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Le nouveau guide du corpus des connaissances en management de projet (PMBOK) du Project Management Institute

(4 ime dition 2008)

Cadre gnral dun expos prsent loccasion dune confrence organise par le PMI Lvis-Qubec le 9 juin 2009 Pierre Cadieux, directeur des programmes de 2e cycle en gestion de projet Universit du Qubec Rimouski
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La prsentation
historique mandat du comit de rvision survol des principales modifications modifications identifies dans chaque chapitre conclusion et nouvel examen annexe:
comptences interpersonnelles lments de la charte et de lnonc du contenu diffrenciation entre plan de management et documents du projet quelques nouvelles traductions tableau synthse: PMBOK 2000; 2004; 2008

questions

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40 ans dhistoire
1969: naissance du PMI 1976: premier dbat sur les normes de pratiques (Montral) 1983: premire version du PMBOK 1986-1987: mise jour 1996: nouvelle version et premire traduction franaise (non officielle) 2000: deuxime dition avec publication dune version franaise officielle (sans lapport des chapitres francophones) 2004: troisime dition avec publication simultane dune version franaise officielle (avec la participation dun comit francophone PMI de vrification des traductions) 2008: quatrime dition avec publication quasi-simultane dune version franaise officielle (avec la participation dun comit francophone PMI de vrification des traductions) rvision exige tous les 5 ans (norme ANSI)
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2008: Directives formules lquipe de rvision


Modifier la norme de faon quelle ne soit pas en conflit avec les autres normes du PMI (Program Management Standard / Portfolio Management Standard / Org. Project Management Maturity Model) Sassurer que les informations contenues dans la norme taient cohsives dans leur concept et prsentes dans un style clair, et que la terminologie tait bien dfinie et adapte celles des autres parutions Rechercher la faon dont les cycles de vie sont actuellement pris en compte dans les projets et, le cas chant, les modifier ou les tendre Examiner les cinq groupes de processus de management et les 44 processus de description de management de projet, de faon dterminer si la combinaison, la suppression ou laddition de nouveaux processus apporteraient plus de clart la norme Sassurer que les actualisations du domaine de connaissance sont en harmonie avec le travail de dfinition des processus et des donnes dentre et de sortie effectu par le groupe des normes

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2008: Version franaise du Guide PMBOK: considrations

satisfaire les lecteurs qui travaillent en franais et ceux qui travaillent en franais dans des socits internationales dont la langue de travail est langlais prise en compte des conventions et des usages des diffrents pays francophones en ajoutant les termes et expressions dautres pays que la France - management de projet vs. gestion de projet - matrise vs. contrle maintien de lintgrit des traductions prcdentes
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2008: Modifications apportes survol


Tous les noms de processus sont dans un format verbe-nom
ex: Planifier la qualit vs. Planification de la qualit

Une approche normalise a t suivie dans la discussion des facteurs environnementaux (1.8)et des actifs organisationnels de lentreprise (2.4.3) Une phrasologie standard a t incorpore tout au long du document pour la description des concepts rptitifs, de manire faciliter la comprhension du lecteur.
ex: Parmi les actifs organisationnels qui peuvent avoir une influence sur le processus Mettre en uvre le contrle de la qualit, on peut citer (include, but are not limited to:)

La distinction entre linformation dans la charte de projet* et lnonc du contenu du projet a t clarifie (voir annexe A)
*autorise formellement un projet, ou une phase du projet Corpus des connaissances en management de projet - PMBOK - 4ime dition Pierre Cadieux, UQAR - juin 2009 6

2008: Modifications apportes survol


Cohrence dans la description des processus savoir:
au dbut du chapitre 3 au dbut de chaque chapitre relatif aux domaines connaissances la premire phrase de la description du processus en question le glossaire
ex: planifier les approvisionnements: processus qui consiste

Une approche normalise a t suivie pour traiter des modifications demandes, des actions prventives, des actions correctives et des corrections des dfauts ( demande de modifications / change request) Le nombre de processus a t rduit de 44 42 (39 en 2000)
- 2 processus supprims - 2 processus ajouts - 6 processus refondus 4

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2008: Modifications apportes survol


