REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD DR.

RAFAEL BELLOSO CHACN VICERECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO ESPECIALIZACIN: GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES ASIGNATURA: TENDENCIA GERENCIALES

Implicaciones de la Teora Neoclsica: Departamentalizacin La Administracin por objetivos (APO) RESUMEN CRTICO REFLEXIVO

TUTOR: Dr. Leodardo Chacn

AUTOR: Ing. Carlos Jacotte Ing. Edgardo Daz Ing. Jess Torres Licda. Ana Jimnez Profa. Gilda Rosas de B.

Maracaibo, abril de 2012

INTRODUCCIN

La Universidad Rafael Belloso Chacn, en su Unidad III sobre el Enfoque Neoclsico de la Administracin concreta El enfoque neoclsico es una reivindicacin que actualiza la teora clsica, adaptndola a los problemas administrativos y al tamao de las organizaciones actuales, esto evidencia la necesidad de los autores neoclsicos por crear herramientas que le permitieran a los administradores conocer aspectos ms especficos que pudieran estar relacionados con el manejo del personal y las funciones tcnicas.

Por tal motivo, la Teora neoclsica de la administracin, nace por medio de los postulados de la Teora de la Administracin, en su afn de mejorar los procesos administrativos de la organizacin dando respuestas a las organizaciones modernas de tipo lineal, funcional, lnea -staff, as como la aplicacin de la administracin por objetivos.

Es importante mencionar, que para este enfoque clsico, la base fundamental de toda organizacin es la divisin del trabajo y haciendo nfasis en las funciones del administrador, sin importar en que sector se desempeen ya sea el privado o pblico, en la medida que la organizacin crece, tiende a diferenciarse y a especializarse cada vez ms por la implantacin de su estructura organizacional.

Algunos de los autores de estas teoras son:

Peter F. Drucker y Ernest Dale ambos prestan especial importancia a los procesos de planificacin y control dentro del proceso administrativo. Es decir, lo fundamental dentro de este enfoque es el hecho de planificar objetivos, dirigirlos y posteriormente controlarlos. Se basa tambin en la experiencia que tenga el administrador, ya que uno de los requerimientos importantes para poder llevar a cabo esta escuela es la experiencia que se haya adquirido en situaciones muchas veces adversas dentro de una organizacin o empresa.

Harold Koontz y Cyril ODonnell. Sealaron

como funciones de

administracin la planeacin, organizacin, la integraron del recurso humano, la direccin y el control y que las funciones de la administracin estn interrelacionadas y son interdependientes

Gulick, Urwick, Mooney, Koontz, trataron de dar respuesta a las necesidades referidas a los problemas de direccin de las empresas (en especial a principios, estructura y control). Gulick y Urwick mostraron mayor preocupacin por el tratamiento de los principios tratando de lograr una aplicacin al real problema de las organizaciones. El presente trabajo, se proyecta ser un resumen crtico reflexivo sobre las implicaciones de la teora neoclsica: departamentalizacin y la administracin por objetivos (APO), a fin de conocer la teora y su sistema; donde cada integrante del grupo podr dar a conocer sus conclusiones, reflexiones finales y/o lecciones aprendidas sobre las temticas abordadas.

DEPARTAMENTALIZACIN

La actividad de organizar es el establecimiento de departamentos, pero debe subrayarse que no hay una forma eficaz de departamentalizacin que sea aplicable a todas las organizaciones y a todas las situaciones. El patrn que se use depender de las situaciones y de lo que los gerentes crean que producir los mejores resultados para ellos en su caso.

En tal sentido, cabe destacar que cada organizacin tiene su forma especfica de clasificar y agrupar las actividades del trabajo. Este proceso de agrupar individuos en unidades o departamentos distintos para facilitar el logro de las metas organizacionales es la departamentalizacin.

La calidad de una estructura organizativa depende mucho de la calidad de la departamentalizacin y de la consecuente delegacin de funciones y autoridad para el desarrollo eficiente de las mismas. La departamentalizacin tiene un aporte esencial en especializacin ms la divisin de trabajo, e implica el riesgo de tener que lograr la coordinacin entre las unidades definidas.

Existen dos modelos de departamentalizacin:

POR PROCESOS: se agrupan las actividades por procesos o actividades, maximizando el aspecto especializacin.

POR OBJETIVOS: se divide cada sector en sub-sectores que cuentan con iguales objetivos que la unidad superior a la cual repostan, con la cual se optimiza la coordinacin.

En este sentido la especializacin vertical es una divisin de trabajo en trminos de autoridad es y una responsabilidad, divisin del mientras en que la de

departamentalizacin

trabajo

trminos

diferenciacin entre los diversos tipos de tareas ejecutadas por los rganos.

OBJETIVOS DE DEPARTAMENTALIZACIN

Es conocer y entender la aplicacin y los tipos ms comunes para la divisin de las funciones de la organizacin.

