: operativa) almacenista 1

OBJETIVO: Vender todos los productos de la empresa con buen trato y cordialidad.

FUNCIONES 1. Recibir cordialmente al cliente 2. Atender y vender los productos 3. Mantener limpio el punto de venta 4. Llevar cuentas de lo vendido 5. Disponibilidad a otras tareas que se lo deleguen Perfil del cargo: Persona acta para dale al cliente el gusto de se atendido con cordialidad y darle el producto para que los consuman bien sea para llevar o para consumir inmediato. requisitos intelectuales escolaridad: bachiller experiencia: 6 meses Actividades: agilidad, destroza, control, credibilidad, convencimiento, puntualidad, agilidad mental. responsabilidades: resistencia a largas jornadas de pie y caminata contina condiciones de trabajo ambiente: mucho ruido y personal diferente de llevar Riesgo: leve.

requisitos

ADMINISTRACIN Y FINANZAS

Ubicacin Organizacional: Se encuentra en el segundo nivel jerrquico de la organizacin, subordinado a la direccin de la misma. Coordinacin: Su principal coordinacin hacia dentro de la organizacin es con la Direccin y con el departamento de Mercadotecnia; con el Despacho Contable y proveedores hacia fuera de la misma. Descripcin Genrica del Puesto: Se encarga de tomar las decisiones administrativas y financieras necesarias para el buen desarrollo de las actividades de la empresa, mediante la emisin, anlisis e interpretacin oportuna de la informacin financiera que arroga la organizacin. Descripcin Especfica:

Participa en la creacin del Plan General de Desarrollo Anual, en coordinacin con la direccin. Participa en la elaboracin del presupuesto de ingresos y egresos, junto con la direccin. Se encarga de la sistematizacin de los procesos administrativos de la institucin. Realiza y aprueba el pago de honorarios, impuestos, mantenimiento, renta y dems gastos relacionados con la actividad de la empresa. Lleva la contabilidad financiera y se encarga de emitir la informacin correspondiente. Mensualmente proporciona al despacho contable informacin necesaria para la elaboracin de la contabilidad fiscal.