Les diagrammes de flux des processus qui se trouvaient au dbut des chapitres 4 12 ont t supprims Dans chaque processus, un diagramme de flux de donnes a t cr afin de monter les processus connexes aux donnes dentre et de sortie Une nouvelle annexe qui traite des comptences interpersonnelles cls quun chef de projet utilise pour manager (sic) un projet, a t ajoute (voir annexe G) On fait dornavant rfrence un seul code de dontologie. Aucune modification structurelle na t apporte au rfrentiel:
Section I : Cadre du management de projet (chap. 1 et 2) Section II: Norme du management de projet (chap. 3) Section III: Domaines de connaissance en management de projet (chap. 4 12) Section IV: Annexes
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2008: Modifications apportes survol


modifications apportes au processus:
4.2. Elaborer lnonc prliminaire du contenu: supprim 4.7. Clore projet sappelle dsormais 4.6. Clore le projet ou la phase 5.1. Planification du contenu: supprim 5.1. Recueillir les exigences: ajout 9.4. Diriger lquipe de projet passe dun processus de matrise un processus dexcution 10.1. Identifier les parties prenantes: ajout 10.4. Manager les parties prenantes devient Grer les attentes des parties prenantes et passe dun processus de matrise un processus dexcution 12.1. Planifier les approvisionnements et 12.2. Planifier les contrats sappellent dsormais 12.1 Planifier les approvisionnements 12.3. Solliciter des offres et 12.4. Choisir les fournisseurs sappellent dsormais 12.2. Procder aux approvisionnements
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Correspondances entre groupe de processus de management de projet et domaines de connaissances (tableau 3.1.)

On a retir Elaborer lnonc Prliminaire du contenu du Projet Planification du contenu est devenue Recueillir les exigences

Aucune modification

Aucune modification Aucune modification

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Correspondances entre groupe de processus de management de projet et domaines de connaissances (tableau 3-1)

Aucune modification Diriger lquipe de projet dplac de Surveillance / contrle vers Excution Nouveau processus
Grer les attentes des parties

prenantes dplac de Surveillance / contrle vers Excution Aucune modification


Regroupe les deux anciens processus: Planifier les approvisionnements et Planifier les contrats Regroupe les deux anciens processus: Solliciter des offres et Choisir les Fournisseurs

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2008: Chapitre 1: Introduction


Pondrer les contraintes concurrentes du projet provoques, entre autres, par: le contenu / la qualit / lchancier / le budget / les ressources / les risques (1.3.) Relations entre management de projet, management de programme et management du portefeuille (voir tableau 1.1.) Rle du chef de projet (1.6.) Facteurs environnementaux de lentreprise (1.8.)
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2008: Chapitre 2: Cycle de vie du projet et organisation Cycle de vie du projet: dmarrage du projet / organisation et prparation / excution du travail du projet / clture du projet (2.1.1.) Gouvernance du projet au cours du cycle de vie (2.1.3.1.) Les projets par rapport au travail oprationnel (voir Management de projet et management des oprations chap. 1) (2.2.) Actifs organisationnels: processus et procdures / base de connaissance de lentreprise (2.4.3.)

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2008: Chapitre 3: Processus de management dun projet

Plan de management du projet et documents du projet

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2008: Chapitre 3: Processus de management dun projet


Groupe de processus de dmarrage(2 processus*)

nouveau

* 2 processus en 2004
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2008: Chapitre 3: Processus de management dun projet


Groupe de processus de planification (20 processus)*

renomm

regroupement de 2 processus

* Anciennement 21 Corpus des connaissances en management de projet - PMBOK - 4ime dition Pierre Cadieux, UQAR - juin 2009 16

2008: Chapitre 3: Processus de management dun projet


Groupe de processus dexcution (8 processus)*

taient dans Surveillance et Matrise

regroupement de 2 processus

*anciennement: 7
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2008: Chapitre 3: Processus de management dun projet


Groupe de processus de surveillance et de matrise (10 processus)*

* anciennement: 12
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2008: Chapitre 3: Processus de management dun projet Groupe de processus de clture (2 processus)*

* anciennement: 2

Le nombre total de processus est pass de 44 42.