A travs de la divisin del trabajo las diversas labores se subdividen de la manera ms lgica posible para permitir la especializacin tanto de un actividad mental como fsica. Su objetivo es conforme y vino a incrementar la eficiencia en la ejecucin de las funciones.

DEPARTAMENTALIZACIN Segn Caraballo La departamentalizacin es una forma prctica de dividir el trabajo en funciones separadas, la cual acarrea una serie de ventajas que contribuyen con el xito de la gerencia, ya que va a existir una mayor especializacin y conocimientos por parte de los trabajadores en el rea donde se desenvuelvan. Es el resultado de la divisin del trabajo y de la necesidad de coordinacin. Es el proceso de agrupar actividades para construir unidades naturales. Segn Paulo Nunes La departamentalizacin es un proceso por el cual se agrupan, entre los rganos de una determinada organizacin, actividades o funciones similares y, lgicamente, relacionadas. En un primer momento se reparte el trabajo por tareas logrando una especializacin que

permite obtener ganancias de productividad. A continuacin, se procede a la departamentalizacin con el objetivo de lograr una gestin eficiente.

En sntesis, la departamentalizacin, puede ser definida como la divisin y/o agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especificas, en relacin a su similitud, dependiendo del tamao de la organizacin, la complejidad y especializacin de sus operaciones.

La Especializacin, en una organizacin se puede dar en dos sentidos: vertical y horizontal.

La especializacin vertical, ocurre cuando una organizacin aumenta la calidad de la supervisin o direccin, incrementando los niveles jerrquicos de la estructura, hay un crecimiento vertical del organigrama por el aumento de la calidad de niveles jerrquicos y es ms conocida como jerarquizacin para establecer niveles de autoridad.

La especializacin horizontal, se presenta cuando en una organizacin se constata la necesidad de aumentar la pericia, la eficiencia y la calidad del trabajo en s, corresponde a una especializacin de la actividad y de los conocimientos, hay un crecimiento horizontal del organigrama y es ms conocido como departamentalizacin por su tendencia a delimitar actividades.

Muchas personas desean evadir los deberes y las obligaciones, existe la tendencia a minimizar la responsabilidad que aceptan. No quieren responder ante, o depender de, una autoridad superior, esto es sin duda la causa de muchas ineficiencias y fricciones. S deber buscar el equilibrio entre: Autoridad-Poder-Responsabilidad-Dependencia.

En este orden de ideas, es necesario hacer uso de la jerarqua, la cual tiende a ordenar las funciones de una organizacin por orden de rango o importancia, agrupndolas de acuerdo con el grado de autoridad y responsabilidad que posean, independientemente de la funcin que realicen.

La jerarquizacin implica la definicin de la estructura de la empresa por medio del establecimiento de centros de autoridad que se relaciones entre s con precisin. Existen dos reglas indispensables cuando se jerarquizan.

a) Los niveles jerrquicos establecidos deben ser los indispensables b) Se debe definir claramente el tipo de autoridad de cada nivel.

Los criterios de departamentalizacin son los que nos permitirn realizar la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas con la finalidad de aplicar un modelo de organizacin especifico.

Para llegar a determinar esos criterios se tiene que aplicar el siguiente procedimiento: a) Listar todas las funciones de la empresa b) Clasificar segn su funcin c) Agruparlas segn orden jerrquico d) Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas e) Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin entre las funciones y los puestos. f) Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos. g) El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern relacionarse con el tamao y las necesidades especificas de la empresa y las funciones involucradas.

Lo cual, permitir tener un conocimiento especifico de la situacin dcada empresa y la posibilidad de tener diversos criterios de cmo dividir y agrupar las funciones y actividades, segn los tipos de departamentalizacin ms conocidos y usados.

A partir de los diferentes criterios de cmo dividir y agruparlas funciones y actividades, se puede establecer los tipos de

departamentalizacin ms mencionados por la teora, son los siguientes:

1) Departamentalizacin por Funcin Empresarial 2) Departamentalizacin por Territorial o Geogrfica 3) Departamentalizacin por tipo de cliente 4) Departamentalizacin por procesos o equipos 5) Departamentalizacin por productos

Luego otros autores de la teora, incluyeron los siguientes:

6) Departamentalizacin por nmeros simples 7) Departamentalizacin por tiempo 8) Departamentalizacin matricial 9) Departamentalizacin virtual En el siguiente cuadro, se destacar las caractersticas ms resaltantes de cada tipo de departamentalizacin y que se ajustan al rea de la gerencia:

TIPO DE DEPARTAMENTALIZACI N

CARACTERSTIC DEFINICIN A RESALTANTE VENTAJA DESVENTAJA APLICACIN

FUNCIN

Es el proceso de agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas por la empresa las cuales son produccin, ventas y finanza, tomando en cuenta el principio de especializacin ocupacional.

La coordinacin de las actividades se hace mediante reglas y procedimientos teniendo en cuenta aspectos de la planeacin.

Orienta a las personas hacia una actividad especfica concentrando su competencia de manera eficaz y simplifica el entretenimient o del personal.

