Revista Semana Econmica del 5 de junio de 2005

LAS HABILIDADES REQUERIDAS POR LOS GERENTES GENERALES CAMBIAN Y LAS ESCUELAS DE NEGOCIOS SE ADAPTAN A ELLAS

Se puede ensear a ser gerentegeneraI?

Por Luis Piazzon, doctor en finanzas y director del programa de Magster de ESAN

Las cualidades ms sealadas como aquellas requeridas para ser un gerente exitoso en la encuesta de Semana Econmica muestran claramente la respuesta de los gerentes generales frente al reto de gerenciar en el entorno de un pas emergente como el Per. Hay que considerar que no es lo mismo hacer empresa en un entorno de mercado pujante, estabilidad econmica e instituciones slidas y confiables que en uno de inestabilidad econmica, turbulencia poltica y con muy pocas instituciones eficientes. Gerenciar en el Per es una labor compleja, por ello no me sorprende que las principales cualidades escogidas hayan sido la capacidad de comunicacin, el ser estratega y emprendedor, y la honestidad. En la actualidad hay tres factores que determinan, como macrotendencias mundiales, la configuracin de los mercados: la tecnologa, la globalizacin y la velocidad de los negocios. Esta situacin, en cierta forma, est homologando en todo el planeta las competencias bsicas que requieren los gerentes generales. Hoy, las necesidades de adaptacin al cambio y de apertura a la transculturacin obligan a los gerentes de todas partes a desarrollar competencias relacionadas con la comunicacin y la estrategia. Estas dos cualidades estn siendo trabajadas por las escuelas de negocios como pilares en la formacin de los nuevos MBA. Nuestro pas est enfrentando el reto de competir en mercados internacionales y estamos logrando interesantes cifras en exportacin, lo cual estimula muchsimo la generacin de nuevos proyectos y nuevas empresas, haci endo que la cualidad de "emprendedor" se vuelva muy valorada. En este caso, el entorno estimula naturalmente el desarrollo de todas las actitudes necesarias para despertar el espritu innovador, la proclividad a correr mayores riesgos, a generar cambios. En cuanto a la cualidad de "honesti dad", asociada a la de "ser confiable", los resultados expresan lo que es en este momento un clamor nacional: no se puede gerenciar sin valores, hay demasiada responsabilidad en ello para que se deje en manos de gente sin moral. Lamentablemente, es muy difcil ensear la honestidad en un MBA. La formacin de un ciudadano honesto es una responsabilidad compartida entre los padres y la sociedad; la sociedad peruana enfrenta una crisis de valores que se siente en todos los niveles. Como escuela de negocios, nosotros tenemos un cdigo tico que buscamos transmitir a nuestros alumnos durante su permanencia con nosotros. Pero la formacin gerencial no puede consistir slo en conocimientos y tcnicas. Hace unos aos desarrollamos una investigacin sobre las competencias gerenciales requeridas en el mercado laboral peruano a travs de entrevistas con expertos, gerentes de personal y headhunters, corroboradas con entrevistas a gerentes y directores generales. Los resultados fueron similares a los obtenidos por Semana Econmica. La respuesta fue fortalecer la enseanza de habilidades gerenciales mediante la incorporacin de talleres. Estoy seguro de que las habilidades de comunicacin, negociacin, don de mando, trabajo en equipo, liderazgo, etctera, s se pueden ensear a travs de talleres vivenciales y ya se est haciendo con mucho xito. De acuerdo con la teora y la praxis

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del management, los ejecutivos de la alta direccin deben ser formados para gestionar el contexto organizacional en lugar de ocupar su inters y atencin en el da a da de sus operaciones. Slo si son capaces de mirar hacia adelante tratando de avizorar el futuro podrn ser capaces de generar proyectos de desarrollo. Para ello necesitan dejar los detalles y asumir una actitud ms integral, pero slo podrn lograrlo si previamente han comunicado claramente la estrategia, y seleccionado y capacitado a gente clave y capaz. A travs de la gente de la que se hayan rodeado podrn comunicar los cambios, establecer la cultura necesaria para el desarrollo de proyectos sentar los valores de la organizacin. Los planes de cambio y crecimiento exigen que las organizaciones puedan responder coherentemente en forma coordinada, y eso slo es posible si se cuenta con personal leal y confiable. No se puede perder tiempo en supervisar y controlar. Mientras las empresas peruanas estn preocupadas en controlar la corrupcin en si interior y en su entorno, perdern tiempo valioso en la competencia mundial. Es por ello que la sociedad debe ser fortalecida como un todo, en el tema de los valores; se trata de un bien comn: necesitamos valores para crecer como pas.

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