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2008: Chapitre 4: Management de lintgration

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2008: Chapitre 4: Management de lintgration du projet

Donnes dentre

Donnes de sortie

Il y a un diagramme de flux pour chaque processus. Dans lancienne dition, il y avait un diagramme par chapitre.
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2008: Chapitre 4: Management de lintgration


6 processus (7) Nouvelle donne dentre llaboration de la charte: les tudes conomiques (business case) (4.1.1.) Les outils et techniques mthodologie de management de projet et systme de gestion de linformation du projet ont t intgrs comme des actifs organisationnels (sauf 4.3 Diriger et piloter lexcution du projet) Les demandes de modifications approuves et les demandes de modification incluent les actions correctives, les actions prventives et les corrections de dfauts. Mention spcifique de loutil Runions de matrise des modifications 4.5.2.2. (Change control meetings)

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2008: Chapitre 5: Management du contenu du projet

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2008: Chapitre 5: Management du contenu du projet 5 processus (5) Leffort prliminaire de planification fait partie du processus Elaborer la plan de management du projet (4.2.) Nouveau processus: Recueillir les exigences (5.1) Nouveaux outils et techniques pour le processus Recueillir les exigences (interviews / groupes de consultation /
ateliers dirigs / technique de crativit collective / techniques de prise de dcision en groupe / questionnaires et enqutes / observations / prototypes

Nouvelles donnes de sortie pour le processus Recueillir les exigences (documentation des exigences / plan
de management des exigences / matrice de traabilit des exigences)
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2008: Chapitre 5: Management du contenu du projet

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2008: Chapitre 6: Management des dlais du projet

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2008: Chapitre 6: Management des dlais du projet


6 processus (6) Leffort prliminaire de planification fait partie du processus Elaborer la plan de management du projet (4.2.) Lchancier et le modle dchancier sont appels chanciers On a retir la mthode du diagramme flch (AOA) On utilise le terme Calendrier des ressources qui englobe la disponibilit, les capacits et les comptences des ressources humaines plutt que le seul terme de Disponibilit des ressources (6.3.1.3.) On a ajout la formule mathmatique de la dure attendue dune activit estimation trois points (6.4.2.4) On mentionne maintenant lutilisation doutil de planification automatis (6.5.2.8) On rappelle que la rfrence de base de lchancier est un composant du plan de management du projet (et non un plan subsidiaire) (6.5.3.2) A la section 6.6.3. on tablit une nette distinction entre le plan de management de projet et les documents du projet.
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2008: Chapitre 7: Management des cots du projet

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2008: Chapitre 7: Management des cots du projet 3 processus (3) Leffort prliminaire de planification fait partie du processus Elaborer la plan de management du projet (4.2.) On fait rfrence au Practice Standard for Earned Value Management. On a rajout comme outil, lestimation trois points (7.1.2.5.) et lindice de performance pour lachvement du projet (7.3.2.3.)

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2008: Chapitre 8: Management de la qualit du projet

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2008: Chapitre 8: Management de la qualit du projet


3 processus (3) Planifier la qualit: Cest le processus qui consiste identifier les exigences et/ou les normes de qualit applicables au projet et au produit, et documenter comment la conformit du projet sera dmontre Mettre en uvre lassurance qualit: Cest le processus qui consiste auditer les exigences de qualit et les rsultats des mesures du contrle qualit, de faon sassurer que le projet utilise les normes de qualit et les dfinitions oprationnelles appropries. Mettre en uvre le contrle qualit: Cest le processus qui consiste surveiller et enregistrer les rsultats des activits en rapport avec la qualit pour valuer la performance et recommander les modifications ncessaires.
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2008: Chapitre 8: Management de la qualit du projet Mention intressante: Ce chapitre prsente les techniques de planification de la qualit les plus frquemment utilises dans les projets Planifier la qualit: nouvelle donne dentre le registre des parties prenantes (8.1.1.2.) Planifier la qualit: nouvel outil lchantillonnage statistique (8.1.2.7.)

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2008: Chapitre 9: Management des ressources humaines du projet

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2008: Chapitre 9: Management des ressources humaines du projet

4 processus (4) En introduction on mentionne limportance de maintenir un comportement professionnel et thique et galement que les chefs de projet oprent dans un environnement global et travaillent sur des projets caractriss par la diversit culturelle. Le plan des ressources humaines doit dornavant dcrire les rles et responsabilits des intervenants, un organigramme du projet et un plan de management des ressources humaines (acquisition des ressources humaines; calendriers des ressources) (9.1.3.1.) Section plus complte sur la rsolution des conflits (9.4.2.3.) On a rajout aux outils et techniques du processus Diriger lquipe de projet, loutil Comptences interpersonnelles (9.4.2.4.)
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2008: Chapitre 10: Management des communications du projet

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2008: Chapitre 10: Management des communications du projet

5 processus (4) Nouveau processus: Identifier les parties prenantes (10.1) Le processus Manager les parties prenantes devient Grer les attentes des parties prenantes (10.4) En introduction on mentionne les comptences en communication que lon doit dtenir. Rendre compte de la performance: deux nouveaux outils: analyse de lcart et mthodes de prvision (10.5.2.)