Resta los objetivos globales de la organizacin, especializa demasiado y hace ms estrechos los puntos de vista del personal clave.

Es ms indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requieran del desempeo constante de tareas rutinarias. Es aconsejable para empresas que tengan pocas lneas de producto o servicios, que permanezcan inalteradas por largo tiempo.

CARACTERSTICA
TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIN

DEFINICIN

RESALTANTE

VENTAJA

DESVENTAJA

APLICACIN

TERRITORIAL

Consiste en agrupar las actividades con respecto al rea de donde se ejecutara al trabajo o rea de mercado que cubrir la empresa.

Las actividades en una determinada rea del territorio se agrupan y asignan a un gerente.

Se hace nfasis en los problemas y necesidades locales y regionales.

Requiere ms personas con capacidad de gerente general y la escasez de ellas con frecuencia es el factor que limite el crecimiento de la empresa

Se recomienda cuando las empresas tienen un mbito de accin territorialment e extenso.

TIPO DE CLIENTE

Basada en la clientela implica la diferenciacin y la agrupacin de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo.

Se refleja un inters fundamental por el consumidor del producto o el servicio ofrecido por la organizacin.

Requiere Estimula la gerentes concentracin generales y sobre las "staff" expertos necesidades en los del cliente. problemas de los clientes.

Permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de mercadeo.

CARACTERSTICA
TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIN

DEFINICIN

RESALTANTE

VENTAJA

DESVENTAJA

APLICACIN

PROCESOS O EQUIPOS

Se basa en agrupar nfasis en las actividades tecnologa segn el rea utilizada. productiva o de operacin que realice en la empresa.

la Desarrollo productos servicios

de Los gerentes o deja de ser supervisores de la accin dotados de las habilidades tcnicas y se convierten en verdaderos instructores y educadores dotados de habilidades interpersonales

Este tipo de agrupamiento esta tambin ligado al producto /servicio obtenido a travs de proceso.

PRODUCTOS

Se basa en la agrupacin de las actividades de acuerdo con los productos y resultados ofrecidos por la empresa.

Requiere de una Facilita el uso Se acenta el estructura de capital problema de organizacional especializado control por flexible y parte de la alta cambiante. direccin.

Es indicada en circunstancias ambientales inestables y cambiantes.

CARACTERSTICA

TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIN

DEFINICIN

RESALTANTE

VENTAJA

DESVENTAJA

APLICACIN

NMEROS SIMPLES

Consiste en contar las personas que habrn de desempear los mismos deberes y disponerlos bajo la supervisin de un administrador.

Las actividades que desarrollarn esas personas, el lugar donde trabajarn o los materiales que emplearn, sino el hecho de que el xito de sus empeos depende nicamente del nmero de personas involucradas.

Los grupos integrados por personas especializados son ms eficientes que los basados solo en nmeros

La utilidad de este recurso a disminuido, por el avance de la tecnologa que demanda diferentes y mas especializadas habilidades

Aunque ahora ha cado en desuso, es probable que siga teniendo ciertas aplicaciones en la sociedad moderna y sobre todo en estructuras simples de tipo militar.

TIEMPO

Empleada por lo Consiste en agrupar general en los las actividades niveles inferiores basadas en el de la ortiempo ganizacin.

Se pueden prestar servicios ms all del da tpico de 8 horas

El pago de la tasa de tiempo puede aumentar el costo del producto o del servicio

Se puede encontrar en los hospitales, bomberos u otros organismos que deban trabajar las 24 horas.

CARACTERSTICA
TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIN

DEFINICIN

RESALTANTE

VENTAJA

DESVENTAJA

APLICACIN

MATRICIAL

VIRTUAL

Consiste en combinar la departamentalizaci n por productos con la de funciones, se distingue de otros tipos de organizacin porque se abandona el principio de la unidad de mando o de dos jefes. Una red temporal de agentes independientes enlazados por tecnologa para compartir conocimientos, costos y acceso a los mercados".

Algunos miembros de los equipos de proyecto reportan a dos jefes

Procesan y distribuyen la informacin en tiempo real a travs de toda la red. Lo que les permite tomar decisiones y coordinar acciones de manera rpida.

Coordina la satisfaccin de actividades, tanto para mejorar el producto como para satisfacer el programa y el presupuesto requeridos por el gerente del departamento. Un contacto directo entre empresas y profesionales

Existe confusin acerca de quien depende de quin, lo cual puede originar fuga de responsabilida des y falta de delimitacin de autoridad. Redefinir los procesos de la empresa en el departamento de recursos humanos, as como los sistemas de informacin.

