MINISTERIO DEL P. P.

PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS CENTRO LOCAL METROPOLITANO CURSO: ORGANIZACIN Y ENTORNO

INFORME N 1 ESTUDIO DE CASO

Alumnos: lvarez, Arcadio C.I.: V 7.667.430. Gmez, Deyber C.I.: V 6.966.874.

Caracas, 20 de marzo de 2012.

CONTENIDO

DESCRIPCION

PGINA

INTRODUCCION. ........................................................................................... 3 STAKEHOLDER MS SIGNIFICATIVO. ........................................................ 4 JUSTIFICACION DE SU SELECCION. .......................................................... 4 CARACTERISTICAS. ..................................................................................... 5 PROPUESTA DE INCORPORACION ESTRATEGICA. ................................. 6 INSTRUMENTO PARA VALIDAR LA SITUACION. ........................................ 6 RESPONSABLES DE LA APLICACION. ........................................................ 7 CRONOGRAMA. ............................................................................................ 7

INTRODUCCION. Un stakeholder es una persona o entidad que tiene algn tipo de inters sobre la empresa y que tiene influencia o poder para afectar positiva o negativamente su productividad, de ah la importancia de identificarlos apropiadamente y saber cmo relacionarse con ellos para obtener buenos resultados. A continuacin se presenta el anlisis correspondiente al estudio de caso, mostrado en la Lectura N 15, a los efectos d e determinar dentro de su entorno cual es el stakeholder ms significativo, dando la justificacin para su seleccin e indicando las caractersticas ms resaltantes del mismo. Esto conducir a una propuesta de integracin al plan estratgico de la empresa descrita, donde se deber contar a su vez con un instrumento para su seguimiento, estableciendo responsables en su cumplimiento y siguiendo un cronograma de trabajo.

STAKEHOLDER MS SIGNIFICATIVO. Una vez realizada la lectura del caso indicado, se logr identificar una serie de stakeholders que se relacionan con las actividades productivas de la empresa tanto externas como internas y que tienen influencia determinante sobre sus resultados. Se pueden indicar entre otros a: socios, Instituto de Diseo y Confeccin, contratista de diseo, clientes, competidores, comunidad donde la empresa tiene operaciones, empleados, CADIVI, SENIAT, aduana, impuestos municipales, alcalda, medios de comunicacin, proveedores y sindicato. De todos ellos, nos pareci que el ms significativo era la Aduana o Servicio Aduanero. JUSTIFICACION DE SU SELECCION. El sistema productivo de la empresa depende fundamentalmente de los insumos tales como, telas, ligas, cierres, accesorios y otros, que pueden ser adquiridos de proveedores nacionales o extranjeros. Particularmente los de origen forneo estn vinculados estrechamente a los dlares preferenciales que entrega CADIVI, a travs de las cartas de crdito que son las que permitan su compra. Adems esta importacin de materia prima debe pasar por la Aduana o Servicio Aduanero (ente asociado al SENIAT), cuya gestin influye notablemente en los tiempos de manufactura y de entrega. En la lectura se aprecia la dificultad que afronta la empresa, al depender de la aduana para poder cumplir con los plazos de entrega para un

cliente extranjero dueo de una cadena de tiendas y adems para un cliente nacional propietario de un importante concurso de belleza. Lo anterior justifica nuestra seleccin, dado el hecho de que si no se satisface el requerimiento de la aduana, la empresa no podr honrar sus compromisos, perdiendo credibilidad en el mercado y quedando expuesta a vetos comerciales que pudieran ocasionar su quiebra. CARACTERISTICAS. Los skateholders se pueden clasificar como internos y externos, los primeros son los que actan dentro de la organizacin y los segundos son los que no forman parte de ella pero que aun as tienen influencia. En este estudio de caso, el skateholder seleccionado se encuentra dentro del grupo externo, pero su influencia puede ser vital porque su incumplimiento paraliza las operaciones de manufactura. Las Aduanas o Servicios Aduaneros son oficinas pblicas cuya finalidad primordial es: Controlar el paso de mercancas procedentes del exterior que van hacia otros territorios aduaneros. Controlar el paso de mercancas nacionales o extranjeras que circulan entre diversos puntos de un mismo mbito geogrfico. Encargarse de la liquidacin de los impuestos establecidos por las regulaciones sobre importaciones y exportaciones de

