PRODUCTO TURSTICO Es todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o un deseo (Kotler) .

El producto turstico est conformado por el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado en forma individual o en una gama muy amplia de combinaciones resultantes de las necesidades, requerimientos o deseos de un consumidor al que llamamos, turista (Crdenas) . Desde la perspectiva del turista, el producto turstico; puede considerarse como una experiencia, en el transcurso de la cual son utilizados productos muy diversos ( Medlik y Middleton) . Producto turstico; puede considerarse como una amalgama de atracciones, de variopintas ofertas de destino y de accesibilidad a los distintos lugares. En otras palabras, el producto no es slo un asiento en un avin o una habitacin en un hotel, o el descanso en una playa, sino la amalgama de numerossimos componentes intangibles de un paquete tangible.

DEFINICIN: El producto turstico sera el conjunto de combinaciones e interaccin sinrgica de mltiples prestaciones, tangibles e intangibles, que se ofrecen a un consumidor llamado turista durante toda su experiencia y hacia un espacio (destino) deseado, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y deseos .

CARACTERSTICAS

BSICAS

DEL

PRODUCTO

TURSTICO

Intangibilidad No se puede tocar, ver, sentir, or y oler antes de la compra Inseparabilidad No se pueden separar de sus proveedores

Heterogeneidad La calidad depende de quin, Cundo, dnde y cmo los proporcione

Caducidad No se pueden almacenar o utilizarlos ms tarde

PAQUETE TURSTICO QUE INCLUYE ATRACTIVOS. COMPONENTES Atractivos: son los elementos que hacen que el turista escoja ese destino y no otro. Constituyen la materia prima en la cual el ncleo se organiza.

Facilidades: son un complemento del producto turstico. No generan flujo turstico pero la falta de estas puede impedir la presencia de los turistas. Accesos: son indispensables para que el turista llegue a destino ya que estos son los medios para que esto sea posible. Herencia cultural de un pueblo: es algo muy importante siempre y cuando la expectativa del turista sea conocer culturas, lugares, eventos sociales, estilos de vida autctonos, etc. Es una importante motivacin para los turistas. Los componentes de un producto turstico deben estar desarrollados a fin de atraer a los turistas de mercado potenciales especficos y crear una imagen positiva del destino. Singularidades del producto turstico. Bien de consumo abstracto: inmaterial e intangible Los consumidores no pueden verlos antes de consumirlos. No se pueden comparar con otros productos antes de su consumo. Coincidencia espacial y temporal de la venta y de las prestaciones de servicio turstico para su consumo: antes del consumo no hay nada ya que los servicios son consumidos en el momento de su utilizacin. El servicio turstico puede ser evaluado despus de su utilizacin. Imposibilidad de Stock: el producto turstico es de consumo inmediato, imposible almacenamiento, los componentes de un producto turstico que no pueden ser vendidos en un da, jamas sern recuperados. Necesidad de la clientela en el lugar de la prestacin: es preciso que el turista se traslade al destino, esto lo diferencia de los bienes industrializados, la manera de consumirlos. Son prestados en forma irregular: Complementariedad de los componentes: se relacionan y se tornan independientes. La falta de uno o muchos de los componentes puede influir negativamente e imposibilitar la presencia del turista.

Concentracin de las actividades tursticas en espacio y tiempo: a esto se lo denomina estacionalidad, el turismo se concentra en determinadas regiones en periodos de tiempo determinado relativamente cortos.

Inestabilidad de la demanda: hace que se torne difcil prever y proveer con exactitud los productos tursticos. Demanda heterognea: la demanda presenta heterogeneidad en un determinado pas (a veces) Es esttico: es imposible mudar la localizacin de un atractivo turstico.

LA DEMANDA TURISTICA Se denomina Demanda Turstica al conjunto de bienes econmicos, en su mayor parte servicios, que los consumidores estn dispuestos a adquirir para la satisfaccin de necesidades inherentes al disfrute de atracciones tursticas; tales como: entretenimiento y recreacin, alojamiento, transporte y alimentacin. CLASIFICACION DE LA DEMANDA TURSTICA Est constituida por una clasificacin de los turistas segn a. Sus propensiones al consumo b. Caractersticas de sus ingresos familiares c. Por gustos y preferencias d. Medios de transporte utilizado e. Por categoras: Turistas de vacaciones Turistas seleccionados o tipificados (segn poder adquisitivo / estrato social) Turistas colectivos: grupos religiosos, organizaciones polticas, clubes, instituciones educativas a todos los niveles, grupos de vecinos, sindicatos, etc.