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS (APO)

ANTECEDENTES La Administracin por objetivos, remonta desde la dcada de los cincuenta y se difundi en el ambiente administrativo de los Estados Unidos. Esta frase fue acuada por Peter Druker en su libro: "La Practica de Management", El autor antes citado, conocido como el padre de la APO, refleja en su obra sin apegarse a ninguna doctrina administrativa expuesta hasta ese entonces, sino ms bien, basndose en sus experiencias. Es por ello que la APO surgi como mtodo de control sobre el desempeo de las reas y organizaciones en crecimiento vertiginoso. La Administracin por Objetivos o Administracin por Resultados como en un momento se lo denomin; es un modelo administrativo, en la cual la organizacin busca mejorar su desempeo en forma satisfactoria,

permitiendo interpretar que la organizacin acepta que se est en frente a una nueva forma de pensar y sostiene que a travs del nfasis de los objetivos de la organizacin y en los resultados a ser alcanzados se logra aumentar la eficacia de la misma, as como tambin las acciones deben ser dirigidas por objetivos claramente expresados, es decir no se debe controlar por controlar, sino controlar por objetivos. De all la importancia de la APO, muchas veces se afirma que lo importante no es lo que el empleado hace o sabe sino lo que logra.

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS (APO) La APO, se puede definir como un sistema integral e integrado administrativo, donde los colaboradores y sus lderes determinan metas especficas de desempeo, se revisa peridicamente el progreso hacia el cumplimiento de las mismas, y se distribuyen las recompensas de acuerdo con ese progreso, aplicando factores de motivacin tanto personal como organizacional, bajo el principio de unidad de direccin, donde debe haber coordinacin de objetivos, es decir, todas las acciones individuales deben ir encaminadas hacia las metas de la organizacin. La administracin por objetivos surgi como mtodo de evaluacin y control sobre el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento rpido. Inicialmente constituy un criterio financiero de evaluacin y de control. Como criterio financiero fue vlido, pero en el enfoque global de la empresa trajo como consecuencia una distorsin profesional, pues los criterios de ganancia y de costo no son suficientes para explicar la organizacin social y humana. La respuesta de los niveles medios e inferiores de la organizacin a ese criterio fue de descontento y apata, lo cual ocasion conflictos entre los funcionarios de nivel medio e inferior y la alta direccin. Fue entonces cuando comenzaron a surgir las ideas de

descentralizacin y administracin por resultados. El nico modo que encontr la direccin para revertir el proceso antes descrito fue la descentralizacin de las decisiones y la fijacin de objetivos para cada rea clave: cada cual escogera cmo alcanzar los resultados. Se eliminaron los rganos de staff, quedando a cargo de cada divisin la creacin de los servicios que se necesitaran para alcanzar los objetivos, lo que fortaleci la posicin de autoridad de cada jefe operativo De aqu la importancia de la APO, en permitir reconocer que la organizacin no existe para si misma, sino que est para alcanzar objetivos, metas y producir resultados. La APO ha sido utilizada por una variada gama de actividades organizacionales tanto en el sector privado como en el pblico

quizs por su fcil comprensin entre los que hoy se capacitan con este nuevo lenguaje. La APO, es un mtodo por medio del cual gerentes y subordinados define las metas a lograr de manera conjunta, utilizando un proceso en el cual identifican objetivos comunes, vale decir que Druker incentiva el trabajo en equipo, por cuanto los gerentes no pueden alcanzar tales metas sin la ayuda de los empleados, lo que llamamos trabajo colaborativo

organizacional, donde los objetivos organizacional estn asociados a los objetivos individuales, producto del nivel mximo de rentabilidad.
Objetivos y Metas Comunes

APO

Empleados Fuente: Propia (2012)

Gerentes

ELEMENTOS DE LA APO Dentro de la APO, los objetivos se fijan con la activa participacin de los individuos, y de all radica la motivacin de sus esfuerzos, los objetivos son los propsitos, la misin para un periodo determinado, definido de tal forma que pueda ser medido bajo parmetros cuantitativos (tiempo, dinero, unidades, porcentajes, entre otros), que se pueda controlar para replantear las acciones de futuras metas, dentro de los elementos tenemos: 1. Especificidad de metas. 2. Toma de decisiones participativa. 3. Plazo Explcito.

4. Retroalimentacin. Las metas son definidas por Robbins y Coulter (2005, pg. 160), como los resultados deseados para individuos, grupos y organizaciones enteras. Las metas son objetivos pero a su vez son trminos diferentes, las metas marcan la direccin de todas las decisiones administrativas y forman los criterios con los que se miden los logros reales en el trabajo. Es por ello que se dicen que son los cimientos de la planeacin; las metas se establecen en tiempos determinados en el camino de cumplimiento de los objetivos. Los mismos autores definen los planes como documentos donde se explican cmo se van a alcanzar las metas, y por lo regular se delinea la asignacin de recursos, calendarios y otras acciones necesarias para concretar las metas, vale decir entonces que cuando los gerente planean, establecen metas. PASOS A SEGUIR EN UN PROGRAMA DE APO
1. Se formulan los objetivos y estrategias generales de la organizacin 2. Los principales objetivos se asignan a las unidades, divisiones y departamentos 3. Los gerentes de las unidades fijan los objetivos del rea con sus jefes. 4. Los objetivos especficos se fijan con todos los miembros de todos los departamentos. 5. Gerentes y empleados especifican y acuerdan planes de accin en los que se definen cmo se van a conseguir los objetivos. 6. Se implementan los planes de accin. 7. Se revisa peridicamente el progreso hacia los objetivos y se da retroalimentacin, 8. A partir de cada evaluacin se revisan los objetivos, si es necesario, se reevalan o redimensionan. De igual forma, se revisa lo referente a medios y recursos para su ajuste y concordancia con el logro de los objetivos. 9. La consecucin de los objetivos se refuerza con recompensas por desempeo. Fuente: Robbins, y Coulterh, M (2005). Y Unidad III. Enfoque Neoclsico de la Administracin. (Urbe 2012)