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2008: Chapitre 10: Management des communications du projet

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2008: Chapitre 10: Management des communications du projet

Exemple de matrice pouvoir / intrt des parties prenantes

Exemple de matrice danalyse des parties prenantes


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2008: Chapitre 11: Management des risques du projet

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2008: Chapitre 11: Management des risques du projet


6 processus (6) spcifique les donnes dentre suivantes: plan de management des cots, plan de management de lchancier, plan de management de la communication (11.1.1.) Identifier les risques: on mentionne de faon plus spcifique les donnes dentre suivantes: estimation du cot des activits, estimation de la dure des activits, rfrence de base du contenu, registre des parties prenantes, plan de management des cots, plan de management de lchancier, plan de management de la qualit (11.2.1.) Mettre en uvre lanalyse qualitative des risques: nouvel outil jugement dexpert (11.3.2.6.) Stratgies pour les risques ngatifs ou menaces: nouvelle stratgie accepter (11.5.2.) Stratgies pour les risques positifs ou les opportunits: nouvelle stratgie accepter (11.5.2.)
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Planifier le management des risques: on mentionne de faon plus

2008: Chapitre 12: Management des approvisionnements du projet

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2008: Chapitre 12: Management des approvisionnements du projet 4 processus (6) Planification des approvisionnements: nouvelle donne dentre accords de constitution dquipe (12.1.1.3.) La section sur les types de contrat est plus labore et on ne fait plus mention du contrat en rgie au pourcentage des cots (CPPC) (12.1.2.3.) On a remplac le terme Enonc contractuel des travaux par Enonc des travaux dapprovisionement (12.1.3.2.) Procder aux approvisionnements nouvel outil: recherche sur internet (12.2.2.6.) On a remplac le terme Revue des performances conduite par lacheteur par Revue des performances des approvisionnements (12.3.2.2.) Clore les approvisionnements: nouvel outil rglements ngocis (12.4.2.2.)
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2008: Conclusion
excellente rvision du chapitre 3: Processus de management de projet meilleure comprhension par lajout de diagramme de flux pour chaque processus (les 42) dplacements logiques de certains processus vers dautres groupes processus de management de projet (diriger lquipe de projet et grer les attentes des parties prenantes) excellente ide davoir retir dans le processus Management de lintgration du projet le processus - laborer lnonc prliminaire du contenu du projet souligner lajout de deux nouveaux processus: recueillir les exigences lidentification des parties prenantes ajout de lannexe G: comptences interpersonnelles texte est plus dgag (ar) / plus de figures verbe-nom aucun nouveau domaine de connaissances de 44 42 processus (1996 = 37; 2000 = 39); 31 pages de glossaires; 13 pages dindex norme ANSI: obligation de rviser la norme tous les 4 ans bmols: rfrences; nombre de pages (v.f. 218 (2000) 388 (2004) ; v.a. 216 (2000) 388 (2004) 459 (2008)
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2008: Conclusion
nouvel examen:
1 juillet 2009 version anglaise: version officielle 200 questions; 25 questions pr-test; note de passage: 61% (106/175) bleu / calque de lexamen (blueprint): dmarrage: 22 questions planification: 46 questions excution: 54 questions surveillance et matrise: 42 questions clture: 18 questions responsabilit professionnelle: 18 questions plus de questions sur les comptences interpersonnelles (style scnario) / mais aucun changement radical prvoir dans lexamen (sauf pour lexamen du CAPM)

Project Management Professional (PMP) Role Delineation Study (2004) Project Management Professional (PMP) Examination Specification (2005) Corpus des connaissances en management de projet - PMBOK - 4ime dition Pierre Cadieux, UQAR - juin 2009 44

Rfrences: Project Management Institute, Guide du Corpus des connaissances en management de projet, (Guide PMBOK) quatrime dition, PMI, 2008. Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide) fourth edition, PMI, 2008. Project Management Institute, A Project Managers Book of Forms, A companion to the PMBOK Guide Fourth edition, PMI, 2009.