 Automovilistas, cruceros a. Clasificacin por permanencia para efectos de medicin: Turista con permanencia inferior a 24 horas Turistas de trnsito en puertos martimos, aeropuertos, estaciones ferroviarias, poblaciones fronterizas (con estancia prolongada o reducida). a. Por lugar de origen Turistas nacionales: por estado y ciudad de origen Turistas internacionales con pasaporte: por pas, estado y ciudad de origen De corta permanencia (menos de 7 das) De mediana permanencia (7 a 15 das) De temporada (de 15 das a 2 meses) Semiestables ms de dos meses y menos de un ao, caso de estudiantes, investigadores y profesores visitantes de instituciones educativas, exploradores de negocios, deportistas profesionales, artistas de radio, cine y televisin (segn tipo de visa). Semiresidentes, ms de un ao sin visa de residentes (transentes) a. Por sexo b. Por edad Tambin se puede clasificar la Demanda Turstica en funcin del tipo de turismo de la siguiente manera: 1. Segn los medios financieros disponibles: a. Turismo privado b. Turismo social c. Turismo de negocios

1. Segn el tiempo disponible para viajar: a. Turismo de vacaciones b. Turismo de fin de semana c. Turismo de negocios 1. Segn los gustos y preferencias del consumidor: a. Aventura b. Deportivo (activo / pasivo) c. Contemplativo d. Religioso OFERTA TURISTICA La oferta turstica la constituyen todos aquellos servicios tursticos que se encuentran disponibles en el destino y que son ofrecidos al turista para su contratacin o compra, bien sea directamente por parte del proveedor del servicio o a travs de una agencia de viajes, y que tienen asociado un precio y unas condiciones de prestacin. Por este motivo, los elementos ms importantes de la informacin de la oferta turstica son: Las caractersticas de los servicios. -El precio. Las condiciones de la prestacin - El titular de la prestacin - El lugar de la prestacin

La informacin de la oferta turstica de un destino necesita ser lo ms exhaustiva y lo ms detallada posible. Para ello, la oficina hacer una bsqueda intensa de dicha informacin entre los proveedores de dichos servicios.

La informacin de la oferta turstica se acostumbra a ordenar en funcin del tipo de servicio de la compone, aunque no hay que olvidar que dicha informacin la necesitaremos para poder responder a las preguntas del turista, quien no entiende de clasificaciones de los servicios, sino de la utilidad que puedan tener. Un modelo recomendable seria:

I. Alojamiento (hoteles, camping, casas rurales, etc.)

II. Restauracin (restaurantes y bares)

III. Ocio y diversin (parques temticos y acuticos, discotecas, clubs nocturnos, bingos, casinos, etc.)

IV. Transporte (areo, ferroviario, por carretera, martimo, etc.)

V. Deportes (instalaciones deportivas pblicas, deportes acuticos, deportes de aventura, deportes de nieve, montaismo, etc.)

VI. Naturaleza (parques y espacios naturales, etc.)

VII. Cultura (museos, monumentos, teatro, cine, festivales, gastronoma, fiestas tradicionales, etc.)

VIII. Espectculo y negocios (grandes eventos deportivos, ferias, congresos, etc)

Los elementos de la Oferta y a la calificacin de los mismos incluyendo dimensiones sociolgicas, socioeconmicas y antropolgicas como categoras de anlisis que influirn decisivamente en el resultado final y no como meras referencias contextuales. Considerando a los distintos elementos que configuran la Oferta como tales factores o elementos de un sistema de Oferta, una posible propuesta de enumeracin de los mismos podra ser la siguiente:

1) Factor Natura: que incluira el anlisis del perfil geofsico y econatural del rea territorial en cuestin, pudiendo distinguir entre: Patrimonio Fsico: Orografa y Geolgica, Condiciones Climticas, Hidrografa, Condiciones paisajsticas. Patrimonio Ecolgico: Biodiversidad presente y especifica (fauna, flora, bioendemismos, Catalogo de Localizaciones (Parques, Reservas, sitios, Zonas, etc.)

2) Factor Cultura: que comprendera el anlisis del perfil cultural y antropolgico del rea, podemos distinguir entre: Patrimonio Antropolgico: Historia, costumbres, artesanas, manifestaciones culturales, folklore, atracciones, localizaciones, guas. Patrimonio Monumental e histrico artstico existente: monumentos, conjuntos arquitectnicos, obras de arte, museos, lugares de arte, rutas etc.

3) Factor Socio Econmico: Abarca el anlisis de la Estructura Econmica del territorio, la Estructura Sociodemogrfica, la Estructura Poltico Administrativa y la Jerarqua territorial existente, como categoras bsicas del anlisis territorial.

4) Factor Infraestructura + Servicios: comprendera el anlisis de segmentos como: Infraestructura: Viaria, Transporte y Comunicacin. Equipamientos: Agua, Suministros Energticos, Tratamiento de Residuos, Servicios: Atencin Sanitaria, Salud, Comercios, Profesionales, Personales.

5) Factor Turstico: El segmento de anlisis de mayor significado necesariamente debe tratar de abarcar todos los aspectos referentes a la actividad turstica en la zona: Oferta de Alojamientos: Evolucin y Volumen de la Oferta, distribucin de los establecimientos por dimensin localizacin, tipologa, calidad, precio y modalidad turstica.

CONCLUSIN: La clasificacin de la oferta y la demanda turstica depende de muchos factores tales como el factor cultura, la naturaleza, etc. en el caso de la oferta, ya que estos factores son muy diversos y variables para satisfacer la demanda de los turistas. Y en el caso de la demanda depende mucho de los diferentes tipos de turistas, as como los diferentes tipos de turismo, ya sea de negocios, de vacaciones, etc. Todos esos factores influyen para la clasificacin de la oferta y demanda turstica.