Del cuadro anteriormente expuesto se puede inferir, que la APO, dentro de sus fines en las organizaciones permite que el empleado se involucre con los gerentes, en la elaboracin de cualquier proceso

administrativo, sin dejar a un lado la planeacin, considerada como la principal funcin administrativa, porque establece la base de las dems actividades de los gerentes, observndose la participacin colectiva. Lo ms importante de la APO, es que las metas no generen competencias insanas entre los empleados o miembros de la institucin sino que el jefe coordine y propicie que las metas sean producto del trabajo en equipo. FUNDAMENTOS DE LA APO

Es una forma de pensar:

Permite la participacin de colaboradores para fomentar autosupervisin y el autocontrol. los la

Coordinacin de Objetivos
Todas las acciones individuales deben ir encaminadas hacia las metas de la organizacin, bajo el principio de unidad de direccin.

Deben ser cuantificables

Su redaccin debe ser fcil de entender, de tal forma que puedan ser cuantificables, mediante unidades monetarias, unidades a producir, porcentaje entre otros.

Redactados debidamente
Los objetivos deben ser redactados de forma clara y precisa, es lo mas importante dentro de APO, de all el xito del sistema

Fuente: Hernndez y Rodrguez (2002).

CLASIFICACIN DE LA APO Para Hernndez y Rodrguez (2002), los objetivos se clasifican de acuerdo a lo que se desea alcanzar, y lo clasifican en: Creatividad y APO: Hace referencia a organizaciones que no cambian en un lapso grande, se presenta la resistencia al cambio, no adoptan nuevas tecnologas, en razn al temor y escepticismo a resultados no conocidos por los empleados, producto de la inseguridad. Sin embargo Ordiones citado por Hernndez y Rodrguez (2002), recomienda:

Clasificacin de los Objetivos

Instituciones o vitales (permanentes) Por su Origen

Son la razn de ser de la organizacin, establecidos en su filosofa de gestin.

Por su Jerarqua y funcin

Del Puesto

De desarrollo personal

Son metas de avance en concordancias con los objetivos, pueden ser corto, Cclicos (metas) mediano y largo plazo. Se plasman en los proyectos y programas de accin. Los objetivos por su jerarqua, se establecen para la institucin en general por la alta Organizacionales gerencia, nivel jerrquico, Divisionales cada reas, fija sus Gerenciales objetivos y metas. Estos a Departamentales su vez, se delegan en los otros niveles. El titular de cada nivel debe establecer sus objetivos y ser responsables de su cumplimiento. Cada responsable de Formales puesto fija sus metas y objetivos formales e informales. Un gran nmero de actividades las llevan a Informales cabo los responsables de cada unidad, aunque no sea su obligacin formal, debido a la dinmica de la empresa. Los puestos no son estticos; requieren innovaciones y establecimiento de uso de Por acciones creativas e tecnologa nueva. Si una innovacin organizacin no se actualiza en sus mtodos de trabajo; se queda atrs. La creatividad, iniciativa e innovacin deben estimularse. Una APO; debe incluir no solo las metas que benefician a la organizacin, sino buscar el desarrollo del individuo integralmente, se requiere fijacin de metas de capacitacin y desarrollo para realizar su trabajo. Es

importante dejar escoger libremente al miembro de la organizacin la capacitacin adecuada segn sus necesidades para su desarrollo personal y emocional

Fuente: Hernndez y Rodrguez (2002).

La presente clasificacin permite a las organizaciones tanto pblicas como privadas ubicarse segn su estructura organizacional y adoptar la APO, en beneficio colectivo, permitiendo mayor libertad de accin, donde los logros quedan registrados de una manera ms objetiva. La organizacin, los directivos y los mandos intermedios que trabajan bajo este sistema, responden a metas concretas y premisas, porque facilita y exige una mayor delegacin de autoridad.

