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Manual de la Calidad

Manual del Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001:2008 de

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Distribucin y Control de Copias Sector

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Responsable

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Firma

Control de Revisin de Documento Versin 0 1 2 3 4 5 6 Fecha Motivo de Revisin Pesentacion Aprobado por

Preparado por: Amaral, Fernando Fecha

Revisado: Fecha

Aprobado por: Fecha

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ndice
Captulo Descripcin 1 Objetivo y Campo de Aplicacin 1.1 Generalidades 1.2 Aplicacin 1.3 Introduccin 2 Normas para consulta 3 Trminos y Definiciones 4 Sistema de Gestin de la Calidad 4.1 Requisitos Generales Mapa General de Procesos 4.2 Requisitos de la Documentacin 4.2.1 Generalidades 4.2.2 Manual de la Calidad 4.2.3 Control de Documentos 4.2.4 Control de los Registros 5 Responsabilidad de la Direccin 5.1 Compromiso de la Direccin 5.2 Enfoque al Cliente 5.3 Poltica de la Calidad 5.4 Planificacin 5.4.1 Objetivos de la Calidad 5.4.2 Planificacin del SGC 5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin 5.5.1 Responsabilidad y Autoridad 5.5.2 Representante de la Direccin 5.5.3 Comunicacin Interna 5.6 Revisin por la Direccin 5.6.1 Generalidades 5.6.2 Informacin para la Revisin 5.6.3 Resultados de la Revisin 6 Gestin de los Recursos 6.1 Provisin de recursos 6.2 Recursos Humanos 6.2.1 Generalidades 6.2.2 Competencia, Formacin y Toma de Conciencia 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de Trabajo 7 Realizacin del Producto 7.1 Planificacin de la Realizacin del Producto 7.2 Procesos Relacionados con el Cliente 7.2.1 Determinacin de los Requisitos Relacionados con el Producto 7.2.2 Revisin de los Requisitos Relacionados con el Producto 7.2.3 Comunicacin con el Cliente Pginas 1 1 1 2 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 11

Captulo Descripcin 7.3 Diseo y Desarrollo 7.4 Compras 7.4.1 Proceso de Compras 7.4.2 Informacin de las Compras 7.4.3 Verificacin de los Productos Comprados

Pginas 11 11 11 11 11

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7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.6 8 8.1 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.5 8.5.1 8.5.2 8.5.3

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Produccin y Prestacin del Servicio Control de la Realizacin del Servicio Validacin de los Procesos de Operacin y de la Realizacin del Producto Identificacin y Trazabilidad Propiedad del Cliente Preservacin del Producto Control de Equipos de Seguimiento y Medicin Medicin, Anlisis y Mejora Generalidades Seguimiento y Medicin Satisfaccin del Cliente Auditoria Interna Seguimiento y Medicin de los Procesos Seguimiento y Medicin del Producto Control del Producto No Conforme Anlisis de Datos Mejora Mejora Continua Accin Correctiva Accin Preventiva

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