Pierre Cadieux, Dr Sc. Directeur des programmes de 2e cycle en gestion de projet Universit du Qubec Rimouski tlphone: 723-1986 poste 1585 courriel: pierre_cadieux@uqar.qc.ca

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Annexe: Comptences interpersonnelles (annexe G) Les chefs de projet accomplissent le travail avec lquipe de projet et les autres parties prenantes. Les chefs de projet performants possdent des comptences techniques, interpersonnelles et conceptuelles quilibres, qui leur permettent danalyser les situations et dinteragir de manire approprie. Cette annexe dcrit les comptences interpersonnelles importantes suivantes : Leadership Dveloppement de lesprit dquipe Motivation Communication Influence Prise de dcision Sensibilit politique et culturelle Ngociation
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Annexe:

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Annexe:

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Annexe: quelques nouvelles traductions portfolio review board change control board focus groups facilitated workshops requirement management plan requirements traceability matrix push communication pull communication teaming agreements Items shelf material organizational breakdown structure off-the-shelf decision gate fitness for use manage (verb) puch list run chart comit de revue des portefeuilles comit de matrise des modifications groupes de consultation ateliers dirigs plan de management des exigences matrice de traabilit des exigences communication transmise communication publie accords de constitution dquipes articles matriel standard structure de dcoupage organisationnelle article standard point de dcision capacit dusage grer liste des rserves diagramme en continu
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Annexe
Guide du rfrentiel des connaissances en gestion de projet (PMBOK - dition 2000)
INTRODUCTION (1) Qu est-ce qu un projet ? Qu est-ce que la gestion de projet ? Relations avec les autres disciplines de gestion GESTION DU CONTENU DU PROJET (5) Dmarrage Planification du contenu Dfinition du contenu CONTEXTE DE LA GESTION DE PROJET (2) Phases et cycle de vie du projet Acteurs du projet Influences organisationnelles Comptences majeures en gestion Influences socioconomiques et environnementales PROCESSUS DE LA GESTION DE PROJET (3) Processus du projet Groupes de processus Interactions entre processus Personnalisation des interactions entre processus Matrice de prsentation des processus de gestion de projet GESTION DE L INTGRATION DU PROJET (4) laboration du plan de projet Mise en uvre du plan de projet Contrle intgr des changements GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DU PROJET (9) Planification de l organisation Obtention des ressources humaines Dveloppement de l quipe GESTION DES RISQUES DU PROJET (11) Planification de la gestion des risques Identification des risques Analyse qualitative des risques Analyse quantitative des risques Dveloppement des stratgies de rponse Suivi et contrle des risques Vrification du contenu Contrle des changements du contenu GESTION DES DLAIS DU PROJET (6) Dfinition des activits Jalonnement des activits Estimation de la dure des activits laboration du planning Contrle du planning GESTION DES COTS DU PROJET (7) Planification des ressources Estimation des cots Budgtisation Contrle des cots GESTION DE LA QUALIT DU PROJET (8) Planification de la qualit Assurance de la qualit Contrle de la qualit

GESTION DES
COMMUNICATIONS

GESTION DES
APPROVISIONNMENTS

DU PROJET (10) Planification des communications Diffusion de l information Rapports davancement Clture administrative

DU PROJET (12) Planification des approvisionnements Planification des appels d offres Appels d offres Choix des fournisseurs Administration des contrats Clture du contrat

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Annexe

Guide du corpus des connaissances en management de projet (Troisime dition PMBOK - 2004)
INTRODUCTION (1)

MANAGEMENT DU CONTENU DU PROJET (5)

MANAGEMENT DES DLAIS DU PROJET (6)

MANAGEMENT DES COTS DU PROJET (7)

MANAGEMENT DE LA QUALIT DU PROJET (8)

Qu est-ce qu un projet? Qu est-ce que le management de projet ? Domaines d expertise Contexte du management de projet Planification du contenu Dfinition du contenu Crer la structure de dcoupage du projet Vrification du contenu Matrise du contenu CYCLE DE VIE DU PROJET ET ORGANISATION (2) Le cycle de vie du projet Parties prenantes du projet Influences organisationnelles PROCESSUS DE MANAGEMENT D UN PROJET (3) Processus de management de projet Groupes de processus de management de projet Interactions entre les processus Correspondance des processus de management de projet
MANAGEMENT DE L INTGRATION DU PROJET (4)