Ing. Carlos Jacotte CONCLUSIONES

Las organizaciones actuales estn conformadas por los empleados, procesos y procedimientos los cuales integran la estructura fundamental; para poder establecer una interrelacin adecuada y as buscar la mayor optimizacin de los recursos es necesaria una administracin basada en objetivos estratgicos claros y con resultados concretos. La administracin debe ser una fusin imperfecta entre los mejores postulados de cada una de las diferentes teoras administrativas, brindndole al Gerente/Director/administrador, la ventaja de tener un hemisferio mucho ms amplio de conocimiento que interactu directamente en su proceso de toma de decisiones. El proceso administrativo debe basarse en la interrelacin de los diferentes grupos operativos de las empresas, conociendo sus necesidades individuales, sus valores as como las caractersticas que los hacen nicos e importantes dentro del entorno; centrndose en la divisin de trabajo, especializacin, jerarqua, distribucin de la autoridad y la responsabilidad como principios fundamentales del proceso. Todo administrador debe conocer las funciones que tiene dentro de la organizacin, las cuales tienen que partir de los principios de la planeacin, la organizacin direccin y control. Dentro de la planeacin se establecen los objetivos y los recursos que se necesitan para una gestin acorde a las proyecciones de la empresa, el administrador dependiendo del lugar y tiempo donde se encuentre, ejercer la planificacin desde un punto de vista: estratgico, tctico u operativo.

La organizacin determina los medios como lograr los objetivos determinados en el proceso de planificacin, estructurando de manera lgica los pasos de las actividades y los recursos. La direccin se encarga de la administracin de los recursos para cumplir con las actividades que guiaran a la organizacin al logro de los objetivos, establecidos en la planeacin, existen 3 tipos de direccin: Global (estratgica), Departamental (niveles medios, tcticos), operacional El administrador debe controlar sus procesos determinando el porcentaje de logro de los objetivos adems evidenciar las posibles desviaciones que en su proceso existan. La especializacin debe ser clave en un proceso exitoso de separacin del trabajo en cuanto a la capacidad de ejercer la autoridad, y la cantidad de responsabilidad, para de esta manera poder establecer de manera sencilla la asignacin de las diferentes actividades a las distintas unidades organizacionales. LECCIONES APRENDIDAS Los administradores hoy en da debemos estar conscientes de la importante funcin que ejercemos, nuestras organizaciones dirigirn sus esfuerzos hacia donde nosotros le indiquemos, por lo tanto nuestra responsabilidad es alta dentro del conglomerado organizativo. Entre las responsabilidades que tenemos estn la de planear, dirigir y controlar los esfuerzos de nuestros empleados para lograr un objetivo comn, optimizando los recursos y los esfuerzos; realizando actividades eficientes y eficaces. Debemos definir metas y establecer estrategias que nos permitan alcanzar los objetivos estratgicos de nuestra organizacin,

interactuactuando con nuestros empleados conociendo sus necesidades y expectativas, motivndolos hacia el logro a travs de canales de comunicacin claros y efectivos. Ejerciendo La tarea de controlador de los administradores deben fundamentarse en el seguimiento de las actividades y en aseguramiento de su cumplimiento, tal y como fueron planeados, de esta forma si se encuentra alguna desviacin poder realizar las correcciones necesarias. En la actualidad todas las empresas deben enfocarse en la especializacin de sus empleados y de sus procesos, de esta forma conseguirn mejores resultados provenientes de la divisin del trabajo y la asignacin de tareas individuales a cada grupo de la organizacin. Las empresas de servicio, tienen en la departamentalizacin la garanta de proveer un servicio de calidad, en conformidad con la implementacin de mecanismos o herramientas que permitan aumentar la eficiencia de la organizacin

Ing. Edgardo Daz CONCLUSIONES

El proceso de departamentalizacin es un proceso por dems de cambio o transformacin; por lo tanto, es necesario hablar de una planificacin del proceso, en cuanto que planificar es tomar decisiones por adelantado a fin de introducir orden y direccin al proceso de cambio. Planear debe ser el primer paso de todo proceso de departamentalizacin. Esto incluye:

Especificar qu es lo que se espera de ella, o sea, estudiar su conveniencia, en base a un anlisis de las condiciones actuales de la organizacin, para determinar qu es lo que se pretende reformar. Esto incluye un estudio de los recursos humanos y fsicos, as como de su estructura y funcionamiento. Y adems saber con la mayor claridad posible cules son los aspectos que se pretende transformar y las consecuencias ltimas de la reforma que se pretende establecer. Estudiar y preparar los recursos humanos y materiales necesarios para implantar en la organizacin las condiciones necesarias para la planificacin. Organizar y preparar a los encargados u oficinas responsables de la planeacin. De all que cumplida la primera fase de la planificacin, pueden formularse los objetivos de la departamentalizacin, basndose en el conocimiento que se tenga de la organizacin por reformar. Toda planificacin requiere de objetivos a corto, mediano y largo plazo, que se fijan antes de empezar el proceso, as como de una ruta crtica a seguir para alcanzarlos. Por lo tanto, si se quiere departamentalizar una organizacin, se tiene que empezar por fijar los objetivos y la ruta a seguir para alcanzarlos. Cuando el objeto a largo plazo por alcanzar es la

departamentalizacin, es necesario decidir a qu nivel implantar la organizacin por departamentos, podemos entonces fijar nuestro objetivo final (o a largo plazo) del proceso de planificacin. Este objetivo final, o a largo plazo condiciona los objetivos intermedios y a corto plazo, requiriendo la realizacin de cada objetivo final de condiciones diversas. La teora neoclsica desplaz progresivamente las llamadas