mercancas. Estn bajo supervisin del SENIAT debido a la facultad que tienen para ejercer coaccin, en materia tributos causados por el paso de mercancas y en general por cualquiera de las tres direcciones antes mencionadas.

Para recibir los insumos importados, se debe cumplir con las tasas arancelarias estipuladas por la aduana, por ello hay que formalizar un departamento responsable de ejecutar esta actividad. PROPUESTA DE INCORPORACION ESTRATEGICA. Toda empresa debe contar con un Plan Estratgico el cual debe ser un documento formal en el que se plasme, por parte de los responsables, la estrategia de gestin durante un perodo de tiempo. En este caso el Servicio Aduanero debe incorporarse como un objetivo operativo, dentro del objetivo estratgico relativo a la adquisicin de materia prima fornea, que debe corresponderse a su vez con un eje estratgico que tenga como fin la procura de insumos. De esta manera se puede garantizar que al skateholder se le d la importancia debida, para evitar las consecuencias negativas que este pueda generar. INSTRUMENTO PARA VALIDAR LA SITUACION. En toda situacin hay que establecer un sistema de control y seguimiento, que garantice la ejecucin correcta de una actividad determinada como lo es en este caso la atencin adecuada a la gestin de aduanas. Por ello se propone establecer un formato que describa la Hoja de Ruta del proceso de gestin de aduanas, para hacer el seguimiento a la relacin que debe mantenerse con el Servicio Aduanero.

RESPONSABLES DE LA APLICACION. La empresa debe contar con un Departamento de Procura, cuyo jefe es el principal responsable de las actividades relacionadas con las aduanas, apoyado por un analista de adquisicin de insumos forneos. Estos son los que deben tener contacto con un Agente Aduanero (personal externo a la empresa) quien se encarga de realizar las gestiones ante el SENIAT. CRONOGRAMA. La propuesta establece un procedimiento para la adquisicin de insumos importados que incluye la relacin con los Servicios Aduanales. El Procedimiento para la Adquisicin de Insumos Forneos debe incluir las siguientes actividades: Solicitud de la materia prima importada por parte del

departamento de diseo, responsable del tipo de material que se emplear en la manufactura de las confecciones. Ubicacin y seleccin del(os) proveedor(es) del material, por parte del Analista de Adquisicin de Insumos Forneos, adscrito al Departamento de Compras. Orden de Compra para el proveedor, con las condiciones y precio de adquisicin del material. Cancelacin o pago del material por parte del Departamento de Finanzas a travs de la Carta de Crdito de CADIVI. Despacho del material por parte del proveedor en el tiempo establecido en las condiciones de la Orden de Compra.

Pago de la Tasa Arancelaria, cuando llegue el material a la aduana, para transportar el material a la planta y evitar pago por concepto de almacenamiento.

Recepcin del material en el depsito de la planta.

A continuacin se presenta un ejemplo de un posible cronograma de gestin, para la compra de materia prima importada.
SEMANA 1 ACTIVIDADES 1 L Solicitud de Material por parte del Departamento de Diseo. Ubicacin del Proveedor por parte del Depaartamento de Compras Orden de Compra al Proveedor Pago de mercanca Despacho de Material Pago de Tasa Arancelaria Recepcion de Material en Planta 2 3 4 J 5 V 6 S 7 D 8 L 9 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 J V S D L M M J V S D L M M J V S D

M M

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PROCURA DE INSUMO IMPORTADO

Cronograma de actividades conjuntas.