Identification des activits Squencement des activits Estimation des ressources ncessaires aux activits Estimation de la dure des activits laboration de l chancier Matrise de l chancier

Estimation des cots Budgtisation Matrise des cots

Planification de la qualit Mise en uvre l assurance qualit Mise en uvre le contrle qualit

laborer la charte du projet laborer l nonc prliminaire du contenu du projet laborer le plan de management de projet Diriger et piloter l excution du projet Surveiller et matriser le travail du projet Matrise intgre des modifications Clore le projet

MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES DU PROJET (9) Planification des ressources humaines Former l quipe de projet Dvelopper l quipe de projet Diriger l quipe de projet

MANAGEMENT DES COMMUNICATIONS DU PROJET (10)

MANAGEMENT DES RISQUES DU PROJET (11)

MANAGEMENT DES APPROVISIONNMENTS DU PROJET (12)

Planification des communications Diffusion de l information tablissement du rapport davancement Manager les parties prenantes.

Planification du management des risques Identification des risques Analyse qualitative des risques Analyse quantitative des risques Planification des rponses aux risques Surveillance et matrise des risques

Planifier les approvisionnements Planifier les contrats Solliciter des offres ou des propositions des fournisseurs Choisir les fournisseurs Administration du contrat Clture du contrat

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Annexe
Guide du corpus des connaissances en management de projet (Quatrime dition PMBOK - 2008)
INTRODUCTION (1)

Objectif du guide / quest-ce quun projet / quest-ce que le management de projet Relations projet / prog / porterfeuille / Planification stratgique / bureau de projets / management de projet et management des oprations Rle du chef de projet / Corpus des connaissances Facteurs environnementaux de lentreprise CYCLE DE VIE DU PROJET ET ORGANISATION (2) Le cycle de vie du projet Projet vs travail oprationnel Parties prenantes Influences organisationnellesactifs organisationnelles PROCESSUS DE MANAGEMENT D UN PROJET (3) Interactions entre processus de management de projet Groupes de processus de management de projet flux et correspondances Groupe de processus dmarrage / planification / excution / surveillance et contrle / clture
MANAGEMENT DE L INTGRATION DU PROJET (4)

MANAGEMENT DU CONTENU DU PROJET (5)

MANAGEMENT DES DLAIS DU PROJET (6) Dfinir les activits Organiser les activits en squence Estimer les ressources ncessaires aux activits Estimer la dure des activits laborer l chancier Matriser l chancier

MANAGEMENT DES COTS DU PROJET (7)

MANAGEMENT DE LA QUALIT DU PROJET (8)

Recueillir les exigences Dfinir le contenu Crer la structure de dcoupage du projet Vrifier le contenu Matriser du contenu

Estimer les cots Dterminer le budget Matrise les cots

Planifier la qualit Mettre en oeuvre l assurance qualit Mettre en uvre le contrle qualit

laborer la charte du projet laborer le plan de management de projet Diriger et piloter l excution du projet Surveiller et matriser le travail du projet Matrise en uvre la matrise intgre des modifications Clore le projet ou la phase MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES DU PROJET (9) Elaborer le plan des ressources humaines Constituer l quipe de projet Dvelopper l quipe de projet Diriger l quipe de projet
MANAGEMENT DES COMMUNICATIONS DU PROJET (10)

MANAGEMENT DES RISQUES DU PROJET (11) Planifier le management des risques Identifier les risques Mettre en uvre lanalyse qualitatives des risques Mettre en uvre lanalyse quantitative des risques Planifier les rponses aux risques Surveiller et matriser les risques

MANAGEMENT DES APPROVISIONNMENTS DU PROJET (12)

Identifier les parties prenantes Planifier les communications Diffuser les informations Grer les attentes des parties prenantes Rendre compte de la performance

Planifier les approvisionnements Procder aux approvisionnements Grer les approvisionnements Clore les approvisionnements

Corpus des connaissances en management de projet - PMBOK - 4ime dition Pierre Cadieux, UQAR - juin 2009

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