actividades medio, hacia los objetivos o finalidades de la organizacin. El enfoque basado en el proceso y la preocupacin mayor por las actividades

fueron sustituidos por un enfoque centrado en los resultados y objetivos alcanzados. El nfasis en hacer correctamente el trabajo ms relevante para los objetivos de la organizacin, con el fin de lograr la eficacia. La administracin por objetivos surgi como mtodo de evaluacin y control sobre el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento rpido. Comenzaron a surgir las ideas de descentralizacin y administracin por resultados La Administracin Por Objetivos es una tcnica de direccin de esfuerzos a travs de la planeacin y el control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la organizacin necesita antes definir en qu negocio est actuando y a dnde pretende llegar. La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de una organizacin identifican objetivos comunes, definen las reas de

responsabilidad de cada uno en trminos de resultados esperados y emplean esos objetivos como guas para la operacin de la empresa.

LECCIONES APRENDIDAS La departamentalizacin nos permite como empresa sectorizar los objetivos, actividades, procesos, personal y recursos. La departamentalizacin asimismo nos permite facilitar el trabajo, hacerlo ms eficiente y de mejor calidad. La administracin por objetivos nos brinda un marco de oportunidades basado en sistemas en los cuales los subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos de desempeo y revisar peridicamente el avance de los mismos. Los objetivos se vuelven operativos mediante procesos que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la organizacin.

En la organizacin en la cual prest servicios, durante los ltimos aos se ha comenzado un profundo proceso de concientizacin y cultura organizacional en la cual los objetivos deben ser comprendidos por todos los empleados y estos asimismo son parte de ellos, siendo reconocidos y recompensados por el logro y superacin de los mismos.

Ing. Jess Torres CONCLUSIONES En las lecturas anteriores nos enfocamos en el estudio de las diferentes teoras que fueron la base fundamental para lograr los grandes cambios que hemos vivido con el pasar del tiempo a nivel de las organizaciones. El anlisis de las estructuras organizacionales es un tema complejo que hemos abordado hasta en la psicologa de los individuos para que sean mejores trabajadores no solo dentro de una organizacin sino en la sociedad. LA DEPARTAMENTALIZACIN Es el trmino que define el agrupamiento de las diferentes actividades que se desarrollan en una empresa. Constituyen reas distintivas de una organizacin, en las que un Administrador (Supervisor) tiene autoridad sobre la ejecucin de actividades especficas. Este trmino viene poner reglas claras dentro de los grupos de trabajos, la asignacin de responsabilidades especificas a cada unidad de trabajo, va a traer como consecuencia mejores resultados. Podemos afirmar que la departamentalizacin es directamente proporcional al tamao de las organizaciones, una organizacin que cuente con una distribucin balanceada de las actividades y de las

responsabilidades podemos afirmar que esta encaminada a grandes cosas. Existen diferentes tipos de departamentizacion cada uno de ellos con un

propsito de ajustarse a las actividades de cada empresa, aunque no siempre se puede encontrar uno que se ajuste a requerimientos especficos, en este punto tiene que privar el criterio de saber utilizar el ms adecuado para el tipo de actividad que se vaya a desempear. La administracin por objetivos (APO) la podemos definir como la forma de administrar a travs del cual todos los gerentes y empleados de una organizacin establecen metas claras, con la finalidad de establecer responsabilidades que lleguen a dar los resultados esperados, tanto organizacionales como individuales. Los pasos del APO son muy especficos tienen todo lo necesario para la resolucin de los problemas dentro de la organizacin, el gerente o responsable establece metas y objetivos previamente consultado con el empleado, este se compromete a brindar todo el apoyo necesario para conseguir lo acordado, el empleado realiza la actividad mientras que se evala su actuacin con la finalidad de establecer las mejoras necesarias para obtener los objetivos planteados. En todos los planes la APO hace nfasis en la cuantificacin, la medicin y el control. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los resultados planeados.

REFLEXIONES FINALES Y/O LECCIONES APRENDIDAS El proceso de crecimiento que han experimentado las empresas a nivel mundial y los nuevos mercados emergentes han contribuido a que las organizaciones estn mejor estructuras y que tengas departamentos o divisiones que se encarguen de problemas especficos con la finalidad de poder tener personas especializadas para la resolucin de dichos problemas. La bsqueda de objetivos comunes ha sido un argumento favorable para las organizaciones, trabajar en funcin de la bsqueda de resultados.

1.- La departamentalizacin es una caracterstica tpica de las grandes 2.- Esta consiste en la escogencia de actividades para agrupar las actividades. 3.- Orientar a los empleados hacia las actividades especficas. 4.- Este mtodo nos ensea organizar las actividades de la empresa. 5.- Constituye el elemento principal en la estructura de las organizaciones. 6.- La administracin APO lo podemos definir como un mtodo amigable de realizar las actividades. 7.- Las ideas bsicas son determinadas en conjunto entre gerente y empleado. 8.- La importancia del APO radica en la bsqueda de objetivos y en los criterios para alcanzar los mismos.

Licda. Ana Jimnez CONCLUSIONES

1. La administracin por objetivos no es solamente un sistema administrativo, es una filosofa de direccin que impulsa a tener siempre presentes los objetivos. 2. El conocimiento de APO permite ver en forma sencilla el proceso administrativo. 3. El administrador a cargo de la organizacin debe ser eficiente, debe saber planear y evaluar resultados. 4. La organizacin a travs de la APO, busca alcanzar objetivos y metas en funcin del incremento de su rentabilidad y productividad. 5. Fija responsabilidades personales.

REFLEXIONES FINALES

1. La APO, en una tcnica de administrar, permitiendo la participacin de todos los colaboradores de la organizacin. 2. Para la aplicacin de esta tcnica es necesario que los lideres o gerentes estn debidamente capacitados para orientar a sus colaboradores o empleados en la aplicacin de la misma. 3. Se activa constantemente la creatividad e innovacin en la propuesta de los objetivos planteados. 4. La APO, es aplicable a organizaciones tanto pblicas como privadas siempre y cuando la organizacin tome en serio su implantacin, y no lo hagan de manera improvisada, por que el xito radica en la formulacin de los objetivos alcanzar, en beneficio colectivo

Profa. Gilda Rosas de Barroso. CONCLUSIONES 1. La teora neoclsica y sus implicaciones en la departamentalizacin

estuvo orientada a responder las exigencias internas y externas de las organizaciones donde se logr desarrollar una especializacin vertical y horizontal, que consiste en combinar o agrupar en departamentos especficos las actividades que realiza la organizacin, presentando varios tipos, entre los que se encuentran la departamentalizacin por funciones, productos o servicios, localizacin geogrfica, clientela, fases de procesos y por ajuste funcional. Cada uno de estos tipos presenta caractersticas, ventajas y desventajas que influyen en la seleccin de la departamentalizacin adoptada en cada organizacin. Enfatiza en las funciones del administrador: planeacin organizacin, direccin y control. En conjunto, estas funciones administrativas conforman el proceso administrativo.

2. La administracin por objetivos surgi como mtodo de evaluacin y control sobre el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento rpido. Comenzaron a surgir las ideas de descentralizacin y

administracin por resultados. La APO es un sistema dinmico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de administracin de empresas. Es una tcnica participativa de planeacin y evaluacin, a travs de ella los superiores y los subordinados, conjuntamente, definen aspectos prioritarios. Establece objetivos por alcanzar, en un determinado periodo y en trminos cuantitativos, dimensionando las respectivas contribuciones. Sistemticamente se hace el seguimiento del desempeo, procediendo a las correcciones que sean necesarias.

REFLEXIONES FINALES Y/O LECCIONES APRENDIDAS La departamentalizacin y la administracin por objetivos, deben ir juntas, ya que la primera busca centrar al personal segn la divisin del trabajo y las capacidades operacionales de la organizacin, y la segunda los agrupa con la finalidad de lograr los objetivos establecidos. Lo antes expuesto, permite discernir que la departamentalizacin es creada tambin con la finalidad de administrar los objetivos que se desean alcanzar por la empresa. Sin lugar a dudas, cada una de las teoras que hemos ido abordando a lo largo de esta ctedra, nos sirve de fundamento para centralizar nuestras organizaciones a fin de poder utilizar las ventajas de cada uno de los enfoques, ya que segn mi criterio no debemos encasillarnos en solo un paradigma sino todo lo contrario fusionarlos a fin de optimizar todas las funciones de los que hacemos vida en ellas.

REFERENCIAS

Hernndez y Rodrguez, S (2002). Administracin, Pensamiento, Proceso, Estrategias y Vanguardia. McGraw-Hill. Lpez, C. (2011). Teora y pensamiento administrativo. La administracin por objetivos. Gestiopolis.com. Fecha de consulta 29 de marzo de 2012. Hora: 10:00 am Mateo. Geopolis. Escuela neoclsica. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/eco1/escune ocla.htm. Consulta: abril, 2012 Mnch, L. Administracin Escuelas, proceso administrativo, reas funcionales y desarrollo emprendedor. Primera edicin. Documento en lnea. Disponible en: http://es.scribd.com/doc/68017707/38/ErnestDale. Consulta: abril, 2012 Nunes, P. Concepto de Departamentalizacin. Disponible en: http://www.knoow.net/es/cieeconcom/gestion/departamentalizacion.ht m#plus. Consulta: abril, 2012 Robbins, S y Coulterh, M (2005). Administracin. Octava Edicin. Ediciones Pearson Educacin. Mxico. URBE. Unidad III, (2012). Enfoque Neoclsico de la Administracin. Implicaciones de la Teora Neoclsica y la Administracin por objetivos. Urbe. Maracaibo. Venezuela.